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從招聘面試中想到的
作為培訓經(jīng)理也好，HR經(jīng)理也好，店鋪經(jīng)理也好，既要顧及員工工作狀態(tài)，也要關(guān)心員工的業(yè)余生活。這些是相互影響的，必須通盤(pán)考慮。如果提供集體宿舍的公司更要考慮這些問(wèn)題了，因為消極情緒一旦蔓延，后果不堪設想。
在一次招聘“培訓總監”這個(gè)職位的時(shí)候，有一位應聘者的簡(jiǎn)歷讓我有所留意，他的職業(yè)發(fā)展過(guò)程是某電腦培訓學(xué)校擔任網(wǎng)頁(yè)培訓師→某大型人才市場(chǎng)擔任培訓主管→ 西門(mén)子某變壓器公司擔任高級培訓主管，每個(gè)階段約兩年的工作時(shí)間，并且考取了一些國際性高級培訓師證書(shū)。他的學(xué)歷也不低，都是在中山大學(xué)讀的大專(zhuān)和本科，專(zhuān)業(yè)是漢語(yǔ)言文學(xué)而且還是中大工商管理在讀研究生。于是我進(jìn)行了簡(jiǎn)歷分析，他的年齡是27歲，是累積部門(mén)和職位經(jīng)驗的年齡;從網(wǎng)頁(yè)培訓師跳躍到擔任管理方面的培訓主管，期間沒(méi)有發(fā)現他在管理職位方面有何經(jīng)歷，但他卻有“AACTP人力資源經(jīng)理證書(shū)”、“AACTP培訓經(jīng)理證書(shū)”、“AACTP國際培訓師證書(shū)”等三份資質(zhì)證書(shū)。雖然他在簡(jiǎn)歷中把“發(fā)展平穩”寫(xiě)成“發(fā)展平允”，但我仍然很有興趣見(jiàn)見(jiàn)這位年輕的培訓師。
在面試過(guò)程中，我發(fā)現這位人士畢竟是在外資公司呆過(guò)，從衣著(zhù)和舉手投足顯然是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間熏陶的。從回答問(wèn)題方面，關(guān)于管理和培訓的一些理論也回答得頭頭是道。但我最后兩道問(wèn)題，倒是讓他有點(diǎn)措手不及。一道問(wèn)題是“你的工作經(jīng)歷基本是在培訓崗位。我想問(wèn)的是一位培訓師沒(méi)有在市場(chǎng)銷(xiāo)售推廣、行政管理的前沿崗位工作過(guò)的經(jīng)歷，那如果要給這些部門(mén)進(jìn)行培訓時(shí)，你是怎樣進(jìn)行培訓，例如心態(tài)方面的培訓?”他的回答還是繞回一些培訓理論上去，什么發(fā)現銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)低下就應該進(jìn)行激勵培訓之類(lèi)的沒(méi)什么建設性的措施;另一道問(wèn)題是“由于旗艦店下屬各分店的基層員工各自的上班時(shí)間都不同，你如何制訂培訓計劃，在規定的時(shí)間內安排她們進(jìn)行培訓呢?”他的回答是先向基層員工灌輸終身學(xué)習的觀(guān)念，然后利用基層員工下班時(shí)間進(jìn)行培訓，這顯然也不是我希望的回答。
我提出這兩個(gè)問(wèn)題就是我所關(guān)心的實(shí)際解決問(wèn)題的能力和現場(chǎng)應變能力。
第一個(gè)問(wèn)題反映的就是我個(gè)人的用人之道。作為中高級管理人員要有多部門(mén)多職位的工作經(jīng)歷，重要的是“親身體驗和感悟”和“悟性和思想風(fēng)格”，即使擔任行政管理職位或者是HR經(jīng)理，不一定是管理專(zhuān)業(yè)出身，重要的是他在管理感悟和管理風(fēng)格對于公司現在及將來(lái)某一階段來(lái)說(shuō)是否適用，而在工作中涉及運用到的一些工作方法只是技術(shù)性問(wèn)題，隨著(zhù)對公司不斷熟悉，這些將逐步得以解決�？芍^“不拘一格用人才”。
正如一些在房地產(chǎn)行業(yè)造勢的宣傳手法也可以運用到化妝品行業(yè)的品牌推廣上一樣，這樣反而更出其不意，立意新穎。這樣的策劃人員肯定不會(huì )只呆過(guò)一個(gè)行業(yè)，而且每個(gè)行業(yè)呆的時(shí)間不一定太久，因為這樣容易形成思維定勢，失去創(chuàng )造力。于是我會(huì )在招聘“市場(chǎng)策劃”的職位描述上要求：在本行業(yè)策劃職位具1～2年經(jīng)驗，擁有多個(gè)行業(yè)策劃推廣經(jīng)驗者優(yōu)先。
第二個(gè)問(wèn)題則是反映出計劃實(shí)施者解決實(shí)際問(wèn)題的能力。試想想，這些新招聘的員工最多也就是高中畢業(yè)，為了謀生出來(lái)打工，從事服務(wù)員技師等工作，一下子哪里會(huì )接受到“終身學(xué)習”的思想，而且上班工作時(shí)間已經(jīng)不短了，身體心理容易產(chǎn)生疲勞感，如果是晚班下班的員工更不好掌握時(shí)間了，她們容易產(chǎn)生抵觸情緒，敷衍地學(xué)習，沒(méi)有實(shí)效。我曾聽(tīng)到一些員工抱怨，說(shuō)只能趁休息時(shí)間才能把一周的衣服洗了，平時(shí)根本沒(méi)有時(shí)間弄這些家務(wù)，只想下班就睡覺(jué)，因為睡醒后湊合吃點(diǎn)東西又要上班了。
作為培訓經(jīng)理也好，HR經(jīng)理也好，店鋪經(jīng)理也好，既要顧及員工工作狀態(tài)，也要關(guān)心員工的業(yè)余生活。這些是相互影響的，必須通盤(pán)考慮。如果提供集體宿舍的公司更要考慮這些問(wèn)題了，因為消極情緒一旦蔓延，后果不堪設想。
談到這里我基本上確認這位人士沒(méi)有實(shí)務(wù)能力掌控公司的培訓業(yè)務(wù)，哪怕在臺上講得多么流暢也沒(méi)有用。但這位人士臨走時(shí)卻拋下一句話(huà)讓我有點(diǎn)哭笑不得，“如果公司試用期低于7000元就不用要他復試了”。
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