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捅捅下水道，他日進(jìn)斗金
老家親戚小張，初中畢業(yè)后在外打工，混得一般，有些郁悶�？慈思規统抢锶耸柰ㄋ苁裁吹�，感覺(jué)自己能做，于是就買(mǎi)了些工具，跟著(zhù)老鄉學(xué)了學(xué)。等他有了豐富經(jīng)驗后，也有了一小點(diǎn)積蓄，就從老家找來(lái)幾個(gè)小青年一起做。
兩年過(guò)去了，小張的生意異�；鸨�，每天的電話(huà)都接不及。他干脆租了間房子做辦公室，弄臺固話(huà)，自己專(zhuān)門(mén)負責業(yè)務(wù)，讓其他人出去干活。這一弄，他的生意更好了，不得不從老家又招來(lái)一批打工的�，F在他有房有車(chē)，比很多讀書(shū)人都過(guò)得滋潤。
大家知道，這一行技術(shù)含量不高，很多人都在做，而且大都是進(jìn)城務(wù)工的農民兄弟，競爭也很激烈，居民區內樓上到處貼的都有此類(lèi)小廣告。那為什么小張的生意這么好呢？
1.他打“正規牌”
他對手下的人要求很?chē)栏�，從對人的禮貌到干活，他都有要求。比如到客人家里要穿鞋套，不準做客人沙發(fā)。再比如，干活一定要細，一定要好，做過(guò)的活一般不允許有后患等等
他也有名片，但不象一般修理工的名片，他的名片很講究。他有自己的辦公室，有人24小時(shí)值班接電話(huà)。他還找了個(gè)電腦學(xué)校畢業(yè)的小姑娘幫他整理客人資料，以備他做“售后服務(wù)”。
他給員工都買(mǎi)了統一服裝，而且規定服裝不能太臟等等。
2.他打“感情牌”
他的生意一大半是來(lái)源是老客戶(hù)的推薦。他做的活質(zhì)量高、服務(wù)到位，很容易在一個(gè)小區內打開(kāi)市場(chǎng)。而且，他有一招很厲害，就是員工做完后，他會(huì )親自打電話(huà)給客人，詢(xún)問(wèn)滿(mǎn)意與否。他要求員工額外給客人干活，比如你的馬桶壞了，碰巧某處一個(gè)小東西也壞了，他的員工就會(huì )順手給你修理好，而且只收大物件的修理費用。要是你，你會(huì )不會(huì )推薦他的生意呢？
3.他打“價(jià)格牌”
這一行的價(jià)格不透明，一般居民不了解，也沒(méi)必要了解。但他根據行內價(jià)格平均值，做了一個(gè)價(jià)格表，讓員工帶在身上，并讓客人看。收費時(shí)，可以給客人下調5到10元，堅決禁止提價(jià)。
4.他打“聯(lián)合牌”
一般城市小區的物業(yè)都有幫助居民修理東西的職責。大一點(diǎn)的正規點(diǎn)的小區物業(yè)可以承擔，但小點(diǎn)的物業(yè)就不行了。所以，小張就選擇那些中小物業(yè)合作，碰到居民要修理東西，物業(yè)能修就修，不能修就通知小張，小張則象征性地給物業(yè)一些利潤。當然，要維持關(guān)系，小張則免費給物業(yè)提供服務(wù)。
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