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電話(huà)求職禮儀的注意事項
在生活工作節奏加快、講求效率的今天，電話(huà)已經(jīng)成為人們日常生活中快捷交流和溝通的工具。電話(huà)自薦是指通過(guò)電話(huà)推薦自己的一種求職方式，所以被越來(lái)越多的求職者所采用。下面就是一名畢業(yè)生電話(huà)自薦的過(guò)程：
電話(huà)接通之后的第一件事應該是有禮貌地問(wèn)候“老師您好”�！袄蠋煛北划斪饕粋�(gè)廣泛的稱(chēng)謂。此稱(chēng)呼適用于初次打電話(huà)，不了解受話(huà)人的身份的情況下，“老師”的稱(chēng)謂表示對對方的尊重。但當得知對方的職務(wù)、身份、姓氏以后，也可改稱(chēng)對方的職務(wù)，如張校長(cháng)等。
“請問(wèn)，這是某某學(xué)校嗎?”
在得到對方肯定的答復之后，應該作自我介紹，并說(shuō)明來(lái)電意圖。
“我是某某學(xué)校某某專(zhuān)業(yè)某某屆學(xué)生。聽(tīng)說(shuō)咱們學(xué)校(“咱們”拉近雙方距離)需要一個(gè)某某專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，剛好我今年畢業(yè)，專(zhuān)業(yè)對口，成績(jì)也不錯，我又特別熱愛(ài)教師工作�！迸d趣是最好的老師，定能夠引起對方注意。
“希望您能進(jìn)一步了解我的情況�！钡竭@里，求職者僅用十幾秒鐘的時(shí)間就把自己的意圖表達清楚，而且初步推薦了自己，可謂言簡(jiǎn)意賅。介紹完自己的情況之后，對方可能會(huì )有幾種不同的反映：接受、拒絕或模棱兩可。如果受話(huà)人對你所介紹的情況感興趣，愿意與你做進(jìn)一步的接觸，這說(shuō)明你的介紹已經(jīng)初步奏效。通常情況下，受話(huà)人還會(huì )通過(guò)電話(huà)簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)一些你的有關(guān)情況，如：你個(gè)人及家庭的基本狀況;專(zhuān)業(yè)能力：所學(xué)專(zhuān)業(yè)、個(gè)人特長(cháng)、大學(xué)成績(jì)、獲獎情況以及科研成果;是否當過(guò)學(xué)生干部，組織或參加過(guò)哪些活動(dòng)等等。并要求你寄上個(gè)人簡(jiǎn)歷及成績(jì)單。一旦對方拒絕了你的要求，那就意味著(zhù)他們的用人計劃已經(jīng)完成，求職者只好另作別的選擇了。但在告別之前，要對受話(huà)人說(shuō)聲“打擾了，謝謝!”
【評析】
這是一次比較規范的電話(huà)自薦。因電話(huà)交流條件的限制，通話(huà)雙方不是面對面的交流，而且受話(huà)人接電話(huà)之時(shí)可能正忙于處理某件事務(wù)，無(wú)暇多談。因此，求職者一定要注意言簡(jiǎn)意賅，并著(zhù)力表現自己誠懇的態(tài)度和自身特長(cháng)。怎樣充分利用電話(huà)接通后那短暫的幾分鐘，用最簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言清楚地表達自己的意思，充分展示自己的優(yōu)勢，盡可能給受話(huà)人留下一個(gè)深刻清晰的印象，這就不能不涉及一些電話(huà)求職禮儀和電話(huà)自薦的技巧問(wèn)題。
1、尊稱(chēng)和禮貌用語(yǔ)的使用。尊稱(chēng)和禮貌用語(yǔ)的使用要貫穿通話(huà)過(guò)程的始終。即使短短幾分鐘的通話(huà)時(shí)間，也能夠體現出一個(gè)人的修養和人際交往水平。一個(gè)彬彬有禮的人，最容易取得別人的好感。
2、電話(huà)自薦的時(shí)機。一般來(lái)說(shuō)，電話(huà)自薦應在對用人單位較為了解的情況下使用，比如自己曾經(jīng)實(shí)習過(guò)的單位，曾經(jīng)寄過(guò)求職信的單位或曾經(jīng)有過(guò)聯(lián)系的單位。這樣的單位，自己比較了解，容易掌握更多的信息，尤其是人事部門(mén)的信息，也能夠找到更多的話(huà)題溝通。
3、打電話(huà)的時(shí)間。一般應選在上午9至10點(diǎn)鐘較為合適。最好不要剛上班就打來(lái)電話(huà)，要給對方一個(gè)安排工作的時(shí)間。一般情況下，下午4點(diǎn)以后不宜再打電話(huà)。
4、注意音量、語(yǔ)速的控制。通常說(shuō)來(lái)，打電話(huà)的音量要比平時(shí)略高，以保證對方能夠聽(tīng)得清楚;另外，語(yǔ)速也應稍快于平常講話(huà)，但應保持平穩。
5、通話(huà)時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)。隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，人們的時(shí)間顯得越來(lái)越寶貴。為了取得較高的工作效率，人們都希望能夠用最短的時(shí)間做最多的事情。因此，電話(huà)自薦要注意控制雙方通話(huà)時(shí)間，尤其要控制自我介紹的時(shí)間，力爭在不超過(guò)兩分鐘的時(shí)間里，把自己的情況介紹清楚，并且能夠引起對方的注意。
6、打電話(huà)之前一定要做好充分的準備工作。在內容準備方面，首先，要盡量收集了解用人單位的有關(guān)情況，包括單位的全稱(chēng)、性質(zhì)、隸屬關(guān)系、主要業(yè)務(wù)范圍、用人計劃、人才需求方向等等。只有在此基礎上，才能對如何包裝自己做到心中有數。其次，要對自己有一個(gè)客觀(guān)、公正的認識。包括自己的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)、性格愛(ài)好等方面。最后，要根據用人單位的需求情況，結合自己的特點(diǎn)，對自己的談話(huà)內容有一個(gè)全面的考慮。最好在打電話(huà)之前列出一份簡(jiǎn)單的提綱，然后按照擬定的提綱全面、有條理、重點(diǎn)突出地介紹自己的有關(guān)情況，力爭給受話(huà)人留下深刻的印象。在心理準備方面，對于性格開(kāi)朗外向的求職者來(lái)說(shuō)，電話(huà)自薦雖不能說(shuō)駕輕就熟，但也不是難事。而對于一些性格內向、較少與外界打交道的求職者來(lái)說(shuō)，電話(huà)自薦過(guò)程中就存在一個(gè)需要克服緊張、不安、焦躁情緒的問(wèn)題。要善于推銷(xiāo)自己，就要努力控制自己的一些不良情緒，保持良好的心理狀態(tài)，讓受話(huà)者能在與你交談的過(guò)程中感受到你的朝氣和銳氣，以及積極向上、有禮有節的良好品質(zhì)。因此，打電話(huà)之前要調整好自己的心態(tài)，不能太緊張，告訴自己這不過(guò)是打一個(gè)電話(huà)而已。即使效果不盡如人意，也不必太在意，還有別的許多機會(huì )可供選擇�？梢韵胂笞约簝H僅是在與一個(gè)陌生人交流，要努力控制自己的情緒，保證在介紹情況時(shí)不丟三落四，全面完整地介紹自己。
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