行政工作培訓心得

　　通過(guò)前幾天的網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)學(xué)習，讓我對行政助理這個(gè)工作有了重新的認識和感受。

　　一是思想意識。要發(fā)揮好行政人員參謀助手的作用，必須時(shí)刻保持清醒的頭腦，善于觀(guān)察和處理各種在工作中發(fā)生的問(wèn)題。

　　二是學(xué)習意識。行政人員不僅要熟練掌握本職工作的基本業(yè)務(wù)知識，更重要的是要樹(shù)立學(xué)習意識，養成隨時(shí)隨地學(xué)習的習慣，做個(gè)有心人。

　　三是責任意識。行政工作人員應當樹(shù)立強烈的責任意識，從而出色完成本職工作。要充分認識到這份工作的特殊性和重要性，必須要強烈的事業(yè)心和責任感，以高度的責任性嚴格要求自己，不能出現半點(diǎn)草率、馬虎和大意。

　　四是服務(wù)意識。服務(wù)是行政人員的天職。要樹(shù)立一流的服務(wù)意識，自我加壓，開(kāi)拓進(jìn)取，自覺(jué)地把具體工作、日常小事溶于大局之中，真正做到有心干事、熱心干事、用心干事，努力提高行政人員工作的服務(wù)質(zhì)量。

　　總之我會(huì )在今后的行政工作中努力做到以上幾點(diǎn)，高標準嚴要求自己，為佳杰貢獻出自己的一份力量。

　　《企業(yè)行政文秘人員職業(yè)化訓練教程》學(xué)習心得體會(huì )

　　大家好，我是xxxx的前臺文員：xx。于xx月12日入職。這次有幸能參加行政助理的在線(xiàn)學(xué)習。讓我能更系統，更深入的了解這個(gè)職業(yè)。下面我就把這幾周內學(xué)習的心得和自己在日常工作中的體會(huì )和大家總結匯報一下：

　　(一)日常工作總結

　　從我到崗的這幾個(gè)月來(lái)，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：1.每天做好了各類(lèi)信件，快遞的收發(fā)工作，即時(shí)登記，能在第一時(shí)間把信件，快遞交到取件人的手中。對于每日要寄出去的快遞也即時(shí)統計，記錄下寄件人的姓名，部門(mén)，和收信地址。2.按時(shí)完成每日考勤，記錄匯總外勤，病假，事假等人員的姓名。并把沒(méi)有任何記錄的人員通過(guò)表格的形式，以各個(gè)部門(mén)為單位，進(jìn)行分類(lèi)。并發(fā)郵件給公司管理層的領(lǐng)導知曉。3. 做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。4.按時(shí)完成每月月考勤，以日考勤和外勤單為依據，統一公司職員1個(gè)月內的出勤情況，協(xié)助人事做好工資的結算!5.做好每月快遞，辦公用品，水費的費用結算，做好各部門(mén)的費用分攤，和按時(shí)提交給財務(wù)報銷(xiāo)，和入帳!6.認真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導及辦公室主任交辦的其它工作。

　　(二)《企業(yè)行政文秘人員職業(yè)化訓練教程》學(xué)習心得

　　眾所周知行政職業(yè)特點(diǎn)決定了行政人員面對著(zhù)千頭萬(wàn)緒的繁雜瑣碎的工作。但是工作中無(wú)小事，任何一個(gè)環(huán)節的處理不當，都會(huì )給你的上司造成不必要的障礙。所以，我們需要全面地提高個(gè)人綜合素質(zhì)，掌握工作所需的各項專(zhuān)業(yè)技能，從繁雜瑣碎的工作中解放出來(lái)，科學(xué)高效地處理各項辦公事務(wù)，從而最大程度地發(fā)揮助手作用，做好領(lǐng)導的左膀右臂。

　　1.行政人員要的衣著(zhù)要去環(huán)境身份相協(xié)調。同時(shí)還要注意自己的姿態(tài)：走姿，座姿，站姿，蹲姿，上下車(chē)的姿勢等。因為我們的形象對外是代表公司的形象，對內是代表著(zhù)管理部門(mén)的形象。除了要有得當的衣著(zhù)以外，還需要掌握專(zhuān)業(yè)的技能，如：打字，速記，寫(xiě)作，編輯，歸檔，統計，操作電腦，使用電信設備等。

　　2.行政人員還需要掌握現代的商務(wù)禮儀，因為掌握商務(wù)禮儀可以幫助你建立友好的合作關(guān)系，如：陪同上司商談的禮儀，拜訪(fǎng)客戶(hù)的禮儀，商談過(guò)程中的禮儀，會(huì )議中，行駛途中的禮儀。如何接待的禮儀。其時(shí)正確得體的商務(wù)禮儀，是禮貌體現習慣，更能體現品德!

　　3.行政人員要練就靈活，熟練的溝通技巧，我們要遵旬：正確回應對方的話(huà)，注意溝通中的態(tài)度，要有靈活應變的能力等幾大原則，同時(shí)還要正確處理和上司爭論問(wèn)題時(shí)的技巧和批評領(lǐng)導時(shí)的技巧。

　　4.作為行政人員一天要處理很多事情，也要應對臨時(shí)狀況。如何對時(shí)間進(jìn)行管理，和在有限的事情內完成所有的工作，是我們要事先分析和計劃的。首先要對每天的工作進(jìn)行分析，調整優(yōu)先次序，重要的排在前面。舍棄些無(wú)效的工作，及時(shí)更新工作日志，把工作中要記錄的事情都記下來(lái)，俗話(huà)說(shuō)：好記性不如爛筆頭!同時(shí)還要警惕時(shí)間管理的陷阱，不要怕得罪別人什么時(shí)候都攬下，要懂得適時(shí)地拒絕別人。

　　5.會(huì )議的籌劃與管理，是行政人員日常工作中常常會(huì )遇到的事情，企業(yè)花在會(huì )議上的時(shí)間很多，會(huì )議舉行的次數也很頻繁。從策劃，訂場(chǎng)地，安排人員名單，到會(huì )議內容，如何分配時(shí)間等，都需要我們提前做很多準備。

　　6.行政公文的處理，要熟練掌握各種公文的格式，要用簡(jiǎn)明的語(yǔ)言，準確地用詞，樸實(shí)的語(yǔ)句。把內容準確無(wú)誤的已公文的形式發(fā)出。

　　通過(guò)這次在線(xiàn)課程的學(xué)習，使我對行政職業(yè)又了新的認識，對于我能夠從事這個(gè)職業(yè)也覺(jué)得無(wú)比的光榮，這次的課程對于日后的工作有了新的定義也提供了一些好的方法，對于把工作做得越來(lái)越好，能夠在自己的職位上發(fā)光發(fā)熱，我比以前更加有信心也堅定了信念。我想說(shuō)的是：雜、忙、亂——行政人員頭上三座山! 其實(shí)，行政人員不是勤雜工，而應該是上級的左右手。也許每個(gè)員工都能做行政文秘，但絕對不是每個(gè)行政文秘都能成為你的左右手!

　　企業(yè)行政文秘人員職業(yè)化訓練培訓心得

　　首先，感謝公司提供給我們一個(gè)這么好的學(xué)習機會(huì )，公司投入了大量的人力、財力為每位員工提供了不斷提升發(fā)展的機會(huì )。本次課程的安排實(shí)用、豐富，拓展了我們的視野，針對行政職位的員工提供了專(zhuān)業(yè)、實(shí)用的系統化培訓。

　　接下來(lái)，我將從四個(gè)方面闡述我在此次培訓中的一些心得和體會(huì )：

　　第一、多閱讀，以增強行政工作的知識含量。行政文秘人員的工作看似都是些瑣碎的、涉及細節的工作。但俗話(huà)說(shuō)得好，細節決定成敗。把行政工作做到精益求精即為企業(yè)創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)的后線(xiàn)支持。而作為行政人員，要以這樣的工作態(tài)度和精神去完善自己，就要不斷學(xué)習，認知自己在工作中存在的不足和缺陷，這樣才能為集體添磚加瓦，同時(shí)也提升了工作的能力。我想，不論在哪個(gè)崗位從事什么樣的工作，不斷學(xué)習、不斷進(jìn)步，永遠都不會(huì )使自己落后。在學(xué)習中完善自己，增強行政工作的知識含量是行政文秘人員不斷進(jìn)步的基本要求。

　　第二、多觀(guān)摩，以學(xué)習別人的成功經(jīng)驗法則。我們的生活和工作中一定會(huì )有這樣的朋友或同事令你尊敬和佩服，而往往他們的身上一定有過(guò)人之處，值得我們向他們靠攏。記得在線(xiàn)培訓中，崔冰老師曾講過(guò)：行政工作要求行政人員熱情、機智、自信(來(lái)自能力和經(jīng)驗)等，所以我認為多觀(guān)摩身邊值得學(xué)習的人和事，借鑒他們的成功經(jīng)驗和成功法則對行政工作有著(zhù)很大的幫助作用。

　　第三、多磨練，以提升自我的行政工作視野。企業(yè)行政文秘人員職業(yè)化訓練中的第六講中講到的是如何緩解行政工作中遇到的壓力。壓力多半來(lái)源于你對任務(wù)的承受能力，對工作的想法。行政工作需要顧及的事情是方方面面的，工作的完成情況，工作完成的質(zhì)量以及來(lái)自于他人的滿(mǎn)意程度。所以課程剛開(kāi)始的時(shí)候老師就提到過(guò)行政崗位有時(shí)是吃力不討好的一項工作，所以應以積極的對事態(tài)度去看待這個(gè)問(wèn)題。我認為從提升自我行政工作視野的角度來(lái)看問(wèn)題，承受壓力，經(jīng)歷磨練才能不斷改善對行政工作的態(tài)度以提升工作績(jì)效。

　　第四、多聯(lián)系，以活化與人溝通的技巧能力。 每個(gè)人性格有差異，溝通的能力有高低，通過(guò)此次培訓，我認為要使自己的溝通能力有所提高，就必須了解不同人的不同性格，注意說(shuō)話(huà)的方式，了解不同人的喜好，即使在不滿(mǎn)時(shí)也要懂得控制自己的情緒。所以建立良好的人際關(guān)系是提升行政工作能力的具體表現。

　　最后，總結這次課程給我帶來(lái)的感受是：雖然在自己未來(lái)的職業(yè)規劃中并非從事與行政有關(guān)的職業(yè)，但我感謝在自己大學(xué)畢業(yè)這年公司領(lǐng)導及同事對我的幫助與扶持。行政工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴不管是對我以后的工作亦或是生活都起到了提點(diǎn)與幫助的作用。

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