物業(yè)公司員工管理制度[優(yōu)選10篇]

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，越來(lái)越多人會(huì )去使用制度，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家整理的物業(yè)公司員工管理制度，歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)公司員工管理制度1

　　1.0目的

　　為樹(shù)立良好的公司形象，規范員工統一著(zhù)裝，特制定本管理制度。

　　2.0適用范圍

　　本規定適用于唐山**物業(yè)服務(wù)有限公司全體員工工服的管理。

　　3.0職責

　　3.1人力行政部負責員工的工服的統籌管理及工服制作。

　　3.2庫管員負責發(fā)放保管，應準確把握發(fā)放和庫存工服數量和質(zhì)量；在工服不足時(shí)及時(shí)補充（指保安服裝）。

　　3.3庫管員負責驗收和執行物品管理的各項規定（含補充服裝時(shí)型號數量的統計）。

　　3.4各部門(mén)主管負責人負責監督執行，并對本部門(mén)工服負責。

　　4.0工服的管理

　　4.1以人力行政部的正式入職單為依據，填寫(xiě)《員工工服領(lǐng)取登記表》

　　4.1.1人力行政部在填寫(xiě)《員工工服領(lǐng)取登記表》時(shí)，必須注明每件或每套工服的購置價(jià)格。

　　4.2物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、及各物管處經(jīng)理和總公司各部門(mén)經(jīng)理每人交納1000元人民幣；其它管理人員（含物管處副經(jīng)理、經(jīng)理助理、各部門(mén)主管）每人交納500元人民幣；保安員每人交納服裝押金600元人民幣；商管員員工交納服裝押金500元人民幣；客服部員工交納服裝押金300元人民幣；維修部（含各種運行工）、保潔員、綠化員每人交納200元人民幣；其它總公司員工根據層級比照交納。

　　4.3 員工工服的支領(lǐng)、退還、押金繳納方式與折舊年限

　　4.3.1總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門(mén)及各物管處經(jīng)理工服支領(lǐng)標準及折舊年限

　　職位

　　物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各物業(yè)管理處經(jīng)理、總公司各部門(mén)經(jīng)理

　　物品

　　黑色西服2套、白色長(cháng)袖襯衣2件、白色半袖襯衣2件、黑色單皮鞋1雙、黑色棉皮鞋1雙、

　　備注

　　領(lǐng)帶（藍色或淺灰色暗花）自備

　　押金

　　在工資內扣除并開(kāi)具押金收據

　　折舊年限：所有物品折舊年限均為3年。

　　4.3.2各物管處副經(jīng)理及各部門(mén)主管工服支領(lǐng)標準及折舊年限

　　職位

　　各物業(yè)管理處副經(jīng)理、各部門(mén)主管、物業(yè)管理處經(jīng)理助理

　　物品

　　黑色西服2套、白色長(cháng)袖襯衣2件、白色半袖襯衣2件

　　備注

　　黑色皮鞋及領(lǐng)帶（藍色或淺灰色暗花）自備

　　押金

　　在員工工資內扣除并開(kāi)具押金收據

　　折舊年限：所有物品折舊年限均為3年。

　　4. 4. 3 保安員工服支領(lǐng)標準及折舊年限

　　職位

　　保安員

　　物品

　　黑色或藏藍色制服2套、長(cháng)袖靠色襯衣2件、半袖白色襯衣2件、黑色易拉得領(lǐng)帶2條、黑色三接頭皮鞋1雙、黑色軍鉤（棉）皮鞋1雙、迷彩服2套、()黃膠鞋（訓練用）2雙、武裝帶1條、保安專(zhuān)用半身棉服1件、高筒雨靴1雙、雨衣1件

　　備注

　　1.武裝帶、高筒雨靴和雨衣離職時(shí)必須交還公司

　　2.所有所需交回物品，必須清洗干凈

　　押金

　　員工上崗前繳納

　　折舊年限：保安專(zhuān)用半身棉服、高筒雨靴和雨衣的折舊年限為

　　5年，其他物品的折舊年限3年。

　　4.3.4客服部員工工服支領(lǐng)標準及折舊年限

　　職位

　　客服部（含物業(yè)管理處人力資源、行政、文員及總公司文員等相應崗位）

　　物品

　　黑色夏季套裝2套（下半身裙裝、上半身半袖襯衣）、職業(yè)套裝2套（下半身長(cháng)褲、上半身長(cháng)袖襯衣）、領(lǐng)結2個(gè)

　　備注

　　押金

　　在員工工資內扣除并開(kāi)具押金收據

　　折舊年限：所有物品的折舊年限均為3年。

　　4. 4. 4 環(huán)境保潔部員工工服支領(lǐng)標準

　　職位

　　環(huán)境保潔部員工

　　物品

　　女員工：紅色或米黃色T恤和深藍色寬松運動(dòng)褲2套、 天藍色或深藍色工作服套裝2套、棉背心1件、遮陽(yáng)帽1頂、橡膠底布鞋2雙、橡膠底棉鞋1雙、中筒雨靴1雙、雨衣1件

　　男員工：米黃色或天藍色T恤和深藍色寬松運動(dòng)褲2套、天藍色或深藍色工作服套裝2套、棉背心1件、遮陽(yáng)帽1頂、橡膠底布鞋2雙、橡膠底棉鞋1雙、中筒雨靴1雙、雨衣1件

　　備注

　　1.夏季室外作業(yè)人員可配發(fā)草帽。

　　2.中筒雨靴和雨衣在離職時(shí)必須交還公司。

　　3. 所有所需交回物品，必須清洗干凈

　　押金

　　在員工工資內扣除并開(kāi)具押金收據

　　折舊年限：棉背心、中筒雨靴、雨衣的折舊年限為5年，其他

　　物品折舊年限3年。

　　4.4.5 工程維修部員工工服支領(lǐng)標準及折舊年限

　　職位

　　工程維修部員工

　　物品

　　夏天：半袖工程套裝2套；冬季：冬季工程套裝2套、工程用半身防寒服1套；絕緣鞋（單鞋2雙、棉鞋1雙）、高筒雨靴1雙（普通員工）、絕緣雨靴1雙（電工專(zhuān)用）、雨衣1件

　　備注

　　1.高筒雨靴和絕緣雨鞋在離職時(shí)必須交還公司

　　2.所有所需交回物品，必須清洗干凈

　　押金

　　在員工工資內扣除并開(kāi)具押金收據

　　折舊年限：工程用半身防寒服、高筒雨靴、絕緣雨靴的折舊年

　　限為5年，其他所有物品的折舊年限為3年。

　　4.4.6商管員工服支領(lǐng)標準及折舊年限

　　職位

　　商管員

　　物品

　　黑色西服2套、白色長(cháng)袖襯衣2件、白色半袖襯衣2件

　　備注

　　黑色皮鞋及領(lǐng)帶（藍色或淺灰色暗花）自備

　　押金

　　在員工工資內扣除并開(kāi)具押金收據

　　折舊年限：所有物品的折舊年限均為3年。

　　4.4.7播音員及公司其他女性文員工服支領(lǐng)標準及折舊年限

　　職位

　　播音員及公司其他女性文員

　　物品

　　黑色夏季套裝2套（下半身裙裝、上半身半袖襯衣、領(lǐng)結兩個(gè)）、職業(yè)套裝2套（下半身長(cháng)褲、上半身長(cháng)袖襯衣）

　　備注

　　押金

　　1.在員工工資內扣除并開(kāi)具押金收據

　　2.押金標準與客服部標準一致

　　折舊年限：所有物品的.折舊年限均為3年。

　　4.4.8員工工服的折舊計算方法及其他規定

　　4.4.8.1 折舊費用：實(shí)際的購置價(jià)格÷折舊年限的月份和×員工實(shí)際工作年限的月份和 。

　　例如：一員工在本公司申領(lǐng)了一套價(jià)值360元，折舊期為3年的工服，該員工在公司工作2年零3個(gè)月，主動(dòng)離職。該員工在離職時(shí)

　　可支領(lǐng)服裝折舊費用為360元÷36個(gè)月×27個(gè)月=270元。

　　4.4.8.2 折舊期從工服申領(lǐng)到位的日期開(kāi)始計算，到員工將工服上繳至公司的日期截止（一個(gè)月內累計工作不足15天含15天不予計算折舊月份；一個(gè)月內累計工作超過(guò)15天不足30天按整月計算。）

　　4.4.8.3 員工主動(dòng)離職，按此辦法執行；員工被動(dòng)離職視情況而定。

　　4.4.8.4 在試用期內員工主動(dòng)離職，公司將不退任何費用；員工被動(dòng)離職視情況而定。

　　5.0著(zhù)裝標準

　　員工著(zhù)裝標準按***（唐山）房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司之《員工行為規范》之相關(guān)規定執行。

　　6.0本規定由人力行政部負責解釋和修訂。

　　7.0本規定自公布之日起執行，同時(shí)廢止原有規定及口頭規定。

物業(yè)公司員工管理制度2

　　為不斷提高管理水平,確保小區成為優(yōu)秀管理小區,特制訂本制度:

　　一、采取平時(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習與定期業(yè)務(wù)培訓相結合的辦法,不斷提高管理人員的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。全部實(shí)現持證上崗。

　　二、物業(yè)部各部門(mén)結合自身業(yè)務(wù)工作,每周安排一個(gè)下午集體學(xué)習有關(guān)文件、報刊、書(shū)籍。

　　三、物業(yè)部社區事務(wù)部負責收集各種有用信息、最新業(yè)務(wù)法規、有關(guān)管理經(jīng)驗等,供有關(guān)部門(mén)人員學(xué)習。

　　四、管理人員必須定期接受專(zhuān)業(yè)訓練,每年至少有十五天,在公司統一接受培訓。各部門(mén)在每年初應作好安排,在不影響部門(mén)工作的同時(shí),完成培訓計劃。

　　五、管理人員在業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓期間不能請假、曠課,否則以曠工論處。

　　六、鼓勵管理人員多參加專(zhuān)業(yè)培訓,經(jīng)物業(yè)部同意,報公司批準,培訓結束時(shí)考試合格者,培訓費用由按公司規定給予報銷(xiāo),但考試不合格者,不承擔培訓費用,對考試取得優(yōu)勝者給予獎勵。

　　七、物業(yè)部每年舉行兩次業(yè)務(wù)考試和考評,經(jīng)考試、考評不合格者,可在十天內補考一次;補考不合格者予以辭退,不得留用。

　　物業(yè)公司內部管理制度:員工值班制度

　　一、按照規定時(shí)間當班,不得擅離職守。

　　二、在當班時(shí)不得飲酒、打磕睡、看閱書(shū)報、聽(tīng)廣播或與同事閑談、會(huì )客或參與賭博。

　　三、輪值班工作時(shí),須配帶上崗證,先巡視設備機房及走火通道,特別注意樓宇環(huán)境清潔,維修遇有不尋常事件,向上級匯報,做好每天檢查情況記錄。

　　四、臺風(fēng)或雷暴大雨期間,值班員必須按照公司所頒布之'臺風(fēng)暴雨期間員工當值規定'及'防風(fēng)防洪措施'做好一切防風(fēng)、防洪工作,以保護公共財產(chǎn),防止意外或水浸等事故的'發(fā)生。

　　五、服從上級的指導及執行指定工作。

　　六、留意各項公共設施是否損壞或涂污,并通知有關(guān)人員修理,必要時(shí)協(xié)助維修工作,并做好詳細記錄。

　　七、執行各項任務(wù)時(shí),必須有禮貌,牢記'團結、務(wù)實(shí)、精誠、奉獻'的工作精神。

　　八、如有住戶(hù)發(fā)生意外時(shí),例如:受傷、暈倒等,應立即協(xié)助其家人召救護車(chē)或代辦報警。

　　九、詳細記錄住戶(hù)投訴事項,并迅速處理及報告。

　　十、必須熟悉樓宇結構,給排水管道走向、閥門(mén)方位,如有滴漏現象及時(shí)維修,并作記錄。

　　十一、必須熟悉樓宇滅火工具的位置及使用方法及電氣線(xiàn)路煤氣管道的走向,開(kāi)關(guān)位置,控制范圍和操作方法。

　　十二、協(xié)助治安隊長(cháng)的工作,維護治安秩序,解決突發(fā)治安事件,如解決不了,及時(shí)向上級匯報,并作記錄。

　　十三、對于違章裝修、違章動(dòng)火作業(yè)的,有權進(jìn)行勸阻。如不聽(tīng)勸者,依法作出處罰。

物業(yè)公司員工管理制度3

　　一、目的：

　　規范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的`基本素質(zhì)。

　　二、適用范圍：

　　xx物業(yè)有限公司所有工作人員。

　　三、職責：

　　1、xx物業(yè)有限公司的所有員工有義務(wù)嚴守規章制度、為公司利益而做出貢獻。

　　2、各部門(mén)負責人要對員工進(jìn)行規章制度教育，并全面貫徹下去。

　　四、關(guān)于服裝、裝束

　　1、進(jìn)公司必須穿好工作服；

　　2、工作服要干凈；

　　3、進(jìn)公司須戴工作證；

　　4、嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；

　　5、凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領(lǐng)；

　　6、不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理；

　　7、公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠(chǎng)內使用；

　　8、公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

　　五、關(guān)于上班時(shí)間

　　1、時(shí)間為上午8：30——12：00下午2：00——18：00

　　2、不得無(wú)故遲到、早退、外出；

　　3、雇員請假須提前一天通知部門(mén)主管批準后方可請假（特殊情況例外）；

　　4、嚴禁無(wú)故曠工；

　　5、上、下班必須簽到；

　　6、不許代別人簽到；

　　7、不得涂改簽到表。

　　六、關(guān)于小區設備和設施

　　1、設備、設施要小心使用，應保持設備整潔美觀(guān)；

　　2、注意整理整頓；

　　3、道路要保持暢通，不許擺放東西；

　　4、嚴禁對小區內的設備亂涂、張貼；

　　5、節約用水，用電，不得浪費；

　　6、凡故意破壞設備、設施，從嚴處理；

　　7、凡盜竊本公司財物，從嚴處理；

　　8、設備引起故障時(shí)必須要及時(shí)報告相關(guān)領(lǐng)導，不得擅動(dòng)機器。

　　七、其它

　　1、服從上司的命令；

　　2、發(fā)生事情必須立即上報、聯(lián)絡(luò )；

　　3、嚴禁在花園內吐痰或丟垃圾；

　　4、嚴禁在花園內吸煙；

　　5、不準喧嘩、賭博；

　　6、不準盜竊他人或公司內的東西；

物業(yè)公司員工管理制度4

　　一、目的

　　為體現激勵與約束并舉的機制,通過(guò)績(jì)效考核,獎勤罰懶,獎優(yōu)罰劣,促進(jìn)員工工作效率,提升各項服務(wù)水平,進(jìn)而提高公司經(jīng)濟效益,增強企業(yè)競爭力,特擬定此制度。

　　二、適用范圍

　　1.本管理制度適用于公司總部及外派員工。

　　2.各子公司參照本管理制度并結合自身情況制定本公司的績(jì)效考核管理制度。

　　三、職責劃分

　　(一)總經(jīng)理辦公會(huì )

　　1.審核績(jì)效考核管理制度的組織實(shí)施及最終結果的確定。

　　2.審定公司的考核方案;

　　3.員工考核申訴的最終裁決;

　　4.最終考核結果的審定;

　　5.部門(mén)考核的評定;

　　6.中層管理人員(部門(mén)負責人)年度考核的'評定(通過(guò)述職會(huì )議進(jìn)行)。

　　(二)綜合服務(wù)部

　　1.編制和修訂公司績(jì)效管理制度。

　　2.制訂考核方案和考核標準;

　　3.對考核者進(jìn)行培訓。

　　4.組織和監督各部門(mén)執行考核。

　　5.審核、匯總個(gè)人考核結果。

　　6.受理并組織處理考核投訴。

　　7.擬訂考核結果的運用方案。

　　8.歸檔和保管員工考核結果。

　　(三)各部門(mén)/各客服中心

　　1.本部門(mén)考核工作的整體組織實(shí)施及監督管理;

　　2.向綜合服務(wù)部提供相應的考核數據;

　　3.幫助本部門(mén)員工制定工作計劃、考核指標和對所屬員工的考核評分;

　　4.協(xié)調處理本部門(mén)員工的考核申訴;

　　5.負責所屬員工的績(jì)效面談,并幫助員工制定改進(jìn)計劃;

　　6.部門(mén)間的周邊績(jì)效評價(jià)。

　　四、權限劃分

　　被考核

　　層級

　　考核主體及權重

　　主體一

　　權重

　　主體二

　　權重

　　主體三

　　權重

　　副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理

　　董事長(cháng)

　　30%

　　總經(jīng)理

　　50%

　　中層

　　20%

　　中層

　　總經(jīng)理

　　50%

　　副總/總助

　　30%

　　其他中層

　　20%

　　基層

　　部門(mén)負責人

　　100%

　　――

　　――

　　――

　　――

　　五、考核周期

　　層級

　　考核周期

　　高層

　　年中、年末

　　中層

　　季度

　　基層

　　月度

　　六、績(jì)效工資基數

　　層級考核期績(jì)效工資基數

　　高層年中基數=0.5倍月工資;年末基數=1倍月工資

　　中層一、二、三季度基數=0.2倍月工資,四季度基數=0.6倍月工資

　　基層月考核基數=月工資*10%,年底考核基數=1個(gè)月工資

　　七、績(jì)效工資發(fā)放

　　層級

　　績(jì)效工資發(fā)放額

　　考核期一

　　考核期二

　　考核期三

　　考核期四

　　高層

　　年中基數*考核系數

　　年末基數*考核系數

　　――

　　――

　　中層

　　一季度基數*考核系數

　　二季度基數*考核系數

　　三季度基數*考核系數

　　四季度基數*考核系數

　　基層

　　月發(fā)放額=月考核基數*考核得分對應發(fā)放比例;年底發(fā)放額=年底考核基數*年平均發(fā)放比例

　　說(shuō)明:1、中、高層績(jì)效獎金不從月工資中計提;

　　2、基層員工月績(jì)效獎金從月工資總額中按10%比例計提,根據實(shí)際考核得分計發(fā)

　　八、程序和內容

　　(一)基層員工考核

　　1.考評內容為:工作態(tài)度、工作技能、工作業(yè)績(jì)三方面(見(jiàn)附表一:《員工績(jì)效考核表》);

　　2.三方面權重分布如下:

　　考核內容權重

　　工作態(tài)度20%

　　工作技能20%

　　工作業(yè)績(jì)60%

　　合計100%

　　3.員工考核工作由綜合服務(wù)部組織實(shí)施,各部門(mén)/客服中心負責人具體配合;

　　4.員工考核實(shí)行強制分布,具體分布如下:

　　部門(mén)人數

　　考核等級及人數分布

　　優(yōu)

　　良

　　中

　　差

　　5人(含)以下

　　≤1人

　　不限

　　不限

　　不限

　　6-10人

　　≤1人

　　5-6人

　　2-3人

　　1人

　　11-20人

　　≤2人

　　8-12人

　　4-5人

　　1-2人

　　(二)中層管理人員考核

　　1.考評緯度為:公司績(jì)效、部門(mén)績(jì)效、周邊績(jì)效、個(gè)人績(jì)效四個(gè)緯度;

　　2.四個(gè)緯度權重分布如下:

　　考核內容權重

　　公司績(jì)效10%

　　部門(mén)績(jì)效40%

　　周邊績(jì)效20%

　　個(gè)人績(jì)效30%

　　合計100%

　　3.中層管理人員考核工作由綜合服務(wù)部組織實(shí)施,項目管理部配合;

　　4.中層管理人員的前三季度的績(jì)效考核成績(jì)通過(guò)提交季度工作總結,由各考核主體根據工作總結進(jìn)行考核評分后,由綜合服務(wù)部和項目管理部共同匯總數據產(chǎn)生。

　　5.中層管理人員四季度的考核成績(jì)通過(guò)進(jìn)行年度工作述職會(huì )議考核評分后,由綜合服務(wù)部和項目管理部共同匯總數據產(chǎn)生。

　　6.中層管理人員作為整體,考核實(shí)行強制分布,具體分布如下:

　　考核等級及比例分布

　　優(yōu)良中差

　　總人數*15%總人數*55%總人數*30%總人數*10%

　　(三)高層管理人員考核

　　1.考評緯度為:公司績(jì)效、周邊績(jì)效、個(gè)人績(jì)效三個(gè)緯度;

　　2.四個(gè)緯度權重分布如下:

　　考核內容權重

　　公司績(jì)效30%

　　周邊績(jì)效20%

　　個(gè)人績(jì)效50%

　　合計100%

　　3.高層管理人員考核工作由綜合服務(wù)部組織實(shí)施,項目管理部配合;

　　4.高層管理人員的年中績(jì)效考核成績(jì)通過(guò)提交半年度工作總結,由各考核主體根據工作總結進(jìn)行考核評分后,由綜合服務(wù)部和項目管理部共同匯總數據產(chǎn)生。

　　5.高層管理人員年末的考核成績(jì)通過(guò)進(jìn)行年度工作述職會(huì )議考核評分后,由綜合服務(wù)部和項目管理部共同匯總數據產(chǎn)生。

　　(四)考核等級、考核得分及績(jì)效工資對應發(fā)放比例如下:

　　考核等級考核得分績(jì)效工資發(fā)放比例

　　優(yōu)90(含)-100分120%

　　良75(含)-90分100%

　　中60(含)-75分80%

　　差60分以下0%

　　(五)考核成績(jì)修正

　　1.對提交綜合服務(wù)部的基層員工的考核成績(jì),綜合服務(wù)部及項目管理部有權根據員工出勤情況、工作檢查情況及員工獎懲記錄對結果提出修正意見(jiàn),并報分管領(lǐng)導、總經(jīng)理、董事長(cháng)審批。

　　2.總經(jīng)理辦公會(huì )有權直接對基層員工考核成績(jì)進(jìn)行修正。

　　(六)考核結果運用

　　1.基層員工一年中考核成績(jì)累計達到五次'優(yōu)'者,自下月開(kāi)始,工資上調一檔;

　　2.中層管理人員一年中考核成績(jì)累計達到三次'優(yōu)'者,自下月開(kāi)始,工資上調一檔;

　　3.高層管理人員兩年中考核成績(jì)累計達到兩次'優(yōu)'者,自下月開(kāi)始,工資上調一檔;

　　4.基層員工一年中考核成績(jì)連續三次為'差'或一年中累計達到五次'差'者,自下月開(kāi)始工資降一檔處理,在所處薪檔中位于最低檔者按工資總額降10%處理。(低于北京市最低工資標準按最低工資標準執行)。

　　5.中層管理人員一年中考核成績(jì)累計達到兩次'差'者,自下月開(kāi)始下降一級,工資按降低20%標準套用新級別相應薪檔處理。

　　6.高層管理人員兩年中考核成績(jì)累計達到兩次'差'者,自下月開(kāi)始下降一級,工資按降低20%標準套用新級別相應薪檔處理。

　　7.其他評優(yōu)、職務(wù)、崗位、培訓等方面的運用。

　　(七)考核申述

　　1.被考核人對考核結果持有異議時(shí),實(shí)施考核申述。申述人應在知道考核結果后3日內填寫(xiě)《績(jì)效考核申述表》交綜合服務(wù)部進(jìn)行申述,否則無(wú)效。

　　2.綜合服務(wù)部應在接到申述5個(gè)工作日內提出處理意見(jiàn)和處理結果并反饋給申述人。

　　3.申述人如不服綜合服務(wù)部意見(jiàn),可逐級向上申述,不得越級。

　　4.總經(jīng)理的意見(jiàn)為最終處理意見(jiàn)。

　　九、附則

　　1.本制度自20xx年4月1日起施行。

　　2.各子公司可參照本制度制定本公司相關(guān)管理辦法,并報總公司審批后執行。

　　3.本制度最終解釋權歸總公司綜合服務(wù)部。

　　十、支持性表單

　　《員工績(jì)效考核表》 mhwy-zh-bd-070

　　《管理人員績(jì)效考核表》mhwy-zh-bd-071

　　《______部門(mén)員工績(jì)效考核成績(jì)匯總表》 mhwy-zh-bd-072

　　《員工績(jì)效考核結果及應發(fā)績(jì)效工資統計表》mhwy-zh-bd-073

　　《績(jì)效考核申述表》mhwy-zh-bd-074

物業(yè)公司員工管理制度5

　　第一條為樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì )形象，進(jìn)一步規范化管理，本公司轉正員工應按本規定的要求著(zhù)裝。

　　第二條員工在上班時(shí)間內，應著(zhù)胸卡；

　　周一至周六統一著(zhù)正裝，周七可著(zhù)非正裝，但要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方整潔。

　　第三條男職員的著(zhù)裝要求：夏天著(zhù)襯衣、系領(lǐng)帶；

　　著(zhù)襯衣時(shí)，不得挽起袖子或不系袖扣。

　　不準穿皮鞋以外的其他鞋類(lèi)（包括皮涼鞋）。

　　第四條女職員上班不得穿牛仔服、運動(dòng)服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀(guān)瞻的奇裝異服，并一律穿肉色絲襪。

　　第五條員工有外出活動(dòng)或重要業(yè)務(wù)洽談時(shí)必須穿公司統一制服或相似款形正裝。

　　第六條員工上班應注意將頭發(fā)梳理整齊。

　　男職員發(fā)不過(guò)耳，并一般不準留胡子；

　　女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應得當。

　　第七條員工違反本規定的`，辦公室除通報批評外，還予以經(jīng)濟處罰，一個(gè)月連續違反三次以上的，扣發(fā)當月考評工資級別20%。

　　第八條各部門(mén)、各管理處負責人應認真配合、督促屬下員工遵守本規定。

　　一月累計員工違反本規定人次超過(guò)三人次或該部門(mén)員工總數20%的，該負責人亦予以通報和經(jīng)濟處罰。

物業(yè)公司員工管理制度6

　　為了使住宿員工更好的學(xué)習、生活和工作，維護宿舍的正常秩序。特制訂以下制度，望各住宿舍員工共同遵守。

　　一、住宿申請程序

　　住宿人員申請宿舍之前先到行政部登記備案，由行政部統一支配房間、床位后方可入住。

　　二、住宿須知

　　1、宿舍床位統一由行政部支配，不準私自調換房間、床位。

　　2、集體宿舍床位只限本人運用，住宿人員不得將床位轉租或出借給其他人運用，一經(jīng)覺(jué)察，馬上取消其住宿資格，并追究其相關(guān)責任。

　　3、宿舍租金由公司統一支付，宿舍水電費由公司擔當一部份，各宿舍員工分攤其宿舍的另一部份。其他費用由員工自行擔當。

　　4、公司宿舍不允許留宿舍外來(lái)人員，如有特殊狀況應先到行政部報備，等行政部備案同意后方可入住。

　　5、自覺(jué)疼惜公物，宿舍內由公司供應的全部物品住宿舍人員有義務(wù)維護其完好，如覺(jué)察惡意破壞者，修理費用由其個(gè)人全部擔當并視情節嚴峻賜予紀律處分。

　　6、已入住員工需退宿的，須提前3天到行政部注銷(xiāo)備案，否則按在住員工一樣交納各種費用。

　　7、住宿員工離職必需在離職2天內搬離宿舍，到行政部交回鑰匙方可辦理離職手續。

　　三、管理規定：

　　1、聽(tīng)從公司支配、監督和管理。

　　2、不得在宿舍內運用或存放危險品、易燃品、違禁品等。一經(jīng)覺(jué)察，未收全部物品，視者視情節嚴峻處于罰款50-200元不等，情節嚴峻者，送交公安機關(guān)處理，并在公司予于除名。

　　3、運用電視、電腦等不得影響他人休息。

　　4、員工自己的財務(wù)自己保管，寶貴物品盡量不要放在宿舍內，否則出現丟失的后果自負。

　　5、嚴禁在宿舍內從事賭博、宣揚迷信等其他有傷風(fēng)化的活動(dòng)。違者視情節嚴峻處于罰款50-200元不等，情節嚴峻者，送交公安機關(guān)處理，并在公司予于除名。

　　四、宿舍公共衛生管理

　　1、自覺(jué)養成良好的社會(huì )公德和生活習慣，保持宿舍內外環(huán)境衛生清潔。

　　2、所住的`員工必需協(xié)作舍長(cháng)的支配搞好每日所住宿舍的清潔衛生。

　　3、宿舍外公共環(huán)境衛生由全部人員按值日表輪番清掃。

　　五、住宿人員發(fā)生以下行為之一的，馬上取消其住宿資格并視情節嚴峻呈報至相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理：

　　1．不聽(tīng)從公司支配、管理的；

　　2．有偷窺、偷竊行為的；

　　3．在宿舍賭博、打架、酗酒的；

　　4．經(jīng)常阻礙他人休息，屢教不改的；

　　5．蓄意破壞公物的。

　　本規定從發(fā)布之日起實(shí)施，請住宿人員自覺(jué)遵守！

物業(yè)公司員工管理制度7

　　全體員工均為公司物業(yè)轄區的管理人員，無(wú)論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。

　　一、接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)來(lái)電投訴制度

　　為了實(shí)現“管理無(wú)盲點(diǎn)，服務(wù)無(wú)挑剔，業(yè)主無(wú)怨言”的管理目標，不斷完善管理體系，提高員工素質(zhì)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，嚴格認真對待業(yè)主（住戶(hù)）反饋的每一信息，特制定本制度：

　　1、實(shí)行“首問(wèn)責任制”，公司每一位員工，無(wú)論其部門(mén)分工，均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來(lái)訪(fǎng)來(lái)電、投訴，統一傳遞到辦公室。屬于自己職權范圍內或能夠給予解決的，應當場(chǎng)予以解決；不屬于自己職權范圍內或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應將業(yè)主（住戶(hù)）反應的問(wèn)題當場(chǎng)予以接待，而后轉告相應部門(mén)。第一接待人負責跟蹤這項服務(wù)建議處理的情況直至客戶(hù)滿(mǎn)意為止。

　　接待服務(wù)建議時(shí)應對處理時(shí)間做出適當的承諾，盡量在最短的承諾時(shí)間內處理完畢，因故未能在承諾時(shí)間內處理的應及時(shí)通知對方，爭取取得理解。但不得出現同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時(shí)間最好控制在1

　　~2天，一般不超過(guò)一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認的應該留簽字記錄，并告知第一接待人。

　　2、每一位員工都有責任收集來(lái)自業(yè)主（住戶(hù)）關(guān)于小區管理的看法、建議、意見(jiàn)等。

　　3、公司員工接聽(tīng)所有來(lái)電時(shí)，第一句必須為：“您好，靖宇縣建筑公司物業(yè)”。

　　4、受理投訴時(shí)，必須熱情接待，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，面帶微笑，不得推諉、無(wú)理拒絕，并做到一視同仁。

　　5、當被投訴者受理投訴時(shí)，受理者必須如實(shí)記錄，不得提出回避。

　　6、對投訴內容要認真記錄，及時(shí)派人處理或向主管匯報并在24小時(shí)內予以解決或答復，做到事事有著(zhù)落，件件有回音。

　　7、凡由市政設施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶(hù)投訴，應努力做好解釋工作，積極同市政有關(guān)部門(mén)辦理交涉，盡早為業(yè)主排憂(yōu)解難，決不允許推托了事。

　　8、員工應認真做好本職工作，積極為業(yè)主提供滿(mǎn)意的`管理服務(wù)，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。

　　9、對業(yè)主的投訴應及時(shí)進(jìn)行分析總結，對反復出現的問(wèn)題，應組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行深入探討并找出解決辦法，防止重復發(fā)生。

　　10、對投訴要記錄，投訴資料要存檔。

　　二、員工文明服務(wù)要求

　　1、熱愛(ài)本職工作：

　�、僖獦�(shù)立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向，熱愛(ài)本職工作。

　�、诳炭鄬W(xué)習，不斷完善和提高管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

　�、鄞龢I(yè)主如親人，熱情服務(wù)，盡職盡責做好工作。

　　2、文明管理：

　�、賰x態(tài)端莊：衣著(zhù)打扮端莊、整潔，給業(yè)主有一個(gè)美的感覺(jué)，使人感到親切、和藹。

　�、谡Z(yǔ)言謙遜：在接待業(yè)主過(guò)程中，語(yǔ)言要力求文雅、謙恭準確，務(wù)必做到“四個(gè)不講”即：“不講低級庸俗的口頭語(yǔ)、不講臟話(huà)、不講諷刺挖苦話(huà)、不講與管理無(wú)關(guān)的閑話(huà)”。不能取笑人、不能訓斥人、不報復人。

　�、壑鲃�(dòng)熱情：在服務(wù)過(guò)程中要做到：“三個(gè)一樣”即：“對待生人與熟人一個(gè)樣，大人與小孩一個(gè)樣，忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣”。

　�、軆�(yōu)質(zhì)服務(wù)：對業(yè)主負責就是對公司負責，處處應多為業(yè)主著(zhù)想，為業(yè)主提供各種便民服務(wù)。

　�、葜v誠信：誠信無(wú)欺是公司每一位員工應有的工作作風(fēng)，也是我們經(jīng)營(yíng)管理中職業(yè)道德的一個(gè)重要內容，為此在工作中要實(shí)事求是，做到言而有信，嚴守信用。

　　三、員工廉潔工作制度

　　1、在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情。

　　2、自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，嚴守法紀。

　　3、不以權謀私，不利用工作之便占公司和業(yè)主的便宜。

　　4、不在上班時(shí)間干私活，不用公司通訊設備進(jìn)行私人活動(dòng)和聊天等。

　　5、業(yè)余時(shí)間，不利用公司機具、材料向業(yè)主承攬私活。

　　6、不亂收費或收費不開(kāi)收據。

　　7、不利用工作的特殊性質(zhì)，對流動(dòng)、外來(lái)人員進(jìn)行敲詐勒索。

　　8、不以次充好，弄虛作假，欺騙業(yè)主，賺取物價(jià)差額。

　　9、維護公司利益，遵守公司機密。

　　10、不利用公款拉私人關(guān)系請、吃、喝。

　　11、不挪用、拖欠和侵吞公款。

　　12、不索取或收受賄賂、好處，要潔身自好。

　　13、節約用水、用電，不浪費公司用品，堅持勤儉節約。

　　14、不得利用工作之便，要求享受商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供優(yōu)惠服務(wù)和物價(jià)。

　　15、不在報銷(xiāo)憑據中作假、謊報、多報。

　　16、不利用工作之便和業(yè)主對公司的信任，私下向業(yè)主推銷(xiāo)產(chǎn)品，賺取外快。

　　五、對外服務(wù)工作管理制度

　　1、思想面貌：細心、周到，要體現本公司高尚的精神面貌。

　　2、上班紀律：上班時(shí)間根據公司工作安排，每天必須先到公司報到，然后外出工作；工作結束后，必須及時(shí)到公司簽到；上班時(shí)必須佩戴工作證，以便接受業(yè)主、住戶(hù)監督。

　　3、服務(wù)質(zhì)量：根據客戶(hù)的要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)完成，以保證業(yè)主、住戶(hù)滿(mǎn)意。在工作中嚴格遵守四不準原則：不喝業(yè)主的水，不抽業(yè)主的煙，不吃業(yè)主的飯，不接業(yè)主的禮品。

　　4、工作檢查：公司將不定期的進(jìn)行工作檢查，聽(tīng)取業(yè)主、住戶(hù)反映，如業(yè)主、住戶(hù)反映該工作人員不能勝任時(shí)，公司通過(guò)核實(shí)后，將作辭退處理。

　　5、工作人員如損壞住戶(hù)財產(chǎn)，視損壞程度，扣獎金或照價(jià)賠償。

　　6、凡業(yè)主、住戶(hù)付給服務(wù)費一律交公司，并開(kāi)具發(fā)票，若私自收取小費者，一經(jīng)發(fā)現，扣工資或獎金，情節嚴重者作辭退處理。

　　7、管理要分工劃分區域，落實(shí)到人頭，包干管理，作為年末考核標準。

　　8、新建工程要提出合理建議（如繪制水暖電布置圖），并如實(shí)反映各施工維修情況。

　　9、建立小區實(shí)際規劃圖。

　　10、對小區外網(wǎng)管線(xiàn)井，重新繪出平面圖，給維修施工做好基礎和參考。

物業(yè)公司員工管理制度8

　　第一條為樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì )形象，進(jìn)一步規范化管理，本公司轉正員工應按本規定的要求著(zhù)裝。

　　第二條員工在上班時(shí)間內，應著(zhù)胸卡；周一至周六統一著(zhù)正裝，周七可著(zhù)非正裝，但要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方整潔。

　　第三條男職員的著(zhù)裝要求：夏天著(zhù)襯衣、系領(lǐng)帶；著(zhù)襯衣時(shí)，不得挽起袖子或不系袖扣。不準穿皮鞋以外的其他鞋類(lèi)（包括皮涼鞋）。

　　第四條女職員上班不得穿牛仔服、運動(dòng)服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀(guān)瞻的奇裝異服，并一律穿肉色絲襪。

　　第五條員工有外出活動(dòng)或重要業(yè)務(wù)洽談時(shí)必須穿公司統一制服或相似款形正裝。

　　第六條員工上班應注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過(guò)耳，并一般不準留胡子；女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應得當。

　　第七條員工違反本規定的'，辦公室除通報批評外，還予以經(jīng)濟處罰，一個(gè)月連續違反三次以上的，扣發(fā)當月考評工資級別20%。

　　第八條各部門(mén)、各管理處負責人應認真配合、督促屬下員工遵守本規定。一月累計員工違反本規定人次超過(guò)三人次或該部門(mén)員工總數20%的，該負責人亦予以通報和經(jīng)濟處罰。

物業(yè)公司員工管理制度9

　　1、不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。

　　2、床位干凈平整，不擺放雜物，被子按要求折疊方正，床下的鞋子擺放整齊。

　　3、帽子腰帶、水杯等物按指定位置擺放，保持內務(wù)的'統一。

　　4、室內嚴禁存放易燃、易爆、劇毒及其它危險品。

　　5、保持室內安靜，不得在室內喧嘩、打麻將和看一些對身體不健康的淫穢光盤(pán)，以免影響其它隊員休息。

　　6、宿舍只準本室員工住宿，會(huì )客須事先征得當班主管同意。

　　7、員工應妥善保管好個(gè)人物品，錢(qián)及貴重物品不得存放在更衣柜內，室內無(wú)人時(shí)要鎖好門(mén)、關(guān)好窗，以防失竊。

　　8、員工下崗后，可以換下工作服，著(zhù)便裝。

　　9、自覺(jué)愛(ài)護室內外各種設施，損壞者照價(jià)賠償。

　　10、員工要定期清洗個(gè)人物品。

　　11、宿舍內（外）不得私拉電源、嚴禁使用煤油爐子、電爐子取暖，禁止使用電爐子、電飯鍋、電磁爐、等做飯和防火。

　　12、節約用水、電，出門(mén)隨手關(guān)燈、電腦、電暖氣等跟電有關(guān)的電器，洗漱、洗澡時(shí)要控制水量，不用時(shí)隨手關(guān)水龍頭。

　　13、宿舍值日規定：由班值中規定的秩序維護員負責清掃室內衛生（早8：00；中14：00；晚21：00）。清掃范圍：除個(gè)人床鋪之外的地面、桌椅。對故意破壞衛生的行為，值班人員有權制止。

　　14、員工外出晚上21點(diǎn)必須回所屬宿舍，外出發(fā)生的一切后果責任自負；晚上22點(diǎn)關(guān)燈。

物業(yè)公司員工管理制度10

　　一、住宿人員在各部門(mén)辦理住宿手續,報綜合部備案,住宿人員要服從管理人員的安排,不得私自調換房間、床位。

　　二、住宿人員要保持室內衛生整潔,不準隨地扔煙頭、紙屑、果皮。

　　三、住宿人員要講究公德,注意保持樓內肅靜,走路要輕,不準大聲喧嘩、嘻鬧、開(kāi)放收音機、錄音機,影響他人。

　　四、住宿后,要抓緊時(shí)間休息,及時(shí)關(guān)燈,不準男、女互串房間。

　　五、住宿人員必須愛(ài)護公物,未經(jīng)允許不得隨意挪搬室內各種設備,損壞丟失房間的`物品,照價(jià)賠償。

　　六、住宿人員要保持床位、臥具整潔,起床后將被褥疊好,床單伸平,枕頭擺放整齊。

　　七、住宿人員自帶物品(包括錢(qián)財等貴重物品)自行管好。

　　住宿人員自覺(jué)遵守,凡未經(jīng)管理人員同意,私自住宿者,除通知所在部門(mén)進(jìn)行批評教育外,并予以20-50元罰款。凡違反上述條款中任何一條者,視情況、情節處以10-50元罰款。所罰款項由各部門(mén)報綜合部審核無(wú)誤后,通知財務(wù)部從工資或獎金中扣除。不遵守此規定給公司造成經(jīng)濟損失者,除追究其本人責任外,嚴重者還要負法律責任。

　　倒班宿舍使用辦法

　　一、倒班宿舍是公司為了保障工作、業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展,為下晚班的員工建立的休息場(chǎng)所。員工確屬住家較遠,交通不便,下班后回家有困難的,經(jīng)申請可安排住宿。

　　二、綜合部每月發(fā)給各部門(mén)住宿卡。住宿員工持各部門(mén)經(jīng)理簽發(fā)的住宿卡,到綜合部倒班宿舍管理員處辦理住宿手續。

　　三、住宿人員須遵守倒班宿舍管理規定。

【物業(yè)公司員工管理制度】相關(guān)文章：

物業(yè)公司員工管理制度11-12

物業(yè)公司員工管理制度07-25

物業(yè)公司員工獎管理制度10-20

物業(yè)公司員工獎罰管理制度10-18

【熱門(mén)】物業(yè)公司員工管理制度11-24

【推薦】物業(yè)公司員工管理制度11-24

物業(yè)公司員工宿舍管理制度12-05

【精】物業(yè)公司員工管理制度11-24

物業(yè)公司員工管理制度【精】11-24

【薦】物業(yè)公司員工管理制度11-24