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社區設計琢磨（2）：經(jīng)濟模擬
在上一篇里我們談到，經(jīng)營(yíng)社區就是經(jīng)營(yíng)用戶(hù)資源，首先要讓用戶(hù)拿出資源來(lái)，其次要轉化為我的利益，第三要保持資源穩定。網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的利益，包括商業(yè)利益、社會(huì )利益和心理利益。俗話(huà)說(shuō)“名利雙收”，隱含的意思是有名就有利，可是很奇怪許多社區有名卻很少直接商業(yè)利益，主要獲得社會(huì )利益（包括間接商業(yè)利益）和心理利益，并不象一個(gè)正常的商業(yè)主體。
這究竟是經(jīng)營(yíng)方面出了問(wèn)題，例如商業(yè)規律沒(méi)有掌握好，或者產(chǎn)品形態(tài)不合適商業(yè)，或者有思維定勢需要打破，還是社區本身就不適合作為商業(yè)經(jīng)營(yíng)呢？
為了理解這個(gè)問(wèn)題，我們可以先從比較熟悉的現實(shí)社會(huì )入手。
從許多角度，一個(gè)社區就象一個(gè)獨立王國，人們在王國里經(jīng)營(yíng)和生活，而社區經(jīng)營(yíng)者就象王國的國王�，F在假設我是一個(gè)獨立王國的國王。國王的財富從哪里來(lái)呢？我馬上想到的是：收稅、出租出售土地、出租出售許可權、官方壟斷生意（例如鹽）、拿壟斷資源與國外做生意。。。
先看看收稅。
稅收是支撐王國財政的基本手段。收稅的角度很多，發(fā)生交易可以征稅、增加人口可以征稅、轉移資產(chǎn)可以征稅、奢侈消費可以征稅、進(jìn)口出口可以征稅。。。只要有人口、有貿易，想收多少是多少。
問(wèn)題在于，稅收要是高了，百姓就會(huì )跑到稅收低的地方去，或者不愿意投資，總體稅基就縮小了，那是殺雞取卵的買(mǎi)賣(mài)；而如果稅收低了，王國就沒(méi)有錢(qián)可以進(jìn)行基礎建設和提供良好福利，不利于吸收人口和投資。因此國王不得不在收與放之間左右平衡。
我玩過(guò)一款游戲叫“模擬城市”，就很體現了這種平衡，一開(kāi)始你也許需要降低稅率，讓人口增長(cháng)；然后你可能要提高稅率來(lái)斂財，以便有財力進(jìn)行道路、港口、醫院等基礎建設，如果你不做基礎建設，百姓滿(mǎn)意度低了，就會(huì )停止增長(cháng)甚至倒退；新的基礎建設完成后，你可以降低稅率，加快當地人口增長(cháng)。在各個(gè)地區不斷變化稅收政策配合建設規劃，才能達到最大的發(fā)展效率。
我們做社區的，也得考慮到這一點(diǎn)。開(kāi)頭為了吸引人口和投資，你可以降低甚至免除稅收，但你不能總是如此，必須逐步尋找適當的稅收途徑。為此，我們要創(chuàng )造用戶(hù)愿意交“稅”的事情。
有人問(wèn)，那不就是收費服務(wù)嗎？我們知道，許多網(wǎng)站的收費服務(wù)開(kāi)展得都很一般，愿意付費者少（有篇文章建議以1%-2%交費率作為開(kāi)始一項新收費的樂(lè )觀(guān)估計）。
何田說(shuō)，否，否，方向錯誤。我們先來(lái)看看稅收一般發(fā)生在什么環(huán)節？
何田發(fā)現，大部分稅收并非來(lái)自國民利用國家資源的過(guò)程，而是在相互服務(wù)、互相交易的過(guò)程中，被征稅。
這給我們什么啟發(fā)？我們要讓用戶(hù)相互服務(wù)、互相交易，從中征稅。
用戶(hù)的相互服務(wù)、互相交易有著(zhù)無(wú)窮可能性，長(cháng)尾短尾多得是，整體吸引力也遠非網(wǎng)站提供的若干服務(wù)所能比擬。這就最大限度調動(dòng)了用戶(hù)的資源。在上一篇《經(jīng)營(yíng)用戶(hù)資源》我們談過(guò)誰(shuí)是投入資源主體的問(wèn)題，我的看法是，在用戶(hù)的相互服務(wù)、互相交易中，最愿意投入資源的主體自然會(huì )浮現出來(lái)。
為了從用戶(hù)相互服務(wù)、互相交易中征稅，就必須讓這些過(guò)程中有一些環(huán)節必須通過(guò)我所提供的服務(wù)。
例如淘寶，賣(mài)家在買(mǎi)家款到支付寶后才發(fā)貨，買(mǎi)家未確認收到貨前，錢(qián)在支付寶里，賣(mài)家拿不到，雙方都有一定保障，都愿意利用支付寶，這樣淘寶想要征稅就很容易（除非為了競爭或更大野心）。
這在交易型社區比較容易設計，在非交易型社區里，又該如何設計呢。在非交易型社區里，用戶(hù)在知識交流和人際互動(dòng)中，實(shí)際是存在相互服務(wù)、互相交易的需求的，只是經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有提供場(chǎng)所和手段，抑制了這種需求或者使他們轉到線(xiàn)下滿(mǎn)足。因此，非交易型社區經(jīng)營(yíng)者，有必要重新考慮自己的產(chǎn)品形態(tài)，去滿(mǎn)足這些需求，去創(chuàng )造一個(gè)相互服務(wù)、互相交易的通道，并且這些通道中有用戶(hù)不愿意繞開(kāi)的服務(wù)（例如安全、信譽(yù)、名聲）。
這是我在思考社區產(chǎn)品形態(tài)時(shí)，得到的第一個(gè)關(guān)鍵結論：社區必須創(chuàng )造一個(gè)相互服務(wù)、互相交易的通道，并且這些通道中有用戶(hù)不愿意繞開(kāi)的服務(wù)。否則，它在商業(yè)意義上是結構不完整的。
前些時(shí)候我按這個(gè)思路設計了一個(gè)小型社區，感到設計相互服務(wù)、相互交易的通道，是可以有很多創(chuàng )造空間的。
作為一個(gè)國王，想通過(guò)稅收收錢(qián)，顯然不只是通道、稅率那么簡(jiǎn)單。更重要的是讓國民富裕、國家建設起來(lái)，這才能創(chuàng )造更大的稅基。
我們以出租出售土地為例進(jìn)行探討。土地很值錢(qián)，出租出售能收入一大筆，但分完就完了，顯然土地不能作為長(cháng)期收入主線(xiàn)。如果把土地作為誘餌，出租出售賺一筆之外，還大力拉動(dòng)企業(yè)投資建設，那么城市建設就起來(lái)了、就業(yè)也起來(lái)了、經(jīng)濟也發(fā)展了。。。稅收基礎也發(fā)育得很好了。這是四兩撥千斤的做法，關(guān)鍵在于利用土地促使企業(yè)投資建設。
這又回到上一篇資源投入主體的問(wèn)題。對于社區而言，版面就是土地，這土地是可以出租出售給資源投入主體的，拉動(dòng)他們?yōu)榱俗约旱睦嫱度胭Y源，為做大社區稅基出力。
當然，你不能把全部版面都拿來(lái)出租出售了，公共空間還是要大量保留的。但你顯然應該把能夠為資源投入主體創(chuàng )造利益的版面，有條件地給他們使用，而不是閑置，或者用來(lái)掛些不相干的廉價(jià)廣告。
這是我在思考社區產(chǎn)品形態(tài)時(shí)，得到的第二個(gè)關(guān)鍵結論：社區部分版面可以提供給最有能力和愿意投入資源的用戶(hù)，使他們?yōu)榱俗陨砝娑罅客度胭Y源。
這里，版面不能狹義理解。一個(gè)長(cháng)期討論的主題也可以理解為版面，一個(gè)特別的版主或主持人也可以理解為版面。版面就是接觸面。
從一個(gè)國王如何發(fā)展經(jīng)濟的角度，還可以展開(kāi)很多思考。例如：
如何建立支撐產(chǎn)業(yè)，以便吸收外來(lái)資源，和與國外進(jìn)行交換；
如何保證經(jīng)濟秩序和社會(huì )安定，讓人們積極創(chuàng )造財富；
如何創(chuàng )造和諧活潑的社會(huì )文化環(huán)境，使人們熱愛(ài)生活；
如何建立王國的品牌特征，吸引更多的人口和投資
。。。
這些角度對于社區運營(yíng)都有很好的參考意義，我們以后再談。先回到本篇最初的問(wèn)題，許多社區商業(yè)利益不顯著(zhù)，究竟是經(jīng)營(yíng)方面出了問(wèn)題，例如商業(yè)規律沒(méi)有掌握好，或者產(chǎn)品形態(tài)不合適商業(yè)，或者有思維定勢需要打破，還是社區本身就不適合作為商業(yè)經(jīng)營(yíng)呢？
何田的看法是，大多數社區的產(chǎn)品形態(tài)有問(wèn)題，使商業(yè)利益無(wú)處落地。要解決社區的商業(yè)價(jià)值問(wèn)題，首先要改變思維定勢，創(chuàng )造新的產(chǎn)品形態(tài)。
如果你在產(chǎn)品形態(tài)創(chuàng )新方面有想法，歡迎與我互動(dòng)交流，共同探討，共同提高
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