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職場(chǎng)禮儀:尊重別人也是尊重自己

時(shí)間:2024-05-18 11:40:04 金磊 職場(chǎng)禮儀 我要投稿
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職場(chǎng)禮儀:尊重別人也是尊重自己

  在人際交往中,每個(gè)人都有強烈的友愛(ài)和受尊敬的欲望,自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度,因此,你若想獲取他人的好感和尊重,首先必須尊重他人。相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎,同事關(guān)系也不例外,同事關(guān)系不同于親友關(guān)系,它不是以親情為紐帶的社會(huì )關(guān)系,親友之間一時(shí)的失禮,可以用親情來(lái)彌補,而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的,一旦失禮,創(chuàng )傷難以愈合。所以,處理好同事之間的關(guān)系,最重要的是尊重對方。在工作中,如何做到尊重他人呢?

職場(chǎng)禮儀:尊重別人也是尊重自己

  一、基本禮節是尊重他人的表現

  1.同事見(jiàn)面主動(dòng)問(wèn)候

  見(jiàn)面問(wèn)候是最基本的禮貌,在同一個(gè)單位里共事,即使是很熟悉了,碰面后也要問(wèn)候,主動(dòng)給他人打招呼可以表達出你的熱情,給別人受尊重的感覺(jué)。所以,同事見(jiàn)面時(shí)要主動(dòng)問(wèn)候對方,而不是等著(zhù)對方向你問(wèn)候了才作出回應。

  2.用友善的眼光注視別人

  眼睛是心靈的窗戶(hù),用友善的眼光注視別人,對每一個(gè)人投以微笑,用友好的方式來(lái)表達自己,別人也會(huì )以同樣的方式來(lái)回報你。尊重公司里的每一個(gè)人,這不僅僅是一句口號,更重要的是需要你切實(shí)地去貫徹執行。

  3.學(xué)會(huì )傾聽(tīng)

  我們經(jīng)常講要“傾聽(tīng)”,你體會(huì )一下那個(gè)動(dòng)作:傾下身子,很謙虛地,傾盡全部注意力去聽(tīng)。這樣,說(shuō)的人也會(huì )傾其所有,知無(wú)不言,言無(wú)不盡。溝通的目的不是“說(shuō)”,而是“聽(tīng)清楚,說(shuō)明白”,要達到雙方都完全了解的目的。傾聽(tīng)是對別人的一種尊重,還會(huì )贏(yíng)得他人的信任。專(zhuān)心地聽(tīng)別人講話(huà)是你所能給予別人最好的禮物,對上司要學(xué)會(huì )傾聽(tīng),對同事同樣也要學(xué)會(huì )傾聽(tīng),因為人們總是喜歡關(guān)注自己的問(wèn)題和興趣,當你認真傾聽(tīng)對方的談話(huà)時(shí),對方會(huì )有被重視的感覺(jué)。注意傾聽(tīng)別人講話(huà)總是會(huì )給人留下良好的印象。

  二、原則性問(wèn)題不可侵犯

  1.尊重同事的成果

  案例:

  小李和小萬(wàn)是同事,小李是位盡職盡責的人,在公司的表現很好,深受上司的喜愛(ài),而小萬(wàn)為人處世不好,與同事也相處不來(lái)。平日里,小萬(wàn)看到老板非常器重李亮,心里極不平衡。在一次討論方案的會(huì )議上,小李剛剛說(shuō)完自己的設想,請大家發(fā)表意見(jiàn),小萬(wàn)就用不陰不陽(yáng)的口氣說(shuō):“小李花了這么大的工夫,搞了這么一堆材料,一定很辛苦,我怎么一句也沒(méi)聽(tīng)懂呢?是不是我的水平太低,需要小李給我再來(lái)一點(diǎn)啟蒙教育?”小李當時(shí)很氣憤,但又覺(jué)得無(wú)言以對。

  成果是一個(gè)人辛勤勞動(dòng)的結果,每個(gè)人的成果都是用智慧、勞動(dòng)、心血創(chuàng )造出來(lái)的,必定覺(jué)得是最完美的。因此,當別人展現自己的成果時(shí),馬上給予否定是很不禮貌的,這樣會(huì )刺傷對方的自尊心,即使你覺(jué)得不好,也不要直接說(shuō)出來(lái),因為你的一句否定很有可能影響了你們的關(guān)系,保持沉默或者非常委婉的表達,盡量容易讓別人接受。

  2.尊重他人人格

  案例:

  小邱是某公司的一名職員,他的性格比較內向,不太喜歡和同事們一起說(shuō)笑,但是,他是位興趣愛(ài)好非常明顯的人。他對軍事武器頗有研究,喜歡在網(wǎng)上關(guān)注這方面的訊息,或查找有關(guān)這方面的圖片,對這方面的消息了如指掌,說(shuō)起來(lái)津津樂(lè )道。很多同事對他這方面的愛(ài)好表示贊賞,可是有一位員工顧兵,表示很不能理解,軍事武器對普通人來(lái)說(shuō)是多么的觸手不及。閑暇之時(shí),小邱在網(wǎng)上找這方面的資料時(shí),顧兵冷嘲熱諷地說(shuō):“我們這里出了軍事專(zhuān)家啦,呆這真是浪費人才了,應該向布什申請個(gè)職位嘛!鼻衩髀(tīng)后,覺(jué)得自己的人格尊嚴受到了侵犯,和他大吵了起來(lái)。

  同事之間應該學(xué)會(huì )相互尊重,只有尊重他人的人格,方能?chē)朗刈鋈说臏蕜t。我們知道,每個(gè)人都具有獨立的人格,雖然大家的出生、經(jīng)歷、社會(huì )貢獻有所不同,但在人格上是平等的。因此,要想贏(yíng)得他人的尊重,必須先學(xué)會(huì )尊重他人,這是做人的最基本準則。同事之間亂起綽號,拿別人的事情當笑料,取笑別人的習慣愛(ài)好,這些都是沒(méi)有素質(zhì)的表現,不尊重他人的表現。因此,在與他人相處中,必須懂得尊重他人人格的重要性,從自己的一言一行做起,逐步樹(shù)立起為人謙遜、待人誠實(shí)、對人尊重的做人準則。

  3.保守同事的秘密

  要做到尊重同事,還必須自覺(jué)保守同事的秘密。同事的個(gè)人秘密,當然就是帶著(zhù)些不可告人或者不愿讓其他人知道的隱情。要是同事能將自己的隱私信息告訴你,那只能說(shuō)明同事對你是足夠的信任,你們之間的友誼肯定要超出別人一截,否則她不會(huì )將自己的秘密全盤(pán)向你托出。要是同事在別人嘴中聽(tīng)到了自己的秘密被公開(kāi)后曝光,她肯定認為是你出賣(mài)了她。被出賣(mài)的同事肯定會(huì )在心里不止千遍地罵你,并為以前付出的友誼和信任感到后悔。因此,不隨意泄露個(gè)人隱私是鞏固職業(yè)友情的基本要求,如果這一點(diǎn)做不好,恐怕沒(méi)有哪個(gè)同事敢和你推心置腹。

  三、尊重也要講態(tài)度

  1.做錯了事應該及時(shí)道歉

  同事之間每天在一起相處,一時(shí)的失誤在所難免。如果出現失誤,應主動(dòng)向對方道歉,求得對方的諒解。在工作的時(shí)候出現矛盾,也要做到對事不對人,盡量不牽涉個(gè)人的感情。同事之間無(wú)論是出現了哪一類(lèi)的矛盾,道歉是不能少的,這是對別人最起碼的尊重,對事情不要耿耿于懷,這樣既影響了自己的心情,也會(huì )影響工作效率。

  2.不要以自我為中心

  在辦公室里,不要以自我為中心。很多人在與別人相處中,自己想說(shuō)什么就說(shuō)什么,自己想到什么就做什么,這樣很容易在無(wú)意間傷害到別人。在你說(shuō)與做之前,多想想別人的感受,多顧及身邊的人,同時(shí)也不要強人所難,把自己的思想強加給別人,要知道,每個(gè)人都有自己的想法,都有自己不同的興奮點(diǎn),要尊重別人的意愿,因為,自己喜歡的東西別人不一定喜歡。人人都有表現欲,人人都想被人重視、受人尊重。這需要我們在交際中“看輕”自己,尊重別人,不強人所難,不居高臨下,虛心地聽(tīng)取別人的意見(jiàn),更多地為同學(xué)著(zhù)想。只有如此,才能走出“以自我為中心”的漩渦,使自己成為受歡迎的人。

  3. 不要亂對同事發(fā)脾氣

  同事之間相處,每個(gè)人都是平等的,沒(méi)有誰(shuí)是你的出氣筒,或許你在家里是獨生子女,可以亂發(fā)脾氣,但是在辦公室,沒(méi)有人愿意接受你的脾氣,因此,不要把自己的私人情緒帶到辦公室來(lái),亂發(fā)脾氣的人其實(shí)是無(wú)能的人,不要讓同事看不起你。 

  職場(chǎng)如何委婉的拒絕別人

  向性情溫和的財務(wù)部主管劉嘩已經(jīng)向小魚(yú)催了三遍報表了,小魚(yú)每次都態(tài)度超好地說(shuō):“好的,好的,馬上就交!钡x公司規定的最后期限都超過(guò)了兩天了,小魚(yú)還是沒(méi)交。劉曄沒(méi)辦法,就跑到小魚(yú)的同部門(mén)同事小昭那里請求幫忙:“小昭呀,小魚(yú)的報表你能不能幫她填一下呀。反正你對這報表也很熟,很快就填好了!币幌虿幌矚g填報表的小昭冷著(zhù)臉拒絕:“你還是讓小魚(yú)自己填吧!

  這時(shí)忍無(wú)可忍的劉嘩終于火山爆發(fā)了,在辦公室當著(zhù)所有同事的面咆哮到:“你們部門(mén)怎么這樣呀,一個(gè)報表催了十多天,我還要不要干活?耽誤了發(fā)工資你們樂(lè )意嗎?”小昭這時(shí)也滿(mǎn)心委屈和怒火:“你沖我發(fā)什么火,又不是該我干的?”

  漂亮回傳決勝功略

  貝克漢姆最著(zhù)名的是他右腳精準的長(cháng)傳、傳中和極其出色的定位球,在俱樂(lè )部和國家隊的生涯中,他以此獲得了大量助攻和進(jìn)球。在生活中,我們也非常需要這樣的“踢球”技術(shù),幫助我們“溫柔而堅定,地給“飛來(lái)橫事”來(lái)一腳漂亮的回傳。

  其實(shí),前面講的故事中,小昭的確有點(diǎn)冤枉,事情本來(lái)和她無(wú)關(guān),但是最后她卻成了替罪羔羊。假如她和顏悅色地說(shuō):“劉姐姐,你先別著(zhù)急啊,時(shí)間是夠長(cháng)的了!”其實(shí)她根本不必著(zhù)急表態(tài),就能先讓對方心情稍微平緩一些,然后她再抬頭找找小魚(yú)。如果此時(shí)財務(wù)主管還堅持讓她幫忙,她可以笑笑說(shuō):“我真地挺想幫你的,不過(guò)我這兒還一大堆事兒,早上也被催過(guò)好幾遍了,我現在頭都大了,真不好意思!毕嘈咆攧(wù)主管也不會(huì )難為她,更不會(huì )當場(chǎng)火山爆發(fā)?烧且驗樾≌褯](méi)有把握好傳球的技巧,反而使用了表情和語(yǔ)言雙重冷暴力,讓自己陷入被動(dòng)的困局。

  放下手中的事情,認真傾聽(tīng)。

  無(wú)論你有多忙,請用心去傾聽(tīng)對方的訴求,不要表現得心不在焉的樣子,否則只會(huì )讓對方更憤怒。不僅要聽(tīng)出對方在說(shuō)的是什么事情,而且要聽(tīng)出對方的感受。

  認可對方的感受,表示理解。

  共鳴總是能快速拉近人與人的距離,并平復對方的負面情緒。在表達推脫之前,一定要先顧及到當時(shí)的情境,比如是否有重要的人在場(chǎng),以及對方此時(shí)此刻的最強烈的情緒。無(wú)論當時(shí)她是悲傷還是憤怒,都應首先表示理解,以“體諒難處”的印象給對方以撫慰。

  說(shuō)些體諒的話(huà),暫不表態(tài)。

  此時(shí)對“該不該接手”應該已經(jīng)心中有數、但不必急于表態(tài)。一方面不要逞能,以免傷害“被幫助者”的自尊心,特別是由第三者發(fā)出的請求,更要盡可能地推托掉,畢竟當事者自己沒(méi)覺(jué)得需要幫忙。另一方面,還是著(zhù)重于緩解求助者的情緒,讓她也有個(gè)冷靜的時(shí)間恢復理智,避免發(fā)生直接的沖突或者情緒大爆發(fā),忙沒(méi)幫成反倒結了怨。即便最后幫了忙,也不要讓求助者覺(jué)得你“太容易搞定”了,從而發(fā)現以后可以利用你的“好說(shuō)話(huà)”。

  1、說(shuō)一些勸慰的話(huà),例如“別著(zhù)急,先喝杯水”,“看你累的,臉色這么差”。

  2、說(shuō)一些贊賞的話(huà):“你能做到這樣的程度,真是不容易!,“很同情你的處境,你真的太能干,要是我早趴下了!

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