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物業(yè)經(jīng)理職業(yè)規劃書(shū)(精選5篇)
時(shí)間象奔騰澎湃的急湍,它一去無(wú)返,毫不流連,我們又將迎來(lái)全新的工作和生活,不如趁現在給自己好好做個(gè)職業(yè)規劃吧。為了讓您不再為做職業(yè)規劃頭疼,下面是小編為大家收集的物業(yè)經(jīng)理職業(yè)規劃書(shū)(精選5篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。
物業(yè)經(jīng)理職業(yè)規劃書(shū)1
眾所周知,作為物業(yè)管理 行業(yè)安全是一切服務(wù)的基礎,只有在保障安全的前提下才能使工業(yè)園的管理工作有序進(jìn)行。經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的風(fēng)雨歷程,新城公司在物業(yè)管理過(guò)程中積累了一些經(jīng)驗,但隨著(zhù)工業(yè)園的快速發(fā)展,物業(yè)部在此基礎上還要有新的思維機制引進(jìn)。下面將物業(yè)部本年度保安管理工作計劃進(jìn)行概述,請領(lǐng)導提出意見(jiàn)。
一、完善安全管理體系,建立長(cháng)效管理機制
為了做好安全管理工作,物業(yè)部計劃在五月份成立保安組、保潔 組、維修 組歸口部門(mén),在物業(yè)部的形式下,在公司副總經(jīng)理管線(xiàn)領(lǐng)導下,負責公司的全盤(pán)安全工作。下設執行小組,物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員,保安、保潔主管、維修主管為組員。同時(shí)公司實(shí)行主管級以上人員夜間巡崗制度 ,使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應急事件得以快速穩妥處理,安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項目住宿并負責夜班的巡查工作。
二、實(shí)行半軍事化管理,培養保安精兵。
(一)嚴把進(jìn)人關(guān),狠抓基本功。
首先,在保安招聘過(guò)程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則,建立了一套完整的保安員招聘、培訓 和使用機制。對公開(kāi)招聘和定點(diǎn)定向輸送來(lái)的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面嚴格把關(guān),經(jīng)嚴格檢查后才能進(jìn)入公司,在入職后試用期一個(gè)月,培訓期間滿(mǎn)后采用考核的方式,考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況,進(jìn)入工作狀態(tài)。
(二)有為才有位,實(shí)行帶班、隊長(cháng)競爭上崗制度。
競爭上崗是一種科學(xué)選人用人機制,它有助于形成正確的用人選人導向,克服用人上的不正之風(fēng)。過(guò)去挑選班長(cháng),實(shí)行的是一種“伯樂(lè )相馬”的用人方式,難免存在看關(guān)系、講來(lái)頭、憑交情、論親疏的情況。而公開(kāi)的競爭上崗是一種“賽場(chǎng)比馬”的用人方式,它為廣大保安員提供了一試身手,一比高低的平等機會(huì ),這有助于保安員勤奮工作創(chuàng )出成績(jì)。今后只要努力工作,不斷提高自己,在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機會(huì )。采取科學(xué)用人的機制。同時(shí)物業(yè)部將根據公司的要求,適當拉開(kāi)保安員、班長(cháng)、隊長(cháng)的工資待遇,便宜層級管理,穩定員工。
(三)保安食宿訓練一體化。
為了便于日常管理,公司物業(yè)部將實(shí)行保安員統一住宿、統一就餐、統一訓練,達到了公司半軍事化管理的目標。內容具體化,要求每天定點(diǎn)、定時(shí)訓練,適時(shí)有序。
三、細化內部管理,提升安全服務(wù)品質(zhì)。
(一)實(shí)施保安管理標準化。
面對目前輕紡城與建材城嚴峻的治安形勢,為了使安全管理進(jìn)一步規范 化、標準化,創(chuàng )建新城一流保安隊伍的管理目標。物業(yè)部將制定《員工手冊 》和《保安管理制度》等,其標準化的主要內容包含了物業(yè)安全管理人員職責標準化;治安保衛管理制度執行標準化;保安服務(wù)管理工作執行標準化;安全應急事件處理工作標準化;安全管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的實(shí)施有效的推動(dòng)了整體安全工作的提升,使公司安全管理更加規范和細致。
(二)加強消防管理,減少火災隱患。
在消防管理過(guò)程中,以堅持“預防為主”、“防消結合”的思想。首先從物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)出發(fā),在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中,始終把消防問(wèn)題作為一個(gè)主要標準進(jìn)行控制,確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案,落實(shí)目前租戶(hù)的緊急聯(lián)絡(luò )方式和聯(lián)絡(luò )人,使租戶(hù)在消防管理要有認識,在第一時(shí)間能與物業(yè)服務(wù)人員,特別是保安的聯(lián)系。第三,制定適應九園工業(yè)園區實(shí)際、實(shí)效性強的火災應急處理方案,使整個(gè)項目的滅火救災工作處于有序的運行狀態(tài)。第四由保安主管負責制訂消防月檢查的制度,對存在的問(wèn)題隱患及時(shí)上報維修及更換、更新,使消防系統時(shí)刻處于完好狀態(tài)。
(三)強化技防系統運用,將人防、技防有機結合。
在做好人防管理的同時(shí),物業(yè)部將運用各類(lèi)技防系統做到操作規范、及時(shí)報修。對物業(yè)部的技防系統實(shí)行了統一管理,由姚主管主抓,建立各小區技防設施檔案,對規范操作、問(wèn)題報修、維修養護等,使技防設施的有效利用率得到充分提高。同時(shí)為了使人防與技防的有機結合,要不定期組織進(jìn)行各類(lèi)綜合演練,通過(guò)演練與培訓增強保安員的實(shí)戰能力,保障了宿舍樓與辦公樓與在管區域內的財產(chǎn)安全和人身安全。
(四)成立專(zhuān)職巡邏監督崗。
為了加強保安崗位人員監督和夜間外圍巡查,物業(yè)部將根據公司進(jìn)度成立巡邏監督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律,夜間負責各小區外圍巡查和突發(fā)事件的`緊急處理。巡邏監督崗的成立,一方面對檢查過(guò)程中發(fā)現的保安員崗容風(fēng)紀和值勤狀況等方面出現的問(wèn)題及時(shí)糾正,并對違紀人員給予教育批評,嚴重者報公司給予處分,從而嚴整隊伍作風(fēng),有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監督崗良好的機動(dòng)性使夜間項目的外圍安全得到了保障,保證了夜間突發(fā)事件及時(shí)調度、及時(shí)處理,使區域防范工作得到深化和加強。
綜上所述,物業(yè)部今年的重點(diǎn)工作放在安全管理上,包括對資產(chǎn)的重點(diǎn)清點(diǎn)與臺賬管理,同時(shí)在防汛、防寒上為了加強保安 崗位人員監督和夜間外圍巡查,物業(yè)部將根據公司進(jìn)度成立巡邏監督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律開(kāi)展工作。在安全管理工作中將根據新城公司這幾年的工作經(jīng)驗,進(jìn)行充分總結 ,吸取經(jīng)驗教訓。同時(shí),物業(yè)部充分認識到目前的管理安全工作距離現實(shí)的要求還存在較大差距,物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務(wù)為重點(diǎn),提高安全服務(wù)品質(zhì),在公司領(lǐng)導的指導下,使整體安全服務(wù)工作再上一個(gè)新臺階,爭取20xx年以嶄新的面貌為新城貢獻為量。
物業(yè)經(jīng)理職業(yè)規劃書(shū)2
20xx年,對本單位和自己來(lái)說(shuō)都是不平凡的一年,說(shuō)其不平凡,有兩方面的緣由,其一是從大的、客觀(guān)的形勢看,xxx對xx下達了很?chē)栏竦目己巳蝿?wù),因而,聯(lián)社給xx信用社下達的考核任務(wù),尤其是信貸考核指標也很?chē)栏;其二是從自身看,自己調崗任客戶(hù)經(jīng)理,面臨新的問(wèn)題和壓力。但無(wú)論如何,自己將在本社兩位主任的帶領(lǐng)和教導下、在同事的幫助下,虛心學(xué)習、積極進(jìn)取、勇敢面對困難和壓力,以實(shí)際行動(dòng)為本單位順利完成各項信貸考核指標盡自己的.努力,也為自己以后的工作打下堅實(shí)的基礎。具體工作計劃如下,請領(lǐng)導審閱,不妥之處請批評指正。
一、積極學(xué)習,盡快進(jìn)入工作角色
由于換崗為客戶(hù)經(jīng)理,面對新的崗位,實(shí)事求是的講,自己的思想認識、業(yè)務(wù)知識、工作方法等方面還存在很大欠缺,這對于從事客戶(hù)經(jīng)理崗位來(lái)說(shuō)是很大的障礙,所以,為了很快適應這一新崗位,把工作干好、干出成績(jì),要積極學(xué)習與信貸工作有關(guān)的各類(lèi)業(yè)務(wù)知識、技能以及工作方法,學(xué)習途徑一是相關(guān)書(shū)籍和資料;二是遇事多向兩位主任請示、請教,勤匯報、多溝通,同時(shí)虛心向其他兩位客戶(hù)經(jīng)理學(xué)習請教,也要經(jīng)常和客戶(hù)溝通,了解情況。采取這些方式,快速提高自己的工作能力。
二、提高認識,積極營(yíng)銷(xiāo)貸款和存款
一是根據從業(yè)這幾年的體會(huì ),自己覺(jué)得,作為一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理,不能只坐在營(yíng)業(yè)室等業(yè)務(wù)、等客戶(hù)、等存款,還需要認識到一點(diǎn),就是隨著(zhù)建行和寧夏銀行的入駐鹽池,今后貸款也需要大力營(yíng)銷(xiāo),所以我們要打破以往的“坐等”思維,要積極樹(shù)立“走出去”意識,走出營(yíng)業(yè)室,出去調查調查市場(chǎng)、調查客戶(hù),及時(shí)了解市場(chǎng)資金需求的方向和客戶(hù)的金融服務(wù)需要,掌握第一手資料,在此基礎上營(yíng)銷(xiāo)貸款,保證貸款規模穩中有增。
二是“走出去”對于存款營(yíng)銷(xiāo)工作也有很大裨益,降下身段、提高服務(wù)和宣傳意識,到市場(chǎng)中去、到客戶(hù)當中去,尋找優(yōu)質(zhì)客戶(hù),宣傳我社的金融政策及服務(wù)方式,讓客戶(hù)充分了解我社一些金融服務(wù)的實(shí)惠之處,吸引客戶(hù)入儲我社。
三是加大有貸客戶(hù)的資金“入社率”通過(guò)積極和有貸客戶(hù),,尤其是有貸大客戶(hù)的溝通,盡全力使有貸客戶(hù)的周轉及運作資金存取在我社、周轉在我社、沉淀在我社,真正使這部分客戶(hù)為我社存款穩定及增長(cháng)發(fā)揮積極作用。
三、勤調查重實(shí)際,保證新增貸款質(zhì)量
客觀(guān)的看,貸款業(yè)務(wù)收入是我社主要的收入來(lái)源,要增加收入必須要增加規模,但有一個(gè)必不可少的前提就是在增加規模的同時(shí),必要要保證貸款的質(zhì)量,尤其是新增貸款的質(zhì)量,這是我社健康穩步發(fā)展的“生命線(xiàn)”所以,在以后的辦貸過(guò)程中,注重調查,嚴格甄選貸款客戶(hù)和擔保人,在條件允許的情況下,優(yōu)先發(fā)放抵(質(zhì))押貸款,同時(shí)自己將會(huì )對每一筆貸款做好貸前調查、貸中審查和貸后檢查,并且會(huì )把每筆貸款的“三查”做實(shí)做細,不流于形式和表面,確保每筆貸款在正常狀況下放的出、收的回、有效益。四、盡己所能,積極收回不良貸款在保證自己新發(fā)放貸款質(zhì)量的同時(shí),要盡全力、想辦法做好存量不良貸款的收回工作,以實(shí)際行動(dòng)擯棄“新官不理舊賬”的錯誤意識,要把不良降控工作作為一項長(cháng)期性工作去做,多向領(lǐng)導和有經(jīng)驗的同事請教,尋求對策,加強與貸款當事人及擔保人的溝通,多從當事人的角度出發(fā)想問(wèn)題、想對策,同時(shí),借助社會(huì )力量,運用社會(huì )輿論,多策并舉做好不良清收工作。
物業(yè)經(jīng)理職業(yè)規劃書(shū)3
20xx年x月x日我正式進(jìn)入xx物業(yè)有限公司xx項目部,先對管理人員、員工、分布情況進(jìn)行了了解,目前xx項目以環(huán)境保潔為主,管理人員對執行力的認識不夠缺乏管理理念支撐等眾多問(wèn)題,這就對未來(lái)工作的開(kāi)展有了一定明顯的阻礙,針對xx項目部的定位,通過(guò)兩個(gè)星期的觀(guān)察,對xx項目做了部分設想:
1、完成和執行公司下達的各項管理制度和標準,提前做好員工的思想建設工作。
2、進(jìn)一步完善主管班長(cháng)管理層的建設(管理者擇優(yōu)調整為原則),以業(yè)方為主,公司管理制度銜接業(yè)方管理為輔的管理思路執行公司的下達的各項管理制度。
一、我的主要工作如下
1、完善xx項目管理與執行標準。
2、員工體系確立與員工管理制度執行。
3、培訓體系搭建與培訓標準的確立。
4、準備員工思想工作建設。
5、配合業(yè)方完成其他工作內容。
6、推陳出新,不斷完善管理思路,制定靈活多變的管理策略。
7、整合業(yè)方臨時(shí)性交代的任務(wù)與項目工作計劃任務(wù)相結合完成各項任務(wù)。
二、基本工作情況和做法
(一)不怕困難,建立把項目管理好的信心。
認真分析形勢、情況,正視挑戰,沉著(zhù)應對,及時(shí)調整工作策略。
1.是情況著(zhù)重處理業(yè)方提出的各項問(wèn)題、分析原因靈活多變的處理問(wèn)題,出臺詳細的日計劃、周計劃、月計劃和緊急處理方案及應對緊急事件的方法,以之來(lái)完善各項管理。
2.認真思考項目的`管理方式,提高對xx的理解和認識,以積極的姿態(tài)迎接困難,樹(shù)立員工信心,做到始終保持員工的旺盛的工作精神。
3.由于各主管、班長(cháng)存在思維和管理方式差別,肯定會(huì )出現意見(jiàn)不一致的情況,但對出現的問(wèn)題和遇到的難題,認真“分析、解決”,及時(shí)調整方式方法。
(二)細分管理及職責范圍找到并解決問(wèn)題
按照不同的問(wèn)題來(lái)進(jìn)行管理重點(diǎn)細分,員工責任范圍細分,主動(dòng)由員工發(fā)現問(wèn)題聯(lián)動(dòng)主管、班長(cháng)、和所管轄此區域的員工快速解決,改變被動(dòng)發(fā)現問(wèn)題的情況,比如即時(shí)出現的大范圍污染源等等,快速發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題減小工作量。
(三)提升員工行為和工器具使用技巧,提高工作效率
在日保工作的基礎上,注重員工行為、工器具使用技巧與工作能力的提升。員工自我檢查、抓重點(diǎn),著(zhù)力提高工作效率。
通過(guò)培訓,考核,等方法,使員工增加團隊服務(wù)意識晨會(huì )口號:“我們堅信,團結就是力量,努力就會(huì )成功;我們堅信,堅持就是勝利,付出就有收獲;我們堅信,服務(wù)就是最好的武器”喊口號提高員工的工作積極性提高服務(wù)質(zhì)量。
物業(yè)經(jīng)理職業(yè)規劃書(shū)4
根據廣州市物業(yè)管理的現狀,結合我司在管樓盤(pán)的實(shí)際情況,為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量,加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養和提高綜合管理能力,加強與業(yè)主的溝通及合作,不斷增進(jìn)與業(yè)主之間的了解,滿(mǎn)足業(yè)主的需求,不斷提高業(yè)主的滿(mǎn)意度,以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì )效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益,特此,管理部擬定20XX年的工作計劃如下:
一、嚴格例行季度檢查制度;
根據我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度,嚴格按照各項標準對各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監督檢查,對未達標準的項目提出建設性的建議,同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時(shí)整改者,將根據公司的有關(guān)規定嚴格作出相應的處罰。
二、認真貫徹執行我司的ISO9001:20XX質(zhì)量管理體系,完善各管理處的檔案資料;
各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(大廈)的標準完善檔案資料,管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查),對未完成的管理處提供指導和協(xié)助。
三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評比的準備;
隨著(zhù)我司工作日新月異的進(jìn)步,我司將于20XX年度上報部分項目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比,“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標志著(zhù)我司服務(wù)工作步上一個(gè)新臺階。所以,管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準備,盡最大的努力完成公司的預定指標。
四、提高管理費和停車(chē)收費率;
管理費是支持物業(yè)管理工作運轉的根本,服務(wù)再好,評價(jià)再高,如管理費收費率低下,一切都將是空談,同時(shí),管理費的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標志。上年度我司的.物業(yè)管理費收費率相當不理想,故在20XX年度里,管理部將把收費率列為首要解決的問(wèn)題。管理部將協(xié)助各個(gè)管理處把收費率提高,催收物業(yè)管理費的計劃有:1、對各個(gè)管理處匯總的管理費收費情況進(jìn)行分析;2、對催收費人員進(jìn)行催收費技巧的培訓;3、協(xié)助管理處上門(mén)催繳管理費;4、通過(guò)停水停電等措施促使釘子戶(hù)繳納管理費;5、通過(guò)法律途徑追討。
五、跟進(jìn)工程維修和外包合同的實(shí)施;
及時(shí)了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實(shí)情況,對未達標者采取強硬的措施促使其達標完成,確保我司的利益。
物業(yè)經(jīng)理職業(yè)規劃書(shū)5
20xx年,是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級,企業(yè)管理規模的擴大,保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場(chǎng)競爭中生存下來(lái),就必須發(fā)展擴大。因此,工作重點(diǎn)將轉移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來(lái)。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質(zhì)的要求,擴大管理面積、擴大公司的規模將是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí),根據公司發(fā)展需要,將調整組織結構,進(jìn)一步優(yōu)化人力資源,提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續抓內部管理,搞好培訓工作,進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系,保持公司的管理質(zhì)量水平穩步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化,保證工作能夠更快更好的完成。
一、對外拓展
物業(yè)公司如果不能夠拓展管理面積,不但資質(zhì)換級會(huì )成為一個(gè)問(wèn)題,從長(cháng)遠的方面來(lái)講,不能夠發(fā)展就會(huì )被淘汰。因此,公司的擴張壓力是較大的,工作重點(diǎn)必須轉移到這方面來(lái)。xx的物業(yè)管理市場(chǎng),住宅小區在今后較長(cháng)的一段時(shí)間里仍是市場(chǎng),退其次是綜合寫(xiě)字樓,再就是工業(yè)園區。按照我公司目前的規模,難以在市場(chǎng)上接到規模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此,中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時(shí),住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競爭最激烈的一個(gè)物業(yè)類(lèi)型,我公司應在不放棄該類(lèi)物業(yè)的情形下,開(kāi)拓寫(xiě)字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類(lèi)型的物業(yè)市場(chǎng)。走別人沒(méi)有走的路。在第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規模的市場(chǎng)調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。
經(jīng)過(guò)對外拓展嘗試,感覺(jué)到公司缺乏一個(gè)專(zhuān)門(mén)的拓展部門(mén)來(lái)從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下,市場(chǎng)情況不熟,信息缺乏,雖做了大量的工作,但未能有成績(jì)。因此,必須加大拓展工作力度,增加投入,擬設專(zhuān)門(mén)的拓展部門(mén)招聘高素質(zhì)的得力人員來(lái)專(zhuān)業(yè)從事拓展工作,力爭該項工作能夠順利的開(kāi)展起來(lái)。
目前暫定拓展目標計劃為x萬(wàn)平方米,這個(gè)數字經(jīng)過(guò)研究,是比較實(shí)際的數字,能夠實(shí)現的`數字。如果能夠找到一個(gè)工業(yè)園區則x萬(wàn)平方米是較為容易實(shí)現的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績(jì),有兩個(gè)項目的話(huà),也可以實(shí)現。目前在談的xx項目等也表明,公司的拓展前景是美好的。
二、換取企業(yè)資質(zhì)
按照xx省的有關(guān)規定,我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年,將于x月份到期,有關(guān)行政部門(mén)根據我公司的管理面積等參數來(lái)評審我公司的企業(yè)等級。據我公司目前的管理面積,可以評定為四級企業(yè)。如果在x月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項目,則評定為三級企業(yè),應該是可以的。所以,企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競爭的砝碼。因此,在x季度開(kāi)始準備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料,不打無(wú)準備之仗。爭取一次評審過(guò)關(guān)。
三、內部管理工作
(一)人力資源管理:
物業(yè)公司設置了兩個(gè)職能部門(mén),分別是綜合管理部和經(jīng)營(yíng)管理部,今年將新設立拓展部。分管原來(lái)經(jīng)營(yíng)管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時(shí),在現有的人員任用上,按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調整或者引進(jìn)新人才。在各部門(mén)員工的工作上,將給予更多的指導。
在員工的晉升上,更注重于不同崗位的輪換,加強內部員工的培養和選拔,帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢(xún),培養員工的愛(ài)崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中,必須給予內部員工一定的崗位用于公開(kāi)選聘。有利于員工在公司的工作積極性,同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化。
在培訓工作上將繼續完善制度,將員工接受的培訓目標化,量化,作為年終考核的一個(gè)子項。員工進(jìn)入公司后一年內必須持證上崗率達100﹪。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認證證書(shū)上崗。培訓工作重點(diǎn)轉移到管理員和班組長(cháng)這一級員工上,基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項,通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)培訓來(lái)加強該層次員工的培訓。
(二)品質(zhì)管理:
質(zhì)量管理體系推行力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外,還在培訓工作上滯后,執行的標準沒(méi)有真正的落實(shí)。為此,將繼續貫徹公司的質(zhì)量體系,為公司通過(guò)xx的認證認真的打好基礎,爭取能夠通過(guò)認證。
在x月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改,使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件,組織精簡(jiǎn)有效的品質(zhì)管理培訓。對新接管的項目實(shí)施項目式的質(zhì)量體系設計,對單獨的項目編寫(xiě)質(zhì)量文件,單獨實(shí)施不同標準的質(zhì)量系統。
將實(shí)施品質(zhì)管理項目專(zhuān)人負責制,公司每個(gè)接管的項目都指定專(zhuān)人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項目的質(zhì)量?jì)炔抗芾、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質(zhì)量管理審核報告等。同時(shí),配合項目業(yè)主(業(yè)主委員會(huì ))的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調查,獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議,以便對項目的不合格項進(jìn)行整改。
x擬將進(jìn)行一次內部質(zhì)量管理體系審核,將嚴格依照xx的要素進(jìn)行,這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結會(huì )議。
(三)行政工作:
綜合管理部未能徹底的起到承上啟下的作用,有一定欠缺。工作有停頓,許多問(wèn)題沒(méi)有細致的落實(shí)。在公司和員工之間沒(méi)有一個(gè)有效的溝通手段,大部分員工對工作情緒低沉,得不到高層主管的工作幫助。為此,在下半年綜合管理部要加強管理,做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內設置建議信箱,具體設置在公司總部和各項目處,用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún),由行政主管人員抽專(zhuān)門(mén)的時(shí)間了解,并回復。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開(kāi)一次集體工作會(huì )議,或者階段性的質(zhì)量體系審核。
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