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張?chǎng)┟嬖囕o導班資料總結
一、禮儀方面注意的問(wèn)題
1、思考時(shí)間：45-60秒左右，切記不要超過(guò)兩分鐘。
2、表達語(yǔ)速不要太快。
二、答題核心原則
1、不要通俗化
2、金錢(qián)名利
3、不要抽象化
4、將個(gè)人經(jīng)歷具體化，從敘述中體現你的品格
5、不要泄露自己的名字，自己報考的崗位、自己具體專(zhuān)業(yè)和大學(xué)名字、不要說(shuō)接受過(guò)什么培訓、自己的經(jīng)歷跟那些領(lǐng)導導師的名字。
三、答題模板
(一)綜合分析題
綜合分析：面試思維方式
職業(yè)道德：恪盡職守，服務(wù)人民
1、時(shí)政類(lèi)(政策，社會(huì )現象，發(fā)散性思維)
(1)政策類(lèi)：
通俗模板：
a.提出問(wèn)題：表達出我自己對這個(gè)政策的觀(guān)點(diǎn)支持或者反對或者辯證的思考。 原則一般中央省部的政策堅持擁護，地方市的政策辯證來(lái)看。 b.找出題目中的關(guān)鍵字或者對比的現象。
c.論證觀(guān)點(diǎn)支持：背景+意義
反對：背景+危害
辯證的思考：背景+意義+危害
(切題角度：國家、社會(huì )、企業(yè)、家庭、媒體、群眾、等等，選兩到三個(gè)角度去說(shuō)明就行。)
d.肯定的：原因+結合個(gè)性化要素談建立長(cháng)效機制和注意落實(shí)和監督 以及推廣和實(shí)踐。 否定的：原因+根據分析問(wèn)題時(shí)的主體分別提出相應的解決辦法。
辯證的思考：原因+就主要談如何完善分析問(wèn)題時(shí)的缺陷。
例子：中國式過(guò)馬路
政策：可行性----大路口;
合理性----人力物力財力無(wú)法界定。
對策或建議：a.教育;意識到是對自己生命安全不負責任
b.交通設施;更人性化、更匹配現狀 、更合理
c.將記錄載入個(gè)人誠信檔案，罰款不是手段，將所罰款項公式，教育為主，罰款為輔。
(2)社會(huì )現象：
例子：寒門(mén)難出貴子的現象
a.原因：社會(huì )---經(jīng)濟不平等，讀書(shū)無(wú)用論
國家---教育投入政策傾斜
高校---獎學(xué)金政策無(wú)綠色通道氛圍
媒體---大肆渲染
個(gè)人---自暴自棄
家庭---剝奪受教育機會(huì )
b.危害：人才浪費，影響國家的未來(lái)發(fā)展
失去改變個(gè)人家庭機會(huì )
c.對策：國家---政策傾斜
高校---完善獎學(xué)金制度，上的起學(xué)，開(kāi)設綠色通道
媒體---報道一些寒門(mén)子弟通過(guò)受教育改變命運的例子
個(gè)人---努力
2、哲理類(lèi)
通俗模板：
a. 提出問(wèn)題：通過(guò)自己的語(yǔ)言提煉其中哲理這就是你的觀(guān)點(diǎn)
b. 論證觀(guān)點(diǎn)：舉一個(gè)例子符合你的觀(guān)點(diǎn)古今中外你身邊的例子也可以。 c. 落實(shí)觀(guān)點(diǎn)：從自身基層公務(wù)員的角度以及國家談做法
(二)人際關(guān)系題
1、人際核心原則
a.不與上級爭功，爭利，爭寵
b.以工作為重原則、陽(yáng)光原則、自省原則
c.德高望重的老同志=領(lǐng)導
d.直屬領(lǐng)導與上級領(lǐng)導分歧聽(tīng)誰(shuí)的：將情況匯報給直屬領(lǐng)導，等待直屬領(lǐng)導的下一步指示。
e.一旦涉及原則性問(wèn)題堅持不要欺上瞞下。如：領(lǐng)導讓夸大調查結果，以事實(shí)為依據，并將結果擺在突出位置，考慮領(lǐng)導的心態(tài)。
2、通俗模板
(1)處理與上級關(guān)系a. 尊重而不阿諛?lè )畛?/p>
b. 服從但不盲目
c. 提建議要講策略
d. 正確面對批評和表?yè)P
e. 不求全責備
f. 和領(lǐng)導保持一致
(2)處理與群眾關(guān)系a. 分清職責
b. 態(tài)度誠懇熱情
c. 解答耐心細致
d. 群眾利益兼顧
(3)處理與同事的關(guān)系a. 相互尊重，相互信任
b. 競爭合作
c. 關(guān)心與幫助
(4)處理與親朋的關(guān)系a. 堅持原則
b. 表達方式靈活
c. 換位思考
d. 解決困難
(5)處理與下級的關(guān)系a. 尊重下級，平等待人
b. 下屬犯錯我有責任
c. 善于聽(tīng)取信任下級
d. 激勵政策
e. 關(guān)心幫助
(三)應急應變
1、遇到舉報
首先，調查是真是假;
最后，向舉報者反饋
2、公共危害類(lèi)
a. 啟動(dòng)應急預案
b. 成立多個(gè)領(lǐng)導小組;交通組、醫療組、消防組、專(zhuān)業(yè)人士 c. 及時(shí)與領(lǐng)導溝通
d. 查明原因
e. 對受傷人員進(jìn)行安慰，心理疏導
3、政府工作人員
事前：了解情況
事中：注意輕重緩急，啟動(dòng)應急方案部門(mén)分工合作，謹慎使用警 力，及時(shí)匯報指示(受害者，幫助、肇事者，問(wèn)責)
事后：肇事者信息公開(kāi)，匯報總結，隱患處理，長(cháng)期建立
(四)組織管理
1、通俗模板
a. 事前準備、事中實(shí)施、事后總結
b.六大要素
c.了解目標結合題目個(gè)性化--------邏輯層次
2、調研
事前
a.調查研究前確定調查題目，明確目標
b.內容，設計方案
c.對象，選取單位
d.方式和方法
e. 設計調查表格或者問(wèn)卷
f. 確定調查時(shí)間和期限
g. 確定調查經(jīng)費
h. 確定調查工作人員并培訓
事中
a.指導工作 人員工作
b.協(xié)調調查進(jìn)度及出現的其他情況
c.作好記錄，采集數據，問(wèn)卷搜集等
d.及時(shí)調整調查環(huán)節
事后
a.進(jìn)行數據審核，查詢(xún)
b.進(jìn)行調查數據處理
c.確定調查資料分析研究方法
e.進(jìn)行調查分析提供決策依據
f.撰寫(xiě)并提供調查報告
g.有必要可以召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )
3、策劃活動(dòng)
目的意義------------活動(dòng)組織---------------總結提升
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