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一杯咖啡與１００萬(wàn)美元
被鄰居家的狗咬了，在飯店吃飯飲料太燙，小孩吃速食食品噎到了……這些種種在生活當中看起來(lái)毫不起眼的“雞毛蒜皮”的小事情，如果發(fā)生在美國，就可能會(huì )引發(fā)一場(chǎng)大官司，獲得不菲甚至是讓你意想不到的巨額賠償。其中最著(zhù)名的要屬麥當勞的熱咖啡燙傷一位老太太而付出高達百萬(wàn)美元賠償的故事，這個(gè)故事已經(jīng)成為司法訴訟的一個(gè)著(zhù)名案例了，在全世界廣為人知。
65歲的美國婦女史特拉，一次帶著(zhù)外孫出去逛街。吃午飯的時(shí)候，她從麥當勞買(mǎi)了一些食物帶到汽車(chē)上。史特拉拿出一杯熱咖啡，正要喝的時(shí)候，她的孫子吵著(zhù)打不開(kāi)漢堡的包裝紙，史特拉只好放下咖啡幫忙。因為車(chē)里沒(méi)有什么平的地方可以放咖啡杯，史特拉只好把杯子放在腿之間夾住，以騰出雙手來(lái)幫自己的小孫子。意外的是，咖啡的溫度相當高，燙傷了史特拉腿上的一塊皮膚。
史特拉對此十分抱怨，不過(guò)她只把這當成生活中一般的小插曲，并沒(méi)有過(guò)分在意。幾天以后，她和她的律師閑聊的時(shí)候說(shuō)起了這件事情，她只不過(guò)是一個(gè)上了年紀的老太太，想找個(gè)人說(shuō)一下話(huà)，并沒(méi)有別的想法，但是史特拉的律師卻不這么認為。他詳細地詢(xún)問(wèn)了整個(gè)事件發(fā)生的過(guò)程并記錄了下來(lái)，第二天，他來(lái)到史特拉買(mǎi)咖啡的那家麥當勞，很禮貌地請他們的經(jīng)理出來(lái)。經(jīng)理是一個(gè)很開(kāi)朗的人，兩個(gè)人的談話(huà)“很愉快”。
當律師問(wèn)到店里的咖啡是不是有一點(diǎn)燙的時(shí)候，這位經(jīng)理是這樣解釋的：根據科學(xué)研究，咖啡在某個(gè)溫度的時(shí)候，散發(fā)出來(lái)的香味是最濃的，這樣就能吸引更多的顧客。
律師繼續問(wèn)：“那顧客會(huì )不會(huì )因此而燙傷？”
經(jīng)理回答：“這個(gè)就需要大家自己小心了�！�
這個(gè)單純的經(jīng)理完全沒(méi)有想到這次看似簡(jiǎn)單的談話(huà)會(huì )帶來(lái)怎樣嚴重的后果。
一個(gè)星期后，麥當勞公司接到了法院的傳票。在法庭上，史特拉的律師慷慨激昂，那次談話(huà)成了對麥當勞最不利的證據。律師在法庭上說(shuō)：“麥當勞完全知道所出售咖啡的溫度對人體可能會(huì )造成傷害，但是他們仍然這樣做了，這是赤裸裸地漠視顧客安全。在咖啡的包裝上和麥當勞店里，沒(méi)有任何提示說(shuō)他們所出售的咖啡可能會(huì )燙傷人，而他們的負責人卻說(shuō)：‘這只能需要大家自己小心�！�
最后，史特拉成功地打贏(yíng)了這場(chǎng)官司，并獲得了高達百萬(wàn)的賠償，當然這位律師也獲得了不菲的律師費。
這個(gè)案件的影響非常巨大。此后，麥當勞在全世界的分店里都把咖啡的溫度下調了，而且在顯著(zhù)的位置上提醒：溫度高，小心燙傷。
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