管理中心工程部員工交接班制度

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到制度，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編整理的管理中心工程部員工交接班制度，希望能夠幫助到大家。

管理中心工程部員工交接班制度1

　　簽發(fā)部門(mén)：總經(jīng)辦

　　一、交接時(shí)間：

　　9：00---9：25進(jìn)行交接

　　二、交接地點(diǎn)：

　　大堂、鞋吧、收銀、男賓、女賓、休閑區、休息大廳、客房、

　　三、交接人員：

　　A班服務(wù)員和B班服務(wù)員、吧員、電輸、班長(cháng)、領(lǐng)班、主管、經(jīng)理等人員；

　　四、交接內容：

　　各崗位、部門(mén)經(jīng)營(yíng)物品、營(yíng)業(yè)區域環(huán)境衛生、設備維修和保養、賓客遺留問(wèn)題；會(huì )議紀要精神；上一個(gè)班出現的投訴；未做完的工作等

　　五、人員交接細則：

　　1.接班人員每日準時(shí)到崗，整理儀容、儀表準備開(kāi)會(huì )、交接；

　　2.交班人員在自己的工作崗位，分擔區準備與接班人員交接（要求站姿標準，相互行禮問(wèn)好）；

　　3.互相問(wèn)好之后，接班人員要自行進(jìn)行區域檢查，交班人員不用跟隨，繼續保持標準站姿，等待檢查結果，交班人員負責此時(shí)的服務(wù)工作；

　　4.接班人員清點(diǎn)檢查衛生之后站在相應對班人員身旁。以標準站姿等待領(lǐng)班及主管進(jìn)行檢查；

　　5.兩班班長(cháng)及領(lǐng)班在自我區域交接完畢后，要對其他員工負責區域進(jìn)行檢查，把出現的問(wèn)題進(jìn)行統計（要求物品數量準確，清潔干凈，無(wú)破損，無(wú)缺少）；

　　6.所有交接班人員等領(lǐng)班檢查后，開(kāi)始正常工作，交班人員如無(wú)其它事宜可正常下班；

　　7.檢查過(guò)程中如有衛生和設備檢修等問(wèn)題出現，能整改的立即整改，不能立即做的可由接班人員繼續完成，交班人員不用返工重做，可由領(lǐng)班做以記錄，日后杜絕出現問(wèn)題即可；

　　8.如有關(guān)于物品數量和顧客投訴問(wèn)題出現就一定要解決完畢方可離崗下班；

　　9.交接完畢無(wú)其它事宜后，各就各位，進(jìn)行正常工作；

　　10.各部領(lǐng)班有權對交接時(shí)出現的問(wèn)題進(jìn)行處理，并及時(shí)上報經(jīng)理，如處理不了及時(shí)上報經(jīng)理處理；

　　11.各部門(mén)員工在交接班或在工作時(shí)間不得并排行走；

　　12.交接班人員在交接時(shí)不得大聲喧嘩或談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事。

　　13.交接班后所有物品的數量、質(zhì)量要相符，如有異議應立即解決，不得拖延。衛生、工具、單據、客人交辦事項、會(huì )議決定、上級交待事項等要逐一交接。交接后兩班班長(cháng)、領(lǐng)班、主管等各自在相應的.交接本上簽字認可。接班后若再出現的問(wèn)題由當班人員負責。

　　14.兩班交接不得相互扯皮，應以大局為重，不得惡意報復或人為制造交接班的麻煩（如不收理相應包房；謊報入住情況及信息；特意的挑三撿四；將本應做完的工作人為的留給下班等）。

　　15.交班后若無(wú)其它事項，交班的人應立即撤出場(chǎng)地，等待開(kāi)會(huì )。

管理中心工程部員工交接班制度2

　　一.目的

　　為嚴肅公司勞動(dòng)紀律，確保公司接管項目的設備正常運轉，使本班工作中出現的問(wèn)題，在下一班得以正確了解并能很好解決�，F制定公司各管理項目工程部員工的交接班管理制度。

　　二.范圍

　　適用于公司各管理中心(處)工程部全體員工。

　　三.職責

　　1.接班人員應提前15分鐘到崗，更換好工作服向交班人員報到。

　　2.交班人要做到"五交"：

　　(1)交設備。當班人員應把今天本班設備運行情況，以書(shū)面形式進(jìn)行記錄(值班運行日志、值班記錄表、進(jìn)出人員登記)，向接班人員做詳細的交代，不得遺漏;接班人員應當認真聽(tīng)講，細致了解，當面詢(xún)問(wèn)，在確定沒(méi)有問(wèn)題的情況下，交接班雙方方可簽字確認，進(jìn)行交班。一旦簽字確認，上班的設備及問(wèn)題自行轉交為下一班;

　　(2)交工具。交接班雙方在交接時(shí)，應對本崗的使用工具及設施核對驗收，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出，做好書(shū)面記錄，如出現有外借、損壞、遺失等情況，接公司的相應制度辦理;

　　(3)交場(chǎng)地。交班人員必須在下班前打掃本崗衛生，使本崗清潔整潔，以示對接班人的尊敬;

　　(4)交值班記錄本。(值班運行日志、值班記錄表、進(jìn)出人員登記);

　　(5)交機房的鑰匙。

　　3.接班人要做到：

　　(1)必須按值班日志的記錄，核對設備狀況;

　　(2)檢查儀表、工具，聽(tīng)取上一班值班人員對運行情況的.介紹;

　　(3)核對機房鑰匙，并在交接班記錄表上簽字;

　　(4)如發(fā)現未按交接班要求交班，接班人有權拒絕接班，并報告主管。

　　4.下列情況不得交接班：

　　(1)上一班運行情況未交代清楚;

　　(2)接班人員如未能按時(shí)到崗，交班人員不得離崗;

　　(3)值班領(lǐng)班或代班未到崗，未經(jīng)主管同意指定合適的代班人時(shí);

　　(4)接班人數過(guò)少，未達到運行值班人數的最低限度時(shí);

　　(5)接班人員有醉酒現象或有急病未找到頂班人時(shí);

　　以上情況交班人員應主動(dòng)詢(xún)問(wèn)接班人未到原因，并向本部門(mén)主管報告、征求解決方法;

　　(6)因設備故障而不能正常運行，或影響客戶(hù)和業(yè)主辦公和生活時(shí),交班人員必須在完成任務(wù)或在本部領(lǐng)導的合理安排工作后，方可離開(kāi)崗，此時(shí)接班人員更應主動(dòng)提前到崗，協(xié)助工作;

　　6.交班人員必須完成本班的工作內容，不得將本班的工作內容移交給下一班。

　　上述制度望各管理中心(處)認真落實(shí)、嚴格執行。以完善公司的規章制度，從而有效的保證公司各項目設備設施的良好運行，使公司品質(zhì)管理更上一層樓。

管理中心工程部員工交接班制度3

　　為了加強員工責任心，就交接班事項作出以下要求：

　　一、物品交接

　　1、商品類(lèi)交接，各部門(mén)所有外賣(mài)商品必須清點(diǎn)記錄。各種商品每天賣(mài)出、領(lǐng)取、庫存量都必須做好記錄。

　　2、崗位客用物品的交接。每天領(lǐng)取的床單、被罩、枕頭套、浴服、浴巾、拖鞋、暖瓶、水杯等物品的數量記錄交接。

　　3、崗位衛生清掃物品的交接。每個(gè)崗位每天都要保證有干凈的毛巾、拖把、去污粉、洗衣粉等、

　　4、電器的交接。房間電視、遙控器、燈具、空調、呼叫器、電話(huà)等是否可用、是否需要維修。

　　5、對講機的交接。電池、耳機、充電器。

　　二、衛生交接

　　1、崗位衛生交接，符合衛生標準。

　　2、公共區域的交接，重要是洗手間衛生交接。

　　3、崗位物品衛生的交接。

　　三、公司最新規章制度的.交接

　　1、新制度的交接。

　　2、確保每一項制度都發(fā)放宣傳到每一個(gè)人手里。

　　3、實(shí)行新制度簽名辦法。閱讀過(guò)的員工均在通知背后簽名。

　　四、特殊事情的交接

　　1、有無(wú)客人交辦的事情。

　　2、是否有叫醒服務(wù)等。

　　3、凡是客人交辦的事情而你當班期間又沒(méi)完成的都應該記錄到案。并叮囑接班人員完成。

　　4、客人遺留物品的登記造冊。

　　5、當班期間客人投訴的記錄及其解決方案。

　　6、當班期間未完成事務(wù)的交接記錄

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