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職場(chǎng)禮儀培訓課程大綱

時(shí)間:2024-09-12 00:03:08 充電培訓 我要投稿
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職場(chǎng)禮儀培訓課程大綱

  禮儀是人類(lèi)為維系社會(huì )正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范,他是人們人們在長(cháng)期共同生活和相互交往中形成,并且以風(fēng)俗、習慣和傳統等方式固定下來(lái)。職場(chǎng)禮儀是人們在職業(yè)場(chǎng)所中應當遵循的一系列禮儀規范。

職場(chǎng)禮儀培訓課程大綱

  課程時(shí)間:1-2天

  課程對象:企業(yè)全體員工

  第一部分:禮儀認知

  禮儀概念

  禮儀與員工修養

  職場(chǎng)禮儀的重要性

  第二部分:職場(chǎng)個(gè)人禮儀修養

  一、職場(chǎng)服飾禮儀

  基本著(zhù)裝禮儀規范

  職場(chǎng)男士、女士著(zhù)裝禮儀

  案例:穿著(zhù)得體的奧巴馬夫婦-

  二、職場(chǎng)儀容禮儀

  儀表修飾

  化妝規范

  案例:丑女大變身是如何變的?

  第三部分:職場(chǎng)儀態(tài)禮儀

  一、職場(chǎng)站姿——站如松

  二、職場(chǎng)坐姿——坐如鐘

  三、職場(chǎng)走姿——行如風(fēng)

  四、職場(chǎng)手勢——大方到位

  案例:大運會(huì )禮儀頒獎小姐

  第四部分:職場(chǎng)辦公室禮儀

  一、辦公室通聯(lián)禮儀

  辦公室電話(huà)禮儀

  手機使用禮儀

  傳真、電子郵件禮儀

  案例:一個(gè)彩鈴誤了五十萬(wàn)生意

  二、人際交往禮儀

  和上司相處的禮儀

  和同事相處的禮儀

  第五部分:?jiǎn)T工請示匯報禮儀

  做好準備

  根據領(lǐng)導工作選擇適當時(shí)間

  嚴格遵時(shí)守約

  語(yǔ)言得體

  適時(shí)離去

  第六部分:職場(chǎng)會(huì )議禮儀

  會(huì )議主題的確認

  會(huì )議時(shí)間的通知

  會(huì )場(chǎng)紀律的組織

  會(huì )場(chǎng)布置

  會(huì )議座次的排序 A、橫桌式 B、豎桌式

  第七部分:職場(chǎng)接待禮儀

  接待前的形象檢查

  接待時(shí)的開(kāi)關(guān)門(mén)禮儀

  寒暄禮儀

  奉茶禮儀

  遞送物品禮儀

  座次禮儀

  乘車(chē)禮儀

  迎接禮儀

  送別禮儀

  第八部分:拜訪(fǎng)客戶(hù)禮儀

  拜訪(fǎng)的基本禮節

  拜訪(fǎng)的合宜時(shí)間

  商務(wù)車(chē)次安排

  拜訪(fǎng)注意事項

  互動(dòng):角色分配情景演練

  第九部分:職場(chǎng)社交禮儀

  一、職場(chǎng)會(huì )面禮儀

  稱(chēng)呼、介紹禮儀

  名片的使用和握手禮儀

  案例分析:張冠李戴的肖總

  二、職場(chǎng)赴宴禮儀

  中餐用餐禮儀

  西餐用餐禮儀

  三、職場(chǎng)饋贈禮儀

  饋贈的目的和原則

  常見(jiàn)饋贈禮品的種類(lèi)

  其他相關(guān)禮儀

  案例分析:如此上座

  案例:景泰藍食筷

  第十部分:辦公桌的禮貌禮儀

  辦公室用餐的禮儀

  乘電梯的禮儀

  扔垃圾的禮儀

  使用洗手間的禮儀

  案例分析:經(jīng)理為何生氣?

  第十一部分:禮儀、形體訓練

  站姿、坐姿、蹲姿、行禮、凝視、微笑訓練

  交談情景演練

  接待情景演練


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