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史玉柱的反思與痛悟
公司膨脹了，大家富裕了，創(chuàng )業(yè)激情沒(méi)有了
《中國經(jīng)營(yíng)報》：此前，巨人網(wǎng)絡(luò )發(fā)布了2009年第二季度財報。財報顯示，巨人網(wǎng)絡(luò )第二季度凈收入環(huán)比下降2.5%，同比下降27.9%，凈利潤同比下降33.9%.此外，巨人網(wǎng)絡(luò )主動(dòng)調低了第三季的盈利預測。巨人網(wǎng)絡(luò )的表現低于華爾街預期。時(shí)下，巨人網(wǎng)絡(luò )的糟糕表現格外引人關(guān)注和熱議。
史玉柱：業(yè)績(jì)這個(gè)樣子，要說(shuō)壓力也會(huì )有的，但關(guān)鍵是看你如何對待這個(gè)壓力。我的做法是，從來(lái)不看股價(jià)，季報發(fā)布會(huì )，基本上我很少說(shuō)話(huà)，除非有關(guān)研發(fā)的問(wèn)題，其他都是劉偉（巨人網(wǎng)絡(luò )總裁，編者注）她們回答。
業(yè)績(jì)下滑的客觀(guān)原因不可忽視。今年6月26日，文化部發(fā)布了《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò )游戲虛擬貨幣管理工作的通知》，也就是9月30日之后，如游戲中還存在“開(kāi)箱子”等違規行為將予以查處。
網(wǎng)絡(luò )游戲中植入“開(kāi)箱子”的功能，盛大最先做的，我們是跟風(fēng)做的，它在巨人網(wǎng)絡(luò )的收入中占據了一定的比重。網(wǎng)絡(luò )游戲行業(yè)備受社會(huì )指責，這次文化部出臺限令，我們第一時(shí)間響應。7月1日開(kāi)始，我們在游戲中取消了“開(kāi)箱子”的功能，為了彌補損失我們決定推出一個(gè)收費項目。但是研發(fā)團隊反對再推收費項目，他們擔心推收費項目會(huì )引起玩家反感。我和劉偉妥協(xié)了，我們推翻了原來(lái)的計劃，所以到季報發(fā)布時(shí)收入就少了一塊。對于這樣一個(gè)政策因素，我們在季報發(fā)布之前就作了提示性告之。網(wǎng)絡(luò )游戲這個(gè)行業(yè)比較敏感，來(lái)自政策層面的任何風(fēng)吹草動(dòng)，我們都會(huì )非常小心謹慎。
《中國經(jīng)營(yíng)報》：文化部的禁令是業(yè)績(jì)下滑的客觀(guān)因素，但影響巨人網(wǎng)絡(luò )的深層次內因不可忽視。由于《征途》太賺錢(qián)，使得秉承精品戰略的巨人網(wǎng)絡(luò )對《征途》這款游戲過(guò)度依賴(lài)，但是從2008年年中開(kāi)始《征途》走下坡路，從而一舉將巨人網(wǎng)絡(luò )導入尷尬境地。
史玉柱：從去年7月到今年，巨人網(wǎng)絡(luò )的問(wèn)題暴露出來(lái)了，主要就是后勁不足、成長(cháng)乏力，但我們絕不是虧損企業(yè)，盈利還是比較可觀(guān)的。
自主研發(fā)、精品戰略，這是巨人網(wǎng)絡(luò )一貫的抉擇，到現在我都不認為這個(gè)戰略是不對的。2007年11月1日巨人網(wǎng)絡(luò )在美國紐約交易所掛牌上市，上市半年后，我感覺(jué)到要出問(wèn)題了。那時(shí)候，我們推出了《征途》之外的第二款游戲《巨人》，但是并不理想，我預感到巨人網(wǎng)絡(luò )的成長(cháng)很可能達不到資本市場(chǎng)預期了。坦率地說(shuō)，上市之后公司內部開(kāi)始出問(wèn)題了。公司膨脹了，大家富裕了，大公司病也來(lái)了。最典型的是，上市之后研發(fā)團隊的創(chuàng )業(yè)激情消失了。上市之后，一下子出了那么多千萬(wàn)富翁，一些研發(fā)人員買(mǎi)了別墅開(kāi)著(zhù)好車(chē)上班，不再像以前那樣拼命了，心態(tài)與行為發(fā)生了很大改變。我注意到，研發(fā)人員被大量工作以外的信息干擾了，比如有人在熱烈地探討什么車(chē)又出新款啦，有人密切關(guān)注哪里的別墅在打折促銷(xiāo)。
如果研發(fā)團隊出了問(wèn)題，很容易造成不可挽回的可怕后果。于是我們著(zhù)手改變這種狀況。一開(kāi)始的時(shí)候，在研發(fā)團隊內部推行項目承諾制度，但是效果不理想。2008年四季度我們下決心實(shí)行更為有效的改革，我們把研發(fā)人員全部歸入小的核算單位里，也就是由他們籌集部分資金，加上公司投資，注冊一家自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧的公司。一個(gè)項目組成立一個(gè)公司，集團入資占股51%，所有研發(fā)人員必須出錢(qián)，他們占有其余的49%股權。如果某個(gè)項目成功了，研發(fā)人員可以按比例享受分紅，如果出現了一款比《征途》還火的游戲，你可以單獨去上市。如果項目虧損了，集團的51%必然虧掉，研發(fā)人員的49%也沒(méi)了。這樣一來(lái)，研發(fā)人員的壓力就大了。這樣以利益為紐帶，自主的創(chuàng )業(yè)激情被調動(dòng)起來(lái)。
今年年初，我們在內部探討公司制的可行性，之后著(zhù)手籌備，又花了幾個(gè)月搞注冊，試運行�，F在，已經(jīng)注冊了7家公司，7月1日開(kāi)始按照內部公司的模式正式運營(yíng)。7家公司，我不敢說(shuō)能成事的有幾個(gè)，但是一定會(huì )有幾個(gè)項目表現不錯。
不變革不行，因為上市之后形成了一種“大鍋飯”現象，干多干少一個(gè)樣。
企業(yè)文化方面，也在進(jìn)一步改造。上市之前，說(shuō)到巨人網(wǎng)絡(luò )的企業(yè)文化，我說(shuō)我們是“只認功勞不認苦勞”。沒(méi)想到的是，公司絕大多數人不認可這句話(huà)�，F在，我想清楚了，“只認功勞不認苦勞”還是要成為巨人網(wǎng)絡(luò )的企業(yè)文化。
內部創(chuàng )業(yè) 外部收編
《中國經(jīng)營(yíng)報》：?jiǎn)慰钣螒蛑稳�，其后研發(fā)的新款游戲難以重現早先的輝煌。這似乎已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò )游戲公司的一種宿命邏輯。通過(guò)“內部創(chuàng )業(yè)”的方式，巨人網(wǎng)絡(luò )能否走出網(wǎng)游產(chǎn)品單一化的陰影？
史玉柱：現在回頭來(lái)看，其實(shí)我們在做新游戲的同時(shí)，《征途》還是可以繼續上升的，因為外部條件都是具備的，但是為什么沒(méi)有增長(cháng)？一年多時(shí)間里老款《征途》基本處于停滯狀態(tài)，我們犯了一個(gè)錯誤，就是針對商業(yè)模式的探討與試驗，既要照顧老玩家又要探索新的商業(yè)模式，很難進(jìn)行徹底改造。發(fā)現問(wèn)題后，我們立即加以修正，《征途》照常進(jìn)行，我們改用其他方式對游戲進(jìn)行創(chuàng )新和改良。即將推出的《綠色征途》，就是一個(gè)徹底改變商業(yè)模式，全面關(guān)注非付費玩家的新游戲。
《征途》、《巨人》兩款游戲由同一個(gè)研發(fā)團隊擔綱主創(chuàng )，為什么前者成功了后者不如意？我有時(shí)候就想，這種現象在保健品領(lǐng)域依然適用，比如太太口服液、昂立1號都很成功，但后面的系列產(chǎn)品都不理想。當初，腦白金成功之后，我最大的壓力是如何推出下一款新品，當時(shí)我在內部說(shuō)如果強行推第二個(gè)產(chǎn)品很可能會(huì )失敗，頂住壓力耗了5年才有信心推黃金搭檔，因為我之前對黃金搭檔這個(gè)產(chǎn)品并不看好，正是因為擔心和憂(yōu)慮，所以在產(chǎn)品創(chuàng )新上下足了工夫。結果呢？也成了。
成功的經(jīng)驗很可能會(huì )成為一種路徑依賴(lài)，很可能會(huì )成為繼續成長(cháng)的包袱與負擔，有時(shí)候幾乎沒(méi)有正向作用，全是負效應。很顯然，巨人網(wǎng)絡(luò )也沒(méi)能走出這個(gè)怪圈。研發(fā)新游戲的過(guò)程中，我給大家講過(guò)腦白金、黃金搭檔的例子，但是我灌輸的危機意識還不夠�，F在《巨人》的研發(fā)團隊，正在研制下一個(gè)產(chǎn)品，預計明年一季度能出來(lái)，經(jīng)歷挫折與失敗之后，新的機會(huì )也在醞釀。
《中國經(jīng)營(yíng)報》：1月中旬，巨人網(wǎng)絡(luò )高調宣布推出“贏(yíng)在巨人”網(wǎng)絡(luò )游戲創(chuàng )業(yè)平臺計劃。通過(guò)此種“外部收編”的方式，巨人網(wǎng)絡(luò )企圖占領(lǐng)網(wǎng)游人才爭奪戰的制高點(diǎn)，同時(shí)也試圖以此解決巨人網(wǎng)絡(luò )增長(cháng)乏力的現實(shí)難題。巨人網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)以各種方式“搞定”了5家網(wǎng)游公司，這5家公司如何整合進(jìn)巨人網(wǎng)絡(luò )的體系？
史玉柱：這5家網(wǎng)游公司，合作的方式不一樣。有的是全資購并，有的是控股，有的是參股�，F在，我們最認同的合作方式是巨人網(wǎng)絡(luò )51%控股，即使有全資購并的案例，時(shí)機成熟之時(shí)也要改造成51%控股模式。7月24日，巨人網(wǎng)絡(luò )投資杭州雪狼軟件，擁有51%股份，雪狼軟件自主研發(fā)的網(wǎng)游《仙途》加盟“贏(yíng)在巨人”計劃。這款游戲的研發(fā)得到了巨人網(wǎng)絡(luò )公司研發(fā)團隊的傾力支持�！断赏尽愤@款游戲沒(méi)有《征途》的光環(huán)陰影，我覺(jué)得成功的概率很大。
之前成立的那7家公司，以及納入“贏(yíng)在巨人”計劃的網(wǎng)游公司，在研發(fā)平臺上可以完全共享，同時(shí)他們之間也存在著(zhù)競爭關(guān)系。當下，我們還在進(jìn)行一項長(cháng)期的努力，就是真正把網(wǎng)絡(luò )游戲做成社區模式。
《中國經(jīng)營(yíng)報》：“外部收編”的方式難度會(huì )越來(lái)越大，一方面是同類(lèi)企業(yè)都在競相搶奪任何可資整合的外部資源，巨人網(wǎng)絡(luò )的行動(dòng)并不占據先機。此外，一些規模偏小的網(wǎng)游公司，都在吸引投資，渴望單獨上市，而不愿被收編。
史玉柱：網(wǎng)絡(luò )游戲研發(fā)團隊由三部分組成，策劃組、美術(shù)組和程序組，跟拍電影差不多，策劃組相當于導演團隊，負責網(wǎng)絡(luò )游戲的“劇本”制造和現場(chǎng)導演。由此來(lái)看，策劃組是一款游戲成敗的重中之重。在我看來(lái)，策劃環(huán)節是中國網(wǎng)絡(luò )游戲的短板，巨人網(wǎng)絡(luò )也非常缺乏策劃高手，可能會(huì )成為巨人網(wǎng)絡(luò )的短板，所以我們從去年開(kāi)始有意識地強化內部培訓，通過(guò)培訓，吸收別人的成功經(jīng)驗，檢討、反省自身的差距與不足。
巨人網(wǎng)絡(luò )研發(fā)團隊流動(dòng)性極差，進(jìn)入我視野的100多個(gè)核心成員，幾乎一個(gè)都沒(méi)離開(kāi)。這既是優(yōu)點(diǎn)也是缺點(diǎn)，我之前就曾開(kāi)出千萬(wàn)年薪招聘高手加盟。前不久我去日本考察，曾經(jīng)認真地想過(guò)收編一家日本的游戲公司，以提高我們的整體策劃水平。能否有效整合外部資源，關(guān)鍵看每家企業(yè)的核心優(yōu)勢和競爭力，比如盛大在游戲運營(yíng)方面特長(cháng)明顯，我們主要是靠研發(fā)取勝，當然我們的運營(yíng)能力也不錯。
其他行業(yè)我不知道，網(wǎng)絡(luò )游戲產(chǎn)業(yè)一定是靠技術(shù)創(chuàng )新去推動(dòng)的。以保健品為例，腦白金的生產(chǎn)制造人員700多，營(yíng)銷(xiāo)人員18000多人，所以保健品是營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)型，網(wǎng)絡(luò )游戲則完全不同，是研發(fā)驅動(dòng)型。說(shuō)《征途》是營(yíng)銷(xiāo)的成功。這是外界的誤解。我在公司內部總在宣傳一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，說(shuō)多了大家也就相信了。我說(shuō)一款游戲產(chǎn)品最終能做到多大規模的同時(shí)在線(xiàn)，和營(yíng)銷(xiāo)一點(diǎn)關(guān)系沒(méi)有，只和產(chǎn)品本身的游戲性能有關(guān)。在線(xiàn)人數能否固定住，最終靠的是游戲性能，而不是營(yíng)銷(xiāo)手段。
至于那些運營(yíng)比較好的網(wǎng)游公司，我們也會(huì )鼓勵他們單獨上市。只要一款游戲列入我們的精品計劃，相關(guān)的資源匹配都會(huì )加上去。
做空巨人網(wǎng)絡(luò )？
《中國經(jīng)營(yíng)報》：聽(tīng)說(shuō)你在逐步淡出一線(xiàn)，為的是不讓巨人網(wǎng)絡(luò )這間公司對你個(gè)人過(guò)分倚重。對于職業(yè)經(jīng)理人，你一直是采取不信任的態(tài)度。授權、放權的過(guò)程中，如何培育、樹(shù)立新的“接班人”？
史玉柱：我逐漸意識到，研發(fā)團隊對我的依賴(lài)性太強，如果我的個(gè)人狀態(tài)出問(wèn)題，勢必影響公司的整體發(fā)展。所以在過(guò)去的一年多時(shí)間里，我逐步從研發(fā)的具體管理事務(wù)中撤出來(lái)，并且挑選了合適的人員帶領(lǐng)研發(fā)團隊。
這樣的角色轉變，對我以及公司都是一種陣痛。陣痛無(wú)法避免，我所能做的是盡力將陣痛期縮短，平穩、安全地的過(guò)渡。
對于“空降兵”，我一直比較抵制。如果是搞實(shí)業(yè)，我覺(jué)得引進(jìn)“空降兵”肯定不好，成功率會(huì )極低。但是，如果是做投資業(yè)務(wù)，我不反對引進(jìn)“空降兵”。
關(guān)于“空降兵”，記得十多年前跟柳傳志聊天時(shí)我談過(guò)自己的觀(guān)點(diǎn)：關(guān)鍵崗位用人一定得用土生土長(cháng)從“地底”下長(cháng)出來(lái)的，一定慎用或者不用從天上掉下來(lái)的。
《中國經(jīng)營(yíng)報》：目前，巨人網(wǎng)絡(luò )股價(jià)跌幅過(guò)半，玩家流失眾多，市值已蒸發(fā)60%以上。海外投資人甚至認為巨人網(wǎng)絡(luò )的股票是短期做空的最佳選擇，對于這樣的消息，你是不是覺(jué)得比較沮喪？有人主張，反正史玉柱手里有50億元現金，干脆讓巨人網(wǎng)絡(luò )退市，私有化算了。
史玉柱：這有什么沮喪的？做空就做空唄。市值掉了對我們沒(méi)影響，期權行使影響也不大，因為反正股價(jià)已經(jīng)這么低了，大家也不大可能去行權。
我不關(guān)心股價(jià)，在公司內部我常說(shuō)一句話(huà)，不管外面刮風(fēng)下雨，我們專(zhuān)心一意搞研發(fā)。私有化這條路肯定行不通，如果私有化，給予團隊的那些期權怎么辦？股價(jià)在往下掉，那我們就回購，向資本市場(chǎng)表達我們的決心和信心。上市第一年我就以個(gè)人名義開(kāi)始回購了，因為沒(méi)有觸及信息披露的要求，也就沒(méi)有對外披露。公司層面的回購計劃也有，之前公司已經(jīng)回購了價(jià)值3億美元、超過(guò)3400萬(wàn)股的股票，8月份董事會(huì )又通過(guò)了一項決議，增加1.5億美元的回購資金。
至于那些炒作股票的短線(xiàn)客們，如果他們有膽量做空巨人網(wǎng)絡(luò )那就試試。做空巨人網(wǎng)絡(luò )的風(fēng)險是很大的，一旦做空，股價(jià)跌落到回購區間，我們照單全收。在我們的回購計劃里，有足夠的資金儲備將所有流通股全部買(mǎi)入。資本市場(chǎng)有兩類(lèi)人，一類(lèi)人是看你的財務(wù)報表之后，才決定是否投資你的股票，另一類(lèi)人是看你公司未來(lái)一兩個(gè)季度是否會(huì )好轉起來(lái)，根據這個(gè)前景預測購買(mǎi)股票。我覺(jué)得到明年年初，局面會(huì )得到比較明顯的改觀(guān)。
一言難盡史玉柱
這一年，胖了30斤，史玉柱郁悶得很。
于是，史玉柱和“泛海系”掌門(mén)人盧志強結伴去了三亞亞龍灣，各自包下一棟別墅，心無(wú)雜念、安然靜處。
史玉柱這個(gè)人，性格自我、不擅交際，尤喜簡(jiǎn)單純真、自由閑適的生活。史玉柱的一天，極其單調，他在網(wǎng)絡(luò )游戲的虛幻影像中沉迷的程度與深度足以讓人驚詫、驚嘆。身陷浪漫亞龍灣，史玉柱依然會(huì )把網(wǎng)絡(luò )游戲的嗜好延續到清晨六點(diǎn)，然后關(guān)閉電腦，甩掉煙卷，沉沉地昏睡。
史玉柱、盧志強相約要在亞龍灣“閉關(guān)”7天，多數時(shí)候，盧志強待夠4天便先行離去。執拗的史玉柱一定要待滿(mǎn)一周，他熱愛(ài)亞龍灣的理由其實(shí)很簡(jiǎn)單，在那里，可以實(shí)現每天游泳一小時(shí)的“理想”。
離開(kāi)上海的時(shí)候，史玉柱召集巨人網(wǎng)絡(luò )研發(fā)團隊開(kāi)會(huì )，當眾宣布，“我不再具體負責研發(fā)工作，我要去西藏、三亞休假。”話(huà)音未落，眾人歡呼雀躍相互擊掌。一襲白衣的史玉柱孤傲地站立一旁，神情稍顯落寞。
表面而言，史玉柱在巨人網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)“無(wú)所事事”。事實(shí)上，他依然是公司的核心與首腦。
上海，史玉柱再創(chuàng )業(yè)的起點(diǎn)，留存了一連串美好的記憶，也雕刻下一抹苦澀的滄桑�？嚯y與光榮同在，幻滅與夢(mèng)想并存，挫折、掙扎、折騰、折磨，史玉 柱最終達成了自我的救贖。在公眾心目中，史玉柱是個(gè)面目復雜、一言難盡的壞家伙，一方面，這個(gè)起于珠海的知識分子直率而坦誠，勇敢而堅定地追逐夢(mèng)想；另一 方面，作為中國最著(zhù)名的失敗者，他的每一次實(shí)業(yè)突進(jìn)無(wú)不爆發(fā)道德層面的追問(wèn)與責難。
無(wú)論保健品抑或網(wǎng)絡(luò )游戲，均是一種戰略選擇，因為它影響、左右著(zhù)史玉柱的愿景實(shí)現與使命必達。當下的史玉柱，富裕自身、傳承企業(yè)的同時(shí)，也在積極而全面地追求心靈安寧、精神豐富，這是一種可資歡慶的良性態(tài)勢。
12年前的那場(chǎng)敗落，在史玉柱的心間播下“感恩、向善”的種子，言及佛教，他的內心總會(huì )泛起異樣的虔誠與閃亮的激動(dòng)。“企業(yè)家是最容易信佛，因為對自己的明天無(wú)從感知、無(wú)法把握。”如此言說(shuō)的史玉柱，語(yǔ)氣幽幽。
時(shí)下，巨人網(wǎng)絡(luò )正以“再創(chuàng )業(yè)”的方式破解“創(chuàng )業(yè)”中遭逢的難題，愿賭服輸是一種境界，一種修為，巨人必須建立起“以我為主、以變應變”的企業(yè)戰略，以避免輿論追責、產(chǎn)業(yè)震蕩、資本沖突后經(jīng)受危局。
“史玉柱的最大缺點(diǎn)是清高，最大的弱項是與人交往，最大的局限是零負債理論”，這是早年間史玉柱追隨者的精彩總結。如果將史玉柱奉行的企業(yè)戰略 簡(jiǎn)約化、通俗化、顯影化，其實(shí)只有兩層內涵：人格力量、利益分享。人格力量的形成與呈現，利益分享的機制與運作，均在一定程度上構成了史玉柱失敗的必然 性，成功的確定性。人格與利益，是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中至為關(guān)鍵的兩大命門(mén)。不少企業(yè)的敗亡，就因為未能智慧地拿捏兩者的邊界與尺度。
企業(yè)的智力水平?jīng)Q定了它的價(jià)值和未來(lái)，公允性、激勵感是成功戰略的關(guān)鍵。
使命比盈利更重要，價(jià)值觀(guān)念比企業(yè)戰略更重要。一間公司是否有競爭力，主要依賴(lài)于其價(jià)值觀(guān)念，價(jià)值觀(guān)念是公司存續的依據和標準。而那些網(wǎng)絡(luò )游戲公司，在公眾的語(yǔ)境中通常被斥責為嚴重缺失價(jià)值觀(guān)念。
巨人網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展路徑，道義、公理是不可回避的主題，巨人網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展需要模式創(chuàng )新、思維更新，要讓公司增長(cháng)變成質(zhì)量提升——這是巨人網(wǎng)絡(luò )未來(lái)重要的發(fā)展之路，國際化的巨人不可能在匱乏系統創(chuàng )新能力、整合能力的基礎上進(jìn)步。
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