圖書(shū)館新員工培訓總結范文

　　將近一個(gè)月的的培訓很快就過(guò)去了，從第一天的一無(wú)所知、手足無(wú)措，到如今的略知深淺、信心滿(mǎn)滿(mǎn)，離不開(kāi)老師和主任對課程的精心安排和講授，也離不開(kāi)小組成員們的相互鼓勵和幫助。通過(guò)這么多天對于圖書(shū)館基本知識理論的學(xué)習，以及軍訓、禮儀，情景訓練課的培訓，讓我們在面對這份工作多了一份成熟之后，也對圖書(shū)館有了更深刻的認識。

　　圖書(shū)館是一個(gè)宏揚先進(jìn)文化的前沿陣地，而圖書(shū)管理員就是文化和知識的傳播者和領(lǐng)航員，做為一名圖書(shū)管理員，因為以前不是學(xué)的這個(gè)專(zhuān)業(yè)，所以我對圖書(shū)館的認識就走入了誤區：簡(jiǎn)單的認為圖書(shū)館工作是簡(jiǎn)單的借借還還 。通過(guò)這次系統的學(xué)習，我對自己所從事的工作才有了比較深刻的認識，知道要做好一名合格的圖書(shū)管理員不僅要有嚴謹的工作態(tài)度，有良好的職業(yè)道德，有開(kāi)拓創(chuàng )新的精神，有過(guò)硬的職業(yè)技能，還要具有一個(gè)系統完備的知識體系，才能更好地為讀者服務(wù)，解決讀者在如何使用圖書(shū)館資源上遇到的問(wèn)題。特別是對于圖書(shū)的分類(lèi)知識，文獻的編目、古籍部工作指導等基礎知識，讓我更加系統而深入地了解了圖書(shū)管理員的工作內容和性質(zhì)。

　　軍訓對于我們每個(gè)人都很熟悉，可是這次軍訓 從“站軍姿”、“向左轉、向右轉”、“行進(jìn)立定”、“步伐變換”這些具體訓練項目中，給予了我很多新的啟示。“站軍姿”，不僅要求我們擁有鐵的紀律，還要求我們擁有良好的精神風(fēng)貌。“行進(jìn)立定”展現的是我們的團隊作戰意識，一個(gè)團隊只有互相配合步調一致，才可實(shí)現目標作好 作好工作。而“步伐變換”又告訴我

　　只有集中了集體的智慧和力量，才能作到萬(wàn)無(wú)一失。“向左轉、向右轉”，講求的是配合與協(xié)調，一個(gè)團隊不僅要有配合，還要配合好，才能收到最好的效果。軍訓給我們講述了一個(gè)做人最基本的道理，那就是要守規則，接受約束。所以不論我們處在什么地位，從事什么工作，都應該養成自覺(jué)遵守規則，自覺(jué)接受約束的習慣，決不能馬馬虎虎，更不能視規則于不顧。 圖書(shū)館有它特定的規則，這可能不同于以往我們所處的任何一個(gè)環(huán)境，但我們既然選擇了這份工作，就要適應它，并且把規則轉換成一種習慣，才能更好的完成工作。圖書(shū)館不是軍隊，但圖書(shū)館是一個(gè)團隊。當今時(shí)代，我們追求的不再是個(gè)人英雄主義，而是團隊的整體實(shí)力，只有團隊的成功才是真正成功。

　　三個(gè)半天的禮儀課程，雖然短暫，卻留給我很深的印象。高老師則從行為，語(yǔ)言，等各方面向我們教授了圖書(shū)館服務(wù)時(shí)候的禁忌與標準方式，規范了我們以后的工作方式。

　　作為圖書(shū)館館員，應從心理上，把握內心情感，確立“讀者第一”的思想，把為讀者服務(wù)看成是神圣的、高尚的勞動(dòng)，為從事讀者服務(wù)工作而驕傲、自豪。要提升自己的親和力，不但在思想上，要尊重讀者、熱愛(ài)讀者;在行為上更要有整潔的儀表，良好的表情，不俗的語(yǔ)言，寬容的態(tài)度，創(chuàng )新的服務(wù)，才能更好的服務(wù)于讀者。

　　首先，要從思想上尊重讀者、熱愛(ài)讀者是圖書(shū)館員具備親和力的基本技能，我們工作人員要具備高尚的道德情操，甘為人梯的奉獻精神，面對瑣碎的日常工作不頹廢、不失意、不敷衍，始終以積極的心態(tài)和飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到工作中。

　　對待不同層次的讀者多一些平等性、公正性語(yǔ)言。大多數讀者把圖書(shū)館看作是提供精神食糧、汲取知識的神圣場(chǎng)所，他們希望在圖書(shū)館能夠得到方便、快捷、公正的服務(wù)。這就要求我們做到在讀者面前人人平等，不要人為地劃分等級。也許我們會(huì )遇到衣衫襤褸的拾荒者，也許會(huì )遇到名牌加身的富人，無(wú)論對于哪種讀者，都該以平等的眼光對待，為其耐心服務(wù)，只有發(fā)自?xún)刃牡責釔?ài)讀者，才能真正親近讀者，達到彼此理解和接受，也才能激發(fā)讀者對我們服務(wù)工作的認同。

　　其次，在行為上，我們圖書(shū)館員得體的衣著(zhù)、優(yōu)雅的坐姿與走姿、待人接物的良好舉止、創(chuàng )造性的服務(wù)等都是職業(yè)素養的重要表現。只有做好這些精神層面的工作，才能充分發(fā)揮圖書(shū)館在精神方面建設的意義。衣著(zhù)語(yǔ)言是館員與讀者相處時(shí)傳達給讀者的第一信息，對讀者產(chǎn)生潛移默化的影響。圖書(shū)館館員是知識的收藏者、傳播者，更應以良好地儀表感染讀者，整潔衣著(zhù)服飾，對內而言不但是凝聚了圖書(shū)館的向心力，更是能樹(shù)立圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)的服務(wù)形象。

　　微笑是服務(wù)過(guò)程的一個(gè)主軸，微笑無(wú)成本，卻能創(chuàng )造更多價(jià)值。面帶微笑，讓讀者在愉悅的氣氛中感受到圖書(shū)館員的自信和友善，進(jìn)而博得讀者的`好感，為與讀者交流營(yíng)造良好地氛圍，而我們的親和力也得到有效的釋放。

　　最后，服務(wù)用語(yǔ)， “良言一句三冬暖”，溫暖的語(yǔ)言可以增加人的親和力，拉近圖書(shū)館與讀者的距離，而且樹(shù)立了圖書(shū)館人親和的服務(wù)形象。規范服務(wù)語(yǔ)言，我們會(huì )多用一些“歡迎„”“請„”的語(yǔ)言或者標語(yǔ)來(lái)迎接他們;盡量少一些“嚴禁„”“罰款„”的語(yǔ)言，讓讀者走進(jìn)圖書(shū)館感到

　　愉悅、親切，更讓讀者感到遵守圖書(shū)館規章制度是一種責任和義務(wù)。我們要有相當的專(zhuān)業(yè)知識和耐心細致的工作作風(fēng)，對各種問(wèn)題及時(shí)予以解決，而不是一問(wèn)三不知，簡(jiǎn)單應付了事。

　　最后幾天的情景訓練課程想必是每個(gè)學(xué)員印象最深刻的東西，它就像是我們這么多天成果的反應，我想它比一篇考卷更能反應我們的態(tài)度和我們對于這份工作所給予的熱情，在情景劇的創(chuàng )作表演中，每個(gè)小組成員各司其職、各抒己見(jiàn)，不但要熟悉這么多天所學(xué)的知識，更是提升了組員之間的團結意識，和凝聚力，在以后的工作中無(wú)論何時(shí)想起，都會(huì )是珍貴的記憶。

　　畢業(yè)以后，很難得有學(xué)習的機會(huì )與時(shí)間，所以更加珍惜這次學(xué)習所收獲的。我想這次學(xué)習的收獲不僅是知識，也是對于團隊精神的重新認識。它將對我的整個(gè)人生都是一次提升。通過(guò)這次培訓，我認識到了自身在業(yè)務(wù)知識上的不足，更加明確了自己今后在業(yè)務(wù)上的學(xué)習方向。結束學(xué)習后會(huì )以這次的經(jīng)歷做為一個(gè)新的開(kāi)始，努力加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能方面的學(xué)習，以便更好的適應自己的工作崗位，更好的順應時(shí)代的發(fā)展。

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