辦公室電話(huà)英語(yǔ)
電話(huà)在辦公時(shí)用的太普遍了。即使是同一個(gè)樓層，有時(shí)候也要打個(gè)電話(huà)。一是效率，其實(shí)主要還是懶。
1. 如何接聽(tīng)電話(huà)
在公司接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，一般要先報上自己的姓名與公司名稱(chēng)，
比如：
This is Rita Chang of ABCTrading Company.
（這里是ABC公司的Rita Chang。）
或者也可以說(shuō)：
ABCTrading Company.Can I help you?
（ABC貿易公司，我能為你作些什麼嗎？）
如果接聽(tīng)的是分機，要報上自己部門(mén)的名稱(chēng)，比如：
ABCTrading Company,Overseas Sales Department.Can I help you?
（ABC貿易公司海外銷(xiāo)售部。我能為你作些什麼嗎？）
打電話(huà)一方聽(tīng)到這樣的話(huà)後，要告訴對方自己想找的人：
I'd like to speak to Mr.Brown,please.
（麻煩一下，我想和Brown先生講話(huà)。）
或者告訴對方自己要轉的分機號：
Could I have extension 321,please?
（請轉接分機321。）
如果想轉接某個(gè)部門(mén)，而非具體某個(gè)人時(shí)，可以說(shuō)：
I'd like to speak to someone in the Personnel Department.
（我想和人事部的人講話(huà)。）
如果接聽(tīng)者即是打電話(huà)者要找的人，可以間單地回答：
Speaking.
（我就是，請講。）
如果想了解對方打來(lái)電話(huà)的目的，千萬(wàn)不要問(wèn)：
Why are you calling?
（為什麼給我們打這個(gè)電話(huà)？）
因為這樣極其不禮貌。恰當的說(shuō)法是：
What is this call regarding?
（您打這個(gè)電話(huà)是關(guān)於什麼事情呢？）
這實(shí)際便是電話(huà)談話(huà)的開(kāi)場(chǎng)白，雙方可以從這里開(kāi)始進(jìn)入正題了。
2. 如何結束電話(huà)交談
用電話(huà)交談時(shí)，只能聽(tīng)到對方的聲音而看不到對方的表情或姿態(tài)。因此，要想結束電話(huà)交談，事先記住一些慣用的表達辭句，是極為重要的。如果打電話(huà)的人較熟悉，可以說(shuō)一句：
Is there anything else I can do for you?
（還有什麼我可以幫忙的嗎？）
來(lái)結束通話(huà)。如果你認識對方家人，不妨加上這樣的問(wèn)候：
Say hello to your folks.
（請代向你家人問(wèn)安。）
這樣會(huì )增進(jìn)彼此的情誼。如果你答應給別人傳話(huà)，可以說(shuō)：
Then I'll make sure he gets your message.
（我一定會(huì )轉達您的話(huà)。）
如果接待的是你的客戶(hù)，也可以使用一些慣用的客套話(huà)，比如：
Thank you for calling.
（謝謝您打電話(huà)來(lái)。）
Nice talking to you.
（很高興與你通話(huà)。）
Hope to see you again soon.
（希望近日還能見(jiàn)面。）
如果你是打電話(huà)的一方，可以這樣結束通話(huà)：
That's all I have to say for now.
（這就是我現在所要講的。）
Thank you for your trouble.
（謝謝，麻煩您了。）
Well-I'll call you again later.
（我會(huì )再打電話(huà)給您。）
掌握了以上這些結束通話(huà)的方法，你就可以從從容容地結束通話(huà)了。
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