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儀表禮儀培訓心得

時(shí)間:2023-12-10 07:30:26 儀表禮儀 我要投稿
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儀表禮儀培訓心得通用

  當我們受到啟發(fā),對生活有了新的感悟時(shí),常?梢詫⑺鼈儗(xiě)成一篇心得體會(huì ),它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢?下面是小編精心整理的儀表禮儀培訓心得通用,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

儀表禮儀培訓心得通用

儀表禮儀培訓心得通用1

  禮儀,是中華傳統美德寶庫中的一顆璀璨明珠,是中國古代文化的精髓,身居禮儀之邦,應為禮儀之民。禮儀,是普通人修身養性、持家立業(yè)的基礎,同時(shí)也是一個(gè)領(lǐng)導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的一項基礎,禮儀和智慧、學(xué)識都一樣重要。我國歷史悠久,享有“禮儀之邦”的美譽(yù),可見(jiàn)禮儀對于人們有著(zhù)多么重要的作用。我個(gè)人也認為,在服務(wù)行業(yè)中,只有把良好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)結合起來(lái),才能達到客人滿(mǎn)意的效果。

  通過(guò)學(xué)習《職場(chǎng)禮儀》一書(shū),使我認識到:優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與公交人的舉止行為有關(guān),與公交人的技能技巧有關(guān),更與我們的禮儀修養有關(guān)。員工的禮儀修養不僅體現了一個(gè)職工自身素質(zhì)的高低,而且反映了一個(gè)公司的整體水平和誠信度。每個(gè)公交人都能夠做到接人待物知書(shū)達禮,著(zhù)裝得體,舉止文明,彬彬有禮,談吐高雅,公司就會(huì )贏(yíng)得社會(huì )的信賴(lài)、理解和支持。反之,如果大家衣冠不整,言語(yǔ)粗魯,舉止失度,接人待物冷若冰霜或傲慢無(wú)禮,就會(huì )有損企業(yè)形象,就會(huì )失去誠信,在社會(huì )中處于不利的地位。人們往往從某一個(gè)職工,某一件小事情上,衡量一個(gè)企業(yè)的誠信度和服務(wù)質(zhì)量以及管理水平。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調解,在現代生活中,人們的相互關(guān)系錯綜復雜,在平靜中會(huì )突然發(fā)生沖突,甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜,緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規范,按照禮儀規范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系,進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。所以,禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養素質(zhì)的綜合體現,我們只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個(gè)滿(mǎn)意的地位。

  作為一個(gè)企業(yè)的管理人員,我感受到學(xué)習職場(chǎng)禮儀的重要性及其諸多好處:通過(guò)學(xué)習職場(chǎng)禮儀修養,有助于提高個(gè)人素質(zhì),體現自身價(jià)值。學(xué)習職場(chǎng)禮儀可以豐富人的內涵,增加人的“含金量”,從而提高自身素質(zhì)的內在實(shí)力,使我們面對紛繁復雜的社會(huì )時(shí)更具勇氣,更有信心,進(jìn)而更充分地實(shí)現自我。學(xué)習職場(chǎng)禮儀有助于增進(jìn)人際交往,營(yíng)造和諧友善的氣氛。學(xué)習職場(chǎng)禮儀,處處注重禮儀,能使我在社會(huì )交往中左右逢源,無(wú)往不利。使我在尊敬他人的.同時(shí)也贏(yíng)得他人對我的尊敬,從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽,使我們的生存環(huán)境更為寬松,使我們的交往氣氛更加愉快。學(xué)習職場(chǎng)禮儀有助于促進(jìn)社會(huì )文明,加快社會(huì )發(fā)展進(jìn)程。職場(chǎng)禮儀的學(xué)習,可以使我們每位社會(huì )成員進(jìn)一步強化文明意識,端正自身行為,從而促進(jìn)整個(gè)民族總體文明程度的提高,加快社會(huì )的發(fā)展。

  這次學(xué)習,讓我認識到職場(chǎng)禮儀在社會(huì )工作中很多細節的重要性,往往一點(diǎn)小行為小動(dòng)作都能決定別人對你的評價(jià),也恰恰是這個(gè)評價(jià)能直接影響到我們開(kāi)展工作時(shí)候的效率,讓我受益匪淺。這次學(xué)習,告訴我們細節決定成敗,做大事者都是從小事做起,只有把小事和細節做好的人才能獲得更多的機會(huì )。

儀表禮儀培訓心得通用2

  通過(guò)2月13日的禮儀培訓讓我在禮儀接待方面有了更深一步的了解,雖然這次培訓時(shí)間有限,但讓自己了解到在禮儀接待方面有哪些地方做的不到位,例如與參保人的眼神交流,文明語(yǔ)言使用的是否得當,接遞物品時(shí)需要注意哪些等。

  文明禮儀是中華民族的傳統美德,是人際交往中約定俗成的、示人以尊重友好的習慣做法,一個(gè)人內在修養和素質(zhì)的外在表現。尤其是窗口服務(wù)人員文明禮儀顯得尤為重要,我們的每一個(gè)細節都會(huì )影響參保人。我所在的窗口主要是醫保制卡業(yè)務(wù),面對參保人時(shí),首先我們應該停下手中的工作,目光自然的注視對方的眉骨和鼻梁,主動(dòng)問(wèn)好詢(xún)問(wèn),并告知參保人需要提供哪些材料,填寫(xiě)登記簿時(shí),要用筆指引參保人需要填寫(xiě)的內容,不能筆尖對著(zhù)參保人,參保人離開(kāi)時(shí),要說(shuō)“再見(jiàn)”或者祝福語(yǔ),并提醒參保人帶好物品,以免遺漏。有時(shí)會(huì )面對一些丟失社?ㄈ藛T,他們都是帶有一些比較焦急的情緒來(lái)辦理業(yè)務(wù),所以文明語(yǔ)言的使用比較重要,可以安撫他們的情緒。遇到年紀比較大的`參保人,更要耐心的引導,不能心煩氣躁。

  文明禮儀是尊重他人的表現,是一個(gè)人素質(zhì)修養的表現,是一個(gè)單位形象的表現,所以要從我做起,從身邊小事做起。

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