涉外交往的職場(chǎng)禮儀

　　一、維護形象

　　在國際交往之中，人們普遍對交往對象的個(gè)人形象備加關(guān)注，并且都十分重視遵照規范的、得體的方式塑造、維護自己的個(gè)人形象。個(gè)人形象在國際交往中之所以深受人們的重視，主要是基于下列五個(gè)方面的原因。首先，每一個(gè)人的個(gè)人形象，都真實(shí)地體現著(zhù)他的個(gè)人教養和品位。其次，每一個(gè)人的個(gè)人形象，都客觀(guān)地反映了他個(gè)人的精神風(fēng)貌與生活態(tài)度。第三，每一個(gè)人的個(gè)人形象，都如實(shí)地展現了他對待交往對象所重視的程度。第四，每一個(gè)人的個(gè)人形象，都是其所在單位的整體形象的有機組成部分。當人們不知道某一個(gè)人的歸屬時(shí)，他個(gè)人形象方面所存在的缺陷，頂多會(huì )被視為個(gè)人方面存在著(zhù)某些問(wèn)題。但是，當人們確知他屬于某一單位，甚至代表著(zhù)某一單位時(shí)，則往往將其個(gè)人形象與所在單位的'形象等量齊觀(guān)。最后，每一個(gè)人的個(gè)人形象，在國際交往中還往往代表著(zhù)其所屬?lài)�家，所屬民族的形象�?/p>

　　基于以上原因，在涉外交往中，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護自身形象，特別是要注意維護自己在正式場(chǎng)合留給初次見(jiàn)面的外國友人的第一印象。

　　個(gè)人形象在構成上主要包括六個(gè)方面。它們亦稱(chēng)個(gè)人形象六要素。

　　第一、是儀容。儀容，是指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀(guān)。

　　第二、是表情。表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情。

　　第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作。

　　第四、是服飾。服飾，是對人們穿著(zhù)的服裝和佩戴的首飾的統稱(chēng)。

　　第五、是談吐。談吐，即一個(gè)人的言談話(huà)語(yǔ)。

　　第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時(shí)的表現，亦即為人處世的態(tài)度。

　　二、不卑不亢

　　不卑不亢，是涉外禮儀的一項基本原則。它的主要要求是：每一個(gè)人在參與國際交往時(shí)，都必須意識到自己在外國人的眼里，是代表著(zhù)自己的國家，代表著(zhù)自己的民族，代表著(zhù)自己的所在單位的。因此，其言行應當從容得體，堂堂正正。在外國人面前既不應該表現得畏懼自卑，低三下四，也不應該表現得自大狂傲，放肆囂張。

　　周恩來(lái)同志曾經(jīng)要求我國的涉外人員“具備高度的社會(huì )主義覺(jué)悟。堅定的政治立場(chǎng)和嚴格的組織紀律，在任何復雜艱險的情況下，對祖國赤膽忠心，為維護國家利益和民族尊嚴，甚至不惜犧牲個(gè)人一切”。xx則指出：涉外人員必須“能在變化多端的形勢中判明方向，在錯綜復雜的斗爭中站穩立場(chǎng)，再大的風(fēng)流中也能頂住，在各種環(huán)境中都嚴守紀律，在任何情況下都忠于祖國，維護國家利益和尊嚴，體現中國人民的氣概”。他們的這些具體要求，應當成為我國一切涉外人員的行為準則。

　　三、求同存異

　　第一、應當如何對待中外禮儀與習俗的差異性?

　　第二、在國際交往中，到底應當遵守何種禮儀為好?

　　首先，對于中外禮儀與習俗的差異性，是應當予以承認的。

　　再者，在涉外交往中，對于類(lèi)似的差異性，尤其是我國與交往對象所在國之間的禮儀與習俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評判是非，鑒定優(yōu)劣。

　　在國際交往中，究竟遵守哪一種禮儀為好呢?一般而論，目前大體有三種主要的可行方法。

　　其一，是“以我為主”。所謂“以我為主”即在涉外交往中，依舊基本上采用本國禮儀。

　　其二，是“兼及他方”。所謂“兼及他方”，即中涉外交往中基本下采用本國禮儀的同時(shí)，適當地采用一些交往對象所在國現行的禮儀。

　　其三，則是"求同存異"。所謂“求同存異”是指在涉外交往中為了減少麻煩，避免誤會(huì )，最為可行的做法，是既對交往對象所在國的禮儀與習俗有所了解并予以尊重，更要對于國際上所通行的禮儀慣例認真地加以遵守。

　　四、入鄉隨俗

　　“入鄉隨俗”，是涉外禮儀的基本原則之一，它的含意主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往對象，首先就必須尊重對方所獨有的風(fēng)俗習慣。

　　之所以必須認真遵守"入鄉隨俗"原則，主要是出于以下兩面的原因。

　　原因之一，是國為世界上的各個(gè)國家、各個(gè)地區、各個(gè)民族，在其歷史發(fā)展的具體進(jìn)程中，形成各自的宗教、語(yǔ)言、文化、風(fēng)俗和習慣，并且存在著(zhù)不同程度的差異。這種“十里不同風(fēng)，百里不俗”的局面，是不以人的主觀(guān)意志為轉移的，也是世間任何人都難以強求統一的。

　　原因之二，是因為在涉外交往中注意尊重外國友人所特有的習俗，容易增進(jìn)中外雙方之間的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向外國友人表達我方的親善友好之意。

　　五、信守約定

　　作為涉外禮儀的基本原則之一，所謂“信守約定”的原則，是指在一切正式的國際交往之中，都必須認真而嚴格地遵守自己的所有承諾。說(shuō)話(huà)務(wù)必要算數，許諾一定要兌現，約會(huì )必須要如約而至。在一切有關(guān)時(shí)間方面的正式約定之中，尤其需要恪守不怠。在涉外交往中，要真正做到“信守約定”，對一般人而言，尤須在下列三個(gè)方面身體力行，嚴格地要求自己。

　　第一，在人際交往中，許諾必須謹慎。

　　第二，對于自己已經(jīng)作出的約定，務(wù)必要認真地加以遵守。

　　第三，萬(wàn)一由于難以抗拒的因素，致使自己?jiǎn)畏矫媸Ъs，或是有約難行，需要盡早向有關(guān)各方進(jìn)行通報，如實(shí)地解釋?zhuān)�并且還要鄭重其事向對方致以歉意，并且主動(dòng)地負擔按照規定和慣例因此而給對方所造成的某些物質(zhì)方面的損失。

　　涉外交往的職場(chǎng)禮儀常識

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