- 相關(guān)推薦
登上人民大會(huì )堂領(lǐng)獎臺的創(chuàng )業(yè)者
來(lái)源： 作者：張占穩 日期：2012-12-21[導讀]在談到公司發(fā)展規劃時(shí)，李玲說(shuō)，下一步主要任務(wù)還是要爭取早日躋身全國百強家政服務(wù)企業(yè)�！拔覀児粳F在在渭南市的11個(gè)社區已經(jīng)設立了家政服務(wù)點(diǎn)，我希望在年底之前，家政服務(wù)點(diǎn)能夠覆蓋渭南城區的51個(gè)社區，爭取解決越來(lái)越多社區閑置人員的就業(yè)問(wèn)題�！薄 ≡�2012年7月17日召開(kāi)的全國就業(yè)創(chuàng )業(yè)工作表彰大會(huì )上，陜西省渭南博思特家政服務(wù)有限公司總經(jīng)理、臨渭區政協(xié)委員李玲，被授予全國就業(yè)創(chuàng )業(yè)優(yōu)秀個(gè)人榮譽(yù)稱(chēng)號，受到國務(wù)院的表彰，這是對她創(chuàng )業(yè)業(yè)績(jì)的充分肯定。自強不息 艱苦創(chuàng )業(yè)
1990年，李玲夫妻雙雙下崗，面對失業(yè)的現實(shí)，她開(kāi)始踏上創(chuàng )業(yè)之路，先后做過(guò)建材、服裝等生意，卻都因項目選擇不當、缺乏經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗等原因都沒(méi)有創(chuàng )業(yè)成功。怎樣才能找到適合自己的門(mén)路呢？經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的細心觀(guān)察，她發(fā)現渭南市富余勞動(dòng)力較多，求職無(wú)門(mén)，而一些單位、家庭又苦于找不到合適的家政人員。通過(guò)進(jìn)一步調查，李玲了解到當時(shí)渭南搞家政的企業(yè)很少，競爭相對也較小，是開(kāi)家政服務(wù)公司的好時(shí)機，就在家人的支持下開(kāi)始籌辦自己的家政公司。
萬(wàn)事開(kāi)頭難。2004年7月22日，李玲的家政服務(wù)公司在解放街道辦事處家屬院的一間小房子里開(kāi)業(yè)了，當時(shí)總共只有3000元資金，2名員工，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的培訓后進(jìn)入客戶(hù)家中開(kāi)展家政服務(wù)。沒(méi)多久，其中一位家政服務(wù)員因為家中有事，不愿再做。為了不失信于客戶(hù)，在人員不足的情況下，她親自在客戶(hù)家服務(wù)了半個(gè)多月。由于不懂專(zhuān)業(yè)清洗技術(shù)，只能從保潔員做起，邊學(xué)邊干。有一回在清洗抽油煙機時(shí)，感覺(jué)沒(méi)有清洗干凈，又拆卸了重洗，安裝時(shí)又漏裝了一個(gè)零件，再拆卸、安裝又將一個(gè)零件裝反，整整拆裝了四遍才好，腰都直不起來(lái)了，淚水和汗水一起從她的臉頰流了下來(lái)。后來(lái)，她經(jīng)過(guò)反復摸索實(shí)踐，逐漸掌握了多種專(zhuān)業(yè)清潔技能。
2004年冬天的一天，李玲接到一份保潔的工作，馬上和工人帶上工具去工作地點(diǎn)，一直忙到晚上11點(diǎn)�；丶业穆飞洗笱┙Y成了厚冰，又濕又滑，為了安全，她讓工人回家，自己和丈夫把工具帶回公司，坐在摩托車(chē)上，她背著(zhù)重重的梯子，左手提著(zhù)鏟子、矛桿，右手艱難地扶著(zhù)丈夫的腰，小心奕奕前行，眼淚不由得滑下來(lái)。盡管創(chuàng )業(yè)辛苦，但她沒(méi)有氣餒，仍然堅信，只要堅守信念，就一定會(huì )有苦盡甘來(lái)的那一天。
她利用外出搞清潔服務(wù)的機會(huì )，散發(fā)宣傳廣告，還安裝了電話(huà)聯(lián)系業(yè)務(wù)……漸漸地她良好的服務(wù)得到了客戶(hù)的認可，客戶(hù)也多了起來(lái)。從此，把自己心血與智慧獻給了所鐘愛(ài)的家政事業(yè)，帶領(lǐng)員工開(kāi)創(chuàng )渭南家政市場(chǎng)。
強化管理 誠信經(jīng)營(yíng)
創(chuàng )業(yè)初期，她面臨著(zhù)家政市場(chǎng)認知度不高、專(zhuān)業(yè)知識不夠、經(jīng)營(yíng)資金不足、家政人員專(zhuān)業(yè)性不強等困難，市、區兩級人社部門(mén)積極為她排憂(yōu)解難，及時(shí)予以扶持。為了提高經(jīng)營(yíng)管理水平，李玲參加了政府舉辦的創(chuàng )業(yè)培訓，對她以及公司的幫助和發(fā)展無(wú)疑是巨大的。聽(tīng)完這個(gè)培訓，我受益特別大，不管是在公司的管理運作，還是人員管理與服務(wù)質(zhì)量上，都學(xué)到了很多。李玲高興地說(shuō)。接受創(chuàng )業(yè)培訓以后，李玲把培訓中學(xué)到的東西運用到公司的實(shí)際發(fā)展中。
起初，她從區勞動(dòng)服務(wù)局貸了2萬(wàn)元小額擔保貸款，又東借西湊，投資17萬(wàn)余元，購買(mǎi)了6臺洗車(chē)機及高壓清洗機、大型吸塵器、洗滌機等器具，并擁有多輛貨車(chē)、吊車(chē)、鏟車(chē)、叉車(chē)、平板車(chē)等，滿(mǎn)足了公司擴大經(jīng)營(yíng)規模的需要。
公司自成立以來(lái)，把強化經(jīng)營(yíng)管理放在十分重要的位置，擁有一套完善科學(xué)的管理體制和高素質(zhì)的管理隊伍，注重對員工進(jìn)行技術(shù)培訓和職業(yè)道德教育，每月兩次的學(xué)習培訓雷打不動(dòng)，從不間斷。她在刻苦鉆研家政服務(wù)技能的同時(shí)，把自己掌握的專(zhuān)業(yè)技能傳授給身邊的每一位工作人員，有效地提高了全體員工的綜合素質(zhì)。
建立了員工管理體制、全程跟蹤服務(wù)體系和質(zhì)量監督體系，始終堅持誠信務(wù)實(shí)，永做最好的經(jīng)營(yíng)理念，平時(shí)，她和她的員工不分晝夜，不論節假日，隨叫隨到，為市民提供專(zhuān)業(yè)清潔服務(wù)和保姆、月嫂服務(wù)、專(zhuān)業(yè)搬遷服務(wù)。每次服務(wù)結束后，都要求客戶(hù)填寫(xiě)評價(jià)卡，及時(shí)收集他們的意見(jiàn)和建議，以便把服務(wù)工作做得更好。公司還開(kāi)通了自己的網(wǎng)站，辟有招聘信息、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介、生活小常識等欄目，進(jìn)一步擴大影響，讓更多的人了解博思特。
近年來(lái)，她還先后十多次前往北京、青島、武漢等地學(xué)習同行業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗和經(jīng)營(yíng)模式，并根據自己多年家政服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗，精心編寫(xiě)了《博思特家政服務(wù)實(shí)用手冊》和《博思特家政服務(wù)員工手冊》，對渭南市家政服務(wù)行業(yè)標準化、規范化發(fā)展做出了理論貢獻。在她的倡議和市人社部門(mén)的大力支持下，渭南市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì )即將成立。協(xié)會(huì )成立后，將對統一全市家庭服務(wù)行業(yè)標準、協(xié)調雇主和從業(yè)人員關(guān)系、促進(jìn)家庭服務(wù)行業(yè)發(fā)展起到重要作用。
2010年5月，市人社部門(mén)支持李玲建立培訓定點(diǎn)機構，開(kāi)展家政服務(wù)技能培訓，幫助她擬定培訓教學(xué)大綱，免費提供專(zhuān)業(yè)的職業(yè)技能培訓教材，并在專(zhuān)項培訓補貼、職業(yè)技能鑒定考核補貼等方面給予了很大的支持和幫助，確保了家政服務(wù)技能培訓工作的順利開(kāi)展 ，使更多的勞動(dòng)者通過(guò)培訓在家政行業(yè)就業(yè)。建立培訓定點(diǎn)機構以來(lái)，共免費開(kāi)展職業(yè)技能培訓班33期，培訓 4500人，4342人實(shí)現了就業(yè)，其中：今年以來(lái)免費舉辦職業(yè)技能培訓班12期，培訓失業(yè)、下崗人員及農村進(jìn)城務(wù)工婦女600多人，使500余人走上了工作崗位。
在政府政策的幫扶下，李玲經(jīng)過(guò)8 年打拼，她的博思特家政服務(wù)公司不斷發(fā)展壯大，成為一家員工制管理模式的綜合性家政服務(wù)公司，是全市最專(zhuān)業(yè)的母嬰、病人護理培訓機構和最專(zhuān)業(yè)的家政及保潔清洗服務(wù)機構，公司從剛開(kāi)始資產(chǎn)總額10萬(wàn)元增加到了500多萬(wàn)元，服務(wù)項目也由簡(jiǎn)單的保潔家政增加到了30多項，員工由最初的三四個(gè)人增加到500多名�，F已擁有1個(gè)職業(yè)培訓學(xué)校，4家分公司、7家直營(yíng)店、2個(gè)居家養老中心和9個(gè)社區服務(wù)站。
以人為本 善待員工
她實(shí)行人性化管理，善待每一位員工，在工作上幫助她們，在生活上關(guān)心她們，嚴格執行勞動(dòng)保障法律法規，積極為員工辦實(shí)事，所有員工都與公司簽訂了勞動(dòng)合同，辦理了社會(huì )保險，解除了后顧之憂(yōu)，調動(dòng)了她們的工作積極性。員工龔晉英是一名下崗女工，在博思特經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)老師的培訓，學(xué)到了很多知識和技能，她很感謝公司給她提供了一次再就業(yè)的機會(huì )，逢人就說(shuō)感謝李總給了我這份工作。農民工王煥琴家境貧寒，李玲安排她參加了公司的免費培訓，除免費提供食宿外，還在培訓期間為她購買(mǎi)了日常的生活用品，經(jīng)過(guò)3個(gè)月的月嫂技能培訓后，進(jìn)入了工作崗位，現在已服務(wù)了300多個(gè)家庭，得到了客戶(hù)的一致好評，工資也比以前有了很大的提高。每位員工生日，李玲都以公司的名義送上一份禮物和祝福。每逢員工的家人生病住院、婚喪嫁娶，她都親自前去探望慰問(wèn)，或祝賀。如今的博思特，就像一塊富有吸力的磁鐵，讓員工都自覺(jué)自愿地把根扎在這里。同時(shí)，她還鼓勵員工自主創(chuàng )業(yè)，指導4名員工在縣區開(kāi)辦了博思特連鎖加盟店，另有5人已向工商部門(mén)申請開(kāi)辦自己的家政服務(wù)公司，實(shí)現她們自主創(chuàng )業(yè)的夢(mèng)想。
服務(wù)社會(huì ) 成效顯著(zhù)
她的博思特家政服務(wù)公司自成立以來(lái)，始終堅持以社會(huì )效益為第一，服務(wù)于就業(yè)工作和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，按時(shí)納稅并積極回報社會(huì )，積極吸納農村貧困婦女、進(jìn)城務(wù)工人員、失地農民、城鎮下崗工人、失業(yè)人員、零就業(yè)家庭、未就業(yè)大中專(zhuān)畢業(yè)生等就業(yè)，以實(shí)際行動(dòng)為困難群體撐起了一方愛(ài)的天空。培養了一大批具備專(zhuān)業(yè)技能的高素質(zhì)家政服務(wù)骨干，累計免費培訓家政服務(wù)人員10000多人，使95%的學(xué)員走上了工作崗位；安置下崗（失業(yè)）人員2000多人、農民工8000多人，實(shí)現了經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙豐收。同時(shí)，公司為1000多個(gè)家庭產(chǎn)婦提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為嬰幼兒、病人、老人提供優(yōu)質(zhì)高效護理1800余人次，深受社會(huì )各界的好評。
公司曾被人社部列為全國首批千戶(hù)百強家庭服務(wù)企業(yè)，被中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì )授予全國家庭服務(wù)先進(jìn)單位等。李玲也先后獲得全國優(yōu)秀家政服務(wù)行業(yè)管理者、優(yōu)秀女性等榮譽(yù)稱(chēng)號。今年7月17日，國務(wù)院在京召開(kāi)全國就業(yè)創(chuàng )業(yè)工作表彰大會(huì )，李玲作為代表上臺領(lǐng)獎，并受到了溫家寶總理等國家領(lǐng)導人的親切接見(jiàn)。李玲激動(dòng)地說(shuō)：真的沒(méi)有想到，我一個(gè)曾經(jīng)的保潔員竟然還有機會(huì )到人民大會(huì )堂領(lǐng)獎。這是黨和政府給予我的最高榮譽(yù)，也是我繼續前行的動(dòng)力。今年8月底，她還在全市就業(yè)創(chuàng )業(yè)座談會(huì )上，作了經(jīng)驗介紹。
在談到公司發(fā)展規劃時(shí)，李玲說(shuō)，下一步主要任務(wù)還是要爭取早日躋身全國百強家政服務(wù)企業(yè)。我們公司現在在渭南市的11個(gè)社區已經(jīng)設立了家政服務(wù)點(diǎn)，我希望在年底之前，家政服務(wù)點(diǎn)能夠覆蓋渭南城區的51個(gè)社區，爭取解決越來(lái)越多社區閑置人員的就業(yè)問(wèn)題。
【登上人民大會(huì )堂領(lǐng)獎臺的創(chuàng )業(yè)者】相關(guān)文章：
成功創(chuàng )業(yè)者11-20
創(chuàng )業(yè)者的故事11-20
創(chuàng )業(yè)者的陷阱11-19
與創(chuàng )業(yè)者談成功02-18
給創(chuàng )業(yè)者的經(jīng)典人生妙語(yǔ)11-11
致草根創(chuàng )業(yè)者11-11