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世界500強面試題目及評點(diǎn)5
問(wèn)題41
如果讓你負責的話(huà),你將怎樣為自己的企業(yè)或部門(mén)制定計劃?
分析 這個(gè)問(wèn)題可以直接反映求職者在企業(yè)計劃方面的能力。對這個(gè)問(wèn)題的回答將反映求職者是否有能力控制局面和制定戰略計劃。
錯誤回答 我猜想我會(huì )把所有人叫到一起,確定我們需要完成什么任務(wù),然后就制定一些目標和計劃,最后是實(shí)現這些目標和計劃。
評論 這種回答表明,除了知道制定目標外,求職者對戰略計劃知之甚少。面試人會(huì )懷疑求職者是否有領(lǐng)導的能力與信心。
正確回答 我認為計劃是管理者最重要的一種技能。計劃的關(guān)鍵是運用系統過(guò)程。首先,你需要從所有員工中搜集信息。其次,你需要檢查并分析這些信息。一旦了解了需要攻克的問(wèn)題,你就可以制定一個(gè)包含目的和目標的計劃。接下來(lái),你需要實(shí)現這個(gè)計劃。在工作持續進(jìn)行中,我會(huì )評價(jià)進(jìn)展情況并做出必要的調整。
評論 這種回答表明,求職者熟悉而且適應計劃過(guò)程。同時(shí)也表明,求職者以前曾經(jīng)這樣做過(guò),而且還準備再次這樣做。
問(wèn)題42
你的長(cháng)期職業(yè)目標是什么?
分析 對這個(gè)問(wèn)題的回答可以在很大程度上表明你對計劃的態(tài)度,也可以反映你的長(cháng)遠思考能力,讓面試人了解到你的計劃方式,同時(shí)還可以為面試人提供信息,確定你的潛力是否符合企業(yè)的要求。
錯誤回答 我認為每個(gè)人都有著(zhù)相同的期待,都想獲得成功,都想在企業(yè)階梯上晉升,都想最終成為企業(yè)的領(lǐng)導者。如果這些目標實(shí)現不了的話(huà),至少也要做一個(gè)關(guān)鍵的參與者。
評論 這種回答的任何好處都會(huì )被其中的一種提法抹煞,怎么可能每個(gè)人都有著(zhù)相同的期待呢?實(shí)際上,這種回答完全沒(méi)有把求職者當作個(gè)體來(lái)看待,它只表現了求職者盲目的野心。盡管求職者試圖在最后做出一點(diǎn)彌補,但是這種損害已經(jīng)無(wú)法挽回了。面試人對求職者的職業(yè)計劃非常模糊,這種印象已經(jīng)無(wú)法抹去了。
正確回答 我認為,我可以在一家優(yōu)秀企業(yè)擔任領(lǐng)導職務(wù)。到目前為止,我有成功的經(jīng)驗,而且我相信自己已經(jīng)掌握了足夠的技能,可以為企業(yè)做出顯著(zhù)的貢獻。我的目標是能夠負責很多項目,并且管理很多人。
評論 盡管這種回答有些漫無(wú)目的,但它足夠具體地展示求職者對未來(lái)的期望。求職者把這個(gè)問(wèn)題當成了展現自己的一個(gè)機會(huì ),表明自己在過(guò)去曾經(jīng)是勝者,而且也希望在將來(lái)繼續保持勝利。
問(wèn)題43
你重視細節嗎?
分析 你的回答將告訴面試者你是否細心,并將揭示你的質(zhì)量觀(guān)念以及你做細致工作的意愿和能力。
錯誤回答 我認為,當細節能影響某種結果時(shí),它就是重要的。有時(shí)人們花費太多的時(shí)間關(guān)注細節,會(huì )使他們的速度減慢,還會(huì )妨礙他們完成工作,這是非常不應該的。我覺(jué)得有些人根本不知道什么時(shí)候應該前進(jìn)。
評論 這種回答的最大問(wèn)題在于,它有點(diǎn)近似于抱怨,貶低了注重細節的人。求職者沒(méi)有意識到的是,在競爭環(huán)境中,往往由于密切關(guān)注細節才會(huì )使企業(yè)與眾不同。
正確回答 我認為,關(guān)注細節能夠將一般性成果轉變成優(yōu)秀成果。我相信,從項目開(kāi)始實(shí)施,質(zhì)量控制的背后就包含了一種管理方式,這種方式可以確保項目實(shí)現預期的最佳結果,而且可以保證項目在后續階段不會(huì )出現問(wèn)題。
評論 這種回答可以使面試人確信,求職者理解企業(yè)的質(zhì)量控制需求,表明求職者理解計劃過(guò)程,思考了過(guò)去項目的計劃和組織,而且還可能在這方面取得過(guò)成功。
問(wèn)題44
如果可能的話(huà),你將怎樣改變自己的未來(lái)計劃?
分析 這個(gè)問(wèn)題可以反映求職者怎樣看待計劃的重要性。它可以讓面試人了解求職者,看他(她)怎樣從過(guò)去的經(jīng)歷中吸取經(jīng)驗,怎樣將學(xué)到的知識應用到新形勢中。
錯誤回答 我不會(huì )改變任何東西。對我來(lái)說(shuō),所有的事情都很好,因此我確信,如果我始終能正確運用判斷力的話(huà),就會(huì )不斷取得成功,因此我會(huì )感到高興。
評論 這種回答表明,求職者缺少見(jiàn)識,而且無(wú)法批判性地評價(jià)自己的行動(dòng)。它還表明,對個(gè)人職業(yè)發(fā)展的復雜性,求職者明顯缺乏深刻的理解。
正確回答 我認為,在人們剛開(kāi)始職業(yè)生涯的時(shí)候,通常會(huì )以為自己知道所需要的一切信息。如果我能有所改變,就會(huì )謹慎地做出早期的決策,比如專(zhuān)業(yè)選擇、暑假打工、職業(yè)安排等諸如此類(lèi)的事情。
評論 這種回答表明,求職者可以認真地做出自我評價(jià)。通過(guò)承認早期的決策可以做得更好,表明自己愿意從失誤中學(xué)習,并且能夠批判性地評價(jià)自己并調整自己的行為,以此來(lái)提高績(jì)效。
問(wèn)題45
如果你在銷(xiāo)售一種產(chǎn)品,遇上一位客戶(hù)一直抱怨你的售后服務(wù)很糟糕,這時(shí)你會(huì )怎么辦?
分析 從這個(gè)問(wèn)題的回答可以看出求職者會(huì )如何應對一些難纏的客戶(hù)。面試人期待求職者不要顯得那么容易屈服。
錯誤回答 我記得一句諺語(yǔ)說(shuō):“客戶(hù)永遠是正確的!蔽夷軌虼_?蛻(hù)在離開(kāi)時(shí)對我的產(chǎn)品感到非常滿(mǎn)意。
評論 姜還是老的辣!面試人可能在他(她)的祖父那兒就聽(tīng)到過(guò)“客戶(hù)永遠是正確的”這句諺語(yǔ)。不要把面試人當小孩子來(lái)看待,記住,他(她)的智商不會(huì )比你遜色,甚至還會(huì )比你高。
正確回答 我將向客戶(hù)解釋?zhuān)覀兊钠髽I(yè)向來(lái)以產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為榮。然后我將向客戶(hù)保證,我會(huì )盡一切努力來(lái)改善這種狀況。接下來(lái)我會(huì )聽(tīng)他(她)抱怨,并查找問(wèn)題的根源,做出必要的改進(jìn)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)。
評論 這個(gè)回答比“錯誤回答”里的陳詞濫調要高明得多,而且也表明求職者重視服務(wù)質(zhì)量。這樣的回答顯示出求職者沒(méi)有被問(wèn)題所嚇倒,他(她)將采取必要的措施來(lái)解決問(wèn)題。
問(wèn)題46
什么樣的情形會(huì )讓你感到沮喪?
分析 這個(gè)問(wèn)題是用來(lái)發(fā)現你的致命弱點(diǎn)的。它會(huì )告訴面試人,什么樣的緊張和壓力可以讓你失去希望、動(dòng)力或行動(dòng)能力。
錯誤回答 我很少處于沮喪之中,因為我非常有彈性。有些事情會(huì )讓其他人感到非常沮喪,但對我往往只會(huì )有稍微的影響。
評論 求職者沒(méi)有說(shuō)出任何真正的致命弱點(diǎn)(面試中你永遠不要說(shuō)出自己的致命弱點(diǎn)),這一點(diǎn)是對的。但是,求職者否認存在任何使之沮喪的情況,這會(huì )讓面試人感到懷疑。此外,在這種回答中,求職者還破壞了“不要打擊別人”的法則,從而暴露了自己的弱點(diǎn)。
正確回答 我認為會(huì )讓我感到沮喪的是一件事情拖得太久,雖然這并不經(jīng)常發(fā)生。我認為,對于尚未解決的問(wèn)題,并不是所有的成功企業(yè)都會(huì )有回旋的余地。我希望盡可能快地找到好的對策,這樣我們就可以繼續開(kāi)展企業(yè)的業(yè)務(wù)。
評論 這種回答提供了一種真正的答案,而且它也不是軟弱無(wú)力的。這樣回答既合理,又不會(huì )讓面試人對求職者的能力感到擔心。它會(huì )使面試人確信,求職者重視質(zhì)量和時(shí)間進(jìn)度。
問(wèn)題47
當你確信自己是正確的,但是其他人卻不贊同你時(shí),你會(huì )怎樣做?
分析 這個(gè)問(wèn)題可以反映求職者是否能夠恰當處理反對觀(guān)點(diǎn)、是否能夠承受額外壓力,還可以顯示求職者處理沖突的能力和自信程度。
錯誤回答 首先,我努力找到一種方法讓他們相信我是正確的。如果這樣做不奏效——實(shí)際上經(jīng)常不奏效——我會(huì )思量是否有辦法實(shí)現他們的目標,這樣,對于我自認為正確的方式,他們就不會(huì )再干涉。
評論 除了有自大狂的嫌疑外,這種回答還存在其他問(wèn)題。它意味著(zhù),如果求職者不能從反對者那里得到支持,他(她)將采取一切必要措施實(shí)現自己的方式。這種回答說(shuō)明,在面對困難或者可能存在沖突的問(wèn)題時(shí),求職者就會(huì )失去道德標準。
正確回答 首先,我會(huì )確保有足夠的信息來(lái)支持自己。一旦我確信自己的觀(guān)點(diǎn)是正確的,我就會(huì )密切關(guān)注反對者的具體反對理由。我將從他們的角度看待問(wèn)題,并以此說(shuō)服他們。由于互相尊重,我相信我們可以最終達成協(xié)議。
評論 這種說(shuō)法實(shí)現了幾個(gè)目的。它表明求職者可以從解決問(wèn)題的角度,用一種雙贏(yíng)的態(tài)度解決沖突;也表明,如果可以真正解決問(wèn)題,那么求職者能夠敞開(kāi)胸懷接受改變;它還表明,求職者會(huì )采取一種合作的方式來(lái)解決困難問(wèn)題。
問(wèn)題48
你是否覺(jué)得有能力在自己的職位上取得成功?如果感到不妥,你將如何彌補自己的缺點(diǎn)?
分析 同其他涉及弱點(diǎn)的問(wèn)題一樣,你必須小心應對這個(gè)問(wèn)題。如果承認自己有重大缺點(diǎn),而且這些缺點(diǎn)將妨礙你的工作,這無(wú)疑將會(huì )使你失去機會(huì )。如果確實(shí)有一些微小的缺陷需要克服,那么可以提及一下。否則,如果不怕沉默會(huì )造成誤解的話(huà),你最好還是等到上任的時(shí)候再表白自己需要改進(jìn)的地方。
錯誤回答 這個(gè)職位對我來(lái)說(shuō)是小菜一碟,我閉著(zhù)眼睛都能把它做好。我想,如果你聘用了我,你一定會(huì )對我如此迅速地完成任務(wù)而感到驚奇。這個(gè)崗位上沒(méi)有什么我不能做的事情。
評論 盡管這種回答聽(tīng)起來(lái)很有力,但求職者顯得過(guò)于狂妄了。除了會(huì )使面試人懷疑他(她)夸夸其談的背后可能隱藏了什么東西外,面試人也會(huì )懷疑求職者是否適合這個(gè)職位。如果求職者能夠做如此廣泛的工作,或許這份工作的挑戰性還不夠。
正確回答 盡管我確信自己還有很多東西要學(xué)——在每個(gè)新工作中都是這樣——但我認為,你會(huì )發(fā)現我是一個(gè)學(xué)得很快的人。我相信自己的能力和天分可以滿(mǎn)足你們的需要。我不認為前面的路上會(huì )有什么不可克服的困難。
評論 盡管承認需要學(xué)習一些新東西,但是求職者表明自己有能力完成手頭的工作。
問(wèn)題49
完成這個(gè)句子:成功的經(jīng)理應該……
分析 這個(gè)問(wèn)題可以用來(lái)評價(jià)你在企業(yè)內的發(fā)展潛力。即使你正在申請的工作沒(méi)有管理職責,你的回答也可以讓面試人深入了解你的管理潛力,同時(shí)可以深入了解你眼中的經(jīng)理會(huì )是什么樣子。
錯誤回答 為了確實(shí)能熟練地處理事務(wù),我認為,除了管理別人之外,一個(gè)成功的經(jīng)理還應該更多地了解有關(guān)工作的信息。這是惟一能夠對員工保持控制的方式——只有知道得比他們多才能對他們加以控制。一旦你失去威望,你就很難再挽回。你必須要比自己的員工領(lǐng)先一步。
評論 這種回答的第一個(gè)問(wèn)題在于,在求職者看來(lái),管理責任聽(tīng)起來(lái)像是充滿(mǎn)敵意的,而不是合作性的。更大的問(wèn)題是,求職者認為,在被管理的所有員工中,在他們所從事的一切事情上,你都應該比他們知道得多,在他看來(lái),這不僅是可能的,而且更是可取的。任何人,只要他了解技術(shù)、信息傳播以及企業(yè)流程等方面變化的頻率和速度,他就會(huì )知道這種方法是不切實(shí)際的,也是注定要失敗的。
正確回答 一個(gè)成功的經(jīng)理應該能夠及時(shí)分析形勢,確定合適的戰略并采取行動(dòng)。然而,我認為最重要的是能夠理解別人。每個(gè)人都是獨一無(wú)二的。意識到這一點(diǎn)并且在工作中適應每個(gè)人的工作方式,這就是成功管理的全部?jì)热荨?/P>
評論 這個(gè)回答盡管只有幾句話(huà),但它清楚而自信地表達了求職者的工作方式,說(shuō)明求職者有一種行之有效的管理方法。這種回答還表明,求職者理解管理的難度——任何經(jīng)理聽(tīng)到這種說(shuō)法都會(huì )很高興。
問(wèn)題50
你能夠在壓力狀態(tài)下工作得很好嗎?
分析 很顯然,這個(gè)問(wèn)題是要直接了解求職者對壓力的反應。
錯誤回答 我在壓力下會(huì )茁壯成長(cháng),實(shí)際上,事情變得越亂我就越高興。畢竟,如今的社會(huì )是一個(gè)充滿(mǎn)競爭的社會(huì ),在這個(gè)社會(huì )里,沒(méi)有壓力就不會(huì )有成功。相比之下,我更怕無(wú)聊。如果無(wú)事可做,我就會(huì )變得很懶散,但應對壓力我就沒(méi)問(wèn)題了。
評論 這種回答會(huì )讓人懷疑:“真有這樣的人嗎?”除了不可信之外,它還表達了一種消極論調:如果沒(méi)有壓力,求職者就不會(huì )得到激勵。
正確回答 在從事有價(jià)值的工作時(shí),任何人都會(huì )在工作中時(shí)不時(shí)地遇到壓力。我能夠應付一定量的壓力,甚至在有些情況下還可以承受極大的壓力。對我來(lái)說(shuō),應對壓力的關(guān)鍵是找到一種方法控制形勢,從而減輕壓力的劇烈程度——通過(guò)這種方式,壓力就不會(huì )影響我的生產(chǎn)力。我知道任何工作都有壓力,如果必要的話(huà),我會(huì )在壓力下工作得很好。
評論 這種回答表明,求職者對工作壓力的本質(zhì)和程度都有比較現實(shí)的期望。這種回答很有說(shuō)服力,但又沒(méi)有對壓力表現出過(guò)度熱情。求職者的表述還說(shuō)明,他(她)在過(guò)去曾經(jīng)應對過(guò)壓力,而且還制定過(guò)策略有效地處理了工作中的壓力。
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