求職禮儀與面試技巧

　  求職者在學(xué)習面試禮儀時(shí)應該首先了解面試本身的作用、面試的過(guò)程，然后準備相應的面試禮儀 
 
　  求職者在學(xué)習面試禮儀時(shí)應該首先了解面試本身的作用、面試的過(guò)程，然后準備相應的面試禮儀 
    面試是成功求職的臨門(mén)一腳。求職者能否實(shí)現求職目標，關(guān)鍵的一步是與用人單位見(jiàn)面，與人事主管進(jìn)行信息交流，以便使人事主管確信求職者就是用人單位所需要的人才。面試是其他求職形式永遠無(wú)法代替的，因為在人與人的信息交流形式中，面談是最有效的。在面談中，面試官對求職者的了解，語(yǔ)言交流只占了30％的比例，眼神交流和面試者的氣質(zhì)、形象、身體語(yǔ)言占了絕大部分，所以求職者在面試時(shí)不僅要注意自己的外表及談吐，而且要注意避免談話(huà)時(shí)做出很多下意識的小動(dòng)作和姿態(tài)。 

　　面試的過(guò)程可分為幾個(gè)部分：?? 
　　見(jiàn)面前的準備? 
　　　↓? 
　　面試頭十分鐘（產(chǎn)生第一印象）? 
　　　↓? 
　　面試交談? 
　　　↓? 
　　人事主管給求職者提問(wèn)機會(huì )(最后十分鐘)? 
　　　↓? 
　　結束面談? 
　　　↓? 
　　跟進(jìn)下面我們圍繞面試的過(guò)程來(lái)分析在禮儀方面我們要做一些什么準備。面試前的準備 
    見(jiàn)面前的物件準備 
　　包括公文包、求職記錄筆記本、多份打印好的簡(jiǎn)歷、面試準備的材料、個(gè)人身份證、登記照等，所有準備好的文件都應該平整地放在一個(gè)牛皮紙的信封里。關(guān)于面試材料方面的準備，包括怎樣寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷和求職信，怎樣和用人單位直接用電話(huà)聯(lián)系工作等等，其中都涉及到禮儀方面的要求，在前面的第二、三、四章里都有詳細的闡述。本章將重點(diǎn)講述服裝儀容等方面的準備方法和技巧。?? 
　　●公文包：? 
　　　　求職時(shí)帶上公文包會(huì )給人以專(zhuān)業(yè)人員的印象。公文包不要求買(mǎi)很貴重的真皮包，但應看上去大方典雅，大小應可以平整地放下A4紙大小的文件。? 
    ●筆記本：? 
　　　　里面應記錄有參加過(guò)求職面試的時(shí)間、各公司名字、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系方法，面試過(guò)程的簡(jiǎn)單記錄、跟進(jìn)記錄等。求職記錄本應該隨時(shí)帶在身邊，以便記錄最新情況或供隨時(shí)查詢(xún)。 
　　除此以外，還應準備好筆、簡(jiǎn)歷、身份證、個(gè)人登記照，學(xué)歷證書(shū)、所獲獎勵證書(shū)等備查文件的正本和復印件。如果面試時(shí)公司人事主管提出查看一些文件的正本而面試者又沒(méi)有帶的話(huà)，是非常尷尬和不禮貌的，這是面試禮儀中最應該避免的疏漏。?  
    參加面試的服飾要求一切為了配合求職者的身份 
　　面試時(shí)，合乎自身形象的著(zhù)裝會(huì )給人以干凈利落、有專(zhuān)業(yè)精神的印象，男生應顯得干練大方，女生應顯得莊重俏麗。?? 
　　男生面試時(shí)的服飾禮儀：?? 
　　●西裝：? 
　　男生應在平時(shí)就準備好一至兩套得體的西裝，不要到面試前才去匆匆購買(mǎi)，那樣不容易選購到合身的西裝。應注意選購整套的兩件式的，顏色應當以主流顏色為主，如灰色或深藍色，這樣在各種場(chǎng)合穿著(zhù)都不會(huì )顯得失態(tài)，在價(jià)錢(qián)檔次上應符合學(xué)生身份，不要盲目攀比，亂花錢(qián)買(mǎi)高級名牌西服，因為用人單位看到求職者的衣著(zhù)太過(guò)講究，不符合學(xué)生身份，對求職者的第一印象也會(huì )打折扣的。 
　　●襯衫：? 
　　　　以白色或淺色為主，這樣較好配領(lǐng)帶和西褲。平時(shí)也應該注意選購一些較合身的襯衫，面試前應熨平整，不能給人“皺巴巴”的感覺(jué)。嶄新的襯衣穿上去會(huì )顯得不自然，太搶眼，以至于削弱了人事主管對求職者其他方面的注意。這里要提醒一點(diǎn)，面試時(shí)你所穿的西服、襯衫、褲子、皮鞋、襪子都不宜給人以嶄新發(fā)亮的感覺(jué)，原因是人事主管會(huì )認為你的服飾都是匆匆湊齊的，那么你的其他材料是不是也加入了過(guò)多人工雕琢的痕跡呢？而且太多從沒(méi)穿過(guò)的東西從頭到腳包裹在你的身上，一定有某些東西會(huì )讓你覺(jué)得別扭，從而分散你的精力，影響你的面試表現。 
　　 ●皮鞋：? 
　　　　不要以為越貴越好，而要以舒適大方為度。皮鞋以黑色為宜，且面試前一天要擦亮。 
　　●領(lǐng)帶：? 
　　　　男生參加面試一定要在襯衣外打領(lǐng)帶，領(lǐng)帶以真絲的為好，上面不能有油污，不能皺巴巴，平時(shí)應準備好與西服顏色相襯的領(lǐng)帶。 
　　●襪子：? 
　　　　襪子的顏色也有講究，穿西服革履時(shí)的襪子必須是深灰色、藍色、黑色等深色，這樣在任何場(chǎng)合都不失禮。 
　●頭發(fā)：? 
　　　　盡量避免在面試前一天理發(fā)，以免看上去不夠自然，最好在三天前理發(fā)。男生女生都應在面試前一天洗干凈頭發(fā)，避免頭屑留在頭發(fā)或衣服上，保持儀容整潔是取得用人單位良好第一印象的前提。 
?? 
　　此外，男生要將胡須剃干凈，并且在刮的時(shí)候不要刮傷皮膚，指甲應在面試前一天剪整齊。 
女生面試時(shí)的服飾禮儀：?? 
　　 ●套裝：? 
　　每位女生應準備一至兩套較正規的套服，以備去不同單位面試之需。女式套服的花樣可謂層出不窮，每個(gè)人可根據自己的喜好來(lái)選擇，但原則是必須與準上班族的身份相符，顏色鮮艷的服飾會(huì )使人顯得活潑、有朝氣，素色穩重的套裝會(huì )使人顯得大方干練。記住這個(gè)原則，針對不同背景的用人單位選擇適合的套裝吧。?? 
　　●化妝：? 
　　參加面試的女生可以適當地化點(diǎn)淡妝，包括口紅，但不能濃妝艷抹，過(guò)于妖嬈，不符合大學(xué)生的形象與身份。?? 
　　●皮鞋：? 
鞋跟不宜過(guò)高，過(guò)于前衛，夏日最好不要穿露出腳趾的涼鞋，更不宜將腳趾甲涂抹成紅色或其他顏色，絲襪以肉色為雅致。?? 
　　●皮包：? 
　　女生的皮包要能背的，與裝面試材料的公文包有所區別，可以只拿公文包而不背皮包，但不能把公文包里的文件全部塞在皮包里而不帶公文包。??  
　　●手表：? 
　　面試時(shí)不宜佩戴過(guò)于花哨的手表，給人過(guò)于稚氣的感覺(jué)。面試前應調準時(shí)間，以免遲到或鬧笑話(huà)。?? 
　　禁忌：男女生都不能在面試時(shí)穿Ｔ恤、牛仔褲、運動(dòng)鞋，一副隨隨便便的樣子，百分之百是不受人事主管歡迎的一類(lèi)。女生一定不要在服飾上給人錯誤的信號，例如過(guò)于花枝招展、性感暴露的打扮會(huì )讓人有別的想法，惹來(lái)許多不必要的麻煩甚至性騷擾，對求職本身毫無(wú)益處。? 
    面試過(guò)程中的禮儀? 
　　整個(gè)面試過(guò)程的時(shí)間通常只有一個(gè)小時(shí)左右，我們可以把它想象成為一個(gè)舞臺劇。戲里的主角是人事主管和求職者，角色只有兩個(gè)，但劇情是千變萬(wàn)化的。作為扮演求職者的一方，一定要把握求職禮儀上的分寸，不要過(guò)火或不到位，把“好戲”給演砸了。? 
　　怎樣掌握求職面試時(shí)的禮儀分寸呢？?? 
　　只要遵循下列原則，演好求職角色，一般不會(huì )有太大問(wèn)題。  
保持誠懇態(tài)度  
　　進(jìn)入面試場(chǎng)地，求職者應始終面帶微笑，不要過(guò)分緊張，對碰到的每個(gè)公司員工都應彬彬有禮。? 
　　身體語(yǔ)言在人際交流中占50％以上，大家一定遇到過(guò)面試失敗的例子，分析起來(lái)，專(zhuān)業(yè)也對口，也沒(méi)說(shuō)過(guò)什么不得體的話(huà)，一句話(huà)，不知道輸在哪里。其實(shí)，除了職場(chǎng)競爭激烈是主要原因外，面試時(shí)身體語(yǔ)言表現不當而暴露弱點(diǎn)也是一個(gè)重要因素。?? 
　　身體語(yǔ)言包括：說(shuō)話(huà)時(shí)的目光接觸；? 
　　　　　　　　　身體的姿勢控制；? 
　　　　　　　　　習慣動(dòng)作；? 
　　　　　　　　　講話(huà)時(shí)的嗓音等。?? 
　　●目光接觸? 
　　　　面試時(shí)，應試者應當與主考官保持目光接觸，以表示對主考官的尊重。目光接觸的技巧是，盯住主考官的鼻梁處，每次15秒左右，然后自然地轉向其他地方，例如望向主考官的手，辦公桌等其他地方，然后隔30秒左右，又再望向主考官的雙眼鼻梁處。切忌目光猶疑，躲避閃爍，這是缺乏自信的表現。?? 
　　●身體姿勢和習慣動(dòng)作? 
　　　　在進(jìn)出面試辦公室時(shí)，注意進(jìn)退禮儀，一定要保持抬頭挺胸的姿態(tài)和飽滿(mǎn)的精神，不要與人交談時(shí)頻繁地聳肩，手舞足蹈，左顧右盼，坐姿歪斜，晃動(dòng)雙腿等，這都是不好的身體語(yǔ)言，總之，手勢不宜過(guò)多，需要時(shí)適度配合表達。?? 
　　●講話(huà)時(shí)的嗓音? 
　　　　嗓音可以看出一個(gè)人是否緊張，是否自信等，平時(shí)應多練習演講、交談的藝術(shù)，控制說(shuō)話(huà)的語(yǔ)速，不要尖聲尖氣，聲細無(wú)力，應保持音調平靜，音量適中，回答簡(jiǎn)練，不帶“嗯”、“這個(gè)”等無(wú)關(guān)緊要的習慣語(yǔ)，這些都顯示出在自我表達方面不專(zhuān)業(yè)。 
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　　參加面試時(shí)，除了熟記自己準備的資料外，如何把握短短一個(gè)小時(shí)左右的時(shí)機，最大限度地利用自己的長(cháng)處和樹(shù)立良好形象，掌握良好的交談技巧也是實(shí)施成功面試的重要因素。?? 
面試主考官一般較欣賞談吐優(yōu)雅、表達清晰、邏輯性強的職位應試者。在前幾章中我們介紹過(guò)準備面試時(shí)，要與同伴找時(shí)間互相進(jìn)行角色扮演，多熟悉一下面試時(shí)自我介紹的環(huán)節和有關(guān)問(wèn)題的回答方式，多研究主考官觀(guān)察人的角度和側重點(diǎn)。?? 
　　 
　　 在整個(gè)面試過(guò)程中，注意不要緊張，表述要簡(jiǎn)潔、清晰、自信、幽默等，同時(shí)注意觀(guān)察主考官的表情變化，也就是做到察言觀(guān)色，盡快掌握主考官感興趣的在哪些方面，再根據事先的準備做著(zhù)重表達。 
　　切記：在與主考官的意見(jiàn)不一致時(shí)，不要據理力爭，那會(huì )導致一時(shí)“嘴巴上的快活”而滿(mǎn)盤(pán)皆輸，要知道生死大權皆掌握在主考官手上，即使你不同意他的看法，也不能直接給予反駁，可以用諸如：?? 
　　“是的，您說(shuō)的也有道理，在這一點(diǎn)上您是經(jīng)驗豐富的，不過(guò)我也遇到過(guò)一件事……”?  
　　可以用類(lèi)似的開(kāi)頭方式進(jìn)行交流。但在下結論時(shí)不要主動(dòng)說(shuō)與主考官的觀(guān)點(diǎn)完全相反，要引導主考官自己做結論，這樣就避免了與主考官直接發(fā)生沖突，又巧妙地表明了自己的觀(guān)點(diǎn)，特別是在回答情景面試問(wèn)題時(shí)，稍不注意，容易處理失當，過(guò)度自信而忽略了場(chǎng)面控制。? 
面試結束時(shí)的禮儀? 
　　面試結束時(shí)，不論是否如你所料，被順利錄取，得到夢(mèng)寐以久的工作機會(huì )，或者只是得到一個(gè)模棱兩可的答復：“這樣吧，××先生/小姐，我們還要進(jìn)一步考慮你和其他候選人的情況，如果有進(jìn)一步的消息，我們會(huì )及時(shí)通知你的。”我們都不能不注意禮貌相待，用平常心對待用人單位，況且許多跨國公司經(jīng)常是經(jīng)過(guò)兩三輪面試之后才知道最后幾個(gè)候選人是誰(shuí)，還要再做最后的綜合評估。競爭是相當激烈的。?? 
　　 如果得到這樣的答復，我們應該對用人單位的人事主管抽出寶貴時(shí)間來(lái)與自己見(jiàn)面表示感謝，并且表示期待著(zhù)有進(jìn)一步與××先生/小姐面談的機會(huì )。這樣既保持了與相關(guān)單位主管的良好關(guān)系，又表現出自己杰出的人際關(guān)系能力。當用人單位最后考慮人選時(shí)，能增加自己的分數。?? 
　　與人事經(jīng)理最好以握手的方式道別，離開(kāi)辦公室時(shí)，應該把剛才坐的椅子扶正到剛進(jìn)門(mén)時(shí)的位置，再次致謝后出門(mén)。經(jīng)過(guò)前臺時(shí)，要主動(dòng)與前臺工作人員點(diǎn)頭致意或說(shuō)“謝謝你，再見(jiàn)”之類(lèi)的話(huà)。?? 
　　面試之后，回到家里，應該仔細記錄整個(gè)面試經(jīng)過(guò)，每個(gè)面試提問(wèn)，每個(gè)細節都要記載在面試記錄手冊里。面試成功與否并不是最重要的，最重要的是從上一次面試中分析各種因素，學(xué)到經(jīng)驗，下次面試會(huì )更強。?? 
   求職禮儀自我檢視清單?? 
　　求職面試前的禮儀：? 
　　1．頭發(fā)干凈自然，如要染發(fā)則注意顏色和發(fā)型不可太標新立異。? 
　　2．服飾大方整齊合身。男女皆以時(shí)尚大方的套服為宜。? 
　　3．面試前一天修剪指甲，忌涂指甲油。? 
　　4．不要佩戴標新立異的裝飾物。? 
　　5．選擇平時(shí)習慣穿的皮鞋，出門(mén)辦事前一定要清潔擦拭。?? 
　　求職面試過(guò)程的禮儀：? 
　　1．任何情況下都要注意進(jìn)房先敲門(mén)。? 
　　2．待人態(tài)度從容，有禮貌。? 
　　3．眼睛平視，面帶微笑。? 
　　4．說(shuō)話(huà)清晰，音量適中。 ? 
　　5．神情專(zhuān)注，切忌邊說(shuō)話(huà)邊整理頭發(fā)。? 
　　6．手勢不宜過(guò)多，需要時(shí)適度配合。? 
　　7．進(jìn)入面談辦公室前，可以嚼一片口香糖，消除口氣，緩和穩定緊張的情緒。 
　　 求職面試結束時(shí)的禮儀：? 
　　1．禮貌地與主考官握手并致謝。? 
　　2．輕聲起立并將坐椅輕手推至原位置。? 
　　3．出公司大門(mén)時(shí)對接待小姐表示感謝。? 
　　4．24小時(shí)之內發(fā)出書(shū)面感謝信

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