2023課程超市培訓總結

　　總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編為大家整理的2023課程超市培訓總結，歡迎大家分享。

　　進(jìn)入超市一年了，作為超市一員，對本年的工作，我覺(jué)得還是比較滿(mǎn)意的，畢竟自己順利完成了自己的工作�，F在新年降到，我也要對自己要結束的工作總結如下：

　　一、工作方面

　　我是超市一名簡(jiǎn)單的收銀員，每天的工作就是站著(zhù)給顧客進(jìn)行結賬，在下班之后，把一天里的賬進(jìn)行核對，把錢(qián)進(jìn)行保管。雖然這份工作，確實(shí)有些辛苦，畢竟工作期間是要一直站著(zhù)的，不能離開(kāi)崗位，不然就會(huì )耽誤顧客的結賬，這樣的服務(wù)是很差的。為此本年度我在自己的崗位上不曾擅自離開(kāi)，每天都是負責任的收銀，為來(lái)超市的顧客進(jìn)行良好的收銀服務(wù)。由于以前就有收銀的經(jīng)驗，所以這一年我在收銀的速度上是很快的，效率也比較高，幫助顧客準確的結算出多少錢(qián)，準確的找零，雖然中間也有出現失誤，但是我都努力且及時(shí)的進(jìn)行了解決，也得到了顧客的諒解。

　　二、學(xué)習方面

　　雖然只是一個(gè)收銀員，但是超市很大，我的收銀工作也是不輕松的，對用來(lái)收銀的機器，我也是必須要很好的掌握操作方法，并且為了能夠更好的去服務(wù)大家，我還特意學(xué)習了怎么修理收銀的機器，畢竟收銀收著(zhù)，總會(huì )出現一些故障的，維修人員又不能很快的來(lái)修理，那么只要不大的問(wèn)題，我都學(xué)會(huì )自己修理，這樣就可以不讓顧客等很久，畢竟收銀的人也就兩三個(gè)，有些顧客一買(mǎi)就是一車(chē)，真的是很瑣碎。所以這一年，我對收銀的機器真的是特別的熟悉，學(xué)習了很多維修方法，自己也處理了很多的故障，順利的讓顧客結賬了。

　　三、服務(wù)方面

　　我只要站在崗位上，我就是面帶微笑的，對著(zhù)所有顧客都是微笑服務(wù)的，不管面對的客戶(hù)多么難纏，我也是保持著(zhù)良好的修養，真誠的與顧客交涉，有問(wèn)題，會(huì )向顧客進(jìn)行及時(shí)的回復。顧客問(wèn)我問(wèn)題，我都會(huì )一一作答，不會(huì )做一個(gè)“啞巴”，而是積極的向顧客的問(wèn)題進(jìn)行回復，這樣的服務(wù)獲得顧客很大的認可，顧客對我的服務(wù)也是特別的滿(mǎn)意，也是因為這樣的服務(wù)態(tài)度，所以顧客一般都不會(huì )找麻煩。

　　即將迎接新一年，我在感慨過(guò)去的工作的同時(shí)，對新年的工作更是抱更大的期望。明年在超市的工作，我想我會(huì )有更好的成績(jì)的，會(huì )不斷的努力的。

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