沃爾瑪的交叉培訓

沃爾瑪的飛躍發(fā)展離不開(kāi)她一套完整的科學(xué)的人力資源管理，也離不開(kāi)她那世界上獨一無(wú)二的交叉培訓。
　　利勢一：有利員工掌握新職業(yè)技能
　　所謂交叉培訓培訓就是一個(gè)部門(mén)的員工到其它部門(mén)學(xué)習，培訓上崗，實(shí)現達到這位員工在對自己從事的職務(wù)操作熟練的基礎上，又獲得了另外一種職業(yè)技能。從而使這位員工在整個(gè)商場(chǎng)的其他系統，其他角落都能夠提供同事或者顧客希望你給予的幫助，促使你能夠完美、快速地解決他們所面臨的問(wèn)題，從而避免了你的同事或者顧客浪費了寶貴的時(shí)間，提高工作效率和緩解顧客的購物心理壓力，讓其輕松愉快地度過(guò)購物時(shí)間。用人們常說(shuō)的一句話(huà)就是一才多用。
　　利勢二：有利于員工提高積極性
　　祛除以往只從事一種完全沒(méi)有創(chuàng )新和變革的單調的職務(wù)的一種不利心理因素。零售業(yè)是人員流動(dòng)最大的一種職業(yè)。而造成這種現象的原因是員工對本身的職務(wù)的厭煩；還有一種人是認為他所從事的職務(wù)沒(méi)有發(fā)展前途，不利自身以后的發(fā)展，就會(huì )選擇離開(kāi)。

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