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沃爾瑪重塑中國架構設南北大區統轄五大區
沃爾瑪百貨有限公司是在山姆·沃爾頓所倡導的原則上建立起來(lái)的。 這些原則已體現在同事每天的辛勤工作及待客服務(wù)中, 成為沃爾瑪獨特的企業(yè)文化, 使沃爾瑪更具競爭力。以下是小編為大家整理的沃爾瑪重塑中國架構設南北大區統轄五大區，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
隨著(zhù)四位向原亞洲區總裁兼首席執行官鐘浩威直接匯報的“元老級”副總裁的相繼離開(kāi)，一個(gè)由現任沃爾瑪中國總裁兼首席執行官陳耀昌主導的中國市場(chǎng)架構輪廓進(jìn)一步清晰。
《第一財經(jīng)日報》昨日獲悉，為配合這次管理架構調整，一場(chǎng)涉及沃爾瑪中國五大區域的人事調配在8月1日前后已初步完成。
區域人事調配
記者從沃爾瑪各區域內部調查獲悉，沃爾瑪華中區營(yíng)運總監張韌、華東區營(yíng)運總監李慶權已先后調往沃爾瑪位于深圳的中國總部。其中，張韌將升任沃爾瑪北方大區高級營(yíng)運總監。原沃爾瑪華西區營(yíng)運總監江畔調任北京接替張韌，出任華中區營(yíng)運總監一職。原沃爾瑪北區營(yíng)運總監羅大銘接任李慶權出任華東區營(yíng)運總監。江畔調任后，原本負責貴州和湖南的區域經(jīng)理鄧秋生正式升任華西區營(yíng)運總監一職。
隨著(zhù)區域總監的調配，沃爾瑪負責各區域的城市公司主管及門(mén)店總經(jīng)理（店總）也發(fā)生相應調整。據了解，成都SM廣場(chǎng)店總經(jīng)理羅榮調至華東區，升任浙江區域總經(jīng)理，SM店原常務(wù)副總經(jīng)理范菲正式出任店總。北京知春路店店長(cháng)鄭冠童調往大郊亭店出任店長(cháng)；知春路店常務(wù)副總經(jīng)理和副總經(jīng)理分別升任知春路店店長(cháng)和宣武門(mén)店店長(cháng)等。
增加南北大區
“鐘浩威之前為沃爾瑪打下了很好的基礎，陳耀昌是一個(gè)幸運者，可以在這么好的基礎上發(fā)展中國市場(chǎng)�！蔽譅柆攪H公司事務(wù)部高級總監Beth Keck昨天在廣州拜訪(fǎng)廣東連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )時(shí)向記者表示，美國總部對陳耀昌的期望是“把中國市場(chǎng)運作好”。
沃爾瑪自上周進(jìn)軍印度市場(chǎng)后，其在亞洲業(yè)務(wù)主要分布在中國、日本、印度三個(gè)國家。Beth Keck透露，鐘浩威退休后，亞洲所在國家直接向美國總部匯報，而陳耀昌的匯報對象是沃爾瑪全球副總裁麥道克（Mike Duke）。亞洲架構的消失，促使沃爾瑪中國架構也發(fā)生相應變化。
有了解沃爾瑪內情的人士透露，沃爾瑪在中國的發(fā)展版圖分為五個(gè)區域，分別是以北京為核心的華中區、以沈陽(yáng)為核心的華北區、以深圳為核心的華南區、以上海為核心的華東區及以成都為核心的華西區。之前，五大區域營(yíng)運總監向中國副總裁向國榮直接匯報，而向國榮的上司是負責營(yíng)運和商品采購的沃爾瑪中國區COO于劍羿�，F在，于劍羿已離開(kāi)沃爾瑪，而在向國榮和五大區營(yíng)運總監之間則新設立南、北兩個(gè)大區，這次人事調整是因應架構的變化而變化。
“自陳耀昌上任后，沃爾瑪今年上半年業(yè)績(jì)進(jìn)步相當大。他的領(lǐng)導風(fēng)格很強，能帶領(lǐng)中國團隊有較好的發(fā)展�！盉eth Keck表示。
自有品牌試水好又多
自稱(chēng)這次是為認識中國團隊而來(lái)的Beth Keck，此行被行內解讀為公關(guān)之旅。上星期她的行程在印度新德里，這周主要是深圳、廣州，接下來(lái)將是北京。昨天，這位沃爾瑪國際事務(wù)部高級總監特意到廣州參觀(guān)了已被沃爾瑪收購35％股份的好又多。
原沃爾瑪首席行政官孟永明前不久調任好又多首席運營(yíng)官�！芭c好又多的合作對沃爾瑪來(lái)說(shuō)方式很新，但收購6個(gè)月以來(lái)，進(jìn)程相當順利�！盉eth Keck透露，沃爾瑪正尋找新的產(chǎn)品，看是否能在產(chǎn)品上有一個(gè)整合。沃爾瑪目前從好又多諸多門(mén)店中挑選了15家，將沃爾瑪屬下的“惠宜”、“mainstains”、“simply basic”三個(gè)自有品牌商品試驗銷(xiāo)售，產(chǎn)品主要包括紙制品、家居用品、牛仔褲、內衣等。按照Beth Keck的說(shuō)法，沃爾瑪在好又多的銷(xiāo)售試驗非常成功。
沃爾瑪目前在中國47個(gè)城市擁有86家門(mén)店，2005～2006年每年以14～15家門(mén)店的速度在中國拓展。
拓展：沃爾瑪企業(yè)文化建設
沃爾瑪公司雖然僅有40余年的歷史，但其的企業(yè)文化已成為零售業(yè)界的佳傳。沃爾瑪一直非常重視企業(yè)文化的作用，充分發(fā)揮企業(yè)文化對形成企業(yè)良好機制的促進(jìn)和保障作用，增強企業(yè)的凝聚力和戰斗力。這也是沃爾瑪能夠榮登世界排行榜頭把交椅的重要因素。
企業(yè)文化的精髓在于企業(yè)理念，企業(yè)的理念就表現在企業(yè)的價(jià)值觀(guān)上。沃爾瑪的創(chuàng )始人山姆·沃爾頓所倡導并奉為核心價(jià)值觀(guān)的“顧客就是上帝”，“尊重每一位員工”，“每天追求卓越”，還有“不要把今天的事拖到明天”，“永遠為顧客提供超值服務(wù)”等等的服務(wù)原則和文化理念，都被世人稱(chēng)為寶典，山姆·沃爾頓的非凡創(chuàng )造能力和他所倡導并一手建設的企業(yè)文化，就是一個(gè)現代版商業(yè)神話(huà)誕生的源泉。
顧客就是上帝
為了給消費者提供物美價(jià)廉的商品，沃爾瑪不僅通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)的組織形式、高新技術(shù)的管理手段，努力降低經(jīng)營(yíng)費用，讓利于消費者，而且從各個(gè)方面千方百計節約開(kāi)支。美國大公司擁有專(zhuān)機是常事，但沃爾瑪公司的十幾架專(zhuān)機都是二手貨；美國大公司一般都擁有豪華的辦公樓，但沃爾瑪公司總部一直設在偏僻小鎮的平房中，沃爾瑪公司創(chuàng )始人雖然家財萬(wàn)貫，但理發(fā)只去廉價(jià)理發(fā)店去理發(fā)，現任董事長(cháng)現在已是世界首富，但他的辦公室只有12平方米左右，而且陳設十分簡(jiǎn)單，公司總裁辦公室也不到20平方米。對這些做法盡管可以有各種評論，但傳達給消費者的信息卻是：沃爾瑪時(shí)刻為顧客節省每一分錢(qián)。沃爾瑪公司采取各種措施維護消費者的利益，如在銷(xiāo)售食品時(shí)，從保質(zhì)期結束的前一天開(kāi)始降價(jià)30%銷(xiāo)售，保質(zhì)期到達當天上午10點(diǎn)全部撤下柜臺銷(xiāo)毀。
在沃爾瑪看來(lái)顧客就是上帝。為了給消費者超值服務(wù)，沃爾瑪想盡了一切辦法，沃爾瑪要求其員工要遵守“三米微笑”原則，盡量直呼顧客名字，微笑只能露出八顆牙等等，正是這樣沃爾瑪在顧客心目中留下了深刻的印象。
尊重每一位員工
尊重個(gè)人，這是沃爾瑪最有特色的企業(yè)文化。在沃爾瑪，“我們的員工與眾不同”不僅是一句口號，更是沃爾瑪成功的原因。它真正的含義是每位員工都很重要，無(wú)論他在什么崗位都能表現出眾�！拔覀兊膯T工與眾不同”這句話(huà)就印在沃爾瑪每位員工的工牌上，每時(shí)都在提升員工的自豪感，激勵員工做好自己的工作。
沃爾瑪公司重視對員工的精神鼓勵，總部和各個(gè)商店的櫥窗中，都懸掛著(zhù)先進(jìn)員工的照片。各個(gè)商店都安排一些退休的老員工，身穿沃爾瑪工作服，佩戴沃爾瑪標志，站在店門(mén)口迎接顧客，不時(shí)有好奇的顧客同其合影留念。這不但起到了保安員的作用，而且也滿(mǎn)足了老員工的一種精神慰藉。公司還對特別優(yōu)秀的管理人員，授予 “山姆·沃頓企業(yè)家”的稱(chēng)號，目前此獎只授予了5個(gè)人，沃爾瑪(中國)公司總裁是其中的一個(gè)。沃爾瑪公司商店經(jīng)理年薪5萬(wàn)美元左右，收入同該店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)直接掛鉤，業(yè)績(jì)好的可以超過(guò)區域經(jīng)理的收入。區域經(jīng)理以上的管理人員，年薪9萬(wàn)美元左右，同整個(gè)公司的業(yè)績(jì)掛鉤，工作特別出色的還有獎金和股權獎勵。這種收入分配機制，既使得業(yè)績(jì)好的店鋪經(jīng)理收入可以超過(guò)高層管理人員，又保證了高層管理人員在總體上收入高于基層管理者，有利于調動(dòng)各個(gè)層次員工的積極性。
每天追求卓越
沃爾瑪公司已經(jīng)連續幾年位居全球商業(yè)企業(yè)榜首，但人們接觸到的員工都沒(méi)有滿(mǎn)足的表示，確實(shí)體現了“每天追求卓越”的企業(yè)精神。對于沃爾瑪商店經(jīng)理來(lái)說(shuō)，他們每周至少要到周?chē)渌痰?0次以上，看看自己的商品價(jià)格是不是最低，看看競爭對手有哪些長(cháng)處值得學(xué)習，絲毫不敢懈怠。公司以沃爾瑪(WAL—MART)的每個(gè)字母打頭，編了一套口號，內容是鼓勵員工時(shí)刻爭取第一。公司每次召開(kāi)股東大會(huì )、區域經(jīng)理會(huì )議和其它重要會(huì )議時(shí)，每個(gè)商店每天開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前，都要全體高呼這些口號，并配有動(dòng)作，以振奮精神，鼓舞士氣。不管是公司總裁、區域經(jīng)理，還是商店普通員工，表演時(shí)都十分投入，充分顯示了企業(yè)積極向上的精神風(fēng)貌。
也正是在這樣一種追求卓越的口號的激勵之下，沃爾瑪有了很多創(chuàng )新，銷(xiāo)售方式、促銷(xiāo)手段、經(jīng)營(yíng)理念、管理方法等等，在細節方面更是如此，它第一次用了一次購足的購物理念，第一次在零售中用信息化管理。沃爾瑪正是靠著(zhù)它的超時(shí)代的企業(yè)文化，來(lái)建造新世紀的零售王國。
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