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勵志故事：一個(gè)殘疾人的商業(yè)抗爭
看著(zhù)針管里的藥劑逐漸注入體內，鄭衛寧松開(kāi)了緊捏的拳頭，緩緩地呼了口氣：又活過(guò)了一天。一件灰色的外套，一頭花白的短發(fā)，一臉矍鑠的神色，除了身下的輪椅，這個(gè)59歲的湖北老漢并無(wú)特別之處。但事實(shí)上他每天都在跟死神搶時(shí)間。
鄭衛寧天生罹患重度血友病，凝血因子含量過(guò)低導致身體隨時(shí)可能大量出血，59年來(lái)他依靠定期輸血維持著(zhù)生命。命運讓他無(wú)法不淡看死亡，而他倔強活著(zhù)的理由，是他創(chuàng )立15年的殘友集團和旗下3000多個(gè)殘疾人兄弟。
新的活法
“我沒(méi)那么偉大，只是想給自己換個(gè)全新的活法。”鄭衛寧向記者如實(shí)回憶自己創(chuàng )業(yè)的初衷。1991年，國內大規模爆發(fā)血液交叉感染，為了確保血源安全，鄭衛寧舉家從湖北搬遷到當時(shí)惟一實(shí)行義務(wù)獻血的深圳。然而，陌生的環(huán)境讓他陷入了一種自我嫌棄的抑郁當中：往日熟悉的鄰里關(guān)系不復存在，妻女忙著(zhù)各自的工作與學(xué)習，加上母親去世，他開(kāi)始質(zhì)疑起自己的生存價(jià)值，在最低落時(shí)甚至嘗試自殺。“自己就是個(gè)累贅，活著(zhù)有什么意義?”
1998年的一個(gè)晚上，鄭衛寧等妻熟睡后，獨自來(lái)到陽(yáng)臺，掏煙點(diǎn)上狠狠吸了幾口后，他扶著(zhù)欄桿顫顫巍巍地從輪椅上站了起來(lái)，準備翻身躍下，讓自己徹底解脫。正當他努力將腿抬上欄桿時(shí)，衣角突然被人緊緊拉住，淚流滿(mǎn)面的妻子從背后牢牢地抱住了他。
聰明的妻子早已發(fā)現鄭衛寧的異常，并一直跟隨其后�？粗�(zhù)哭得不成人形的妻子，鄭衛寧徹底爆發(fā)了：“我就是個(gè)廢人!你讓我去死好了!”
“你死了我和女兒怎么辦?要死的話(huà)，我們一起跳!”激動(dòng)的妻子狠狠給了他一耳光。是啊，自己死了，妻女怎么辦?“我也不想這樣賴(lài)活著(zhù)啊!”鄭衛寧癱坐在地上絕望地嘶吼。
為了防止鄭衛寧繼續犯傻，妻子第二天買(mǎi)了臺電腦供他上網(wǎng)解悶，并和他約定：只要不再輕生，做什么都行。不到生命的絕境，便無(wú)法體會(huì )那種無(wú)助的悲涼感，以及對于希望的極度渴求，哪怕只有一點(diǎn)點(diǎn)。
妻子買(mǎi)來(lái)的電腦，改變了鄭衛寧的人生。他通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)幫助另一位殘疾人找到了急需的資料，當收到對方特意寄來(lái)的感謝信后，他的內心第一次有了波動(dòng)：原來(lái)自己還是有價(jià)值的。更重要的是，互聯(lián)網(wǎng)讓鄭衛寧產(chǎn)生了創(chuàng )業(yè)的想法：這種對辦公地點(diǎn)、身體素質(zhì)幾乎零要求的工作方式，似乎就是為自己“量身打造”，同時(shí)更能讓自己擺脫無(wú)所事事的頹廢，換種新的活法。
1999年，鄭衛寧找到劉勇、麥健強等4名“有電腦技術(shù)”的殘疾人，成立了殘友公司，創(chuàng )立了中華殘疾人服務(wù)網(wǎng)。盡管設計簡(jiǎn)陋，但這個(gè)涵蓋殘疾人病情交流、生活互動(dòng)等多個(gè)版塊的網(wǎng)站一經(jīng)推出，便迅速在圈內走紅，不到一年時(shí)間，就創(chuàng )下全球殘疾人福利網(wǎng)站點(diǎn)擊率最高的紀錄。而作為帶頭人的鄭衛寧，也被無(wú)數殘疾人網(wǎng)友尊稱(chēng)為“大哥”。“大哥”是什么概念?
軍區大院出生的鄭衛寧，生性豪爽耿直。母親去世時(shí)給他留下了30萬(wàn)元現金和兩套房子。他將房子拿出來(lái)當“公司”，客廳辦公，臥室供大家住宿，除了工資之外，他還承擔了大家的生活開(kāi)銷(xiāo)。一些殘疾人慕名投奔而來(lái)，他也從不拒絕。
當狼的資本
2000年，一家公司希望以1000萬(wàn)元收購中華殘疾人服務(wù)網(wǎng)，但遭到鄭衛寧的反對：“他們想用自己的團隊，意味著(zhù)我們要解散，這肯定不可能。”盡管合作不成功，但鄭衛寧從中發(fā)現了網(wǎng)站設計和軟件開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)。然而，這條看似一片光明的出路，卻潑了鄭衛寧一盆冷水。創(chuàng )業(yè)初期，鄭衛寧跟客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)時(shí)，對方一看到合作對象竟然是一群殘疾人，大多都會(huì )投來(lái)異樣的眼光，有時(shí)甚至是一種明顯的鄙薄。
一次在出差北京洽談業(yè)務(wù)時(shí)，鄭衛寧剛抵達酒店，突然出現了尿血癥狀，嚇得跟他一起出差的員工連忙背著(zhù)他往醫院跑。誰(shuí)知，他們找了兩三家醫院，都沒(méi)有醫生敢為他注射自帶的救命針劑。
看著(zhù)逐漸失去知覺(jué)的鄭衛寧，幾近崩潰的員工在凌晨?jì)牲c(diǎn)多撥通了深圳義工聯(lián)的電話(huà)，讓他們火速聯(lián)系北京的義工，以便為鄭衛寧用藥。當義工護士在一個(gè)小時(shí)后匆匆趕到酒店時(shí)，鄭衛寧已經(jīng)兩手冰涼面無(wú)血色。幸運的是，一針藥劑幾乎在最后一刻，把鄭衛寧從死神手中搶了回來(lái)。這種置之死地而后生的搏命氣質(zhì)，后來(lái)逐漸成了殘友的一種企業(yè)文化。比如，2007年殘友向CMMI認證發(fā)起沖擊。
CMMI類(lèi)似于傳統行業(yè)的ISO認證，代表著(zhù)軟件企業(yè)的開(kāi)發(fā)品質(zhì)和成熟程度，通過(guò)的等級越高，行業(yè)地位也就越權威。在當時(shí)深圳數百家軟件開(kāi)發(fā)公司中，只有十幾家擁有這一資格，而其認證過(guò)程也極其困難。一款軟件要抽取100個(gè)功能點(diǎn)進(jìn)行考察，每個(gè)點(diǎn)由兩三個(gè)員工共同完成，只要其中一個(gè)環(huán)節出錯就全盤(pán)皆輸。在這一過(guò)程中，除了考察員工的能力之外，更要考核他們對公司的忠誠度——考試將全程保密，除了監測官外，沒(méi)人知道是誰(shuí)或者哪個(gè)環(huán)節出錯，這給了對公司不滿(mǎn)的人故意出錯的機會(huì )。
盡管如此，鄭衛寧仍然決定背水一戰。當時(shí)他拿出殘友幾乎全部的現金流35萬(wàn)美元，報名參加了認證考試。隨后在一次午飯時(shí)間，他在食堂將參與測試的人員組織起來(lái)，揮起拳頭大聲吼到：“公司是我們的家，有了認證才能過(guò)得更好，誰(shuí)要是出了錯，大家都會(huì )卷鋪蓋走人!”
鄭衛寧的話(huà)直戳大家的痛點(diǎn)。在場(chǎng)的員工們先是一怔，緩過(guò)神來(lái)后開(kāi)始紛紛表達決心。對于從小受到歧視的殘疾人員工來(lái)說(shuō)，最在意的并非經(jīng)濟利益，而是個(gè)人存在的價(jià)值。健全人失敗了換份工作就可重新再來(lái)，而他們如果失敗了，殘友倒下了，就只能回到原先毫無(wú)意義的潦倒生活中。
經(jīng)過(guò)一年多的反復測試，殘友最終通過(guò)了CMMI五級認證，這使得殘友不僅能為華為、中廣核等大型集團提供軟件外包服務(wù)，還獲得了來(lái)自微軟、IBM等全球巨頭遞來(lái)的橄欖枝。
更大的責任
獲得權威認證的殘友，在鄭衛寧的低價(jià)策略下，很快占據了深圳大半的軟件開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。而在殘疾人群中，殘友也成了一棵可以遮風(fēng)避雨的大樹(shù)，這一度讓鄭衛寧非常頭痛。殘友畢竟不是慈善機構，在前來(lái)投奔的殘疾人中，很多沒(méi)有軟件技術(shù)的殘疾人，并不能為公司創(chuàng )造效益，反而會(huì )成為負擔。但鄭衛寧又狠不下心來(lái)拒絕：“拋棄他們就意味著(zhù)推他們去死，你敢做么?”
怎么辦?在2010年的達沃斯論壇上，鄭衛寧在會(huì )場(chǎng)看到了中國電商教父馬云。這種機會(huì )豈能錯過(guò)?他主動(dòng)上前和馬云打招呼，并刻意聊起殘疾人就業(yè)難，希望得到平臺改變命運。然而，面對鄭衛寧突如其來(lái)的“搭訕”，馬云并沒(méi)有接招。
鄭衛寧急了：“我們不像那些殘疾人組織那么官僚!我們不要錢(qián)!阿里云服務(wù)里面有近3萬(wàn)個(gè)職位，給我們60個(gè)總可以吧?我來(lái)安排人，干得好你就用，干不好你就把他們咔嚓了!”他的一席話(huà)讓馬云笑了起來(lái)，覺(jué)得這個(gè)坐在輪椅上的人有點(diǎn)意思，隨即派人跟殘友進(jìn)行業(yè)務(wù)對接。
初次合作成功后，殘友和阿里巴巴很快開(kāi)啟“百城萬(wàn)人就業(yè)”計劃，由淘寶提供200個(gè)端口給殘疾人做電商客服，而殘友除了安置合適人選為淘寶服務(wù)外，還由各地分公司提供當地的特產(chǎn)，諸如新疆分公司的葡萄干、海南分公司的椰子糖等產(chǎn)品，自己在淘寶開(kāi)設官方網(wǎng)店，讓殘疾人擔當客服，以此改變他們的生活。
去鄭衛寧化
在殘友集團3000多員工眼里，“鄭大哥”就是公司的宗教領(lǐng)袖。當年堅持做軟件、制定公司制度、做電商都是由鄭衛寧一句話(huà)說(shuō)了算。在他的苦心經(jīng)營(yíng)下，殘友發(fā)展成了擁有32家社會(huì )企業(yè)和11家社會(huì )組織的大集團。如果說(shuō)鄭衛寧還有一絲顧慮的話(huà)，那就是如果自己突然去世，殘友怎么辦?
2009年，鄭衛寧成立了以他名字命名的深圳市鄭衛寧慈善基金會(huì )，并將自己所持有的32家企業(yè)全部股權捐給基金會(huì )，使基金會(huì )成為殘友集團的最大股東�；饡�(huì )由公司11位高層把控，在遇到重大問(wèn)題時(shí)，必須投票表決。在這一架構下，社會(huì )企業(yè)獲得完整獨立的公司身份和競爭力，非營(yíng)利性質(zhì)的社會(huì )組織為社會(huì )企業(yè)提供服務(wù)，包括照顧殘疾員工的日常生活，這讓社會(huì )企業(yè)無(wú)需負擔殘疾員工所產(chǎn)生的額外成本，企業(yè)可以輕裝上陣參與行業(yè)競爭，而其創(chuàng )造的利潤上繳給基金會(huì )，再由基金會(huì )反哺社會(huì )組織。
這一架構的成立，意味著(zhù)以后所有決策都將由基金會(huì )拍板，殘友將逐漸淡化“鄭衛寧”痕跡。為了表明自己退出的決心，鄭衛寧還從殘友總部的辦公室搬離出來(lái)，甚至連自己的出差費用都必須由基金會(huì )簽字才能報賬。這一年，在基金會(huì )秘書(shū)長(cháng)劉海軍的陪同下，鄭衛寧找到律師做遺囑見(jiàn)證：“以后我的財產(chǎn)全部捐獻給殘疾人事業(yè)，不由家人來(lái)繼承。”
鄭衛寧瘋了吧!很多朋友在得知這個(gè)消息后紛紛找到他，希望他能收回意見(jiàn)，將財產(chǎn)交給女兒管理，“至少留一部分當作嫁妝”。但鄭衛寧偏不。“女兒已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)工作了，她可以不靠我的錢(qián)來(lái)生活，這些財產(chǎn)可以使很多殘疾人活得快樂(lè )而有尊嚴。”
創(chuàng )建殘友集團至今，鄭衛寧的時(shí)間和精力幾乎全部投入到工作當中，而忽略了那個(gè)曾經(jīng)哀求他要活下去，創(chuàng )業(yè)時(shí)為他和團隊做夜宵，在他身邊相濡以沫的妻子。 2013年，鄭衛寧的妻子因為抑郁癥發(fā)作跳樓自殺。這一打擊讓他久久無(wú)法恢復過(guò)來(lái)：“當初自己只想到工作，而忽略了她的感受，是我對不起她。”
妻子去世后，害怕觸景生情的鄭衛寧從家里搬到公司，三個(gè)多月后才鼓起勇氣回家收拾遺物。整理財產(chǎn)時(shí)，鄭衛寧發(fā)現自己一共有22萬(wàn)元存款，再加上一套200多平米的住宅。這就是“大哥”如今的全部身家。
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