在職場(chǎng)中，我們能看到有這么一批人，他們總可以輕松地把事情搞定，總可以影響著(zhù)四周人的觀(guān)點(diǎn)和行動(dòng)，他們展現出來(lái)的類(lèi)型具備有下面這些：

    1、他們沒(méi)有權勢，卻可以影響比他們職位高的人；

    2、他們沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能，卻可以讓專(zhuān)業(yè)技能的人幫著(zhù)辦成事情；

    3、他們是被很多人認為的小人物，卻是小人物群體中的"大人物" ；

    4、他們總是能夠在棘手是事情上，能夠獨辟蹊徑，找到解決事情的辦法；

    為什么他們有這樣的能量，這個(gè)人群的身上有什么普遍的特質(zhì)？哪些特質(zhì)是可以被提煉、學(xué)習、鍛煉和掌握的？經(jīng)筆者對照身邊案例和觀(guān)察到的各種人群。將這些搞定事情的能力，層層拆解，得到共同的能力特質(zhì)有以下幾點(diǎn)？

    1、獨立思考的能力；

    這個(gè)人群的特點(diǎn)就是，雖然他不一定有職位，但他們絕對是善于思考，被認為有想法的人，遇到什么事情，在他這里，都會(huì )有個(gè)很像樣的分析，正是這種獨立思考的能力，讓他能夠在自己做事或幫助別人做事的時(shí)候，總能有一種特別好的感覺(jué)。

    2、善于表達自己的想法，并讓別人理解自己的想法；

    有獨立思考的能力，就必然形成自己的想法。他們能夠在適當的時(shí)間和地點(diǎn)，把自己的觀(guān)點(diǎn)和想法讓合適的人知道并理解，看上去那么自然而不刻意為之，這種在隨意中不留一點(diǎn)痕跡地建立起來(lái)的讓別人了解自己的效果。

    3、善于最快把握別人想法并很到位地幫助其解決；

    只讓別人了解自己的想法還不夠，還要了解別人的想法，他們總是能夠通過(guò)正式和非正式等多種方式，讓別人掏出自己內心的想法，甚至當別人沒(méi)有表達的時(shí)候，他通過(guò)觀(guān)察和分析，也能準確把握別人的需求，這還不夠，他們很善于創(chuàng )造一切條件，幫人把他心中所想的事情達到，

    4、他們總能隨時(shí)關(guān)注四周每個(gè)人的細微感受，并靈活處理；

    看到一篇文章，能夠很清楚的表達這種狀態(tài)：

    我以前有個(gè)助理，她和我工作了近兩年，不但工作能力出色，忠誠熱情，我和她說(shuō)的事情從來(lái)不需要說(shuō)第2遍，最重要的是，我的結婚紀念日、我太太和孩子的生日，我生活上的一些喜好，工作中每個(gè)階段關(guān)注的人與信息，她都會(huì )及時(shí)溫馨的提醒；因此不僅是我工作上好助手，也是生活的好幫手；每次有好的機會(huì )我都盡量幫他爭取，沒(méi)兩年就從一個(gè)小姑娘出落為一個(gè)優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)模塊主管。

    我也有過(guò)這樣的助理，雖然因為家庭原因，只高中畢業(yè)便出來(lái)工作，面試的時(shí)候看她面相很真誠舒服，便招聘進(jìn)來(lái)。沒(méi)想到她可以把事情做到上面所說(shuō)的這個(gè)層次，我對她也是悉心指點(diǎn)，因為她能夠真心的關(guān)注到每個(gè)人的感受，并能采取相對應的行動(dòng)來(lái)應對此類(lèi)的事情，所以很多事情，她都能很輕易的去搞定，公司內內外外同事對她的評價(jià)也特別高。

    5、用心與他相處，總讓別人感覺(jué)很舒服；

    他們很會(huì )說(shuō)話(huà)，具有很強的同理心，也能夠在情緒管理上達到"操之在我"的水平，不會(huì )隨著(zhù)外在情緒的變化而輕易改變自己的情緒，所以總會(huì )給人一種和煦春風(fēng)一樣的感覺(jué)。

    他善于傾聽(tīng)，能讓人在他這里找到一種受尊重和理解的感覺(jué)，在他這里，你可以感覺(jué)到自己的重要，可以感覺(jué)到他就關(guān)注在你身上，這是一種能力，可以化解很多溝通難題的能力。能讓與自己相處的各種各樣的人都感覺(jué)到比較舒服，這確實(shí)是一種極其重要而厲害的能力。

    6、他們身上總能看到樂(lè )觀(guān)和積極的態(tài)度；

    樂(lè )觀(guān)和積極的態(tài)度是一個(gè)充滿(mǎn)活力的生命質(zhì)量；因為總會(huì )有各種各樣的困難出現在生活中，記得在前段時(shí)間，在說(shuō)到富士康員工跳樓的時(shí)候，我那位助理說(shuō)了一句話(huà)讓我記憶深刻：他們跳樓的時(shí)候只往下看了，如果抬頭看看天，多美��！這就是一種積極的態(tài)度，他的力量比高深的學(xué)問(wèn)要大，比家財萬(wàn)貫的權勢要大，因為積極的感染能力是巨大的，他甚至可以改變人的一生。

    7、善于學(xué)習，并將彌補自己的不足的事情轉化為一種機會(huì )；

    不懂的事情，他們會(huì )及時(shí)向人請教，而這種請教既幫助自己解決了問(wèn)題，還與幫助自己的人建立起了很好的聯(lián)系；因為誰(shuí)都不會(huì )輕易去拒絕一個(gè)認真謙恭向自己請教的人，這個(gè)過(guò)程就會(huì )建立起一種極其重要的關(guān)系，這是極其重要的一種能力。

    8、他們總給人一種很信服，值得信任的感覺(jué)；

    上面做每件事情的時(shí)候，都是能夠讓對方感知到他的真誠，并建立了信任的基礎。從上面多有的事情中，長(cháng)期累積下來(lái)，反過(guò)來(lái)會(huì )加強這種信任，這種信任就是一種無(wú)形的力量，可以幫助他們把事情做好。