白手起家的隱形富豪費爾德斯坦勵志故事
快思聰公司是一家制造許多家庭自動(dòng)化設備的生產(chǎn)商，作為該公司的創(chuàng )始人，現年70歲的費爾德斯坦就像比他小一半歲數的人一樣健康而充滿(mǎn)活力。他還是一位不知疲倦，喜歡搗鼓小器具、小發(fā)明的人，名下?lián)碛?4項專(zhuān)利。費爾德斯坦全資擁有快思聰公司，這很可能使他成為億萬(wàn)富豪(他不愿就個(gè)人財富予以置評)。根據同類(lèi)公司在過(guò)去幾年的銷(xiāo)售額，沒(méi)有負債而且年營(yíng)業(yè)收入達5億美元的快思聰公司可能至少價(jià)值10億美元(將登上福布斯全美最大非上市公司榜單)。然而，不知何故，除了行業(yè)刊物之外，費爾德斯坦并沒(méi)有引起媒體多少關(guān)注，即便他在美國就業(yè)長(cháng)期低迷時(shí)期提供了數百個(gè)新的就業(yè)機會(huì )。
他說(shuō)“當美國經(jīng)濟惡化時(shí)，我們把一切業(yè)務(wù)都搬到公司內部進(jìn)行，并因此付出更多費用，而不是裁員。人們沒(méi)有意識到勞動(dòng)力持續的重要性�！�
其含意是：這不是愛(ài)國主義，而是策略。費爾德斯坦表示，快思聰制造的產(chǎn)品總計達1,500種，通過(guò)將其中80%的產(chǎn)品放在美國制造，他能夠以較少的失誤小批量制造技術(shù)復雜的設備。在美國雇傭員工還使他能夠培育出一個(gè)繼續擴大業(yè)務(wù)所需要的長(cháng)期而忠誠的員工隊伍。即便公司最近業(yè)務(wù)出現井噴式增長(cháng)，但費爾德斯坦估計他的全體雇員中有15%左右已至少任職十年了�！拔覀冄訑埞蛦T，然后給他們一份職業(yè)，”他說(shuō)，“這是工作崗位給予雇員的最重要的事情之一：它應該給那些希望得到一份畢生職業(yè)的人提供這種機會(huì )�！倍ㄟ^(guò)保持快思聰屬私人持有而非上市的性質(zhì)，費爾德斯坦不必迎合那些煩人的分析師及可能要求他把產(chǎn)品生產(chǎn)轉移到海外以削減成本的股東們所提出的要求。
哦，或許你想知道：快思聰公司目前并不打算出售。費爾德斯坦大聲說(shuō)：“任何人這樣問(wèn)的話(huà)，我的答案就是不，而不是問(wèn)出價(jià)多少�！�
快思聰公司的成功故事在新澤西州北部以外地區鮮為人知，但它的電子控制系統可謂無(wú)處不在：豪宅的自動(dòng)光照、聲音及溫度控制;高檔的會(huì )議室數字屏幕及揚聲器;手術(shù)攝像控制及顯示儀;教室投影機;數字標牌及零售顯示器;甚至豪華游艇上熱水浴缸的遠程控制器。該公司的設備被精心安裝在微軟公司位于華盛頓州雷德蒙德(Redmond)的總部大樓。在八個(gè)常青藤盟校中，有七個(gè)學(xué)校安裝了他們的設備，還有紐約市特朗普世界大廈的`頂樓套房?jì)�，以及五角大樓的情報室內�?/p>
快思聰公司通過(guò)15,000名獨立合伙人及經(jīng)銷(xiāo)商這種規模較小的渠道隊伍銷(xiāo)售其產(chǎn)品，從微型家庭影院廠(chǎng)商到大型住宅建筑商，并輔以遍及45個(gè)國家57個(gè)辦事處的內部銷(xiāo)售、客戶(hù)支持及營(yíng)銷(xiāo)人員。費爾德斯坦的核心業(yè)務(wù)散布于離紐約市30分鐘車(chē)程的新澤西州卑爾根縣(Bergen County)。公司位于新澤西州洛克萊的園區設有公司管理及生產(chǎn)部門(mén)、培訓設施以及一個(gè)占地10萬(wàn)平方英尺的研究中心。以前位于附近克萊斯基爾(Cresskill)的總部大樓已成為一家自動(dòng)化試生產(chǎn)工廠(chǎng)，快思聰在那里對其產(chǎn)品中所使用的電路板進(jìn)行組裝。
這對于從一家克萊斯基爾熟食店樓上的一個(gè)房間里起步的快思聰公司來(lái)說(shuō)，目前這些基礎設施的規�？芍^是非同小可了。
費爾德斯坦在曼哈頓下東區長(cháng)大，他父親是一名縫紉機操作員。喬治年輕時(shí)就顯示出自己在工程方面的資質(zhì)，15歲時(shí)在全市范圍內的物理競賽中獲勝，之后獲得紐約大學(xué)電子工程的碩士學(xué)位。
畢業(yè)后，他入職一家制造工業(yè)控制與測試設備的公司，后來(lái)?yè)卧摴究偣こ處�。�?969年，他與老板發(fā)生爭執，于是老板解雇了他。 (費爾德斯坦回憶說(shuō)：“那家公司在我離職后一年就停業(yè)了�！�)這起波折使他相信永遠別再為別人工作�！拔抑饾u意識到，我無(wú)法替別人打工，我永遠無(wú)法與另一位老板和睦相處，”他補充道，“所以，我就自己創(chuàng )辦了一家公司�！�
一開(kāi)始，費爾德斯坦打電話(huà)主動(dòng)聯(lián)系潛在的企業(yè)客戶(hù)，提出自己能按照他們的需要進(jìn)行制造或者維修�？焖悸敼镜牡谝粋�(gè)客戶(hù)是高露潔棕欖公司，任務(wù)是制造一款激光校平裝置，以幫助自動(dòng)化裝配生產(chǎn)線(xiàn)把適量粉末放入一個(gè)個(gè)洗滌劑盒子里。到1973年，公司業(yè)務(wù)開(kāi)始穩定，足以聘請一名雇員。兩年后，該公司搬遷到一個(gè)商業(yè)車(chē)庫里，費爾德斯坦什么東西都做，從銀行存款機到人類(lèi)神經(jīng)刺激儀。他說(shuō)：“只要能賺錢(qián)，我什么都做�！�
在費爾德斯坦為商業(yè)視聽(tīng)系統開(kāi)發(fā)出一種無(wú)線(xiàn)遙控器之后，公司業(yè)務(wù)開(kāi)始真正出現好轉。然后公司又開(kāi)發(fā)了音頻開(kāi)關(guān)、視頻投影機及照明控制面板。到1990年，快思聰公司擁有100名員工，而且年營(yíng)業(yè)收入幾乎達500萬(wàn)美元，其中大部分營(yíng)業(yè)收入來(lái)自向各大公司、大學(xué)及賭場(chǎng)銷(xiāo)售綜合視聽(tīng)系統�？肆诸D擔任總統時(shí)，白宮安裝了快思聰公司的SmarTouch系列觸摸屏遠程控制器。
隨著(zhù)該公司的發(fā)展壯大，費爾德斯坦面臨一個(gè)不同類(lèi)型的挑戰：放手�！霸S多人在逐漸壯大公司時(shí)全權控制，”他說(shuō)，“然后，當他們放手之后，他們就會(huì )面臨所有這些問(wèn)題�！辟M爾德斯坦依賴(lài)于他所說(shuō)的“黑色大理石”理論：如果你不知道罐子里是什么，但你把手伸進(jìn)去20次，20次拿出黑色大理石的話(huà)，那么猜測罐子里都是黑色大理石就很保險。對于員工同樣如此：如果你每次檢查他們的時(shí)候，他們都做得很好，那么他們很可能會(huì )繼續做得很好——不管你檢查與否。不過(guò)，費爾德斯坦說(shuō)：“如果我發(fā)現有什么不對的話(huà)，我將會(huì )花大量時(shí)間著(zhù)重解決這個(gè)問(wèn)題�！�
這種警惕與信任的協(xié)調運用促使該公司營(yíng)業(yè)收入到1997年提高到2,500萬(wàn)美元。押對客戶(hù)——具體地說(shuō)就是高端住房擁有者——也對公司業(yè)績(jì)增長(cháng)有所幫助。當互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅時(shí)，費爾德斯坦的核心客戶(hù)仍有錢(qián)花。到2004年，快思聰公司擁有500名員工，銷(xiāo)售收入達1.7億美元。如今，快思聰公司營(yíng)業(yè)收入的40%來(lái)自那些對花費5萬(wàn)美元安裝家庭影院眼都不眨的客戶(hù)。
一位銀行高管(他不愿透露姓名)購買(mǎi)了加州貝弗利山蒙太奇酒店頂層的一套面積達4,500平方英尺的住宅。這套住宅早已安裝了快思聰的基本控制器，但這位買(mǎi)家希望這套住宅成為“終級單身者住所�！痹诨ㄙM了大約24.5萬(wàn)美元之后，這套公寓房擁有了最新的照明、溫度與通風(fēng)控制及家庭娛樂(lè )設備。在一個(gè)房間里，投影機將直徑35英尺的圓頂天花板變成一個(gè)巨大的顯示屏。這位客戶(hù)還可以根據他的心情隨意改變壁爐的顏色，這個(gè)用縞瑪瑙制成的壁爐通過(guò)多色發(fā)光二極管(LED)獲得背光效果。
他的客戶(hù)可能極盡奢華，但費爾德斯坦并非如此。他在當地的一家餐館里舉行管理層午餐;上班時(shí)身穿扣角領(lǐng)襯衫及寬松褲;每天騎自行車(chē)40英里(如果天氣和工作日程安排許可的話(huà))——直到熊山(Bear Mountain)腳下或沿著(zhù)哈得遜河。他有飛行員牌照，大家都知道，他常帶客戶(hù)坐著(zhù)他那架Extra 300L特技飛行單翼機兜風(fēng)，有時(shí)他會(huì )駕駛公司飛機提供客戶(hù)服務(wù)�！爱斘议_(kāi)始這項業(yè)務(wù)時(shí)，我常常一整天坐在電話(huà)旁，等電話(huà)鈴響，”他說(shuō)，“我非常感謝我的客戶(hù)們�！�
快思聰是一家家族企業(yè)。費爾德斯坦的兒子、現年39歲的丹(Dan)是負責公司業(yè)務(wù)運營(yíng)的副總裁，而現年44歲的女兒溫迪(Wendy)則是工程服務(wù)部主管。
“雖然我不姓費爾德斯坦，但他對我一直就像是父親一樣，”在公司任職已21年的老部下、現在是公司執行副總裁兼首席運營(yíng)官(COO)的蘭迪·克萊恩(Randy Klein)說(shuō)， “從技術(shù)上講，他在公司組織結構圖中是我的‘老板’，但他始終平等地對待我。我們互相學(xué)習�！笨巳R恩表示，在喬治·費爾德斯坦手下工作所面臨的最大挑戰是“跟上他的步伐�！�
費爾德斯坦經(jīng)常巡視位于克萊斯基爾的那家試生產(chǎn)工廠(chǎng)——部分是為了保持警覺(jué)的目光，，不過(guò)也是因為他閑不住�！拔颐刻齑蟾抛谵k公桌前一小時(shí)，其余時(shí)間都是跑來(lái)跑去，”他說(shuō)， “我無(wú)法理解，負責一家汽車(chē)公司運營(yíng)的CEO卻不知道如何制造一輛汽車(chē)�！痹诠S(chǎng)里，一排排身穿藍色防護工作服的工人在組裝電路板。即便最簡(jiǎn)單的任務(wù)——把各種元件插入電路板并和焊在相應地方，也需要技能及精度。更精細的工作，比如操作那兩個(gè)松下高速芯片貼裝生產(chǎn)線(xiàn)之一，則需要大量的專(zhuān)業(yè)知識。
在一次視察期間，費爾德斯坦停下腳步，對那些沒(méi)有把接地線(xiàn)別在工作服上的裝配線(xiàn)工人發(fā)出些許警告。這是一個(gè)輕微的違規行為，但有可能造成嚴重的后果：不接地的工人在靜電放電情況下有可能會(huì )損害電路——其方式與你在摸金屬門(mén)把手時(shí)有時(shí)會(huì )受到輕微電擊是一樣的(當他新開(kāi)發(fā)的加濕器完成之后，費爾德斯坦計劃在裝配區安裝幾個(gè)這樣的加濕器，因為靜電往往容易在裝配區的干燥空氣中增強)。
有經(jīng)驗的組裝線(xiàn)工人每小時(shí)可賺取17美元，比新澤西州的最低工資標準——即每小時(shí)7.25美元——高出一倍多，而且也比新澤西州電子設備組裝線(xiàn)工人的平均工資——即每小時(shí)14.90美元——高些。費爾德斯坦自豪地表示，員工還擁有醫療保險及401(k)養老金計劃，而且還能享用真正咖啡豆磨制的咖啡粉。大部分工人是來(lái)自新澤西北部、紐約市布魯克林區(Brooklyn)及布朗克斯區(Bronx)的西語(yǔ)裔婦女;許多人有兩份工作。費爾德斯坦說(shuō)：“我們正設法安排一部巴士，把員工們從紐約市送到工廠(chǎng)來(lái)。我們一直都在招人，所以我們沒(méi)有足夠的停車(chē)位�！辟M爾德斯坦每年花費約100萬(wàn)美元用于員工培訓，教他們新的裝配技術(shù)，并幫助他們獲得安全認證。他補充道：“我們管理層的大部分人員都是從底層工作開(kāi)始做起的，其中包括我們的一些副總裁�！�
該公司預算中更大的一部分——大約占預算的15%——用于開(kāi)發(fā)新的電子產(chǎn)品。鑒于電力及天然氣價(jià)格上漲，能源管理設備(即節能控制設備)特別熱門(mén)�！翱焖悸敼镜氖袌�(chǎng)定位仍然以豪華產(chǎn)品為主導，”全球著(zhù)名咨詢(xún)公司Frost & Sullivan的分析師孔卡納·考恩德(Konkana Khaund)說(shuō)，“但是，如果他們可以充分利用這個(gè)能源主題的話(huà)，那它將開(kāi)辟出全新的銷(xiāo)售領(lǐng)域�！�
市場(chǎng)研究公司ABI Research的高級分析師克雷格·福斯特(Craig Foster)認為，家庭自動(dòng)化趨勢只會(huì )加速——而且不僅限于好萊塢高管。福斯特估計，到2016年，全球范圍內從傳感器到服務(wù)器等一切相關(guān)產(chǎn)品的出貨量應該會(huì )迅速增長(cháng)至1,200萬(wàn)臺，為目前的20倍。
能源管理是自動(dòng)化這個(gè)投資主題的一部分，但還有更為強大的趨勢在起作用。蘋(píng)果已售出1.5億部iPhone手機及4,000萬(wàn)部iPad平板電腦，再加上與之相競爭的智能手機及平板電腦——對于快思聰公司及其競爭對手來(lái)說(shuō)，他們的所有產(chǎn)品將很快擁有一個(gè)適配的內置接口。
更妙的是，他們的分銷(xiāo)渠道規模即將遠比現在要大得多。電信公司、有線(xiàn)電視公司、安保公司及能源公用事業(yè)公司正開(kāi)始推出新的捆綁式自動(dòng)化套餐計劃。今年10月，無(wú)線(xiàn)運營(yíng)商威瑞森公司(Verizon)推出一項家庭監控服務(wù)，該服務(wù)由控制器制造商、初創(chuàng )企業(yè)4Home負責運營(yíng)。另一家家庭自動(dòng)化公司iControl Networks則與有線(xiàn)電視公司康卡斯特和ADT保安服務(wù)公司簽署了合作協(xié)議。
對于快思聰公司未來(lái)更為關(guān)鍵的或許是：當費爾德斯坦最終沒(méi)有精力之后會(huì )怎么樣? 他說(shuō)：“繼任計劃本質(zhì)上就是‘人人繼續做正在做的事情�！爆F年59歲的克萊恩很可能會(huì )被任命為公司CEO。
而在此之前，費爾德斯坦將繼續搗鼓他的發(fā)明：“我并不打算退休。即使在周末，我都因為沒(méi)去公司而感到焦慮�！�
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