面試與人生一樣 根本就沒(méi)有標準答案
與內地尖子一樣，本地尖子學(xué)生申請入讀香港大學(xué)時(shí)，一般都要接受面試，昨天大學(xué)教務(wù)長(cháng)韋永庚先生(Mr. Henry Wai)接受本地傳媒訪(fǎng)問(wèn)，提到有關(guān)面試以小組形式進(jìn)行，最重要的是他說(shuō)「問(wèn)題一般都沒(méi)有答案……」。
申請人／求職者很害怕沒(méi)有標準答案的面試，他們覺(jué)得：一。這類(lèi)面試優(yōu)劣評價(jià)比較主觀(guān)；二。他們認為類(lèi)似面試沒(méi)有標準答案，無(wú)法準備……有這種想法的人，準是學(xué)校里的「好學(xué)生」，因為只有「好學(xué)生」，才會(huì )在意自己面試的成績(jì)（一），只有「好學(xué)生」，才會(huì )在事前盡力做好準備（二）；然而，正是這種「好學(xué)生」，常在面試失諸交臂，表現被其它人比下去。
面試前做好準備當然沒(méi)錯，但卻要注意心理的問(wèn)題；韋永庚先生在訪(fǎng)問(wèn)里提到：「平常心」！因為曾付出過(guò)時(shí)間和心力，比較在意得失，很想表現完美，背誦模擬答案，以為去年師兄、師姐回答同一題成功了，今年就依樣劃葫蘆。
「平常心」并不代表不準備、不在乎，「平常心」的「�！棺�，代表平日的你；面試官最想見(jiàn)到的，是平日的`你，真正的你，而不是扮演別人的你，背誦標準答案的你。
要說(shuō)明這話(huà)題，我常拿做例子的是２００３年微軟本土招聘時(shí)的著(zhù)名問(wèn)題：「為何地面上的渠蓋是圓形而不是方形」？有些人能說(shuō)出標準及正確的答案，有些人不，但這里不是學(xué)校的考試，不是你說(shuō)出答案就可以取分，面試官要知道的是在答案背后，你是個(gè)怎樣的人？
大學(xué)生活四年，就算多努力，到社會(huì )工作，「不懂」的仍是比「懂」的多（學(xué)習和研究就是發(fā)掘自己不知道的過(guò)程），面對你不懂的事，小至面試的渠蓋，大至與公司政策有關(guān)的問(wèn)題，你會(huì )一下子就輕率地說(shuō)出答案？還是會(huì )有深思熟慮的過(guò)程？在思考過(guò)程里，你會(huì )不會(huì )不顧面前的面試官，垂頭沉思？還是禮貌地要求思考時(shí)間？又或技巧地，利用幽默感，曲線(xiàn)地為自己爭取思考時(shí)間？你的答案有沒(méi)有反映計算過(guò)程和道理背后的實(shí)用價(jià)值？有沒(méi)有例子？思考時(shí)有沒(méi)有坐立不安？答對了有沒(méi)有洋洋得意？面對你不知道的事，不管是雞毛蒜皮的渠蓋問(wèn)題，還是社會(huì )大事，你會(huì )否表現焦燥？又還是做出詫異的神情，讓面試官覺(jué)得自己的問(wèn)題很沒(méi)水平？道出答案時(shí)，你有沒(méi)有分層次說(shuō)出來(lái)，還是亂七八糟，東一句物理學(xué)，西一句數學(xué)，然后又回到物理學(xué)？……
面試官在面試過(guò)程里，除了提問(wèn)和評價(jià)外，最常做的是Projection，即是投射：一個(gè)面對問(wèn)題會(huì )做出詫異表情的申請人，看來(lái)不會(huì )看得起基礎問(wèn)題（今天的計算機、互聯(lián)網(wǎng)、手提電話(huà)……，有哪一項發(fā)明，最初對當時(shí)的人來(lái)說(shuō)不是天方夜譚？）；一個(gè)沒(méi)有深思就說(shuō)出答案的申請人，性格應該比較輕率；一個(gè)想很久都無(wú)法想出答案，卻又沒(méi)有技巧地要求更長(cháng)的思考時(shí)間，只懂沉默，像要把空間凝住的申請人，在溝通能力方面要學(xué)習的地方還多；沒(méi)有分層次說(shuō)出答案，左一句右一句的，應該不是個(gè)好教師……。
面試官與申請人素未謀面，申請人的說(shuō)話(huà)，雙方都知道比較偏向申請人，所以面試官會(huì )對申請人的評價(jià)，有時(shí)會(huì )側重于說(shuō)話(huà)時(shí)的反應與使用的溝通方法，多于說(shuō)話(huà)內容，這就是我所說(shuō)：我看你怎樣說(shuō)多于你說(shuō)甚么！
由幼兒園到大學(xué)，我們習慣了老師的照顧，有問(wèn)題由老師指示，成績(jì)不好，只能怪自己執得不得法，但面試與人生都一樣，問(wèn)題出現了，一般都沒(méi)有直接的解決方法／答案，你得咬緊牙關(guān)，一下一下地捱下去，絕望若干次后，才看到隧道尾的燈光，才看到盡頭……給仍在黑暗隧道摸索的讀者們，繼續努力！
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