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最新職場(chǎng)禮儀論文1500字
篇一：職場(chǎng)禮儀文化論文
中國自古就是禮儀之邦，禮儀對于我們炎黃子孫來(lái)說(shuō)，更多的時(shí)候能體現出一個(gè)人的教養和品位。在大力提倡社會(huì )主義精神文明與構建和諧社會(huì )的今天，講文明，懂禮貌是每一位公民必須具備的社會(huì )公德。而我們大學(xué)生以后進(jìn)入社會(huì )更免不了與他人打交道的機會(huì )，所以學(xué)習社交禮儀、提高禮儀修養顯得尤為重要。
在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現一個(gè)人的教養、風(fēng)度和魅力，還體現出一個(gè)人對社會(huì )的認知水準、個(gè)人學(xué)識、修養和價(jià)值。禮儀如同春風(fēng)與美酒，滋潤著(zhù)人們的心靈，溝通著(zhù)人們的情感，化解了人與人之間的矛盾，使人們彼此尊重，相互理解，達成共識。禮儀在協(xié)調人際關(guān)系方面有著(zhù)難以估量的作用。隨著(zhù)改革開(kāi)放的擴大和深入，人與人交往也不斷的加深。人與人的相識是借助禮貌禮儀開(kāi)始。社交活動(dòng)中，每個(gè)人總是以一定的儀表、裝束、言談舉止及某種行為出現的。得體大方的衣著(zhù)、良好的精神面貌、溫文爾雅的談吐、定會(huì )給人留下深刻美好的印象，從而取得信任，建立友誼，有效的進(jìn)行社交活動(dòng)。在社交活動(dòng)中，禮儀不僅起著(zhù)媒介的作用，而且起著(zhù)“粘合”和“催化”的作用，對于表達感情，增進(jìn)了解，樹(shù)立形象是少的�？傊�，公關(guān)禮儀是一種學(xué)問(wèn)，我們都應該重視它,并讓它在我們的成長(cháng)中發(fā)揮重要的作用。
如何使自己的氣質(zhì)更高雅、形象更出眾？如何使自己得體而又自如的參加會(huì )議、出席社交活動(dòng)？學(xué)習專(zhuān)業(yè)的公關(guān)禮儀知識，
幫助了我們提升整體形象，做到舉止優(yōu)雅大方，更好地展現個(gè)人獨特的氣質(zhì)與魅力。讓我們更多自信、更好形象、相信在未來(lái)能讓我們贏(yíng)得更多求職、升遷、交友、合作的機會(huì )！而這節“職場(chǎng)禮儀文化”課使我收獲良多。以下我列舉一些課上所學(xué)的：
站姿：女人的站立姿勢應該是：抬頭，挺胸，收腹，兩腿稍微分開(kāi)，臉上帶有自信，也要有一個(gè)挺拔的感覺(jué)。
坐姿：正確的坐姿是你的腿處于基本站立的姿態(tài)，后腿能夠碰到椅子，輕輕坐下，兩個(gè)膝蓋一定要并起來(lái)，不可以分開(kāi)，腿可以放中間或放兩邊。
行姿：正確的行姿是：抬頭，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要輕輕地方在兩邊，輕輕地擺動(dòng)，步伐要輕。
蹲姿：正確的方法應該彎下起蓋，兩個(gè)起蓋應該并起來(lái)，不應該分開(kāi)的，臀部向下，上體保持直線(xiàn)，這樣的蹲姿就典雅優(yōu)美了。
握手的順序
在社交場(chǎng)合中，握手作為一種禮節，其順序根據握手人的社會(huì )地位、年齡、性別和身份來(lái)確定，社會(huì )地位高者、年長(cháng)者、女士、主人享有握手的主動(dòng)權。朋友、平輩見(jiàn)面，先伸出手者則表現出更有禮貌。
握手的規矩
握手作為見(jiàn)面時(shí)的一種禮節，有約定俗成的規矩和要求。戴手套的男士握手前應脫下手套，放好或拿在左手上，再和人握手。
多人同時(shí)握手時(shí)，注意不要交叉握手，不可左手右手同時(shí)與兩個(gè)人相握，也不宜隔著(zhù)中間的人握手。不妨等別人握完再伸手。
男女握手時(shí)，女士只需要輕輕地伸出手掌；男士稍稍握一下女士的手指部分即可，不能握得太緊，更不要握得太久。握手時(shí)，應友善地看著(zhù)對方，微笑致意。切不可東張西望，漫不經(jīng)心。
在社交活動(dòng)中，熟悉和遵守握手的規矩，與人打交道時(shí)方能夠做到應付自如，彬彬有禮，以便建立和保持和諧、融洽的人際關(guān)系。
談話(huà)的表情要自然，語(yǔ)言和氣親切，表達得體。說(shuō)話(huà)時(shí)可適當做些手勢，但動(dòng)作不要過(guò)大，更不要手舞足蹈。談話(huà)時(shí)切忌唾沫四濺。參加別人談話(huà)要先打招呼，別人在個(gè)別談話(huà)，不要湊前旁聽(tīng)。若有事需與某人說(shuō)話(huà)，應待別人說(shuō)完。第三者參與談話(huà)，應以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。
談話(huà)中遇有急事需要處理或離
通過(guò)以上提到的禮儀，
我們就可以看出禮儀的重要性，提高自身禮儀修養對于我們的必要性。
禮儀是人們生活和社會(huì )交往中約定俗成的，人們可以根據各式各樣的禮儀規范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人的關(guān)系。如果沒(méi)有這些禮儀規范，往往會(huì )使人們在交往中 感到手足無(wú)措，乃至失禮于人，鬧出笑話(huà)，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類(lèi)旁通，待人接物恰到好處。
禮儀是塑造形象的重要手段。在社會(huì )活動(dòng)中，交談講究禮儀，
可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著(zhù)講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好……只要講究禮儀，事情都會(huì )做的恰到好處�？傊粋�(gè)人講究禮儀，就可以變得充滿(mǎn)魅力。
篇二：職場(chǎng)禮儀論文
本科課程考查（論文）專(zhuān)用封面作業(yè)（論文）
題目： 論中西餐禮儀的文化差異
所修課程名稱(chēng)：職場(chǎng)禮儀
修課程時(shí)間：201x年 9 月至 201x年 1 月 完成作業(yè)（論文）
日期： 2015x年 1 月
評閱成績(jì)：
評閱意見(jiàn)：
評閱教師簽名： 年月日
論中西餐禮儀的文化差異
摘要：現代社會(huì )生活中，隨著(zhù)經(jīng)濟與文化的發(fā)展，注重禮儀禮節越來(lái)越成為人們的一種共識。餐桌禮儀也是一種不可忽視的禮儀，而由于地區差異，民族、國家的不同，所注重的禮儀禮節也有所不同。中西兩家因為深受不同的社會(huì )文化、歷史文化和各種社會(huì )背景的影響，從而導致兩種不同文化的產(chǎn)生，餐桌禮儀文化業(yè)因此應運而生，餐桌禮儀文化是飲食文化的一部分，中西飲食文化的不同是中西民族文化差異的重要組成部分。每個(gè)國家、每個(gè)地區的每種民族都在飲食中自覺(jué)不自覺(jué)的透露著(zhù)自己深刻的文化背景。中國人是多樣化時(shí)間觀(guān)念的人，西方人是單一時(shí)間觀(guān)念的人。中西方餐桌禮儀在服裝、入席、座次、餐具等方面都存在很大的差異，中國人的思維更多的是綜合的、整體性的。西方國 家則強調分析的、局部的邏輯推理思維，并強調事物的自身特性，以科學(xué)為思維的標準，這種思 維模式在現實(shí)世界在呈現出多維性。餐桌禮儀在交際中占了很重要的地位。學(xué)習和正確運用的餐桌禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高雙效益、提升競爭力的需要。因此我們很有必要找出其深層次的原因，并提出一定的措施來(lái)培養跨文化交際的能力，避免文化沖突。通過(guò)餐桌禮儀最終可以看出，禮是思想內容，儀是表現形式。內涵的不同、思維角度的不同和價(jià)值觀(guān)的不同是中西方餐桌禮儀存在差異的主要原因。
關(guān)鍵詞：餐桌禮儀 文化 差異
中國餐飲禮儀問(wèn)題可謂源遠流長(cháng)。據文獻記載可知，至少在周代，飲食禮儀已形成一套相當完善的制度，特別是經(jīng)曾任魯國祭酒的孔子的稱(chēng)贊推崇而成為歷朝歷代表現大國之貌、禮儀之邦、文明之所的重要方面。
作為漢族傳統的古代宴飲禮儀，自有一套程序：主人折柬相邀，臨時(shí)迎客于門(mén)外。賓客到時(shí)，互致問(wèn)候，引入客廳小坐，敬以茶點(diǎn)�？妄R后導客入席，以左為上，視為首席，相對首座為二座，首座之下為三座，二座之下為四座�？腿俗�，由主人敬酒讓菜，客人以禮相謝。席間斟酒上菜也有一定的講究：應先敬長(cháng)者和主賓，最后才是主人。宴飲結束，引導客人入客廳小坐，上茶，直到辭別。這種傳統宴飲禮儀在我國大部分地區保留完整，如山東、香港及臺灣，許多影視作品中多有體現。
中西餐桌禮儀的差異，深受中西哲學(xué)思想及各種社會(huì )因素的影響，使兩種文化的距離相差甚遠。在中國，任何一個(gè)宴會(huì )，不管是什么目的，都會(huì )有一種形式。就是大家團團圍坐，共享一席；宴席要用圓桌，這就從形式上造成了一種團結、禮貌、共趣的氣勢。美味佳肴放在一桌人的中心，它既是一桌人欣賞品嘗的對象，又是一桌人感情交流的媒介物。人與人相互敬酒相互讓菜勸菜 ，再美好的事物面前，體現了人與人之間相互尊重爭讓的美德。反映了中國古典哲學(xué)中“和”這個(gè)范疇對后代思想的影響，便于集體的情感交流，因而至今難以改革而西方這個(gè)主要以面食為主的群體，餐桌禮儀的細節就顯得更加繁瑣而有條不紊。他們所用的餐則是分餐制，個(gè)人自?huà)弑P(pán)中菜，不管他人碗里湯，互不相擾。西方人喝酒也聽(tīng)憑自愿，白蘭地、威士忌、雞尾酒，喜歡什么喝什么，想喝多少喝多少，所尊重的是個(gè)人意志，體現出的飲食思想觀(guān)念要合理的多。
綜上，中西禮儀千萬(wàn)種，以下是我對餐桌禮儀的一些淺析。
一．出席時(shí)間的差異。
中國人是多樣化時(shí)間觀(guān)念的人，西方人是單一時(shí)間觀(guān)念的人。要求做任何事情都要嚴格遵守日程安排，該干什么就干什么，因此，在參加宴請時(shí)，這一差異顯得較為突出，一般說(shuō)來(lái)，時(shí)間多樣化模式的中國人更傾向于“遲到”。往往在規定的時(shí)間半小時(shí)之后到達，主人似乎也早有思想準備，通常會(huì )在這段“等待”的時(shí)間里安排些其他節目，如打牌、喝喝茶、聊聊天等，讓一些“先到”的客人們消磨時(shí)間。對于這種“遲到”現象主客雙方都習以為常，并不將之視為對主人邀請的一種輕視或者不禮貌的行為。在西方國家各種活動(dòng)都按預定的時(shí)間開(kāi)始，遲到是很不禮貌的，正式的宴會(huì )要求準時(shí)到達，十分鐘后不
到者，將會(huì )被視為不合禮儀，是對主人及其他客人的不尊重。
二．座次安排的差異。
中國的宴會(huì )中座位通常是以面向南為上，面向北為下，形成了“南尊北卑”的傳統觀(guān)念，“南”在中國人心目中是一種至高無(wú)尚德象征，代表了權利，地位和身份。因此，常常見(jiàn)到一些食客在宴會(huì )上推推讓讓?zhuān)婕t耳赤，原來(lái)只是為了謙讓座位次序的緣故，在中國的大多數宴會(huì )上，為高權重者或年長(cháng)者首先入座并坐首席，這是因為中國人將長(cháng)幼有序，尊重長(cháng)者作為排座的標準。在中國，長(cháng)期占統治地位的是儒家文化與思想，儒家以君、父、夫、長(cháng)為尊，為先，以臣、子、妻、幼為卑為后，進(jìn)而形成了貴賤有等，夫妻有別，長(cháng)幼有序的思想。而西方人則將女士?jì)?yōu)先，尊重婦女 宴會(huì )排座位的標準，同時(shí)也作為宴會(huì )上其他行為的標準，在安排座位時(shí)，先把賓客的性別列出名單，再據此安排座位的形式和詳細座位，如果是有男女共同參加宴會(huì )，則由男主人共同主持須將男女賓客分列成兩個(gè)名單，通常的座次安排形式：男主人與女主人正對面，男主人的左右兩側為女主賓，接著(zhù)按順時(shí)針?lè )较虺馀帕幸晃弧?/p>
三．餐具的差異。
兩種不同文化影響下的民族在餐具上的選擇也不同，中國
人使用筷子而西方人使用刀叉。中國由于長(cháng)期受農耕文化的影響，喜歡和平與安定的生活，由于反對侵略。西方國家由于受狩獵文化的影響，喜歡爭強好勝，和樂(lè )于冒險，中國人在用餐時(shí)喜歡用圓桌，用筷子吃飯體現了-----團結與和氣。而西方人一般都是用方桌受用刀叉，則給人一種殺氣沖沖的野蠻之感。不過(guò)，隨著(zhù)中西經(jīng)濟交往的發(fā)展，餐具的使用已沒(méi)有明顯的分別，很多西方人學(xué)著(zhù)使用筷子喜歡吃中餐，而中國人也常入西餐廳和使用刀叉了。
四．進(jìn)餐禮儀的差異。
中餐的進(jìn)餐禮儀體現一個(gè)“讓”的精神宴會(huì )，開(kāi)始時(shí)
所有的人都會(huì )等待主人，只有當主人請大家用餐時(shí)，才表示宴會(huì )開(kāi)始，而主人一般要先給主賓夾菜，請其先用。當有新菜上來(lái)，請主人、主賓和年長(cháng)者先用以示尊敬。西餐進(jìn)餐禮儀傳達的是一種“美”的精神追求，整個(gè)進(jìn)餐過(guò)程不但要美味，更要悅目、悅耳。首先，不但要衣著(zhù)整齊，往往還要求穿禮服并要求坐姿要端正，其次，進(jìn)餐時(shí)不能發(fā)出不悅耳的聲音，相互間交談要輕言細語(yǔ)，不能高聲喧嘩。在西方的餐桌上，還有那么一些細節是中餐桌上無(wú)法得到體會(huì )的。如：1．使用刀叉進(jìn)餐時(shí)，應從外側往內側取用刀叉，要左手拿叉右手拿刀，切東西時(shí)，左手拿叉握住食物，右手用刀將食物切成小片，再用叉送入口中。用刀時(shí)，刀叉不可向外，進(jìn)餐中放下刀叉時(shí)應擺成“八”字形，分別放在餐盤(pán)邊上，刀叉朝向自身，表示還要繼續吃，每吃完一道菜，將刀叉并攏放在盤(pán)中，如果是談話(huà)，可拿在手里而無(wú)需放下。不用刀時(shí)，可用右手持叉，但若需手勢時(shí)應該把刀叉都放下，千萬(wàn)不可手持刀叉在空中揮舞。也不可一手拿刀叉一手拿餐巾紙，也不可一手拿紙
巾一手取菜，任何時(shí)候都不可將刀叉的一端放在盤(pán)內而另一端放在桌上。
1．西餐桌上喝湯時(shí)不要啜，吃東西要閉嘴咀嚼。不要舔嘴唇或咂嘴發(fā)出聲音。若湯過(guò)熱，可先等稍涼再喝，千萬(wàn)別吹湯。喝湯時(shí)，用湯勺將湯從外向內舀，湯盤(pán)中的湯快喝完時(shí)，用左手將湯盤(pán)外側稍稍翹起，用湯勺舀凈即可。吃完湯菜時(shí)，將湯匙留在湯盤(pán)中，匙把指向自己。
2．吃魚(yú)，肉等帶刺或骨的菜肴時(shí)，不要直接外吐，可用餐巾捂嘴，輕輕吐在叉上放入盤(pán)內。如盤(pán)內剩余少量食物時(shí)，不要用叉子插盤(pán)底，更不要用手指相助食用，應以小塊面包或叉子相助食用。吃面條時(shí)要用叉子先將面條卷起再放入口中。
3．面包一般需用手分成小塊再放入口中，不要拿著(zhù)整塊面包去咬，抹黃油或果醬時(shí)也要先將面包分成小塊再抹。
4．吃雞時(shí)，歐美人多以雞胸脯為貴。吃雞腿時(shí)應先將骨頭用力去掉，不要用手拿著(zhù)吃。吃魚(yú)時(shí)不要將魚(yú)翻身，要吃完上層后要用刀叉將魚(yú)骨剔掉再吃下層魚(yú)肉。要切一塊吃一塊，切不能切得過(guò)大或將肉都切成片。
5．中國餐桌上動(dòng)，西方餐桌上靜。中國人以食為人生之至樂(lè )，排場(chǎng)之大，氣勢之熱鬧常常令人嘆為觀(guān)止。中國人一坐上餐桌，便滔滔不絕，相互讓菜，勸酒，盡情的享受山珍海味，美味佳肴。這樣的宴客方式才能體現主人的熱情和誠懇，餐桌上的熱鬧反映了食客發(fā)自?xún)刃牡臍g快。這種“鬧”能從某種程度上折射中國人家庭溫馨，鄰里睦和，國人團結。而西方人一坐到桌上便是專(zhuān)心致志的去靜靜的切割自家的盤(pán)中餐。進(jìn)餐時(shí)可以與左右客人交談，但不要只同幾個(gè)熟人交談。左右客人如不認識，可先自我介紹。別人講話(huà)時(shí)不可搭嘴插話(huà)。音量保持對方能聽(tīng)見(jiàn)的程度，咀嚼食物不要說(shuō)話(huà)，即使有人同你講話(huà)，也要等咽下食物后再回答。中國人一般遵循“貶幾尊人”的原則，而西方人強調效率和實(shí)用主義價(jià)值觀(guān)，在實(shí)際中十分注重自身面子的需要。如：中國人請客吃飯時(shí)，擺在桌上的菜花樣繁多，至少有七八道菜，如果是盛宴，主菜會(huì )更多，越名貴，越奇特的菜會(huì )越顯示主人的殷勤和客人的身份。而主人卻往往要說(shuō)“今天沒(méi)有什么好菜招待大家”“菜做得不好，多吃一點(diǎn)”“多多包涵”“怠慢了您”之類(lèi)的話(huà)。而西方盛宴一般四至五道菜，分量以吃完或稍有剩余未最佳。如果在家里，最好是吃完所有的菜，這樣女主人會(huì )很高興，認為大家喜歡她做的菜。面對宴席，主人會(huì )說(shuō)“已經(jīng)傾其所有來(lái)招待大家”的話(huà)。在宴席上西方人不議論令人作嘔之事，會(huì )千方百計采用含蓄文雅的詞來(lái)代替代。
6．手機：在吃西餐的時(shí)候基本上都不會(huì )開(kāi)手機，除非你有非常重要的事情，而手機鈴聲都會(huì )很小聲，有電話(huà)你要先跟大家說(shuō)“對不起”然后起身出去聽(tīng)電話(huà)。這一條吃中餐的時(shí)候也適用，在用餐的時(shí)候聽(tīng)電話(huà)走到哪里都是讓人唾棄的。而中國人對此細節并不太在意，有的人甚至放下筷子就開(kāi)始聊手機，且有些人還不太在意時(shí)間的長(cháng)，一聊甚至超過(guò)半小時(shí)。
7．對酒的飲用。西餐桌上最后一道菜往往是酒，如波爾圖的葡萄牙紅葡萄酒。就往往是倒在右手邊的杯子里，然后再把瓶子傳給你旁邊的人。這是女客會(huì )起身去客廳，留下男士多喝一會(huì )兒酒，吸煙和交談。當女士們起身時(shí)，男士們也應起立，表示尊重，當女士們離開(kāi)后回座。不久男士們也應該到客廳和女士們在一起。中國，酒卻成了第一道菜，甚至有的人從開(kāi)始就喝到最后，而主人也必須不斷地給客人倒酒也表示熱情，有的甚至來(lái)一個(gè)“不醉不歸”“不醉不罷休”的目的。西餐桌上的人們酒由你自己定，喝多少倒多少，主人也充分尊重你的選擇。在此，中國的特色吃法—火鍋。也是一種淵源流傳的東方文化。涮羊肉以及與之相關(guān)似的四川麻辣火鍋，廣東海鮮火鍋之所以廣泛受人喜愛(ài)，一在其鮮嫩熱，吃起來(lái)自在，二來(lái)它把烹調的主要部分移到了餐桌上，讓人們邊吃便體驗這趣味的烹調。吃火鍋時(shí)大家各抒己見(jiàn)，是一種感情的交流，
更多的是一種心與心的相融相通，用現在最流行的話(huà)來(lái)說(shuō)“有利于構建和諧社會(huì )”中西文化歷來(lái)是世界文化的兩大派系。而飲食文化在其中占有非常重要的地位，餐桌禮儀文化又是構成飲食文化的一個(gè)重要角色。餐桌禮儀文化的差異又離不開(kāi)飲食對象的差異。西方人認為菜肴是充饑的，所以專(zhuān)吃大塊肉，整塊雞等“硬菜”；而中國的菜肴是“吃味”的。
中國人的食物以植物為主菜，這就與佛教徒的鼓吹有著(zhù)千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。葷
菜只有在節假日或生活水平較高時(shí)，才進(jìn)入平常的飲食結構。而西方國家的飲食特點(diǎn)是：節省時(shí)間，且營(yíng)養好。所以他們吃飯講究低聲細語(yǔ)，用餐時(shí)也很講究營(yíng)養的平衡。
中西餐桌禮儀文化的不同是中西民族文化差異的重要組成部分，傳統的西方
文化是畜牧文化和海洋文化，而中國是農耕文化和陸地文化，兩種不同的文化反映出人們生活方式的差異，其中餐桌禮儀文化的差異是具有代表性的一個(gè)方面。
篇三：職場(chǎng)禮儀論文
職場(chǎng)禮儀論文
一、職業(yè)著(zhù)裝的基本原則
得體的穿著(zhù)，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現出一個(gè)現代文明人良好的修養和獨到的品位。作為一個(gè)成功的職場(chǎng)人，必須掌握如下職業(yè)著(zhù)裝的基本原則：場(chǎng)合原則：衣著(zhù)要與場(chǎng)合協(xié)調。與顧客會(huì )談、參加正式會(huì )議等，衣著(zhù)應莊重考究；聽(tīng)音樂(lè )會(huì )或看芭蕾舞，則應按慣例著(zhù)正裝；出席正式宴會(huì )時(shí)，則應穿中國的傳統旗袍或西方的長(cháng)裙晚禮服；而在朋友聚會(huì )、郊游等場(chǎng)合，著(zhù)裝應輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松；同樣的，如果以便裝出席正式宴會(huì )，不但是對宴會(huì )主人的不尊重，也會(huì )令自己頗覺(jué)尷尬。
時(shí)間原則：不同時(shí)段的著(zhù)裝規則對女士尤其重要。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的著(zhù)裝則要隨時(shí)間而變換。白天工作時(shí)，女士應穿著(zhù)正式套裝，以體現專(zhuān)業(yè)性；晚上出席雞尾酒會(huì )就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾；服裝的選擇還要適合季節氣候特點(diǎn)，保持與潮流大勢同步。
地點(diǎn)原則：在自己家里接待客人，可以穿著(zhù)舒適但整潔的休閑服；如果是去公司或單位拜訪(fǎng)，穿職業(yè)套裝會(huì )顯得專(zhuān)業(yè)；外出時(shí)要顧及當地的傳統和風(fēng)俗習慣，如去教堂或寺廟等場(chǎng)所，不能穿過(guò)露或過(guò)短的服裝。
整潔平整：服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來(lái)就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要務(wù)。
色彩技巧：不同色彩會(huì )給人不同的感受，如深色或冷色調的服裝讓人產(chǎn)生視覺(jué)上的收縮感，顯得莊重嚴肅；而淺色或暖色調的服裝會(huì )有擴張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據不同需要進(jìn)行選擇和搭配。
配套齊全：除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。飾物點(diǎn)綴：巧妙地佩戴飾品能夠起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過(guò)多，否則會(huì )分散對方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統一起來(lái)。
嚴格禁止的著(zhù)裝：牛仔服（衣、褲）、超短裙、拖鞋（包括時(shí)裝脫涼）。
二、職場(chǎng)儀態(tài)禮儀
很多職業(yè)人士，為了美化外在的形象，不惜花重金去美容，購買(mǎi)高檔的服飾。愛(ài)美之心，人皆有之，這無(wú)可厚非。但是，精心打造出來(lái)的光鮮奪目的形象，往往會(huì )被行為舉止上的一些差錯而徹底粉碎。掌握職場(chǎng)儀態(tài)禮儀，修飾你的儀態(tài)美，從細微出流露你的風(fēng)度、幽雅，遠比一個(gè)衣服架子，更加賞心悅目！
站姿：古人云：站如松。聯(lián)系現代職場(chǎng)的世界，倒也不必站的那么嚴肅！男士則主要體現出陽(yáng)剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現出柔和和輕盈，丁字步站立。
交談：談話(huà)時(shí)，要面對對方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著(zhù)墻壁、桌椅而站；雙腿分開(kāi)的距離過(guò)大、交叉，都是不雅觀(guān)和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。
坐姿：入坐要輕而穩，女士著(zhù)裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側放。至少坐滿(mǎn)椅子的2／3，脊背輕靠椅背。起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立。
行走：靠道路的右側行走，遇到同事、主管要主動(dòng)問(wèn)好。在行走的過(guò)程中，應避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí)，應尊者、女士先行。多人行走時(shí)，注意不要因并排行走而占據路面。
遞接物品：遞接物品是日常生活工作中的常見(jiàn)的舉止動(dòng)作，但這一小小的動(dòng)作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現出對對方的尊重。而如果在特定場(chǎng)合下或東西太小不必用雙手時(shí)，一般要求用右手遞接物品。
目光：與人交往是，少不了目光接觸。正確的運用目光，可以塑造專(zhuān)業(yè)形象。根據交流對象與你的關(guān)系的親疏、距離的遠近來(lái)選擇目光停留或注視的區域。關(guān)系一般或第一次見(jiàn)面、距離較遠的，則看對方的以額頭到肩膀的這個(gè)大三角區域；關(guān)系比較熟、距離較近的，看對方的額頭到下巴這個(gè)三角區域；關(guān)系親昵的，距離很近的，則注視對方的額頭到鼻子這個(gè)三角區域。分清對象，對號入座，切勿弄錯！每次目光接觸的時(shí)間不要超過(guò)三秒鐘。交流過(guò)程中用60%-70%的時(shí)間與對
方進(jìn)行目光交流是最適宜的。少于60%，則說(shuō)明你對對方的話(huà)題、談話(huà)內容不感興趣；多與70%，則表示你對對方本人的興趣要多于他所說(shuō)的話(huà)。
三、舞會(huì )著(zhù)裝禮儀
參加舞會(huì )時(shí)，得體的著(zhù)裝可以塑造良好的個(gè)人形象�？偟膩�(lái)說(shuō)，舞會(huì )上必須要注意的著(zhù)裝禮儀有如下幾點(diǎn)：
家庭舞會(huì )
如果是親朋好友在家里舉辦的小型生日PARTY等活動(dòng)，要選擇與舞會(huì )的氛圍協(xié)調一致的服裝，女士則最好穿便于舞動(dòng)的裙裝或穿旗袍，搭配色彩協(xié)調的高跟皮鞋。
作為男士，一定要頭發(fā)干凈，衣著(zhù)整潔。一般的舞會(huì )可以穿深色西裝，如果是夏季，可以穿淡色的襯衣，打領(lǐng)帶，最好穿長(cháng)袖襯衣。
隆重的大型舞會(huì )
如果應邀參加的是大型正規的舞會(huì )，或者有外賓參加，這時(shí)的請柬會(huì )注明：請著(zhù)禮服。接到這樣的請柬一定要提早作準備，女士的禮服在正式的場(chǎng)合要穿晚禮服。晚禮服源自法國，法語(yǔ)是“袒胸露背”的意思。有條件經(jīng)常參加盛大晚會(huì )的女士應該準備晚禮服，偶爾用一次的可以向婚紗店租借。近年也有穿旗袍改良的晚禮服，既有中國的民族特色，又端莊典雅適合中國女性的氣質(zhì)。另外，還要注意以下細節部分：
小手袋是晚禮服的必須配飾，手袋的裝飾作用非常重要，緞子或絲綢做的小手袋必不可少。
晚禮服一定要配戴首飾，露膚的晚禮服一定要配戴成套的首飾：項鏈、耳環(huán)、手鐲，晚禮服是盛裝，因此最好要佩戴貴重的珠寶首飾，在燈光的照耀下，首飾的光閃會(huì )為你增添光彩。
男士的禮服一般是黑色的燕尾服，黑色的漆皮鞋。正式的場(chǎng)合也需戴白色的手套。男士的頭發(fā)一定要清潔，因為跳舞時(shí)兩人的距離較近，保持口腔衛生，最好用口腔清新劑。
四、職場(chǎng)電話(huà)禮儀
1、電話(huà)接聽(tīng)技巧
�、倌康�
通過(guò)電話(huà)，給來(lái)電者留下這樣一個(gè)印象：鍵橋通訊是一個(gè)禮貌、溫暖、熱情和高效的公司。當我們接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應該熱情，因為我們代表著(zhù)公司的形象。②左手持聽(tīng)筒、右手拿筆
大多數人習慣用右手拿起電話(huà)聽(tīng)筒，但是，在與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)溝通過(guò)程中往往需要做必要的文字記錄。在寫(xiě)字的時(shí)候一般會(huì )將話(huà)筒夾在肩膀上面，這樣，電話(huà)很容易夾不住而掉下來(lái)發(fā)出刺耳的聲音，從而給客戶(hù)帶來(lái)不適。
為了消除這種不良現象，應提倡用左手拿聽(tīng)筒，右手寫(xiě)字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達到與客戶(hù)溝通的目的。
�、垭娫�(huà)***響過(guò)三聲之內接起電話(huà)
�、茏⒁饴曇艉捅砬�
你說(shuō)話(huà)必須清晰，正對著(zhù)話(huà)筒，發(fā)音準確。通電話(huà)時(shí)，你不能大吼也不能喃喃細語(yǔ)，而應該用你正常的聲音——并盡量用熱情和友好的語(yǔ)氣。
你還應該調整好你的表情。你的微笑可以通過(guò)電話(huà)傳遞。使用禮貌用語(yǔ)如“謝謝您”，“請問(wèn)有什么可以幫忙的嗎？”“不用謝�！�
�、荼３终_姿勢
接聽(tīng)電話(huà)過(guò)程中應該始終保持正確的姿勢。一般情況下，當人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時(shí)容易導致丹田的聲音無(wú)法發(fā)出；大部分人講話(huà)所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會(huì )傷害喉嚨。因此，保持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動(dòng)聽(tīng)。此外，保持笑臉也能夠使來(lái)電者感受到你的愉悅。⑥復誦來(lái)電要點(diǎn)
電話(huà)接聽(tīng)完畢之前，不要忘記復誦一遍來(lái)電的要點(diǎn)，防止記錄錯誤或者偏差而帶來(lái)的誤會(huì )，使整個(gè)工作的效率更高。例如，應該對會(huì )面時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系電話(huà)、區域號碼等各方面的信息進(jìn)行核查校對，盡可能地避免錯誤。
�、咦詈蟮乐x
最后的道謝也是基本的禮儀。來(lái)者是客，以客為尊，千萬(wàn)不要因為電話(huà)客戶(hù)不直接面對而認為可以不用搭理他們。實(shí)際上，客戶(hù)是公司的衣食父母，公司的成長(cháng)和盈利的增加都與客戶(hù)的來(lái)往密切相關(guān)。因此，公司員工對客戶(hù)應該心存感激，向他們道謝和祝福。
�、嘧尶蛻�(hù)先收線(xiàn)
不管是制造行業(yè)，還是服務(wù)行業(yè)，在打電話(huà)和接電話(huà)過(guò)程中都應該牢記讓客戶(hù)先收線(xiàn)。因為一旦先掛上電話(huà)，對方一定會(huì )聽(tīng)到“喀嗒”的聲音，這會(huì )讓客戶(hù)感到很不舒服。因此，在電話(huà)即將結束時(shí)，應該禮貌地請客戶(hù)先收線(xiàn)，這時(shí)整個(gè)電話(huà)才算圓滿(mǎn)結束。
�、岙斈阏谕娫�(huà)，又碰上客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，原則上應先招待來(lái)訪(fǎng)客人，此時(shí)應盡快和通話(huà)對方致歉，得到許可后掛斷電話(huà)。不過(guò)，電話(huà)內容很重要而不能馬上掛斷時(shí)，應告知來(lái)訪(fǎng)的客人稍等，然后繼續通話(huà)。
2、電話(huà)轉接流程
當我們接到一個(gè)外線(xiàn)電話(huà)時(shí)，應該遵循以下流程：
�、偈褂靡韵抡Z(yǔ)句：“您好，鍵橋通訊�！�
�、诓煌膩�(lái)電者可能會(huì )要求轉接到某些人。任何找管理者或領(lǐng)導的電話(huà)必須首先轉到相關(guān)的秘書(shū)或助理那里。這樣可以保證管理者或領(lǐng)導們不被無(wú)關(guān)緊要的電話(huà)打擾。
�、廴绻麃�(lái)電者要求轉接某個(gè)職位的人，如“請找你們的人力資源總監聽(tīng)電話(huà)好嗎？”“我幫你轉到他辦公室�！比缓�，我們試著(zhù)將電話(huà)轉到相關(guān)的秘書(shū)哪里。④如果來(lái)電者說(shuō)出要找的人的名字——你必須回答：“請稍等，我幫你轉到他的辦公室�！比缓�，試圖將電話(huà)轉給相關(guān)秘書(shū)。
如果秘書(shū)的電話(huà)占線(xiàn)或找不到秘書(shū)——你必須回答：“對不起，**先生電話(huà)正占線(xiàn)，您要等一下嗎？”
如果對方回答“是”，請保留來(lái)電者的電話(huà)不掛段，但等到快一分鐘時(shí)，你必須跟來(lái)電者確認是否還要繼續等候。你必須說(shuō)“**先生的電話(huà)還在占線(xiàn)，您還要等侯嗎？”如果回答“否”，你必須說(shuō)：“請問(wèn)您有什么事我可以轉告嗎?”⑤如果你知道相關(guān)的人員現在不在辦公室——你必須說(shuō)：“對不起，**先生暫時(shí)不在辦公室，請問(wèn)有什么事情我可以轉告嗎？”或者說(shuō)“對不起，**先生去香港出差了，請問(wèn)有什么事情可以轉告嗎?”千萬(wàn)不要在不了解對方的動(dòng)機、目的是什么時(shí)，隨便傳話(huà)，更不要在未授權的情況下說(shuō)出指定受話(huà)人的行蹤或將受話(huà)人的手機號碼或家庭電話(huà)號碼告訴來(lái)電者。
�、奕绻麃�(lái)電者不希望和具體某個(gè)人或者不確定和誰(shuí)通話(huà)時(shí)，你必須說(shuō)“有什
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