新浪網(wǎng)應聘考試試題

新浪網(wǎng)招聘分兩類(lèi)，一類(lèi)是技術(shù)研發(fā)，一類(lèi)是客戶(hù)服務(wù)。我參加的是客戶(hù)服務(wù)類(lèi)的考試，考試一個(gè)半鐘頭，分五大塊：
第一部分，給出一些常用網(wǎng)站，要用英文簡(jiǎn)述這些網(wǎng)站。我答題時(shí)分不www.baidu.com www.google.com有多大差別，都是用來(lái)搜索信息的嘛。
第二部分，問(wèn)一些網(wǎng)絡(luò )方面的常識，比如cookie用來(lái)干什么的、怎么估算貓撲網(wǎng)www.mop.com）一天的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量。
第三部分，智力題和數學(xué)題，類(lèi)似于公務(wù)員考試的第一部分。
第四部分，問(wèn)一些關(guān)于你個(gè)人的問(wèn)題，比如：你迄今為止做過(guò)的自己最自得的事是什么？你的同學(xué)平時(shí)形容你最多的一句話(huà)是什么？用50個(gè)字描述你對自己的評價(jià)。你的格言。等等。
第五部分，實(shí)際問(wèn)題，比如：你以一千五百元的價(jià)格賣(mài)出一臺電腦，后來(lái)發(fā)現報價(jià)錯了，應該賣(mài)一千七百元，你要怎么才能追回兩百元的差價(jià)又不失去這個(gè)用戶(hù)？


第五部分，實(shí)際問(wèn)題，比如：你以一千五百元的價(jià)格賣(mài)出一臺電腦，后來(lái)發(fā)現報價(jià)錯了，應該賣(mài)一千七百元，你要怎么才能追回兩百元的差價(jià)又不失去這個(gè)用戶(hù)？


1 其實(shí)面對面試考官我們要搞清楚一件事，就是他真正的目的是什么？其實(shí)他提出問(wèn)題的目的是選拔人才，而不是解決提出的那個(gè)問(wèn)題。也就是說(shuō)這個(gè)問(wèn)題很可能就沒(méi)有什么真正的答案，他有可能是需要你的老實(shí)，有可能是需要你的鎮靜，有可能是需要你的靈活，有可能是需要你的細心，其實(shí)只要你在某一方面打動(dòng)了他，那么你都可能成功。 字串2


　　千萬(wàn)記住，他們要的不是一個(gè)答案�。。。�！

2 過(guò)幾天之后再打電話(huà)給客戶(hù)，說(shuō)那個(gè)電腦某重要部件普遍有問(wèn)題，廠(chǎng)家要招回，特地來(lái)告知客戶(hù)電腦可以退回。這個(gè)過(guò)程態(tài)度一定要非常好，急人所急的樣子。然后說(shuō)該廠(chǎng)家又推出了一種該部件的加強版，有多少多少更好的功能，但是要貴兩百元錢(qián)，我們可以免費派人過(guò)來(lái)更換。
　　一般來(lái)說(shuō)，對方肯定會(huì )覺(jué)得你這個(gè)人還不錯，賣(mài)出去的出了問(wèn)題還要負責，而且他肯定怕麻煩不會(huì )親自來(lái)退機，于是讓你過(guò)去換，你就那個(gè)一樣的東西換下來(lái)收200元就好了。

最佳的解答了 天邊搜的。

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