“十佳”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)稱(chēng)號的獲獎感言

　　作為一家金融服務(wù)機構，能夠獲得2013年中國武漢金融博覽會(huì )“十佳”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)稱(chēng)號，是對我行“踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、傳播金融文明文化”的肯定，更是對我行服務(wù)工作的激勵和鞭策。借此機會(huì )，衷心感謝社會(huì )大眾對我行客戶(hù)服務(wù)工作的關(guān)注與認可，衷心感謝大家長(cháng)期以來(lái)對建設銀行的關(guān)心與支持!

　　今年以來(lái)，建行武漢鋼城支行營(yíng)業(yè)部堅持“以客戶(hù)為中心”經(jīng)營(yíng)理念，按照建設銀行零售網(wǎng)點(diǎn)轉型要求，狠抓客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷改善服務(wù)細節，提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和水平;認真研究分析市場(chǎng)和客戶(hù)，加強產(chǎn)品創(chuàng )新，推出各種金融理財產(chǎn)品，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化、多樣化的需求;加強電子銀行、ATM渠道建設，實(shí)行“雙大堂經(jīng)理”制，根據客流量合理引導客戶(hù)辦理各項業(yè)務(wù)，縮短客戶(hù)等候時(shí)間，提高服務(wù)效率。同時(shí)，注重客戶(hù)價(jià)值提升，細分客戶(hù)群體，為頂端客戶(hù)實(shí)行“一對一”的顧問(wèn)服務(wù)，努力幫助客戶(hù)實(shí)現資產(chǎn)的保值增值。

　　通過(guò)改善服務(wù)環(huán)境，規范服務(wù)流程，提供差別化服務(wù)，我行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)換來(lái)了社會(huì )各界的認可，先后被《長(cháng)江日報》評為“市民最信賴(lài)的銀行”，被武漢市精神文明辦、《武漢晨報》授予“湖北銀行精品網(wǎng)點(diǎn)”，被武漢市精神文明辦、武漢市總工會(huì )、人行武漢營(yíng)管部評為“銀行業(yè)文明誠信示范窗口”等榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　獲獎只是對我行過(guò)往服務(wù)工作的評價(jià)，并不意味著(zhù)就達到了我們的奮斗目標。在服務(wù)永無(wú)止境的激烈競爭中，建行武漢鋼城支行營(yíng)業(yè)部全體員工將以此為契機，服務(wù)至上，注重細節，認真踐行建設銀行的核心價(jià)值觀(guān)，大力推行“服務(wù)環(huán)境更美、服務(wù)能力更強、服務(wù)細節更精”等工作措施，為廣大客戶(hù)提供更加完善高效便捷的金融服務(wù)，努力成為經(jīng)營(yíng)穩健、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、風(fēng)險可控、環(huán)境優(yōu)良的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

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