如何處理打給領(lǐng)導的電話(huà)？
對于辦公人員來(lái)說(shuō)，何處理打給領(lǐng)導的電話(huà)?這是考察的基本素養，作為一名經(jīng)理助理，或者辦公室文秘，遇到這樣的情況，職場(chǎng)禮儀建議我們應該做好以下幾點(diǎn)：
1、領(lǐng)導認識的人致電
若是熟人打給領(lǐng)導的電話(huà)，就立即轉告，讓領(lǐng)導接電話(huà)。當需要把電話(huà)轉給領(lǐng)導時(shí)，在傳達電話(huà)前，要清楚表達“xx公司xx先生打來(lái)的電話(huà)”，同時(shí)，要把從對方得到的消息，簡(jiǎn)潔、迅速地傳給領(lǐng)導，以免對方再重復一次，同時(shí)讓你的領(lǐng)導有個(gè)思想準備。
2、領(lǐng)導有意拒絕的電話(huà)
若是領(lǐng)導不愿接的電話(huà)，對于需要搪塞的場(chǎng)合，則應靈活應付，恰當地把握講話(huà)的分寸，按領(lǐng)導意圖妥善處理;有時(shí)需要機智巧妙，避免給領(lǐng)導接通他所不想接的電話(huà)，秘書(shū)有責任使領(lǐng)導避開(kāi)浪費時(shí)間的、不必要的電話(huà)，有責任辨別領(lǐng)導樂(lè )于和哪些人通電話(huà)，并應通曉如何巧妙地對待他人。如說(shuō)：“對不起，先生。xx領(lǐng)導剛離開(kāi)辦公室。”或：“我不知何時(shí)能找到他。”
3、若領(lǐng)導正忙或已出差無(wú)法接電話(huà)時(shí)，可讓對方留話(huà)，表示會(huì )主動(dòng)聯(lián)系。
4、若對方要求找其他人通話(huà)時(shí)，應馬上幫助傳達。
5、領(lǐng)導不在公司的情況
有人打電話(huà)給領(lǐng)導，但是碰巧領(lǐng)導出差，或者不在公司，應溫和地轉告對方，并可主動(dòng)提出是否需要幫助，是否可找別人講話(huà)以及對方的'電話(huà)號碼等，以便再與其聯(lián)絡(luò )，絕不要簡(jiǎn)單答“他不在”，這樣會(huì )顯得魯莽而無(wú)禮。要是對方有留言，必須確實(shí)記住留言?xún)热荩?/p>
1)何時(shí)何人來(lái)的電話(huà)?
2)有何要事?
3)需要回電話(huà)嗎?
4)回電話(huà)的對象是誰(shuí)，如何稱(chēng)呼?
5)是否再打過(guò)來(lái)?
6)對方電話(huà)號碼等等。記完后要復述一遍，并告其請放心，一定轉告，然后把留言條放到留言對象的桌上，以便他回來(lái)的時(shí)能看到。
希望以上的基本的辦公室禮儀技巧，能夠為你處理好打給領(lǐng)導的電話(huà)，成為領(lǐng)導的好助手。
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