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圖書(shū)館新員工培訓總結

時(shí)間:2020-11-23 18:19:04 培訓總結 我要投稿

圖書(shū)館新員工培訓總結范文

  將近一個(gè)月的的培訓很快就過(guò)去了,從第一天的一無(wú)所知、手足無(wú)措,到如今的略知深淺、信心滿(mǎn)滿(mǎn),離不開(kāi)老師和主任對課程的精心安排和講授,也離不開(kāi)小組成員們的相互鼓勵和幫助。通過(guò)這么多天對于圖書(shū)館基本知識理論的學(xué)習,以及軍訓、禮儀,情景訓練課的培訓,讓我們在面對這份工作多了一份成熟之后,也對圖書(shū)館有了更深刻的認識。

圖書(shū)館新員工培訓總結范文

  圖書(shū)館是一個(gè)宏揚先進(jìn)文化的前沿陣地,而圖書(shū)管理員就是文化和知識的傳播者和領(lǐng)航員,做為一名圖書(shū)管理員,因為以前不是學(xué)的這個(gè)專(zhuān)業(yè),所以我對圖書(shū)館的認識就走入了誤區:簡(jiǎn)單的認為圖書(shū)館工作是簡(jiǎn)單的借借還還 。通過(guò)這次系統的學(xué)習,我對自己所從事的工作才有了比較深刻的認識,知道要做好一名合格的圖書(shū)管理員不僅要有嚴謹的工作態(tài)度,有良好的職業(yè)道德,有開(kāi)拓創(chuàng )新的精神,有過(guò)硬的職業(yè)技能,還要具有一個(gè)系統完備的知識體系,才能更好地為讀者服務(wù),解決讀者在如何使用圖書(shū)館資源上遇到的問(wèn)題。特別是對于圖書(shū)的分類(lèi)知識,文獻的編目、古籍部工作指導等基礎知識,讓我更加系統而深入地了解了圖書(shū)管理員的工作內容和性質(zhì)。

  軍訓對于我們每個(gè)人都很熟悉,可是這次軍訓 從“站軍姿”、“向左轉、向右轉”、“行進(jìn)立定”、“步伐變換”這些具體訓練項目中,給予了我很多新的啟示。“站軍姿”,不僅要求我們擁有鐵的紀律,還要求我們擁有良好的精神風(fēng)貌。“行進(jìn)立定”展現的是我們的團隊作戰意識,一個(gè)團隊只有互相配合步調一致,才可實(shí)現目標作好 作好工作。而“步伐變換”又告訴我

  只有集中了集體的智慧和力量,才能作到萬(wàn)無(wú)一失。“向左轉、向右轉”,講求的是配合與協(xié)調,一個(gè)團隊不僅要有配合,還要配合好,才能收到最好的效果。軍訓給我們講述了一個(gè)做人最基本的道理,那就是要守規則,接受約束。所以不論我們處在什么地位,從事什么工作,都應該養成自覺(jué)遵守規則,自覺(jué)接受約束的習慣,決不能馬馬虎虎,更不能視規則于不顧。 圖書(shū)館有它特定的規則,這可能不同于以往我們所處的任何一個(gè)環(huán)境,但我們既然選擇了這份工作,就要適應它,并且把規則轉換成一種習慣,才能更好的完成工作。圖書(shū)館不是軍隊,但圖書(shū)館是一個(gè)團隊。當今時(shí)代,我們追求的不再是個(gè)人英雄主義,而是團隊的整體實(shí)力,只有團隊的成功才是真正成功。

  三個(gè)半天的禮儀課程,雖然短暫,卻留給我很深的印象。高老師則從行為,語(yǔ)言,等各方面向我們教授了圖書(shū)館服務(wù)時(shí)候的禁忌與標準方式,規范了我們以后的工作方式。

  作為圖書(shū)館館員,應從心理上,把握內心情感,確立“讀者第一”的思想,把為讀者服務(wù)看成是神圣的、高尚的勞動(dòng),為從事讀者服務(wù)工作而驕傲、自豪。要提升自己的親和力,不但在思想上,要尊重讀者、熱愛(ài)讀者;在行為上更要有整潔的儀表,良好的表情,不俗的語(yǔ)言,寬容的態(tài)度,創(chuàng )新的服務(wù),才能更好的服務(wù)于讀者。

  首先,要從思想上尊重讀者、熱愛(ài)讀者是圖書(shū)館員具備親和力的基本技能,我們工作人員要具備高尚的道德情操,甘為人梯的奉獻精神,面對瑣碎的日常工作不頹廢、不失意、不敷衍,始終以積極的心態(tài)和飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到工作中。

  對待不同層次的讀者多一些平等性、公正性語(yǔ)言。大多數讀者把圖書(shū)館看作是提供精神食糧、汲取知識的神圣場(chǎng)所,他們希望在圖書(shū)館能夠得到方便、快捷、公正的服務(wù)。這就要求我們做到在讀者面前人人平等,不要人為地劃分等級。也許我們會(huì )遇到衣衫襤褸的拾荒者,也許會(huì )遇到名牌加身的富人,無(wú)論對于哪種讀者,都該以平等的眼光對待,為其耐心服務(wù),只有發(fā)自?xún)刃牡責釔?ài)讀者,才能真正親近讀者,達到彼此理解和接受,也才能激發(fā)讀者對我們服務(wù)工作的認同。

  其次,在行為上,我們圖書(shū)館員得體的衣著(zhù)、優(yōu)雅的坐姿與走姿、待人接物的良好舉止、創(chuàng )造性的服務(wù)等都是職業(yè)素養的重要表現。只有做好這些精神層面的工作,才能充分發(fā)揮圖書(shū)館在精神方面建設的意義。衣著(zhù)語(yǔ)言是館員與讀者相處時(shí)傳達給讀者的第一信息,對讀者產(chǎn)生潛移默化的影響。圖書(shū)館館員是知識的收藏者、傳播者,更應以良好地儀表感染讀者,整潔衣著(zhù)服飾,對內而言不但是凝聚了圖書(shū)館的向心力,更是能樹(shù)立圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)的服務(wù)形象。

  微笑是服務(wù)過(guò)程的一個(gè)主軸,微笑無(wú)成本,卻能創(chuàng )造更多價(jià)值。面帶微笑,讓讀者在愉悅的氣氛中感受到圖書(shū)館員的自信和友善,進(jìn)而博得讀者的`好感,為與讀者交流營(yíng)造良好地氛圍,而我們的親和力也得到有效的釋放。

  最后,服務(wù)用語(yǔ), “良言一句三冬暖”,溫暖的語(yǔ)言可以增加人的親和力,拉近圖書(shū)館與讀者的距離,而且樹(shù)立了圖書(shū)館人親和的服務(wù)形象。規范服務(wù)語(yǔ)言,我們會(huì )多用一些“歡迎„”“請„”的語(yǔ)言或者標語(yǔ)來(lái)迎接他們;盡量少一些“嚴禁„”“罰款„”的語(yǔ)言,讓讀者走進(jìn)圖書(shū)館感到

  愉悅、親切,更讓讀者感到遵守圖書(shū)館規章制度是一種責任和義務(wù)。我們要有相當的專(zhuān)業(yè)知識和耐心細致的工作作風(fēng),對各種問(wèn)題及時(shí)予以解決,而不是一問(wèn)三不知,簡(jiǎn)單應付了事。

  最后幾天的情景訓練課程想必是每個(gè)學(xué)員印象最深刻的東西,它就像是我們這么多天成果的反應,我想它比一篇考卷更能反應我們的態(tài)度和我們對于這份工作所給予的熱情,在情景劇的創(chuàng )作表演中,每個(gè)小組成員各司其職、各抒己見(jiàn),不但要熟悉這么多天所學(xué)的知識,更是提升了組員之間的團結意識,和凝聚力,在以后的工作中無(wú)論何時(shí)想起,都會(huì )是珍貴的記憶。

  畢業(yè)以后,很難得有學(xué)習的機會(huì )與時(shí)間,所以更加珍惜這次學(xué)習所收獲的。我想這次學(xué)習的收獲不僅是知識,也是對于團隊精神的重新認識。它將對我的整個(gè)人生都是一次提升。通過(guò)這次培訓,我認識到了自身在業(yè)務(wù)知識上的不足,更加明確了自己今后在業(yè)務(wù)上的學(xué)習方向。結束學(xué)習后會(huì )以這次的經(jīng)歷做為一個(gè)新的開(kāi)始,努力加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能方面的學(xué)習,以便更好的適應自己的工作崗位,更好的順應時(shí)代的發(fā)展。

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