員工培訓總結范文

　　銀行員工培訓總結

　　懷著(zhù)期待與好奇，終于迎來(lái)了新入行員工培訓。從小到大，我們學(xué)習了無(wú)數課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習走向實(shí)踐。我們收獲的遠比想象中的豐富。

　　參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺(jué)得自己十分幸運。這個(gè)培訓班是銀行內蒙古區分行有史以來(lái)舉辦的最系統化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專(zhuān)業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓練和禮儀指導，同時(shí)又請到了區分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內，把我們凝聚在一起，學(xué)習了銀行的基本情況，融入了銀行這個(gè)大集體中。作為一家國有商業(yè)銀行，銀行經(jīng)過(guò)大規模財務(wù)重組、完善治理結構、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰略投資者等一些列股改環(huán)節，最終成功上市，這具有深遠的意義。建行成功上市的經(jīng)驗對中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值，同時(shí)也證明了國際資本市場(chǎng)對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認可和對其未來(lái)充滿(mǎn)著(zhù)信心，而對于我們剛入職的新行員來(lái)說(shuō)，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規范化、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說(shuō)：小勝靠個(gè)人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與銀行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規劃與銀行的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現騰飛。

　　人力資源部的領(lǐng)導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。我們首先迎來(lái)的是為期兩天的拓展訓練。時(shí)間雖短，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著(zhù)好奇而又激動(dòng)的心情我們來(lái)到了九州方圓拓展訓練營(yíng)，而接下來(lái)的訓練，遠沒(méi)有我們想象中的輕松。開(kāi)營(yíng)儀式過(guò)后，我們迅速組成了四個(gè)團隊。接下來(lái)的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團隊組建，包括選出隊長(cháng)、隊秘，繪制隊旗，確定隊名隊訓和隊歌，最后再排練出一個(gè)有團隊代表性的展示。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的自我介紹大家立刻融入到團體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。接下來(lái)迎來(lái)了我們的第一個(gè)項目：信任背摔。挑戰隊員站在1.5米高的臺子上，背對著(zhù)隊友摔下去。要求臺上的隊員心里對別人沒(méi)有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應的隊員在接應的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會(huì )把別人交付的事情辦好。當我們背對著(zhù)大家時(shí)，心里總會(huì )產(chǎn)生本能的恐懼，但是當聽(tīng)到隊友鼓勵的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰勝了恐懼，相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊友減輕負擔。簡(jiǎn)單的一個(gè)動(dòng)作，難以克服的是心理障礙，我們戰勝了自己，挑戰成功，摔下那一刻的感覺(jué)是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團隊中才能感受的到。在接下來(lái)的訓練項目中，無(wú)時(shí)不刻地籠罩著(zhù)團隊協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來(lái)”的超級電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團隊后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團隊營(yíng)救，到“眾音合則成樂(lè )，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒(méi)有一種是離開(kāi)團隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰項目中，也是全體隊員一起為同伴加油鼓勵，沒(méi)有一個(gè)人漠然視之。在分享心得時(shí)許多隊員感慨地說(shuō)：“今天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個(gè)項目。”因為團隊精神的作用，我們完成了自己無(wú)法完成的任務(wù)。盡管我們沒(méi)有在體力上幫助同伴，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過(guò)畢業(yè)墻的那一剎間，隊員們、戰友們的眼里都滾動(dòng)著(zhù)淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛(ài)、協(xié)作、智慧以及奉獻真真正正的做到了“挑戰自我，熔煉團隊”。

　　緊張而充滿(mǎn)挑戰的拓展訓練結束后，我們回到了賓館，開(kāi)始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習。寬敞的會(huì )議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現著(zhù)區分行領(lǐng)導們對新員工的關(guān)愛(ài)，體現著(zhù)銀行的“以人為本”。如果說(shuō)拓展訓練培養的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習培養的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開(kāi)展好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民銀行宣告成立，到今天中國銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復，在這期間，銀行曾控制著(zhù)在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項重大工程的資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個(gè)中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解銀行史，伴隨著(zhù)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來(lái)的幾天里，我們學(xué)習了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規范等理論，對銀行幾個(gè)主要部門(mén)的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢(qián)和數字為工作對象，這需要時(shí)時(shí)處處的細心謹慎、誠實(shí)守信、守法合規、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時(shí)作為一名新行員，我們應該學(xué)習法律知識，加強風(fēng)險防范。面對國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場(chǎng)，銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強品牌來(lái)提高自身競爭力，而這除了要制定相關(guān)法規外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿(mǎn)的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶(hù)。培訓課上，我們花了大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結她們多年的經(jīng)驗為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語(yǔ)言講述出來(lái)，為我們今后工作的開(kāi)展引領(lǐng)了道路。這次的培訓匯集了許多領(lǐng)導和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時(shí)間里學(xué)習到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進(jìn)了銀行的大門(mén)，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。

　　短暫的培訓結束了，我們將被分到不同地區的崗位上開(kāi)始工作，十天的時(shí)間大家培養了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長(cháng)短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養出優(yōu)秀的團隊。十天雖然短暫，但是這次培訓對我們來(lái)說(shuō)是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng)，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責任心、充滿(mǎn)自信的職業(yè)人。每個(gè)人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來(lái)的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與銀行共同發(fā)展。

　　員工培訓總結參考

　　2014年11月16號，公司全體員工又迎來(lái)了一次公司組織學(xué)習培訓的機會(huì )。此次培訓的主題是：成功，從優(yōu)秀員工做起。由公司主辦，邀請國內知名培訓講師于大城老師執講。

　　于大城老師的課也是很有特色的，一個(gè)優(yōu)秀的培訓師非常重要的一點(diǎn)就是一定要有感染力。于大城老師很經(jīng)典的把大家的注意力集中起來(lái)的一句臺詞就是：HELLO!然后底下的聽(tīng)眾回應一句：HI!一開(kāi)始覺(jué)得太簡(jiǎn)單，沒(méi)新意，但是后來(lái)感覺(jué)效果還是很不錯的。因為講師有的時(shí)候在臺上演講的時(shí)候，底下聽(tīng)眾太多，聽(tīng)眾會(huì )不自覺(jué)地轉移注意力。一堂成功的課大家的注意力集中了，也就能聽(tīng)的進(jìn)去，能跟隨老師的節奏，自然會(huì )有高的收獲。

　　此次培訓，我依然覺(jué)得受益匪淺。我從來(lái)都是感激每一次學(xué)習的機會(huì )的，尤其是在工作之后，學(xué)習的機會(huì )漸少。專(zhuān)心埋頭在自己的工作領(lǐng)域里，自己的業(yè)務(wù)水平提高了，但是觀(guān)察社會(huì )的視野卻變小了。那么每一次外出學(xué)習，與大師們做一次思想的交流就顯得彌足珍貴。

　　現在社會(huì )上的一些培訓機構邀請的培訓講師，不論在授課內容上還是授課風(fēng)格上，都極大地順應了時(shí)代的發(fā)展需要。我從大學(xué)時(shí)期就開(kāi)始接觸一些這樣旨在觸動(dòng)人們心靈的課程。通過(guò)對人心靈的教育，心態(tài)的管理，來(lái)弘揚“修身，齊家，治國，平天下”的觀(guān)念。世人都在追逐著(zhù)成功，因為成功者可以從名和利中享受成功帶來(lái)的諸多好處。在現在的時(shí)代背景下，修身養德變得重要起來(lái)。試想，如果一個(gè)人沒(méi)有好的德行，卻成功了，那么他對于社會(huì )究竟是福還是禍，大家可想而知。如果一個(gè)民族成功了，人民卻沒(méi)有好的德行修養，狂妄自大，那么這個(gè)民族，這個(gè)國家會(huì )不會(huì )離覆滅也不遠了呢?

　　不論是上一期弘揚道家學(xué)說(shuō)的林佳梅老師，還是這一期的于大城老師，我覺(jué)得他們的行為就好似新時(shí)代活躍在中華民族大地上的傳道士。他們的這一堂堂課，不僅是旨在通過(guò)管理員工的心靈心態(tài)來(lái)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。更像是一縷縷春風(fēng)，把中華民族的傳統文化和道德觀(guān)念吹進(jìn)每位與會(huì )者的心田，讓大家在浮躁的社會(huì )中，能有機會(huì )靜下心來(lái)去重新審視自己的心靈。能讓更多的成年人在擁有知識和社會(huì )經(jīng)驗積累之后，去悟出更多的真諦!去思考自己活在世界上的價(jià)值!所以，我覺(jué)得從每期培訓中學(xué)習到并不是我們學(xué)習的根本，而是從每一次的新觀(guān)念的觸動(dòng)中去重塑自己的價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)。

　　于大城老師的一句話(huà)我很贊同：人不會(huì )因知道而改變，因觸動(dòng)而改變。許多大道理我們每一個(gè)接受過(guò)教育的人都知道，但是許多人在做事的時(shí)候卻不一定能照做。許多成功的人，他并不比我們高明多少，但就是能按照大道理認真的去做了。誰(shuí)不知道態(tài)度決定一切?但是在面對眾多問(wèn)題上，你是什么樣的態(tài)度呢?誰(shuí)不知道堅持到底就是勝利?但是試問(wèn)那些失敗者你堅持了么?你是不是很容易就放棄了呢?同樣的，相信每個(gè)人也都能知道如何做一個(gè)優(yōu)秀的人，如何成為一名優(yōu)秀的員工。也都希望自己優(yōu)秀!但是為什么，有些人就是被社會(huì )認可的優(yōu)秀的人，而有些人就很平凡很普通呢?所以，我珍惜每一次讓自己觸動(dòng)的機會(huì )。“山不過(guò)來(lái)，我就過(guò)去”“我是一切的根源”，能夠長(cháng)期存活的是能夠不斷學(xué)習，愿意改變的物種。做一個(gè)成功的人，首先就應該學(xué)會(huì )控制自己的心魔，愿意改變，順應時(shí)代發(fā)展的人。如果你愿意改變，那么你就會(huì )很容易的讓自己去接受一些新的觀(guān)念，從而打開(kāi)自己的心門(mén)，豐富和開(kāi)拓自己的視野。視野決定思路，思路決定出路。一個(gè)視野狹隘的人，也想不出什么新奇的玩意。在這樣一個(gè)各行各業(yè)追求創(chuàng )新的年代，沒(méi)有新的思路也就沒(méi)有出路，何談成功?

　　這堂課的主題是，成功從優(yōu)秀員工做起。那么假設一個(gè)人能力很強，工作也很努力，是不是一定能成功呢?答案是否定的。一個(gè)人的成功，除了需要具備能力，付出努力之外，更重要的一點(diǎn)是還要選對方向，并有良好的態(tài)度。于老師舉了兩個(gè)案例來(lái)說(shuō)明這一點(diǎn)：一個(gè)呢，是看日出，如果你天天天不亮就跑到西邊去看日出，你就是看到老，你也看不到，因為你首先努力的方向就錯了。所以，選對方向很重要!再有一個(gè)例子是本拉登的恐怖組織撞五角大樓的事例，雖然五角大樓被撞不得不說(shuō)是一個(gè)奇跡，可以看出以本拉登為首的恐怖分子的確能力很強，竟然能把世界上的頭號超級大國的大樓給神不知鬼不覺(jué)的給撞了，但是最終本拉登卻被國際法庭審判處死。所以，良好的態(tài)度很重要，如果你的這個(gè)態(tài)度危害了大部分人的甚至世界人民的利益，那么你也不會(huì )成功的。從一點(diǎn)引申到我們的工作當中，一個(gè)員工要想成功，除了能力和努力之外，應該還要時(shí)常靜下心來(lái)想一想自己努力的方向是不是正確，如果方向不對，那么努力和能力又有什么意義呢?再一個(gè)就是良好的態(tài)度，也就是樹(shù)立正確的工作觀(guān)念，如果一個(gè)人總是做危害公司集體利益的事情來(lái)滿(mǎn)足個(gè)人私利，那么他的這種態(tài)度也一定是會(huì )遭到報應的。如此一來(lái)，成功的四個(gè)要素中，最重要的還一個(gè)人的德行修養。所以，很多企業(yè)注重塑造以道家學(xué)說(shuō)、儒家學(xué)說(shuō)為主的企業(yè)文化就可以理解了。這是一種大勢所趨。

　　創(chuàng )造大勢所趨，偉大的人就是專(zhuān)注干一件事情，禁得住誘惑，聚焦于一點(diǎn)，必將燃燒。這一句話(huà)也是我這堂課吸取到的一句精華。這句話(huà)說(shuō)了一個(gè)偉大的人所具備的一項重要的品質(zhì)：那就是專(zhuān)注。也就是做事認真，不三心二意。許多企業(yè)的成功，我們細細總結之后發(fā)現，他們成功都在于專(zhuān)注于一個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展，而不是多棲發(fā)展。一個(gè)人的成功也是如此。所謂擁有一技之長(cháng)，走遍天下也不怕。只要功夫深，鐵杵也能磨成針�，F在的社會(huì )，人們的有了更多的選擇，所以成功的道路也千千萬(wàn)萬(wàn)。關(guān)鍵是看你是不是能夠抓住至少一個(gè)機會(huì )。上天是公平的，他不會(huì )把機會(huì )都給某個(gè)人或一個(gè)人。關(guān)鍵是看你是不是能抓住。以前總是說(shuō)機會(huì )是給有準備的人準備的。但是面對眾多的機會(huì )，許多人就亂了手腳，結果一個(gè)機會(huì )也沒(méi)有抓住。成功需要的是專(zhuān)注認真，不是費勁心機的抓住每個(gè)機會(huì )，而是抓住一個(gè)機會(huì )不放松。作為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，你既然選擇了一個(gè)行業(yè)，一個(gè)職業(yè)就應該專(zhuān)注，而不是東張西望，給自己很多的退路。應該趁著(zhù)自己年富力最強的時(shí)候，瞅準機會(huì )抓住就不放松，堅持下去，總有成功的那一天。

　　我工作的品質(zhì)就是我做人的品質(zhì)。這一句話(huà)我也非常贊同。許多同事在做培訓會(huì )分享的時(shí)候也深有同感。大多數情況下，我們對于自己做人的一些品質(zhì)和原則非常堅持，盡管有的時(shí)候會(huì )與別人發(fā)生口角，但是也毫不示弱。所以，很多人把堅持自己做人的原則作為自己人生的信條，一個(gè)做人有原則的也會(huì )受到大家的尊重。但是一到工作上來(lái)，很多人沒(méi)有那么堅持，也許是因為受到周遭環(huán)境的影響，隨波逐流。也許因為有些事情與自己無(wú)關(guān)緊要，所以放縱自己的某些行為。殊不知，其實(shí)，一個(gè)人工作的品質(zhì)恰恰又反映了一個(gè)人做人的品質(zhì)。一個(gè)經(jīng)常遲到的員工，他在生活中能做到守時(shí)么?一個(gè)對工作粗心大意，不負責任的員工，在生活中會(huì )非常細致，有很強的責任感么?同樣的，一個(gè)在生活中寬容大度的人，在工作中也一定會(huì )與同事和諧相處。一個(gè)有愛(ài)心，對人尊重的員工，在工作中也一定會(huì )顯示出高度的修養。所以，一個(gè)優(yōu)秀的員工，首先應該努力去做一個(gè)優(yōu)秀的人。一個(gè)在生活中游刃有余，受人尊敬，德行修養很高的人，在工作中也一定會(huì )是一個(gè)值得信任，能挑起重擔的好員工。所以，在日常的工作中，我們做事的時(shí)候，應該要時(shí)刻注意自己的言行、操守，因為你工作的品質(zhì)就是你做人的品質(zhì)。

　　成功的人總是把全身心都放在工作上，并努力超越期望。從來(lái)都沒(méi)有隨隨便便的成功。一個(gè)一心一意想要成功的人，盡管也許他的能力不夠，條件不夠成熟，但是這種強烈的意愿也會(huì )促使他去找到方法，并最終做出超越領(lǐng)導期望，超越客戶(hù)期望的事情。于老師舉了兩個(gè)例子：一個(gè)是十大元帥之一粟裕大戰孟良崮的事跡，當時(shí)在國共交鋒實(shí)力懸殊的情況下，攻打孟良崮本是不可能也不敢想的任務(wù)。人馬少，沒(méi)有優(yōu)良的武器裝備，糧食儲備不足，人說(shuō)“萬(wàn)事俱備，只欠東風(fēng)”，當時(shí)的情況下是什么條件都不具備，但是目標只有一個(gè)，那就是無(wú)論如何打贏(yíng)這場(chǎng)戰役。粟裕一開(kāi)始也是心里沒(méi)譜，曾向毛主席抱怨這個(gè)沒(méi)具備那個(gè)沒(méi)具備。毛主席眼一橫，什么都具備了的話(huà)，我還要你去干什么?的確是這樣，作為業(yè)務(wù)員，我們也時(shí)常抱怨，沒(méi)什么好的平臺，聯(lián)系客戶(hù)的困難。但是如果產(chǎn)品好賣(mài)的話(huà)，還要銷(xiāo)售做什么呢?這個(gè)時(shí)候，在萬(wàn)事都不具備的條件下，如果能突破重重困難，拿下客戶(hù)，這才是優(yōu)秀的銷(xiāo)售員。沒(méi)有經(jīng)過(guò)大風(fēng)大浪的士兵，也永遠做不了將士。將士都是踩著(zhù)敵人的尸體，冒著(zhù)敵人的戰火拼殺最后存活下來(lái)的。最后粟裕成功拿下孟良崮，創(chuàng )造了中國軍事領(lǐng)域的一個(gè)奇跡。這個(gè)結果不僅讓蔣介石意外，也超出了毛主席的期望。所以，他才成為后來(lái)的十大元帥的元帥之首。這些都是有因果關(guān)系的。另一個(gè)例子是：于老師說(shuō)他自己的事例。作為一個(gè)天天考口舌吃飯的講師工作，最重要的就是要保護好自己的嗓子。常常一天下來(lái)，不能喝水，堅持講，而且聲音要洪亮，氣氛要調動(dòng)起來(lái)。那么怎么樣才能做到既不傷害嗓子又要課堂上有最好的發(fā)揮呢?帶了這個(gè)目標他探尋了很多種方法，曾請教過(guò)唱美聲的老師，學(xué)過(guò)用腹式發(fā)聲法，但是腹式發(fā)聲的音色不適用自己的教學(xué)需要;還想過(guò)狼的嚎叫，最后從嬰兒的哭聲中得到啟發(fā)是嬰兒每次的哭都是用盡全身力氣的哇哇大哭，沒(méi)有任何思考的，只是有那份需要的欲求。所以嬰兒的哭聲響亮悅耳，嗓子也不會(huì )變沙啞。所以于老師最后總結出，只有全身心的投入到演講的課程中，帶著(zhù)那種演講的激情和欲望，嗓子就不會(huì )啞，人也不會(huì )感到累。所以想要把事情做得完美成功，非得是要傾注你全部的氣力去做，全身心地去做，做任何事情要做到全力以赴而不是應付了事。

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