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“旅游網(wǎng)站嚴重違規失信”專(zhuān)項整治工作公布七項舉報重點(diǎn)
《關(guān)于開(kāi)展“旅游網(wǎng)站嚴重違規失信”專(zhuān)項整治的通知》日前發(fā)布，將景區景點(diǎn)、酒店住宿標準等表達模糊，虛假旅游網(wǎng)站發(fā)布欺詐信息、騙取財物等7類(lèi)行為列為舉報重點(diǎn)。
近日，中央網(wǎng)信辦、國家旅游局聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展“旅游網(wǎng)站嚴重違規失信”專(zhuān)項整治的通知》，在全國范圍內啟動(dòng)為期三個(gè)月的旅游網(wǎng)站嚴重違規失信專(zhuān)項整治工作。
隨著(zhù)國慶假期臨近，各地又將迎來(lái)旅游出行高峰。旅游網(wǎng)站在為廣大人民群眾提供旅游出行便利的同時(shí)，各類(lèi)虛假消費宣傳、侵犯個(gè)人隱私、降低服務(wù)標準、發(fā)布低俗信息等違規失信問(wèn)題也屢受詬病，嚴重影響消費體驗，侵犯公眾權益。尤其春節、國慶等長(cháng)假出行高峰期間，針對旅游網(wǎng)站的各類(lèi)投訴舉報更是明顯增多。
此次專(zhuān)項整治對象包括綜合旅游網(wǎng)站、旅行社網(wǎng)站、旅游在線(xiàn)預定服務(wù)網(wǎng)站、旅游景點(diǎn)網(wǎng)站以及網(wǎng)站旅游頻道、旅游網(wǎng)站APP等，旨在通過(guò)集中開(kāi)展專(zhuān)項整治行動(dòng)，堅決清理、查處和關(guān)閉一批違法違規和嚴重失信的旅游網(wǎng)站，督促網(wǎng)站落實(shí)誠信建設主體責任，健全行業(yè)誠信自律規范，切實(shí)維護廣大網(wǎng)民合法權益，營(yíng)造風(fēng)清氣正網(wǎng)絡(luò )空間。
中央網(wǎng)信辦和國家旅游局鼓勵廣大網(wǎng)民對旅游網(wǎng)站違規失信問(wèn)題進(jìn)行投訴舉報，并向社會(huì )公布了專(zhuān)項整治的七項舉報重點(diǎn)：一是進(jìn)行虛假宣傳，虛構事實(shí)，對景區景點(diǎn)、酒店住宿標準等表達模糊的;二是旅游網(wǎng)站提供的預定服務(wù)引發(fā)糾紛、信息預定錯誤，未按約定退訂消費的;三是設立虛假旅游網(wǎng)站發(fā)布欺詐信息、騙取財物的;四是惡意泄露用戶(hù)個(gè)人信息，侵犯個(gè)人隱私的;五是發(fā)布賭博、色情等違法違規信息內容的;六是未設立用戶(hù)投訴舉報平臺或未及時(shí)處置用戶(hù)投訴舉報的信息;七是旅游網(wǎng)站默認、縱容用戶(hù)違規失信行為的。公眾可通過(guò)中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心舉報電話(huà)12377、國家智慧旅游公共服務(wù)平臺舉報電話(huà)12301以及登陸相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行舉報投訴。
在此基礎上，中央網(wǎng)信辦和國家旅游局要求各地網(wǎng)信部門(mén)和旅游部門(mén)要切實(shí)落實(shí)屬地管理責任，暢通投訴舉報渠道，指導網(wǎng)站深入開(kāi)展自查自糾，對嚴重違規失信行為及相關(guān)責任人依法依規嚴肅處理，對重大違規失信案例予以曝光。同時(shí)積極發(fā)揮行業(yè)組織及社會(huì )各界力量，推動(dòng)建立旅游網(wǎng)站誠信自律長(cháng)效機制，真正為廣大人民群眾提供誠信優(yōu)質(zhì)的在線(xiàn)旅游服務(wù)。
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