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房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)面試問(wèn)題側重點(diǎn)!
置業(yè)顧問(wèn)的常見(jiàn)面試問(wèn)題側重點(diǎn)，考察求職者是否適合成為一名房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)：
1、承壓能力
擺正自己的位置、端正心態(tài)、面對壓力、承受挑戰是每一名房地產(chǎn)經(jīng)紀人，尤其是剛走出校門(mén)邁上工作崗位的年輕人應具備的能力。世界上哪有天上掉餡餅的事情?哪一行的成功能輕易達到?如果每個(gè)單子都順順利利，從來(lái)沒(méi)有拒絕?如果是這樣，大家都去當房地產(chǎn)經(jīng)紀人好了�？梢猿３Ｏ胂笠幌伦约旱膬�(yōu)秀業(yè)績(jì)，過(guò)去開(kāi)心的事情，朋友家人的期望。我是一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀人，我以我的專(zhuān)業(yè)來(lái)給別人提供服務(wù)。那些拒絕我的人可能失去了一個(gè)大好機會(huì )。他們損失的其實(shí)還更多。
2、分析能力
房地產(chǎn)經(jīng)紀人要具備對市場(chǎng)機會(huì )的敏銳分析能力，學(xué)會(huì )發(fā)現市場(chǎng)機會(huì )，開(kāi)拓新市場(chǎng)。在與競爭的戰斗中脫穎而出。分析一下市場(chǎng)需求，金牌經(jīng)紀人的成功要素。哪些是我們應該借鑒和分析的。不斷找到市場(chǎng)的空白或者是新的業(yè)績(jì)增長(cháng)點(diǎn)，讓自己立于不敗之地。
3、溝通能力
一個(gè)成功的房地產(chǎn)經(jīng)紀人，一定是一個(gè)良好的溝通者。房地產(chǎn)中介人員，其工作內容還是和人打交道。如何和客戶(hù)、房主、同事之間實(shí)現良好的溝通，是成功的關(guān)鍵。把自己的觀(guān)念、信念、方案、方法推銷(xiāo)給上級、下級和客戶(hù)房主是房地產(chǎn)經(jīng)紀人最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏(yíng)得他人支持的最好方法。實(shí)踐告訴我們，銷(xiāo)售中的許多問(wèn)題都是因溝通不暢造成的。溝通，主要是把自己的想法告訴別人，同時(shí)聆聽(tīng)別人的想法，每個(gè)人都有被尊重的愿望，你要重視別人，仔細傾聽(tīng)別人的每句話(huà)，自己的意思要表達非常清楚，能明晰地知道別人的想法和內心感受，微笑、熱情、真誠、讓別人有傾訴的愿望 。
4、學(xué)習
從不滿(mǎn)足于已經(jīng)取得的成就，不斷地學(xué)習新的知識，汲取營(yíng)養，向業(yè)績(jì)高手學(xué)習，學(xué)習他們身上好的要素，并應用到實(shí)際工作中去，才能確保房地產(chǎn)經(jīng)紀人持續地獲得成功。對于房地產(chǎn)經(jīng)紀人來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售生涯就像一場(chǎng)戰斗，是一場(chǎng)不間斷的、讓人無(wú)喘息余地的戰斗。在一次次勝利中間夾雜著(zhù)許多次失敗，在喜悅、期待、得意與興奮之中往往夾雜著(zhù)恐懼、失望和拒絕。
5、知識
經(jīng)紀人員的專(zhuān)業(yè)知識主要表現在四個(gè)方面：對公司要有全面了解。房產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)的流程與質(zhì)量管理、售后服務(wù)的內容及公司的發(fā)展方向等。掌握房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)術(shù)語(yǔ)。經(jīng)紀人員應對當地的房地產(chǎn)發(fā)展方向有所認知，同時(shí)還能準確地把握當地的房產(chǎn)動(dòng)態(tài)和競爭對手的優(yōu)劣及可靠賣(mài)點(diǎn)等信息;另外還必需掌握房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)知識、銀行按揭知識、物業(yè)管理知識、工程建筑知識、房地產(chǎn)法律知識等。掌握顧客的購買(mǎi)心理和特征。
6、細節
從客戶(hù)的角度考慮，絕大多數客戶(hù)不可能一次就看中，你如果一次就能提供更多的選擇，尤其是在天氣不好的時(shí)候，他們會(huì )滔滔不絕地跟你聊個(gè)沒(méi)完，感激不盡。畢竟，你為他們考慮了下一步。有時(shí)當我知道他們要去的下一個(gè)物業(yè)的情況時(shí)，我還會(huì )直接建議他們去還是不去。因為有一些有缺陷或又不符合他們要求的房屋，他們去了也是浪費時(shí)間。自己直接告訴他們，免去他們的奔波，無(wú)形中，你的服務(wù)又進(jìn)了一步。一百個(gè)客戶(hù)來(lái)看房，能有一個(gè)好人當場(chǎng)下單子嗎? 是的，有時(shí)候會(huì )有。但是絕大多數情況下，這是不可能的�？蛻�(hù)與經(jīng)紀人如果以前不認識，沒(méi)有任何的信任關(guān)系，客戶(hù)會(huì )猶豫;再考慮。但是，做為經(jīng)紀的你，會(huì )不會(huì )因為一百個(gè)客戶(hù)來(lái)讓你帶他去看房，結果沒(méi)有一個(gè)人給下單而心灰意冷或怠慢客戶(hù)呢?如果這樣，你來(lái)是趁早放棄這個(gè)行業(yè)。有人說(shuō)：你的心態(tài)真好，從來(lái)不嫌煩，要是我，早不理他們了，誰(shuí)有那個(gè)耐心!其實(shí)，自己仔細想一想，你就會(huì )知道，以一百個(gè)客戶(hù)為例，這一百個(gè)客戶(hù)你如果細心照料的話(huà)，在將來(lái)的某個(gè)時(shí)候，任何一個(gè)人都可能成為你的忠誠客戶(hù)。你如果因為他們現在沒(méi)能給出任何下單的機會(huì )就怠慢他們的話(huà)，你將一無(wú)所獲。如果你對他們細心照料的話(huà)，你可能會(huì )贏(yíng)得這只這一百個(gè)客戶(hù)，他們有朋友、同事、親戚，朋友的朋友、親戚的親戚。他們今天由于各種原因不能立刻決定，并不代表他們將來(lái)不能。何況不能立刻下單并不一定是他們的錯。一般經(jīng)紀人陪客戶(hù)看房時(shí)，可能只是單純的給客戶(hù)一些這個(gè)房子的資料，再登記一下客戶(hù)的資料。而真正的金牌經(jīng)紀人陪客戶(hù)看房時(shí)，只要有時(shí)間，總是盡可能提早到達并準備至少四五個(gè)不同價(jià)位的房子資料，讓客戶(hù)有更多的選擇余地。
新西蘭著(zhù)名的房地產(chǎn)經(jīng)紀人JASONE每次接待客戶(hù)的時(shí)候，準備了這個(gè)地區十年的房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格走勢圖，每次在確定看房前，JASONE總提前問(wèn)房主：每天幾點(diǎn)種這里陽(yáng)光最好?一定會(huì )盡可能地選擇這個(gè)時(shí)間段來(lái)看房。在冬天里，如果能提前到達并把暖氣打開(kāi)，讓屋里更暖和，JASONE說(shuō)我心里就會(huì )先暖和起來(lái)。有空的話(huà)還會(huì )建議賣(mài)主把窗簾打開(kāi)，讓屋里更明亮。等這些事情，你做到了嗎?這些細節?
7、創(chuàng )新
一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀人首先應該成為一個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)專(zhuān)家，要精通房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)，必須接受過(guò)系統、專(zhuān)業(yè)化、嚴格的訓練。這是成功的前提，也是首要因素。大到從房地產(chǎn)基礎知識、業(yè)務(wù)流程、溝通技巧、談判技巧、時(shí)間管理、心理素質(zhì)訓練、專(zhuān)業(yè)化禮儀培訓、合同簽署、貨款過(guò)戶(hù)知識，小到舉手投足、一言一行、每一個(gè)細節都要注意，這就是成為一名優(yōu)秀經(jīng)紀人必備的各種基本技能。從成百上千的經(jīng)紀人中脫穎而出就必須做到人無(wú)我有、人有我精。自己的每次實(shí)踐要有特點(diǎn)，要體現你的專(zhuān)業(yè)化，要與眾不同。同樣是開(kāi)發(fā)客戶(hù)，大家都在貼條、都在搞陌生拜訪(fǎng)、搞社區活動(dòng)，如何讓別人一下子記住你，要模仿，但不能復制，這就是要專(zhuān)業(yè)，要創(chuàng )新。
8、客戶(hù)是朋友
交朋友比找客人更重要，許多地產(chǎn)經(jīng)紀面臨的最大困難就是沒(méi)有客源，與客戶(hù)接觸時(shí)，要抱著(zhù)交朋友的心態(tài)，而不要將心思僅僅放在要爭取他成為你的客戶(hù)這么簡(jiǎn)單�？蛻�(hù)為什么會(huì )從那么多地產(chǎn)經(jīng)紀中選你?很多時(shí)候他們只是靠經(jīng)紀接觸時(shí)的感受來(lái)做出決定的。做優(yōu)秀的地產(chǎn)經(jīng)紀的優(yōu)勢就在于要喜歡與人聊天，喜歡了解人們內心的需求。不是每個(gè)人都能成為你的客戶(hù)，但只要你付出誠意，每個(gè)人都有可能成為你的朋友。只要真誠地交朋友，當你周?chē)袔资畟�(gè)忠誠的家庭，這時(shí)候你就不需要做廣告就能在地產(chǎn)界生存。對于客戶(hù)來(lái)講，你對待他們的態(tài)度決定了他們是不是要和你做生意�？蛻�(hù)是一個(gè)一個(gè)積累的，如果總是覺(jué)得走了一個(gè)還有另外一個(gè)，那么終有一天會(huì )變成沒(méi)有生意。
9、專(zhuān)業(yè)
房產(chǎn)投資和其它投資一樣，是一項有計劃、有目標、客觀(guān)理智的行動(dòng)。投資人不僅要對市場(chǎng)有全面的了解和研究，還要對買(mǎi)賣(mài)行動(dòng)作出計劃安排。單子能否談得成功，很多時(shí)候取決于經(jīng)紀的交談和應對技巧、對談判過(guò)程的控制與把握。這間房子是否值得買(mǎi)?應該如何還價(jià)?這一切都需要擁有大量背景知識和經(jīng)驗的地產(chǎn)經(jīng)紀的幫助，才能幫助客戶(hù)對紛繁復雜的地產(chǎn)市場(chǎng)作出準確判斷。
10、耐心
一些經(jīng)紀人抱怨事客人看了十幾套房子，客戶(hù)都不買(mǎi)，可某一個(gè)經(jīng)紀人帶客人只看了三套房子，客人就買(mǎi)了。這時(shí)候不應該一味地責備客人，其實(shí)最需要反思的是經(jīng)紀人自己，客人有權利去選擇自己中意的房子，為什么你不能盡快幫助客人找到他需要的房子?雖然地產(chǎn)經(jīng)紀是靠傭金生存的，一個(gè)優(yōu)秀的地產(chǎn)經(jīng)紀絕對不能只關(guān)心傭金，還要真正考慮買(mǎi)賣(mài)雙方的利益。只有這樣才能以平常心對待客人�？腿颂艚�(jīng)紀人，經(jīng)紀人也可以挑客人，很多時(shí)候生意做不成，對經(jīng)紀人也不一定就是損失。生意是一時(shí)的，朋友卻是一世的。
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