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員工團結的管理制度
在現在的社會(huì )生活中，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家整理的員工團結的管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
員工團結的管理制度1
1目的：
規范公司員工的服務(wù)工作，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2適用范圍：
適用于公司全體員工的服務(wù)工作。
3職責：
3.1公司各部門(mén)負責人和各園區辦公室負責人負責本部門(mén)員工服務(wù)技能的`培訓，監督、考核員工的服務(wù)工作。
3.2各部門(mén)全體員工按照本規范開(kāi)展服務(wù)工作。
4規范內容：
4.1總則。
各部門(mén)負責人每周至少巡視一次所屬部門(mén)員工的著(zhù)裝及儀容儀表情況，并將檢查結果作為員工績(jì)效考評的依據之一。
4.2儀容儀表。
4.2.1著(zhù)裝：
b上班統一佩帶工作牌，工作牌端正的戴在左胸襟處；
c鞋襪須穿戴整齊。鞋底不準釘響釘；
d在任何工作場(chǎng)合，不得穿背心、短褲、拖鞋；
4.2.2頭發(fā)：
a女性前發(fā)不遮眼，不得染發(fā)，不梳奇異發(fā)型；
b男性不留長(cháng)發(fā)、大鬢角和胡須，不得染發(fā)，頭發(fā)應保持整潔，不遮眼；
4.2.3個(gè)人衛生：
a保持手部干凈。指甲不得超過(guò)指頭兩毫米，不涂有色指甲油；
b每天上班前應注意檢查自己的儀表；
4.3舉止要求。
4.3.1在服務(wù)過(guò)程中實(shí)行'微笑服務(wù)'：
a面帶微笑，熱情主動(dòng)的服務(wù)；
b耐心認真處理每一項服務(wù)工作；
4.3.2站立要端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴巴緊閉，面帶笑容，雙臂自然下垂，雙手不叉腰。
4.3.3就坐時(shí)姿態(tài)要端正，入座要輕緩，上身要直，就坐時(shí)不許有以下幾種姿勢：
a坐時(shí)前俯后仰搖腿蹺腳；
b趴在工作臺上；
c晃動(dòng)桌椅發(fā)出聲音；
4.3.4行走：
a行走時(shí)不得把手放入衣袋里，不吹口哨、吃零食；
b在工作場(chǎng)合不勾肩搭背，嬉戲打鬧；
4.4語(yǔ)言。
4.4.1接聽(tīng)電話(huà)：
a鈴響三聲以?xún)缺仨毥勇?tīng)電話(huà)，并先說(shuō)：'您好，昆工××部門(mén)'；
b認真傾聽(tīng)對方電話(huà)，提前準備紙和筆，必要時(shí)予以記錄；
c不貿然回答自己不了解或不清楚的事宜；
4.4.2對機關(guān)來(lái)訪(fǎng)人員：
a主動(dòng)說(shuō)：'您好，請問(wèn)您找哪一位'；
4.4.3投訴：
記錄投訴內容后，應說(shuō)：'對不起，我會(huì )盡快安排人去處理'；
4.4.4保修：
應帶引到管理員處記錄報修內容，若管理員不在，接待人應記錄報修內容，并說(shuō)：'我盡快安排人員去維修，請稍等'。
4.4.5上門(mén)工作：
4.4.5.1上門(mén)維修：
每次先輕輕敲門(mén)三下，每次時(shí)間間隔15~20秒，維修完后，應說(shuō)：'對不起，打擾您了，如維修后仍有問(wèn)題，請盡快與我們聯(lián)系。'出門(mén)后說(shuō)聲'再見(jiàn)'。
維修時(shí)要注意保持學(xué)生宿舍內的整潔，不亂動(dòng)學(xué)生宿舍內的物品。
4.4.5.2意見(jiàn)調查：
應說(shuō)：'我們要做×××調查，麻煩您抽出時(shí)間配合一下好嗎'調查完后說(shuō)：'打擾您了，謝謝您配合我們的工作，如果對我們的工作有什么建議或意見(jiàn)，歡迎您向我們反映。'出門(mén)后說(shuō)：'再見(jiàn)'。
4.4.5.3上門(mén)回訪(fǎng)：
應說(shuō)：'我們想了解一下您對我們×××工作的意見(jiàn)，請您給予評價(jià)'，了解完后應說(shuō)：'謝謝您的意見(jiàn)，打擾您了'。出門(mén)后說(shuō)聲：'再見(jiàn)'。
4.5在服務(wù)過(guò)程中，應注意：
a三人以上的對話(huà)，要用互相都懂的語(yǔ)言；
b不得模仿他人的語(yǔ)言、聲調和談話(huà)；
c不得聚堆閑聊、高聲喧嘩；
d不得在任何場(chǎng)合以任何借口頂撞、諷刺顧客；
e不講粗言惡語(yǔ)，使用歧視或侮辱性的語(yǔ)言；
f不開(kāi)過(guò)分的玩笑；
g不講有損公司形象的語(yǔ)言；
5相關(guān)文件。
6質(zhì)量記錄。
員工團結的管理制度2
第一個(gè)例子：跟兩個(gè)朋友合伙開(kāi)了家小網(wǎng)絡(luò )公司，一開(kāi)始沒(méi)有太多資金，每個(gè)人的水平也不一樣，公司業(yè)務(wù)跟技術(shù)又互相關(guān)聯(lián)，都是股東而且還都在公司上班，還要把工資發(fā)的公平，薪金制度如何制定，這既是股東又是員工的該如何管理？真是件頭疼的事，望給提供點(diǎn)參考，深表謝謝大家看法：
1、從一個(gè)律師的角度，我認為有一個(gè)問(wèn)題要非常清楚地同各個(gè)股東約定：
各方的雙重身份及因此雙重身份所導致的不同關(guān)系和利益取向。
簡(jiǎn)單說(shuō)，每個(gè)股東依據出資可以享受股東的相應權利，這是公司章程里是有約定的。如果該股東同時(shí)又是公司員工，依據其在公司中的崗位，一定要有一份清楚的報酬、獎金的領(lǐng)取方式和標準。這是依據其工作原因所得，與股東身份無(wú)關(guān)。
很多小公司開(kāi)始創(chuàng )業(yè)時(shí)大家努力合作，甚至不計報酬，一旦有收益就很容易產(chǎn)生這樣那樣的糾紛，出力大的覺(jué)得沒(méi)有得到應得的，出力小的覺(jué)得大家都是股東，憑什么你要多拿？然后公司就慘，所以這個(gè)問(wèn)題一定要在最初階段明確。我認為是最重要的。
因為是律師，所以從法律角度講了一個(gè)問(wèn)題。如果在北京有這方面的相關(guān)需要，可以聯(lián)系我提供幫助，聯(lián)系方式在資料里有。
其它的管理方面的事情還是同你的管理同業(yè)去溝通吧。
第二個(gè)例子：小企業(yè)應該怎樣管理我在一家私營(yíng)小企業(yè)干銷(xiāo)售多年，老板今年讓我負責全面工作。但因為這么多年來(lái)廠(chǎng)里一直沒(méi)有什么制度，都是老板娘像開(kāi)雜貨店一樣管理著(zhù)。我也沒(méi)有什么管理經(jīng)驗，特向有經(jīng)驗的老師請教。
公司概況：生產(chǎn)注塑產(chǎn)品，主要是方向盤(pán)。有員工50人，技術(shù)人員3人，車(chē)間主任兼保管3人。有3個(gè)生產(chǎn)車(chē)間，倉庫若干。上3班。
1、第1車(chē)間加工方向盤(pán)骨架，方向盤(pán)里面是一個(gè)鐵制的骨架，骨架由中心頭，連接柱，連接板，外圈等組成。所有這些都在這個(gè)車(chē)間加工。有沖床，車(chē)床，拉床，纏圈機，電焊機等。
工作流程。
是：沖床下各種料供給纏圈者和最后焊接者。拉床供給焊接者。由焊接者最后完成整個(gè)骨架。問(wèn)題：都在一個(gè)車(chē)間，有隨干隨用，倉庫有限，只有成品骨架入庫保管，其他沒(méi)有入庫，又太雜，不知怎么管理。也不知道班產(chǎn)量是多少，只是按天計算工資，干多干少也不知道。反而傷了員工的積極性。
2、第2車(chē)間是注塑車(chē)間。負責方向盤(pán)的注塑，和各種附件及其他注塑產(chǎn)品的加工。從第1個(gè)車(chē)間領(lǐng)骨架，加工后部分入庫部分給第3車(chē)間。因為是3個(gè)車(chē)間的中間環(huán)節，我又不知道怎么和其他車(chē)間銜接。問(wèn)題：領(lǐng)骨架，退骨架，及出現問(wèn)題兩個(gè)車(chē)間主任怎么管理。發(fā)給第3車(chē)間的產(chǎn)品出現問(wèn)題怎么追究生產(chǎn)者的責任。
3、第3車(chē)間組裝車(chē)間，負責組裝方向盤(pán)，及其他組裝件。問(wèn)題：組裝計劃變化大，所需的零件太多，物資難管理。人員調動(dòng)太大，難記工。
大家看法：
1、在大多數的小企業(yè)是普遍存在的。我們公司也是。我想我也沒(méi)能力回答好你的問(wèn)題。但我可以給你提幾個(gè)建議：
�。�1）關(guān)于制定個(gè)人產(chǎn)量�？梢耘e行個(gè)勞動(dòng)技能大賽，根據最后優(yōu)秀工人的產(chǎn)量來(lái)指定員工的定額，當然，一定要制定得合理，不能過(guò)低，也不能太高。把握住度。
�。�2）關(guān)于東西的亂擺放。其實(shí)這是個(gè)大問(wèn)題，一是直接影響公司形象，二是很容易造成零件誤用，造成生產(chǎn)事故，其次員工在這樣的環(huán)境下很容易產(chǎn)生工作消極狀態(tài)，怠工浪費原材料等。其實(shí)現場(chǎng)管理是個(gè)大問(wèn)題，日本的5s現場(chǎng)管理法你可以學(xué)習一下。
�。�3）關(guān)于零件的存儲領(lǐng)用擺置最好你親自到車(chē)間深入一下，發(fā)現問(wèn)題所在，然后想辦法解決，可聽(tīng)取老員工老師傅或者你認為合理的建議。
�。�4）關(guān)于生產(chǎn)的零件半成品成品在各工序流通時(shí)，你可以設計一個(gè)簡(jiǎn)單的卡片，當上道工序流入下道工序時(shí)，下道工序檢驗產(chǎn)品確實(shí)沒(méi)問(wèn)題，然后簽字領(lǐng)用，若發(fā)現問(wèn)題，則注明，根據情況拒領(lǐng)或部分領(lǐng)用。
其實(shí)很多規章制度很多是從實(shí)際工作中一點(diǎn)點(diǎn)總結出來(lái)的。相信你通過(guò)實(shí)際工作，會(huì )做得很好。
我覺(jué)得你上任后首要工作應該是：
�。�1）以穩定為主，盡量不要調整領(lǐng)導班子，待穩定后再根據自己的觀(guān)察進(jìn)行任免。
�。�2）嚴抓現場(chǎng)管理，倉庫保管領(lǐng)用制度。
�。�3）制定各項規章制度（你點(diǎn)出問(wèn)題所在，可讓各項工作的負責人進(jìn)行制定，你再評審，只要你分工明確了，出了問(wèn)題就找主要負責人）。
�。�4）給員工制定定額，提高他們的積極性好了，就說(shuō)到這，都是自己的見(jiàn)解，希望共同學(xué)習。
2、雀雖小五臟俱全，不論企業(yè)大小，基本管理方法大同小異。既是管全面，必須要了解：原料（儲備質(zhì)量后期預測）；設備（檢修運轉）；動(dòng)力（風(fēng)水電氣）；安全；大致的成本構成；資金運轉狀況；熟知工藝流程；熟知各崗位操作要領(lǐng)；規章制度和定額要求必須建立健全；產(chǎn)品各等級標準和產(chǎn)品銷(xiāo)售形勢�？傊�，你要當一個(gè)沒(méi)有副廠(chǎng)長(cháng)的正廠(chǎng)長(cháng)。真是個(gè)鍛煉的好機會(huì )。
既然是領(lǐng)導，就要有凝聚力，知人善任必不可少。至于用什么方式？有身先士卒型的，有恩威并施型的，則要根據你自己的特點(diǎn)選擇。但不管什么型，沒(méi)有規章制度給你撐腰也不行。
順便說(shuō)一句，既然老板讓你管，你得和老板把丑話(huà)說(shuō)在前頭：為了企業(yè)，六親不認（這是民企最大的毛�。�。
按道理說(shuō)，不在幾個(gè)主要崗位上干過(guò)幾年，抓好全面工作很難，既然把你放在這兒，祝你成功。
3、看板管理對于三個(gè)車(chē)間的生產(chǎn)連接是很有用的，對于第一個(gè)車(chē)間雜亂現象，首先要把生產(chǎn)設備的位置合理布局，那么各種物料就可以就近原則擺放，只是第一步改進(jìn)，然后在可以參考5s管理，三車(chē)間的職責可以在輸入和輸出兩個(gè)節點(diǎn)控制，通過(guò)控制點(diǎn)的輸入和輸出，職責也就轉移。個(gè)人成績(jì)的衡量是個(gè)靈活的考察因素，比較復雜。
小企業(yè)如何考核員工業(yè)績(jì)？
小企業(yè)信息傳遞鏈條短，受市場(chǎng)環(huán)境影響大，信息收集處理能力弱，績(jì)效考核相應要突出人性化、靈活性和可操作性。
適當的績(jì)效考核是企業(yè)運營(yíng)的催化劑，能充分調動(dòng)員工的積極性，讓員工的個(gè)人目標最大程度地配合公司整體目標，從而使公司的目標得到實(shí)現。讓我們從小企業(yè)的特點(diǎn)出發(fā)，看看它們的績(jì)效考核該如何開(kāi)展。
獨特的績(jì)效考核特征相比大型企業(yè)，小企業(yè)有自己的特點(diǎn)：首先，人數相對較少，信息傳遞鏈條較短，不容易失真；其次，抵抗市場(chǎng)風(fēng)險的能力相對較弱，企業(yè)業(yè)績(jì)受市場(chǎng)環(huán)境的影響大；再次，沒(méi)有完善的'管理信息系統，信息收集處理能力相對較弱。
這三大特點(diǎn)決定了小企業(yè)績(jì)效考核的特征：人性化、靈活性、可操作性。
小企業(yè)信息傳遞鏈較短，不容易失真，所以員工對公司整體目標的理解相對較強，員工個(gè)人目標容易統一到公司的目標體系中。另外，由于信息傳遞鏈短，員工之間相互了解的機會(huì )較多，在績(jì)效考核過(guò)程中，可以較多地采用人性化的解決辦法。小企業(yè)的業(yè)績(jì)受市場(chǎng)的影響比較大，因此，用于績(jì)效考核的業(yè)績(jì)考核不應該過(guò)于苛刻，否則不能起到良好的激勵作用，只會(huì )打擊員工的積極性。小企業(yè)的業(yè)績(jì)考核要體現出靈活性，特別是在設計有關(guān)業(yè)務(wù)方面的績(jì)效考核指標時(shí)。
小企業(yè)的數據收集和分析能力相對較弱，績(jì)效考核不能過(guò)于細致，否則非但不能成為公司運營(yíng)的催化劑，反而成為絆腳石。數據收集和分析工作，要和公司實(shí)際掛鉤，盡量使用目前可操作的，或者適當努力之后就可以得到的數據。
1、先抓人，把各車(chē)間技術(shù)骨干抓好由他們各負好各自環(huán)節的則。
2、核定工時(shí)。
3、按技術(shù)含金量和體力消耗量核定工時(shí)的含金量。
員工團結的管理制度3
一、臨時(shí)人員管理辦法
第一條目的
為使臨時(shí)人員的雇用及管理有所遵循特依人事管理規則第二條規定訂定本辦法。
第二條人員申請
各部門(mén)有臨時(shí)性工作(期間在三個(gè)月以?xún)?，須雇用臨時(shí)人員從事時(shí)，應填具“人員增補申請書(shū)”注明工作內容、期間等呈經(jīng)理核準外，送人事部門(mén)憑以招雇。
第三條雇用限制
(一)年未滿(mǎn)16歲者不得雇用。
(二)經(jīng)管財物、有價(jià)證券、倉儲、銷(xiāo)售及會(huì )計(除物品搬運、整理及報表抄寫(xiě)工作外)等重要工作不得雇用。
(三)雇用期間不得超過(guò)三個(gè)月。
第四條雇用
(一)人事部門(mén)招雇臨時(shí)人員，應填“臨時(shí)人員雇用核定表”呈經(jīng)理核準后雇用。
(二)臨時(shí)人員到工時(shí)，人事部門(mén)應填“雇用資料表”一份留存備用。
第五條投保
在廠(chǎng)區工作的臨時(shí)人員應由人事部門(mén)辦理勞保投保后，始得入廠(chǎng)工作。
第六條管理
(一)臨時(shí)人員于工作期間可請公傷假、公假、事、病假以及婚、喪假，其請假期間除公傷假外均不發(fā)給工資。
(二)臨時(shí)人員的考勤、出差比照編制內助理員辦理。
(三)會(huì )計科及各該單位主管，應負責核對各員工所使用印章是否相符。
(五)員工于調職時(shí)原單位主管應將該員印鑒卡移交新單位主管保管。
(六)員工于離職生效日期起，即為印鑒停止使用日期。
(八)本規則經(jīng)呈奉總經(jīng)理核準后實(shí)施，修改時(shí)亦同。
)
第一條本公司員工均應遵守下列規定：
(一)準時(shí)上下班，對所擔負的工作爭取時(shí)效，不拖延、不積壓。
(三)盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。
(四)愛(ài)護本公司財物，不浪費，不化公為私。
(五)遵守公司一切規章及工作守則。
(六)保持公司信譽(yù)，不作任何有損公司信譽(yù)的行為。
(七)注意本身品德修養，切戒不良嗜好。
(八)不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。
(九)待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。
(十)嚴謹操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的`饋贈、賄賂或向其挪借款項。
第二條本公司員工因過(guò)失或故意使公司遭受損害時(shí)，應負賠償責任。
第三條本公司工作時(shí)間，每周為42小時(shí)，星期天及紀念日均休假。業(yè)務(wù)部門(mén)如因采用輪班制，無(wú)法于星期天休息者，可每七天給予一天的休息，視為例假。
第四條管理部門(mén)的每日上、下班時(shí)間，可依季節的變化事先制定，公告實(shí)行。業(yè)務(wù)部門(mén)每日工作時(shí)間，應視業(yè)務(wù)需要，制定為一班制，或多班輪值制。如采用晝夜輪班制，所有班次，必須一星期調整一次。
第五條上、下班應親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發(fā)生，雙方均以曠工論處。
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