銀行客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)生涯規劃
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將告一段落了，我們又將會(huì )有新的際遇，我想是時(shí)候好好地做一份職業(yè)規劃了。為了讓您不再為做職業(yè)規劃頭疼，以下是小編收集整理的銀行客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)生涯規劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銀行客戶(hù)經(jīng)理可說(shuō)是銀行與客戶(hù)交流的橋梁，以客戶(hù)為中心，處理客戶(hù)存貸款及其它中間業(yè)務(wù);維護客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)解決突發(fā)問(wèn)題。
首先我認為無(wú)論是哪個(gè)地方工作，都存在“忙的忙死、閑的閑死”這種苦樂(lè )不均的情況。并不是你忙收入就一定比不忙的人高，也不是你閑就表明你沒(méi)有地位。我有在支行工作的經(jīng)歷，當時(shí)做的是信貸。主要工作就是每天拜訪(fǎng)客戶(hù)。由于行長(cháng)比較喜歡我，基本上是行長(cháng)開(kāi)車(chē)帶著(zhù)我去跟他的老朋友、老客戶(hù)聊天。中午跟客戶(hù)吃飯，晚上就更不用說(shuō)，自然是跟客戶(hù)喝酒。每天如此，業(yè)務(wù)做起來(lái)也輕松，雖然實(shí)習期間沒(méi)有考核指標，但是半年下來(lái)大概也有3000萬(wàn)貸款這樣的業(yè)績(jì)。說(shuō)來(lái)慚愧，這業(yè)績(jì)也主要是行長(cháng)談的，不過(guò)算在我名下而已。但是實(shí)際上銀行內壓力最大的就是基層的客戶(hù)經(jīng)理，不論是對公還是對私，都有一系列指標需要完成，這些都與你的收入密切掛鉤。除了對業(yè)務(wù)要熟悉，還要能說(shuō)會(huì )道，善于交際。另外運氣和環(huán)境也很重要。我認識的一哥們，剛從內地銀行跳槽過(guò)來(lái)，人生地不熟，有天在寫(xiě)字樓里等人，發(fā)現有家公司正在裝修，哥們就跟人聊了幾句，沒(méi)想到一起聊的人就是那公司的財務(wù)總監，而且更沒(méi)想到的是這是一家臺灣前三名的IT廠(chǎng)商，這下就發(fā)大了，半年就搞到幾個(gè)億的存款，還做了無(wú)數貸款和貼現。一年后，這哥們就正式提拔為支行信貸經(jīng)理，堪稱(chēng)我們那年的傳奇。我還認識一個(gè)朋友，本來(lái)是一家支行的業(yè)務(wù)骨干，每年排名都靠前，因為調動(dòng)到另一家支行，環(huán)境不適應，一連幾個(gè)月都沒(méi)有完成目標，工資獎金被扣了又扣，半年收入只有2萬(wàn)塊。這些都是我親眼見(jiàn)到的真實(shí)情況。
支行客戶(hù)經(jīng)理壓力大，但相對來(lái)說(shuō)激勵也高，我知道最高的一年可以拿到20多萬(wàn)。而柜臺人員包括會(huì )計和儲蓄情況就另外一回事。會(huì )計崗位目前還比較穩定，因為需要相關(guān)的知識和學(xué)歷，另外，一般銀行的會(huì )計制度都比較完善。當然，中國的銀行也發(fā)生過(guò)高山那樣離譜的事情。不過(guò)在我所在的銀行，支行的會(huì )計主管都不一定給行長(cháng)足夠的面子，一切按照制度辦事，沒(méi)有任何通融的余地。會(huì )計人員以前收入不差，大概也能7、8萬(wàn)的樣子，不過(guò)目前降了很多，具體我也不知道了。
儲蓄崗位相對比較簡(jiǎn)單，但更辛苦更勞累。銀行的制度是如果長(cháng)短款找不回來(lái)的`話(huà)，肯定是自己掏錢(qián)賠的。我問(wèn)過(guò)很多儲蓄的同事，特別是剛開(kāi)始工作的時(shí)候，賠上1、2千塊是家常便飯。這也難怪，每天接待1、2百的客戶(hù)，經(jīng)手那么多錢(qián)，大廳里面空氣污濁，聲音吵雜，人總是難免犯錯。儲蓄的收入比會(huì )計人員還低。算是銀行正式員工里面最少的一檔了。
支行的其他崗位：
行長(cháng)，我所在的支行規模不大，一共大概20多人，行長(cháng)就是這20多人的領(lǐng)導。他一年收入大概34萬(wàn)左右，還不包括職務(wù)消費，比如吃飯、電話(huà)、汽油報銷(xiāo)等等。但這是效益不錯的情況，如果效益差，沒(méi)有完成任務(wù)，那他就只能拿到10多萬(wàn)�？傮w來(lái)說(shuō)是好差事。不過(guò)沒(méi)有30多歲，是混不到這個(gè)地位的。
信貸主管、會(huì )計主管，支行最重要的干部，除了受行長(cháng)領(lǐng)導還要受到其直屬部門(mén)的管理。我們都知道中層干部最累，除了要完成自己的任務(wù)，還要負責手底下人的大小事務(wù)。手底下人出了問(wèn)題他們也脫不了關(guān)系。因此過(guò)得戰戰兢兢。年收入大概10多萬(wàn)。
大堂經(jīng)理，臨時(shí)工、見(jiàn)習員工。一般都不算成銀行的正式編制，不過(guò)聽(tīng)說(shuō)這幾年開(kāi)始陸續轉為長(cháng)期合同工了。這些人收入最低，大概一個(gè)月1、2千不等，包括司機、文員等。
在銀行基層，最主要的工作就是完成各種指標任務(wù)。累不累看你怎么想了。我個(gè)人覺(jué)得最辛苦的是信貸人員，每天在外邊跑，還沒(méi)有保障。不過(guò)好歹比保險公司業(yè)務(wù)強，好多公司門(mén)口都貼“推銷(xiāo)保險勿入”，至少還沒(méi)有不允許銀行客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)去的地步。
總部的情況
有人認為我是一步登天，基層講完了就直接講總部，呵呵，其實(shí)在我看來(lái)，分行這一層次根本上是不需要存在的。為什么?有空再說(shuō)。
銀行總部有很多部門(mén)，中國目前還不是以產(chǎn)品線(xiàn)來(lái)劃分部門(mén)的，造成的情況是分類(lèi)很亂。不過(guò)總體講有幾個(gè)部門(mén)很關(guān)鍵：
會(huì )計部，總行會(huì )計部很重要，負責全行會(huì )計核算和資金清算，也負責一些業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。
計劃財務(wù)部，相當于總參，提出銀行各種業(yè)務(wù)的指標，負責核算資產(chǎn)負債的成本或利潤率，還要管理資金頭寸、備付等等。
信息技術(shù)部，有很多人不了解銀行的IT部門(mén)是干什么的，以為就是裝電腦的。我告訴大家，除了基層的電腦人員是幫忙維護辦公電腦以外，總部的IT人員和一般軟件公司的沒(méi)區別，甚至工作還要辛苦。銀行的各種系統、程序開(kāi)發(fā)、項目開(kāi)發(fā)、功能模塊都需要IT支持，你以為現在銀行還用手工做帳啊?舉個(gè)例子，客戶(hù)到銀行存款、轉賬，通過(guò)支行客戶(hù)端到分行AS400主機，再到總行主機、返回信息、提供期限選擇、經(jīng)辦復核密鑰管理、傳輸信息加密等等，都屬于IT范疇。我本人多次參與負責新業(yè)務(wù)的推出，和程序員多次打交道，開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品，就以為要開(kāi)發(fā)多個(gè)新程序和新模塊，開(kāi)發(fā)前要寫(xiě)詳細的需求、開(kāi)發(fā)中不斷修改、開(kāi)發(fā)后靜態(tài)測試、動(dòng)態(tài)測試、UAT測試、上線(xiàn)測試、正式上線(xiàn)等等一系列工作。目前國際上IBM等大IT公司專(zhuān)門(mén)有負責金融IT咨詢(xún)開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)，其實(shí)就是這些工作。而且目前銀行各項業(yè)務(wù)的電子化正是趨勢，這項工作也越來(lái)越重要
交易部，負責資金交易，人民幣拆借、國債承銷(xiāo)、回購，外匯買(mǎi)賣(mài)、外匯債券交易、衍生產(chǎn)品交易、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設計。這是銀行的CPU。只有知道目前市場(chǎng)上利率、匯率的價(jià)格才能正確地定價(jià)。這是所有產(chǎn)品定價(jià)的地方。
投行或資產(chǎn)管理部，負責基金托管、客戶(hù)債券發(fā)行等。目前尚不清晰，但混業(yè)經(jīng)營(yíng)后將大有前途。
風(fēng)控部，負責風(fēng)險管理。比如大額貸款審批、業(yè)務(wù)額度等。
其他部門(mén)，公司部和零售部：這是按照客戶(hù)類(lèi)型的兩個(gè)部門(mén)，主要負責營(yíng)銷(xiāo)，國際上通行做法看作SALES部門(mén)
同業(yè)部，負責同業(yè)往來(lái)
離岸部，離岸客戶(hù)。
法律或合規部，負責合同撰寫(xiě)，合規性審查什么的
稽核內控部，內部審計稽核
監察保衛部，行政部，人力資源部……支持部門(mén)
情況如上，這么多部門(mén)，大家各司其職，分工也相對明確。不過(guò)中國的銀行多少會(huì )有一些機制落后、觀(guān)念保守的地方，這些就不贅述了�？傂械娜兆赢斎缓突鶎硬灰粯�，其實(shí)對于年輕人來(lái)說(shuō)，總部起點(diǎn)高、舞臺大，收入也相對穩定。實(shí)踐上我也感覺(jué)要比基層鍛煉人�？墒乔靶┠甑那闆r是基層提拔地快�？赡苁且驗榛鶎右磺幸詷I(yè)績(jì)論英雄，而在總部則不只是看能力吧�？偛坑锌偛康纳嬲軐W(xué)，首先要少犯錯，所謂“做多錯多”，做得越多，反而犯錯誤的幾率越大。其次也要看領(lǐng)導和環(huán)境，領(lǐng)導開(kāi)明、環(huán)境健康當然再好不過(guò)了，自然可以大顯身手，就算沒(méi)有升職，自己也學(xué)到了本事。如果領(lǐng)導平庸、環(huán)境復雜就難說(shuō)了，看運氣吧。
這幾年想進(jìn)銀行的人似乎很多，但說(shuō)實(shí)話(huà)，我在天涯上看到很多人貌似了解銀行，實(shí)則一知半解。希望能給大家一些解惑。我也愿意進(jìn)一步回答大家的問(wèn)題，只要不要特別具體，我就知無(wú)不言了。以后有時(shí)間專(zhuān)門(mén)寫(xiě)寫(xiě)我了解的外資銀行的情況。
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