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公司培訓總結范文集錦
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結,通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況,因此我們要做好歸納,寫(xiě)好總結?偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢?下面是小編幫大家整理的公司培訓總結范文集錦,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
公司培訓總結范文集錦1
首先,我十分感謝公司給我們全體員工的群眾培訓,也很榮幸參加了這次培訓,這說(shuō)明公司對我們員工培訓的重視,反映了公司“重視人才,培養人才”的方法方針;對于服務(wù)行業(yè)的我,也十分珍惜這次機會(huì )。
經(jīng)過(guò)這幾天的培訓,完全打破了我沒(méi)培訓之前認為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法,讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我,漸漸對服務(wù)充滿(mǎn)濃厚的興趣,服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費群體,我個(gè)認為最主要的是,它是一個(gè)具有挑戰性、完善自我的的行業(yè),而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓中我還學(xué)到了,賣(mài)場(chǎng)的布局,商品的陳列,及在管理方面的根基,讓我更加的了解超市是需要細心強和職責心強的員工。
如果在工作中我們失去了細心,那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買(mǎi)欲。及顧客的購物動(dòng)向,巨大磁石點(diǎn)也將達不到理想的效果,失去應有的價(jià)值;另外貨架的陳列要求我們了解:怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層,從而創(chuàng )造出更大的價(jià)值及效益;然而色彩的'比較也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛,吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓,從培訓的效果就能夠看出公司對培訓是十分著(zhù)重的,老板及培訓人員都做了很多準備,讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責的態(tài)度和良苦用心,讓我們融為一體,我們在未來(lái)的工作中端正心態(tài),更加發(fā)奮!更加自信!
接下來(lái)的培訓,我想會(huì )更搞笑、更專(zhuān)業(yè),因此我會(huì )更認真聽(tīng),理論與實(shí)踐更加強化我們的工作,正因我也很熱愛(ài)且珍惜這份工作!學(xué)習能讓人進(jìn)步,工作能讓人自信,堅信我們在不斷地學(xué)習和工作經(jīng)驗當中讓我們把超市變得更加完美。
公司培訓總結范文集錦2
回顧企管處培訓工作,我們持之以恒貫徹落實(shí)建設學(xué)習型公司、培育學(xué)習型員工的精神,企管處共組織了2次大型培訓活動(dòng),組織了20余次各處(室)6S代表培訓,并取得了圓滿(mǎn)的成效,為集團公司管控模式的強力推進(jìn)做好基礎,推動(dòng)集團公司健康發(fā)展作出了積極貢獻。一年來(lái)做了以下培訓工作總
一、企管處組織的'培訓
在4月xx日組織了績(jì)效專(zhuān)管員與6S專(zhuān)管員培訓,共計200人參加了此次培訓。
在6月27日組織了自救互救培訓,共計有200余人參加了此次培訓。
每月進(jìn)行1—2次的6S專(zhuān)管員、6S代表培訓共計20余次,共計培訓160人次。
二、企管處職員參加的培訓
在工作中3月1日3人參加了警示教育培訓;4月計10人參加了紀委警示培訓;9月5日1人參加了安全管理處的安全管理培訓;9月10日8人參加經(jīng)濟師培訓;10月10日4人參加研究生考前培訓。
總之,在組織培訓與參加培訓中我們感言收獲頗多。我們將把在培訓中學(xué)習所獲運用于工作,更會(huì )以這次學(xué)習為契機,強化學(xué)習,扎實(shí)工作,盡職盡責做好本職工作,為公司的發(fā)展不懈努力,做出應有貢獻。
公司培訓總結范文集錦3
試驗班的課程已經(jīng)開(kāi)始了4天了,回想起第一天跑步時(shí)的恐懼,現在已經(jīng)漸漸習慣了。雖然才堅持了3天的晨跑,但我感覺(jué)自己是真的有進(jìn)步,至少它令我每天都能斗志昂揚的去學(xué)習,我也相信我不僅會(huì )堅持每天晨跑,而且會(huì )漸漸喜歡晨跑。
白天的課程與昨天一樣,依舊是打字訓練,但不同的是大家的速度都得到了提升,看著(zhù)記錄表上你爭我趕的數字,我們都拿出了空前的'決心。通過(guò)今天的練習,我改掉了前幾天的壞習慣,打字時(shí)我盡量用十指,并按照正規的手法學(xué)習,雖然在途中總是不習慣,但我盡量克制,最終還是取得了一點(diǎn)點(diǎn)的成效。在打錯字的方面,我還是沒(méi)能改正,所以每次在測試時(shí)退格次數都達到100多,可以說(shuō)這是速度慢的一個(gè)重要的原因。
“不積跬步,無(wú)以至千里;不積小流,無(wú)以成江!闭f(shuō)得好,雖然昨天到今天的進(jìn)步不算很大,但至少每天有一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步。一點(diǎn)點(diǎn)并不引人注目,但就是這一個(gè)個(gè)不引人注目,終將會(huì )托起一個(gè)意想不到的成就。所以,我會(huì )按照每天的目標奮斗,堅持每天該做的。因為我相信:堅持的昨天叫立足,堅持的今天叫進(jìn)取,堅持的明天叫成功。
公司培訓總結范文集錦4
每個(gè)公司都會(huì )對員工培訓,通過(guò)培訓提高公司員工的水平,才能帶動(dòng)公司的發(fā)展。
公司組織這次培訓花了很大的人力物力,足以見(jiàn)到公司對我們大學(xué)生的重視。我們很榮幸能有機會(huì )來(lái)到這么一個(gè)有朝氣有潛力的公司。最后我沒(méi)能去上海,說(shuō)明我還存在不足之處。
這次培訓很全面,從聚氨酯專(zhuān)業(yè)技術(shù)到財務(wù)知識,商業(yè)禮儀。從這次培訓老師身上我學(xué)到很多的專(zhuān)業(yè)知識以外的東西。一方面加快了我們融入公司的速度,另一方面也加速了我們的成長(cháng)。
一個(gè)沒(méi)有共同目標的隊伍是不具有一加一大于二的特點(diǎn)的;一個(gè)沒(méi)有核心領(lǐng)導的團隊是不會(huì )具有凝聚力的;一個(gè)沒(méi)有共同信念的隊伍是不會(huì )在發(fā)達和困難的時(shí)候始終一條心的?偠灾粋(gè)好的團隊是不容易組建的。所以進(jìn)入這樣的團隊是幸運的。機會(huì )是給有準備的人的。我準備的不好,所以機會(huì )沒(méi)有沒(méi)有到我這里,這正好說(shuō)明了我還有很多不足之處。
另外應用才是我們學(xué)習的目的。沒(méi)有應用,其他的一切一切都無(wú)從談起,沒(méi)有真正的務(wù)實(shí)精神,任何的花言巧語(yǔ)都會(huì )蒼白無(wú)力。
我作為來(lái)公司后一直不上不下的一個(gè),這都是我自己表現的結果。所以我沒(méi)有理由為自己開(kāi)脫什么。你播下什么種子就收獲什么樣的果實(shí)。
來(lái)這里之后領(lǐng)導給予我很多關(guān)心,尤其是徐經(jīng)理和賈經(jīng)理。非常感謝他們對我在工作和生活上的幫助。很遺憾我在這幾次考試時(shí)都沒(méi)有脫穎而出。我不敢說(shuō)我辜負了誰(shuí),我最對不起的是自己。準備不足不是理由。一方面是我的態(tài)度有問(wèn)題,沒(méi)有真正作到日事日畢,喜歡拖延。有很多計劃而不去實(shí)施,有很事要做而抓不住重點(diǎn),另一方面是自己對自己能力估計過(guò)高,自己能力很懷疑有問(wèn)題。很遺憾我的表現是用的體力而不是用的智慧。
最后感謝領(lǐng)導給予的機會(huì ),希望下個(gè)機會(huì )自己能把握住。
當一個(gè)人遇到困境的時(shí)候,才是真正考驗這個(gè)人品質(zhì)的時(shí)候,困境中勇敢,堅強,和智慧的火花是作為一個(gè)人一個(gè)合格人的基本素質(zhì)。希望自己能承擔起應該去承擔的責任,樂(lè )觀(guān)的面對生活。改變對自己和對別人的.衡量標準。對自己要求嚴一些對別人要求再低些。希望自己在每次作出人生選擇的時(shí)候都會(huì )展現自己智慧的一面,不去為過(guò)去后悔,更不用為明天擔心,爭取今天就為明天做好充分的準備。
希望自己明天更加自信,更加樂(lè )觀(guān),更加會(huì )感恩;希望自己在生活上能給母親,妹妹,女朋友更加多的關(guān)心照顧。希望自己更快成長(cháng)起來(lái),能為公司做出貢獻的同時(shí)也能實(shí)現自己的個(gè)人價(jià)值,人生短短幾十年,回首無(wú)憾,足以。
拓展培訓師告訴我們在理想和成功之間還有一個(gè)很重要的字———做。我感覺(jué)一個(gè)人的成功也要靠悟性,不去努力,有些道理或許終其一生也不能明白。
我感覺(jué)這次培訓講師都很敬業(yè),沒(méi)有講的不好的,只是每位的臺風(fēng)不一樣而已。有時(shí)讓一個(gè)人脫離自己的風(fēng)格去完成一件事沒(méi)想象的簡(jiǎn)單。我只是感覺(jué)培訓的時(shí)間安排有點(diǎn)擠,不利于消化吸收。
很多時(shí)候我都感覺(jué)不到自己的渺小,這或許正是我的渺小之處;很幸運這次培訓公司又給了我這種感覺(jué)的機會(huì )。茫茫人海,光陰似箭,這是我人生步入社會(huì )的起點(diǎn),更是我毫無(wú)保留全力以赴為理想努力的起點(diǎn)。愿挫折是我前進(jìn)的臺階,愿豐富而有意義是我在死前對人生回顧的總結。
公司培訓總結范文集錦5
5月26日,xx股份南京公司在溧陽(yáng)南山竹海舉行了以"厲兵秣馬、決勝未來(lái)"為主題的首次戶(hù)外團隊拓展活動(dòng)。本次活動(dòng)旨在促進(jìn)跨部門(mén)溝通協(xié)作,在團隊組建初期,打破部門(mén)壁壘,進(jìn)一步磨合隊伍,提升全員的團隊凝聚力,打造更具戰斗力的團隊,為實(shí)現南京公司年度經(jīng)營(yíng)目標而不懈努力。
本次活動(dòng)以"武林爭霸"為創(chuàng )意出發(fā)點(diǎn),融合了地圖奪寶的主線(xiàn)任務(wù),以及隱藏關(guān)卡、支線(xiàn)任務(wù)等多種元素,活動(dòng)項目豐富,內容精彩紛呈,項目把人生、事業(yè)、團隊緊密聯(lián)系到了一起。系統的訓練模式、新穎的訓練方式讓每位參與其中的隊員,在享受游戲的過(guò)程中敞開(kāi)心扉;直觀(guān)通俗的體驗式學(xué)習,鍛煉和提升了同事間的溝通、協(xié)調、決策、執行、反饋等綜合能力;更為重要的一點(diǎn)是,大家對凝心聚力的團隊精神有了更深的理解。
在活動(dòng)結束后,南京公司常務(wù)副總經(jīng)理對此活動(dòng)在總結發(fā)言中指出,在今后的工作中遇到的困難將比這次拓展所遇到的困難大得多,希望大家也能夠發(fā)揚在這次拓展中互幫互助、攜手共進(jìn)、砥礪前行的精神,共同為南京公司經(jīng)營(yíng)目標的達成貢獻自己的一份力量。
戶(hù)外拓展活動(dòng)過(guò)后,來(lái)自南京公司各部門(mén)的同事在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的組織下,進(jìn)行了一場(chǎng)意義非凡的“頭腦風(fēng)暴”活動(dòng)。各部門(mén)“才子”和“才女”們就每個(gè)人心目中理想的.公寓具備哪些特質(zhì)、愿意為哪些特質(zhì)接受高于周邊同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格積極為營(yíng)銷(xiāo)出謀劃策,并分組討論,最后從產(chǎn)品硬件、社區服務(wù)等進(jìn)行了總結歸納,在各小組分別將各組觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行陳述后,劉總就每組發(fā)言進(jìn)行點(diǎn)評,并評選出當天的最強大腦獎,同時(shí),此次活動(dòng)也充分肯定了這次頭腦風(fēng)暴對G29公寓產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)擴大了視野,打開(kāi)了思路。
此次拓展活動(dòng),不僅增加了南京公司同事之間的團隊凝聚力,還加強了各部門(mén)之間的交流,也為今后工作中的各同事、部門(mén)之間的團結互助打下了堅實(shí)的基礎。
公司培訓總結范文集錦6
通過(guò)這次培訓,我認識到作為酒店服務(wù)員,在酒店工作中熱忱固然重要,但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等醫務(wù)人員到來(lái),客人生命恐怕會(huì )有危險。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救常識,縱有滿(mǎn)腔熱情也無(wú)濟于事,因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問(wèn)題。因此,我認為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。
一、語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼,它體現服務(wù)員的精神涵養、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格?腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達時(shí),要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親,在語(yǔ)速上保持勻速,任何時(shí)候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常?梢跃徍驼Z(yǔ)氣,如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外,服務(wù)員還要注意表達時(shí)機和表達對象,即根據不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當得體的表達。
人們在談?wù)摃r(shí),常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語(yǔ)言。根據相關(guān)學(xué)者的研究,身體語(yǔ)言在內容的表達中起著(zhù)非常重要的作用。服務(wù)員在運用語(yǔ)言表達時(shí),應當恰當地使用身體語(yǔ)言,如運用恰當的手勢、動(dòng)作,與口頭表達語(yǔ)言聯(lián)袂,共同構造出讓客人易于接受和滿(mǎn)意的表達氛圍。
二、交際能力
酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所,每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì )與同事、上級、下屬特別是大量的'客人進(jìn)行廣泛的接觸,并且會(huì )基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系,妥善地處理好這些關(guān)系,將會(huì )使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?腿诉@一感受的獲得將會(huì )為經(jīng)營(yíng)的持續興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現這些目標的重要基礎。
三、觀(guān)察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種,第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求,只要有嫻熟的服務(wù)技能,做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù),即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如,客人到餐廳坐下準備就餐時(shí),服務(wù)員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí),帶著(zhù)很多行李的客人一進(jìn)門(mén),服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透,是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀(guān)察能力,并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的,后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的,而潛在服務(wù)的提供更強調服務(wù)員的主動(dòng)性。觀(guān)察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想,在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過(guò)程中,客人常常會(huì )向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題,服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”,使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息,這既是一種服務(wù)指向、引導,本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
服務(wù)員還會(huì )經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì )有一些托付服務(wù)員辦理的事宜,或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn),在這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個(gè)或長(cháng)或短的時(shí)間差,這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù),并在稍后的時(shí)間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被—迫延時(shí)或干脆因為被遺忘而得不到滿(mǎn)足的情況,對酒店的形象會(huì )產(chǎn)生不好的影響。
五、應變能力
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類(lèi)事件時(shí),服務(wù)員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨,善于站在客人的立場(chǎng)上,設身處地為客人著(zhù)想,可以作適當的讓步。特別是責任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認錯誤,給客人以即時(shí)的道歉和補償。在一般情況下,客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時(shí),服務(wù)員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
六、營(yíng)銷(xiāo)能力
一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外,還應當主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項目,向客人推銷(xiāo)。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法,也是體現服務(wù)員的主人翁意識,主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。
雖然酒店各服務(wù)部門(mén)設有專(zhuān)門(mén)的人員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),但他們的主要職責是一種外部營(yíng)銷(xiāo),內部營(yíng)銷(xiāo)則需要各個(gè)崗位的服務(wù)員共同來(lái)做。只有全員都關(guān)心酒店的營(yíng)銷(xiāo),處處感受一種市場(chǎng)意識,才能抓住每一個(gè)時(shí)機做好對客人的內部營(yíng)銷(xiāo)工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù),而應當善于抓住機會(huì )向客人推銷(xiāo)酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設施,充分挖掘客人的消費潛力。為此,服務(wù)員應當對各項服務(wù)有一個(gè)通盤(pán)的了解,并善于觀(guān)察、分析客人的消費需求、消費心理,在客人感興趣的情況下,使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷(xiāo)售。
公司培訓總結范文集錦7
有機會(huì )參加集團組織的兩天一夜的愛(ài)與智慧培訓,透過(guò)幾個(gè)看似簡(jiǎn)單的“游戲”,卻讓我的生命經(jīng)歷了新的歷程。整個(gè)培訓過(guò)程給我感動(dòng)很多、感觸很多、感悟也很多。
一、沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團隊。個(gè)人再強大,潛質(zhì)都有限,只有融入到團隊里面來(lái)力量才是無(wú)窮的。要構成優(yōu)秀的團隊,團隊內首先務(wù)必團結,正因大家是“一家人”,最讓人感動(dòng)的總是那
一心一意為同一目標而發(fā)奮奮斗的日子,哪怕卑微也值得驕傲,正因無(wú)數卑微的目標積累起來(lái)就是偉大的成就;其次相互之間要學(xué)會(huì )學(xué)習,學(xué)會(huì )包容、諒解。團隊成員間要多為對方改變,不能包容,就兼容,不能明白就諒解,這樣才會(huì )將伙伴們的潛能激發(fā),才會(huì )發(fā)現每個(gè)人原來(lái)能夠做得更好。事實(shí)上,每個(gè)人一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步帶來(lái)的都是整個(gè)團隊的飛躍,反之,如果大家都漫不經(jīng)心,換來(lái)的則可能是整個(gè)團隊的消亡。
二、生命需要激情,態(tài)度決定一切。每個(gè)人都就應擁有認真主動(dòng)的心態(tài),做人、做事都要全力以赴。生活中,每個(gè)人要應對的人、事都太多太多,也許你的激情不在,也許你的態(tài)度有些消極,但對人要尋求雙贏(yíng)的'長(cháng)遠目光,要多站在對方角度思考,少對別人出“紅牌”。另外必須要明白自己的職責,勇于肩負職責,主動(dòng)用心投入并全力以赴,這次我是這樣去做了,我也得到了我要的結果,培訓結束的時(shí)候,我才知道原來(lái)生命是如此的簡(jiǎn)單,什么才是真心英雄。
三、生命需要愛(ài),心要永存愛(ài),要學(xué)會(huì )珍惜與感恩。光陰如白駒過(guò)隙,也許你已錯過(guò)了很多,虛度了太多青春年華,但必須要懂得珍惜剩下的日子,珍惜此刻和未來(lái),珍惜身邊的人和事,珍惜企業(yè)給我們的工作機會(huì )和展示平臺。用愛(ài)心去對待身邊的人,其實(shí)我們的生命里并不缺乏愛(ài),只是沒(méi)有被喚醒。當你真心付出、傳遞愛(ài)的時(shí)候,你會(huì )發(fā)現自己是那樣的快樂(lè )。要學(xué)會(huì )感恩,感恩身邊所有的人,感恩企業(yè)、社會(huì )。感恩我的父母給了我生命,感恩我的老師給了我知識,感恩我的朋友給了成長(cháng)的經(jīng)歷,感恩我的領(lǐng)導給了我工作的支持與信任,感恩我的同事給了我幫忙,感恩我的競爭對手讓我認識了自我,也讓我知道了如何去應對人生的坎坷,感恩企業(yè)給了我工作的機會(huì )與展示平臺,感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過(guò)的人,是他們讓我覺(jué)得我不孤單,讓我務(wù)必走得更快……
我知道我的感悟也許不是最深,但我深深知道自己的生命已被喚醒,我會(huì )這樣走下去,我堅信我的生命會(huì )有新的、更高的開(kāi)始,我會(huì )走得更加從容、更加快樂(lè )!
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