家政培訓工作總結

　　總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家收集的家政培訓工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

家政培訓工作總結1

　　我來(lái)北京有好長(cháng)段時(shí)間了，這段時(shí)間我都住在北京一家家政公司里。（一方面住在家政公司是免費的，另一方面還方便找工作。所以住在家政公司）家政公司有來(lái)自全國各地前來(lái)務(wù)工的家政服務(wù)員。

　　暫時(shí)住在公司的這些家政服務(wù)員有的是老服務(wù)員，有的是新服務(wù)員。通過(guò)和不少老家政服務(wù)員溝通，我總結了下怎樣做個(gè)優(yōu)秀的家政服務(wù)員。

　　1、要處理好和雇主的關(guān)系。

　　因為家政工作的特殊性，幾乎所有的家政服務(wù)員為女性。因此，在雇主家，首先要處理好和女主人的關(guān)系。一般的家庭都是女主人作主。因此，處理好和女主人的關(guān)系了，你也就成功了一半。家里有什么事記得要請示女主人。讓她覺(jué)得你重視她。同時(shí)記得要和男主人保持距離，盡量避免單獨和男主人共處一室，引起女主人的猜疑。

　　如果雇主家有小孩，一定要學(xué)會(huì )處理好和小孩的關(guān)系。對小孩要有愛(ài)心，有耐心。只要討小孩喜歡了，你在雇主家的地位又穩定一些了。

　　2、認真做事，誠心做人。

　　相信每一個(gè)家政服務(wù)員在雇主家都是用心服務(wù)的。不管你技巧怎么樣，都要用心去做。把雇主家當自己家，用心做好雇主交待的每一件事。不要有任何怨言，雇主是我們的衣食父母，只有把他們服務(wù)得好了，我們才會(huì )拿到更加滿(mǎn)意的薪水。

　　有的家政服務(wù)員總是這山望著(zhù)那山高，在雇主家做事三心二意。只要你還沒(méi)有離開(kāi)雇主家，就不要抱怨雇主的工資。付出總是有回報的，要學(xué)會(huì )用發(fā)展的眼光來(lái)看問(wèn)題。

　　3、做錯事的時(shí)候。

　　人無(wú)完人。每個(gè)人都有犯錯的時(shí)候。犯錯后，每個(gè)人的表現大不相同。有的人會(huì )主動(dòng)向雇主承認錯誤。這是很好的。有的人卻故意隱瞞錯誤，還有的人甚至故意推卸責任。這是很不明智的做法。

　　4、擺正心態(tài)

　　有些家政服務(wù)員不能擺正自己的心態(tài)，要么自卑，要么自負。自卑的家政服務(wù)員大多來(lái)自閉塞的農村，沒(méi)見(jiàn)過(guò)大世面，認為做家政就是低人一等。在雇主家里事事看雇主臉色，飯也不敢多吃一口。還有的家政服務(wù)員則相當自負。這類(lèi)家政服務(wù)員大多從事過(guò)多種職業(yè)，有的甚至做過(guò)不大不小的老板，以前都是自己使喚別人，對別人指手劃腳。面對角色的轉換，她們大都不能很好地過(guò)度和適應，因此產(chǎn)生嚴重的`反抗心理。

　　這兩種心態(tài)都嚴重影響家政工作。家政工作也是一種工作，去年人大會(huì )上國家已經(jīng)把家政納入職業(yè)范圍內了。而且現在的家政和以前的有了很大的區別，一般請得起家政服務(wù)員的家政首先在經(jīng)濟條件上就要優(yōu)于一般的家庭。他們大多受過(guò)良好的教育，懂得尊重家政服務(wù)員，不會(huì )把家政服務(wù)員往低了看。因此，家政服務(wù)員大可不必看低了自己，要樹(shù)立自信。以樂(lè )觀(guān)，平等的心態(tài)和雇主和平相處。

　　5、服從主人安排

　　有些家政服務(wù)員自以為經(jīng)驗豐富，在雇主家喜歡按照自己的想法做事。每個(gè)家庭都有自己的風(fēng)格和特色。家政服務(wù)員在進(jìn)入一個(gè)新的家庭時(shí)，要做的就是充分了解雇主的個(gè)人喜好和風(fēng)格，聽(tīng)從雇主的安排，不可執意按照自己的想法把雇主家弄得面目全非。如果自己確實(shí)有好的主意，可以先向雇主建議，在經(jīng)過(guò)雇主同意后才可以按自己的方法處理。

　　做到這幾點(diǎn)，離成為一個(gè)優(yōu)秀的家政服務(wù)員就不遠了。

家政培訓工作總結2

市商務(wù)局：

　　新泰市惠好家政職業(yè)培訓學(xué)校在市商務(wù)局的指導、關(guān)心、支持、幫助下。歷經(jīng)了數十期家政服務(wù)員培訓、安置就業(yè)、跟蹤管理，以及數百名客戶(hù)的咨詢(xún)、商談、簽約、回訪(fǎng)調查等重大考驗，在家政員職業(yè)培訓過(guò)程中逐漸走向成熟，積累了豐富經(jīng)驗，取得了可喜的成績(jì)。20xx年春節前夕進(jìn)行了宣傳，春節過(guò)后，自年初七開(kāi)始第一期開(kāi)班。1—6月共培訓家政員5期266人，培訓合格率95%以上，并全部安置就業(yè)。

　　一、精心開(kāi)展“家政服務(wù)工程”培訓具體實(shí)施

　　根據“家政服務(wù)工程”培訓的要求，按照商務(wù)部《家政服務(wù)員培訓大綱》，制定了培訓實(shí)施計劃，安排好理論上課、實(shí)際操作的場(chǎng)地。培訓內容主要包括禮儀習俗、家庭清潔衛生、家庭烹飪、衣物分類(lèi)、洗滌收藏、家庭寵物植物養護、家庭護理、母嬰護理等課程，集中授課80課時(shí)，自學(xué)70課時(shí)。上課實(shí)行點(diǎn)名，認真填寫(xiě)《培訓學(xué)員出勤簿》，對出勤率高的學(xué)員進(jìn)行表?yè)P。理論基礎學(xué)得扎實(shí)的學(xué)員，被優(yōu)先推薦工作崗位，讓學(xué)員對培訓有積極性。每期培訓結束后，都要進(jìn)行理論和實(shí)際操作的考試，并填寫(xiě)好《考試考核成績(jì)單》。兩項均采用百分制，成績(jì)均為60分以上者及格。

　　二、學(xué)員培訓工作

　�。ㄒ唬┴S碩授課內容按照教學(xué)大綱要求，和學(xué)員擇業(yè)專(zhuān)業(yè)要求，開(kāi)設必修課和選修課兩部門(mén)課程，必修課為《職業(yè)道德》、《勞動(dòng)法常識》和有關(guān)的再就業(yè)優(yōu)惠政策；選修課為家政員就業(yè)處事的多項專(zhuān)業(yè)培訓，首要有：中老年人家庭護理、科學(xué)看護嬰幼兒、如何當好月嫂、如何做好家庭保潔、鐘點(diǎn)服務(wù)等。今年我們又新增素質(zhì)教育、處事禮儀、社交禮儀等課程，環(huán)繞"家"字做文章，不竭豐碩授課內容，聘專(zhuān)家授課，采納集中培訓為主，自學(xué)、實(shí)操相連系的體例，培育出一批懂家政常識、知家政禮儀、能家政處事、長(cháng)家政手藝的月嫂、護嫂、潔嫂、廚嫂。

　�。ǘ�）嚴抓家政技能培訓，堅持實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效的培訓理念每期配備專(zhuān)職教師3名，兼職教師6名。專(zhuān)職教師具備高級教師資格，專(zhuān)業(yè)教師具有高級職業(yè)技能資格，通過(guò)培訓學(xué)習提高家政員的素質(zhì)和技能水平，進(jìn)而規范和提高服務(wù)質(zhì)量，才能真正體現服務(wù)的價(jià)值，所以培訓家政員是家政公司生存和發(fā)展的根本。我們把正規培訓與平時(shí)培訓，理論培訓與實(shí)際操作培訓有機結合。特別是對室內外保潔人員的培訓，重點(diǎn)進(jìn)行勞動(dòng)法規、遵紀守法、交通規則、自我保護、服務(wù)常識等方面培訓，增強她們的適應和應變能力。對于入戶(hù)人員，由公司工作人員反復進(jìn)行教育培訓。這種短平快的培訓收到了事半功倍的效果。以培訓求生存，以培訓求質(zhì)量，以培訓求發(fā)展。使每一個(gè)結業(yè)的家政員都符合標準，才進(jìn)行推薦工作。每期培訓班開(kāi)始后，都要安排半天時(shí)間由公司家政服務(wù)明星，針對婦女在擇業(yè)觀(guān)上存在的“誤區”進(jìn)行教育，談經(jīng)驗，講體會(huì )，使失業(yè)婦女在培訓中轉變觀(guān)念。其次把培訓與推薦就業(yè)和自主擇業(yè)結合起來(lái)。堅持邊培訓邊推薦工作。培訓結束前，提前通知有關(guān)單位、公司和家庭雇主來(lái)學(xué)習班現場(chǎng)錄用人員，極大的鼓舞了女工。再次把培訓與掌握婦女的`思想動(dòng)態(tài)和基本素質(zhì)結合起來(lái)。每期學(xué)習班由一名工作人員跟班到底，對參加培訓的每個(gè)人員建立檔案，進(jìn)行考察，將其學(xué)習成績(jì)和實(shí)際表現記錄下來(lái)，為推薦就業(yè)打好基礎。

　　三、組織家政員參加職業(yè)技能鑒定，積極推行家政職業(yè)化根據國家職業(yè)家政員資格標準，按照人力資源和社會(huì )保障局要求成功組織120余名家政員參加職業(yè)技能鑒定考評，其中30余人將持有國家級中高級職業(yè)資格證書(shū)，為行業(yè)的健康發(fā)展做了重要貢獻。積極推行家政服務(wù)職業(yè)化技能考評鑒定工作。鼓勵員工參加家政服務(wù)職業(yè)技能考核鑒定。

　　四、“家政服務(wù)工程”培訓的就業(yè)和效果

　　根據“家政服務(wù)工程”培訓對就業(yè)的要求，我們開(kāi)始招生培訓時(shí)就考慮到就業(yè)的問(wèn)題，使培訓有目的性，可操作性。由于我們的生源主要是家政企業(yè)的實(shí)習生和新員工，培訓結束后學(xué)員就與相關(guān)的家政企業(yè)簽訂一年以上的勞動(dòng)合同或與雇主簽訂一年以上的勞務(wù)合同，通過(guò)這種措施來(lái)保證培訓后的就業(yè)。如安排在友好醫院、市中醫院、利民醫院、市煙草公司、新泰第一中學(xué)等從事后勤衛生保潔等服務(wù)工作。大部分學(xué)員在培訓中，家政理論和操作技能都得到明顯提升，學(xué)員都非常珍惜培訓機會(huì )。

　　五、配備完善的培訓基礎設施

　　培訓基地環(huán)境條件完美，設有800余平方米的辦公教學(xué)實(shí)習場(chǎng)地。為培訓提供了基礎保障，設置了培訓理論多媒體教室、烹飪實(shí)習室、洗滌熨燙、家庭插花實(shí)習室、保潔實(shí)習室、母嬰護理實(shí)習室、會(huì )議討論室，今年又添置了部分實(shí)操設施及家用電器、計算機等設備。烹飪教師具有高級烹飪師，營(yíng)養師、高級熨燙師講解，護理課聘請新泰市人民醫院高級護理師講解。

　　六、下半年工作打算

　　一是廣泛宣傳，擴大生源參加培訓，努力打造高標準家政職業(yè)技能培訓效果，按照商務(wù)部“家政服務(wù)工程”培訓方案，嚴格培訓考核制度，在我市建設高層次的家政職業(yè)培訓機構，擴大就業(yè)面，通過(guò)參加國家技能鑒定考評，培訓出具有技能等級和服務(wù)星級的家政服務(wù)員，就業(yè)安置派遣到省外，為快速發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)做積極貢獻。

　　20xx年6月25日

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