營(yíng)銷(xiāo)筆試題目和答案

　　一、選擇題(每題2分，共30分)

　　1、企業(yè)推出多種產(chǎn)品，并配以多種宣傳手段，力圖滿(mǎn)足各種消費者不同的興趣和愛(ài)好的需要。企業(yè)采用的策略是( )。

　　A、無(wú)差異市場(chǎng)策略 B、差異性市場(chǎng)策略 C、密集性市場(chǎng)策略 D、質(zhì)量領(lǐng)先策略

　　2、999皮炎平(復方醋酸地塞米松乳膏)的規格是( )

　　A、25g B、20g C、10g D、0.25g

　　3、數字推理：2.01，4.04，6.09，8.16 ( )

　　A、10.25 B、10.24 C、10.26 D、10.27

　　4、企業(yè)提價(jià)通常會(huì )影響銷(xiāo)售，但是消費者對于企業(yè)提價(jià)的理解可能是( )(多項選擇)

　　A、這種產(chǎn)品很暢銷(xiāo)，不趕快買(mǎi)就買(mǎi)不到了 B、這種產(chǎn)品很有價(jià)值

　　C、此產(chǎn)品價(jià)格看漲，將來(lái)一定很貴，先買(mǎi)下來(lái)保值 D、賣(mài)主想盡量取得更多利潤

　　E、價(jià)格還會(huì )進(jìn)一步下跌，等一等再買(mǎi)

　　5、吉林吳太咽炎片的規格是：( )

　　A、0.25g*10s/10 B、250mg*30s/10 C、25g*30s/10 D、250g*20s/10

　　6、九州通集團的企業(yè)管理理念是( )

　　A、傳遞健康 創(chuàng )造價(jià)值 B、誠信 勤奮 競合 創(chuàng )新紀

　　C、客戶(hù)至上 用心服務(wù) D、以人為本 有效執行

　　7、貴州益佰生產(chǎn)的克咳膠囊，其規格為( )

　　A、0.3g*10s/20 B、0.3g*20s/20 C、3g*12s/20 D、0.3g*12s/20

　　8、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須制定和執行藥品保管制度，不屬于采取的措施是( )

　　A、冷藏 B、防凍 C、通風(fēng) D、防潮

　　9、規格為30s/1的濕毒清膠囊的生產(chǎn)廠(chǎng)家是( )

　　A、神威藥業(yè) B、廣西梧州制藥 C、廣西玉林制藥 D、浙江康恩貝

　　10、規格為0.5g*60s/瓶的普樂(lè )安片是以下哪個(gè)廠(chǎng)家的( )

　　A、沈陽(yáng)第一制藥海南制藥 B、海南制藥 C、浙江康恩貝 D、南京白敬宇

　　11、江西天施康珍視明的珍視明滴眼液的規格是( )

　　A、 12ml*1/24 B、20ml*1/24 C、15ml*1/24 D、15ml*1/12

　　12、以下屬于假藥的說(shuō)法有( )(多項選擇)

　　A、超過(guò)有效期的 B、國務(wù)院藥品監督管理部門(mén)規定禁止使用的

　　C、不注明或更改生產(chǎn)批號的 D、變質(zhì)的 E、未標明有效期或更改有效期的

　　13、云南白藥膏的規格為：( )

　　A、6.5cm*10cm*10s/ 10 B、6.5cm*15cm*10s/10

　　C、6.5cm*10cm*5s/10 D、65cm*20cm*5s/ 10

　　14、有的企業(yè)有意把幾種商品的價(jià)格定得很低，以此吸引顧客上門(mén)，借機擴大銷(xiāo)售，打開(kāi)銷(xiāo)路。這種策略是( )。

　　A、尾數定價(jià)策略 B、整數定價(jià)策略 C、聲望定價(jià)策略 D、招徠定價(jià)策略

　　15、一般情況下，市場(chǎng)領(lǐng)導者保持自己的領(lǐng)導地位，主要有以下策略( )(多項選擇)

　　A、擴大市場(chǎng)需求量 B、保護市場(chǎng)占有率 C、提高市場(chǎng)占有率

　　D、攻擊旗鼓相當者 E、攻擊當地的小企業(yè)

　　二、名詞解釋(每題5分，共10分)

　　1、 藥品：

　　藥品，是指用于預防、治療、診斷人的疾病，有目的地調節人的生理機能并規定有適應癥或者功能主治、用法和用量的物質(zhì)。

　　2、處方藥：

　　處方藥就是必須憑執業(yè)醫師或執業(yè)助理醫師處方才可調配、購買(mǎi)和使用的藥品

　　三、填空題(每空1分，共15分)

　　1、在開(kāi)票流程中，接到電話(huà)的第一步是確認 單位名稱(chēng) 以及 聯(lián)系人 。

　　2、支票種類(lèi)分為 現金支票 和 轉賬支票 。

　　3、結算方式有： 匯票 、 本票 、匯兌、 支票 。

　　4、一般提貨方式分為： 市內配送 、 市外配送 、 自提 、 托運 。

　　5、我公司銷(xiāo)售合同的三種分類(lèi)是： 購銷(xiāo)合同 ， 分銷(xiāo)協(xié)議 ，協(xié)議欠款。

　　6、承兌匯票持票人只有一聯(lián)，付款期限最長(cháng)不得超過(guò) 6個(gè)月 。

　　7、簽訂銷(xiāo)售合同的總原則是： (1)遵守國家的法律和政策(2)遵守平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償的原則(3)遵守誠實(shí)信用原則

　　四、問(wèn)答題(共45分)

　　1、打電話(huà)需要養成哪些好習慣?列出有效地接打電話(huà)的六個(gè)要點(diǎn)?(10分)

　　答：(1)讓電話(huà)響兩聲再接

　　(2)拿起電話(huà)說(shuō)“您好”

　　(3)微笑著(zhù)說(shuō)話(huà)

　　(4)請給對方更多的選擇

　　(5)盡量縮短“請稍候”的時(shí)間

　　(6)若商談的事情很多，請事先告知對方

　　(7)讓客戶(hù)知道你在干什么

　　(8)信手對通話(huà)放所做的承諾

　　(9)不小心切斷了電話(huà)，應主動(dòng)地立既回撥電話(huà)

　　(10)等對方掛斷電話(huà)后再掛電話(huà)

　　六要素：1：電話(huà)旁邊準備好備忘錄和筆

　　2：接電話(huà)的姿勢要正確

　　3：記下交談中所有要的信息;

　　4：將長(cháng)用的電話(huà)號碼制成表貼于電話(huà)旁邊

　　5：傳達重要的信息一定要再次的進(jìn)行確認

　　6：如果對方不在，請留下有用的信息。

　　2、銷(xiāo)售報價(jià)時(shí)，客戶(hù)當場(chǎng)反映某公司有比我們更低的價(jià)格，我們該如何處理?(10分)

　　首先與采購核實(shí)，經(jīng)核實(shí)后根據情況：

　　(1) 漲價(jià)品種，我公司貨物周轉快，有再多庫存都會(huì )很快銷(xiāo)售完畢，現在的庫存都是拿的漲價(jià)后的價(jià)格;

　　(2) 我們與廠(chǎng)家是集團協(xié)議，在全國的價(jià)格都是最有優(yōu)勢的，外面是倒賣(mài)稅票后的價(jià)格，非正常渠道購進(jìn);

　　(3) 此品種我們與廠(chǎng)家合作的量不大，沒(méi)有拿到最優(yōu)勢的價(jià)格，感謝您提供的信息，我們馬上讓采購員與廠(chǎng)家談判;

　　(4) 該品種很緊俏，很難找到貨源，我們每個(gè)月的量都不夠銷(xiāo)售，廠(chǎng)家給我公司的價(jià)格也很高;

　　(5) 外面是有一部分從醫院流出的品種，但量都很少，不會(huì )有成批量的貨;

　　(6) 前期外面壓貨很多，我們沒(méi)有壓到老價(jià)的貨;

　　(7) 廠(chǎng)家會(huì )針對個(gè)別地區作價(jià)和給一些銷(xiāo)售政策，我們還沒(méi)有享受到，馬上反映給采購員跟廠(chǎng)家爭取。

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