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旅游市場(chǎng)專(zhuān)項整治工作總結范文
為促進(jìn)我縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，按照《州工商局關(guān)于開(kāi)展旅游市場(chǎng)專(zhuān)項整治工作的通知》文件的要求，縣工商局立足工商職能，從吃、住、行、游、購、娛入手深入開(kāi)展旅游市場(chǎng)專(zhuān)項整治工作�，F將開(kāi)展情況報告如下：
一、高度重視、組織落實(shí)
我局領(lǐng)導高度重視，制定方案，成立旅游市場(chǎng)專(zhuān)項整治領(lǐng)導小組，下設辦公室在市場(chǎng)股，負責日常工作。各股所室相互配合，落實(shí)責任，努力達到旅游秩序明顯好轉，旅游投訴明顯減少，游客滿(mǎn)意率明顯上升，旅游服務(wù)和管理水平明顯提高，提升旅游市場(chǎng)信用建設和管理水平。
二、嚴把市場(chǎng)準入關(guān)，促進(jìn)市場(chǎng)主體繁榮發(fā)展
一是降低門(mén)檻放寬登記。按照相關(guān)法律法規的規定，除涉及前置審批事項的，堅持“先照后證”試點(diǎn)工作要求，依法做好旅游市場(chǎng)主體的注冊登記工作。二是逐步推行市場(chǎng)主體信用信息公示制度。實(shí)時(shí)錄入市場(chǎng)主體設立，變更、注銷(xiāo)登記、年度報告等業(yè)務(wù)數據，把旅游市場(chǎng)主體納入網(wǎng)格化管理。三是切實(shí)履行市場(chǎng)監管職能綜合治理無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為，帶動(dòng)和規范旅游市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，促進(jìn)良好市場(chǎng)環(huán)境。
三、充分發(fā)揮職能，開(kāi)展“商標興旅促發(fā)展”活動(dòng)
我局指導經(jīng)營(yíng)主體申請注冊商品商標、服務(wù)商標，從商標查詢(xún)、名稱(chēng)確定、圖形設計、綜合協(xié)調等方面，給予全面指導和幫助。目前已幫助縣香巴拉藏香有限責任公司的申請注冊商標“巴姆山藏香”（已受理）并幫助其完成包裝設計并上市，使產(chǎn)品得到縣委、政府的認可，為企業(yè)爭取到項目支持，助推企業(yè)發(fā)展。我局將立足商標職能協(xié)助企業(yè)逐步完成旅游商品品牌打造。
三、加強市場(chǎng)巡查，保障旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序
我局克服人手不足等困難，加大市場(chǎng)巡查力度，特別在“五、一”、“國慶”旅游黃金期間，加強對住宿、餐飲、土特產(chǎn)品、民族用品、成品油等行業(yè)的監管力度，嚴厲打擊缺斤少兩、敲詐勒索、欺客宰客、以次充好等違法行為。
四、暢通消費者維權通道，維護經(jīng)營(yíng)者和游客的權益
我局依托“12315”投訴站和“一會(huì )兩站”，加強對12315工作人員和聯(lián)絡(luò )站、服務(wù)站聯(lián)絡(luò )員的業(yè)務(wù)培訓，不斷提升消費維權素質(zhì)。按照“有訴必接、接訴必查、查訴必果”的工作要求，搭建消費者與經(jīng)營(yíng)者的協(xié)商調解平臺，積極促進(jìn)和解，提高投訴處理率，切實(shí)保護好廣大游客的合法權益。節假日期間安排專(zhuān)人值班，一旦有消費投訴，立即處理，切實(shí)維護旅游消費者的合法權益。
五、加大對新《消法》、《新商標法》等相關(guān)法律法規的宣傳
通過(guò)日常監管、“3.15”宣傳等活動(dòng)對經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展新《消法》、《新商標法》等相關(guān)法律法規的宣傳，積極倡導誠信經(jīng)營(yíng)理念，提高經(jīng)營(yíng)者增強守法經(jīng)營(yíng)自律意識，營(yíng)造文明、和諧的消費環(huán)境。二是采取發(fā)放資料、現場(chǎng)咨詢(xún)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區、進(jìn)寺廟等多種形式，以“3.15”維權日、“4.26”宣傳日為契機，深入地開(kāi)展豐富多彩的宣傳活動(dòng)，讓消費者和經(jīng)營(yíng)者都了解自己的權利和義務(wù)，更好地維護自身合法權益。
截至目前，我局共開(kāi)展日常巡查和專(zhuān)項檢查20次，出動(dòng)人員55人/次，檢查旅館酒店52戶(hù)/次，餐飲經(jīng)營(yíng)戶(hù)115戶(hù)/次，成品油站點(diǎn)50戶(hù)/次，土特產(chǎn)、民族用品店85戶(hù)/次，申請注冊商標一個(gè)，發(fā)放宣傳資料300余份。
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