2016中國移動(dòng)筆試題及答案

　　題型介紹

　　單選，60。多選，10。

　　內容，全部是行測，不過(guò)沒(méi)有數量數列計算，涉及計算的題目大多分布在圖表分析里面(單選) 。

　　多選，含言語(yǔ)理解、邏輯推理這兩類(lèi)。 單選，在多選的基礎上，增加文字材料分析，圖表分析。

　　一：填空

　　1 ：中國移動(dòng)三大品牌是哪三個(gè) ?

　　全球通; 動(dòng)感地帶 ; 神洲行;

　　其口號分別為：我能 ;我的地盤(pán)，聽(tīng)我的;輕松由我。

　　2：中國六大運營(yíng)商分別為中國移動(dòng)，中國聯(lián)通，中國電信，中國網(wǎng)通，中國鐵通，中國衛通。

　　3 ：白日依山盡，黃河入海流，欲窮千里目，更上一層樓，此詩(shī)為著(zhù)名詩(shī)人王之煥所著(zhù)。

　　4 ：用加減乘除使得給出的4 個(gè)數字得出以下答案：24 。

　　(一)5 ，6 ，7 ，8 ;6*(5+7-8)=24

　　1: (5 + 7 - 8) × 6 2:((5 + 7) - 8) × 6 3: (5 + (7 - 8)) × 6

　　4: (5 + 7) × (8 - 6)5: (5 - 8 + 7) × 6 6: ((5 - 8) + 7) × 6

　　7: (5 - (8 - 7)) × 68: 6 × (5 + 7 - 8) 9: 6 × ((5 + 7) - 8)

　　10: 6 × (5 + (7 - 8))11: 6 × (5 - 8 + 7) 12: 6 × ((5 - 8) + 7)

　　13: 6 × (5 - (8 - 7))14: 6 × (7 + 5 - 8) 15: 6 × ((7 + 5) - 8)

　　16: 6 × (7 + (5 - 8))17: (6 ÷ (7 - 5)) × 8 18: 6 ÷ (7 - 5) × 8

　　19: 6 ÷ ((7 - 5) ÷ 8)20: 6 × (7 - 8 + 5) 21: 6 × ((7 - 8) + 5)

　　22: 6 × (7 - (8 - 5))23: 6 × (8 ÷ (7 - 5)) 24: 6 × 8 ÷(7 - 5)

　　25: (6 × 8) ÷ (7 - 5)26: (7 + 5 - 8) × 6 27: ((7 + 5) - 8) × 6

　　28: (7 + (5 - 8)) × 6 29:(7 + 5) × (8 - 6) 30: (7 - 8 + 5) × 6

　　31: ((7 - 8) + 5) × 632: (7 - (8 - 5)) × 6 33: (8 - 6) × (5 + 7)

　　34: (8 - 6) × (7 + 5)35: 8 × (6 ÷ (7 - 5)) 36: 8 × 6 ÷(7 - 5)

　　37: (8 × 6) ÷ (7 - 5)38: (8 ÷ (7 - 5)) × 6 39: 8 ÷ (7 - 5) × 6

　　40: 8 ÷ ((7 - 5) ÷ 6)

　　(二)8/ (3-8/3 )

　　二：?jiǎn)?wèn)答

　　(一)用十種方法向和尚推銷(xiāo)梳子，請自圓其說(shuō)

　　1、 用來(lái)幫他的狗梳毛

　　2 、用來(lái)幫他的貓梳毛

　　3 、可以作為廟里的旅游紀念品來(lái)賣(mài)

　　4 、可以?huà)煸诖扒白餮b飾

　　5、 施主香火錢(qián)挺多時(shí)可以送給她作為紀念品

　　6 、廟里沒(méi)柴時(shí)可以用來(lái)燒

　　7、 梳子柄可用來(lái)刮痧治病

　　8、 有時(shí)用梳子來(lái)按摩頭部可以促進(jìn)血液循環(huán)

　　9 、下山化緣可以用來(lái)和閨女們交換食物

　　10 、跳飛機時(shí)可以用來(lái)當石子拋

　　11 、念經(jīng)時(shí)可以用來(lái)壓住書(shū)頁(yè)以免風(fēng)吹亂了不知道念到哪里

　　12、小和尚不聽(tīng)話(huà)時(shí)可以用來(lái)敲他腦袋

　　13、第一個(gè)人賣(mài)了1 把梳子，他對經(jīng)理說(shuō)：“我看到一個(gè)小和尚，頭上生了很多虱子，很癢，在那里用手抓。我就騙他說(shuō)抓頭用梳子抓，于是我就賣(mài)出了一把�！�

　　14、第二個(gè)人賣(mài)了10 把梳子。他對經(jīng)理說(shuō)：“我找到廟里的主持，對他說(shuō)如果上山禮佛的人的頭發(fā)被山風(fēng)吹亂了，就表示對佛不尊敬，是一種罪過(guò)，假如在每個(gè)佛像前擺一把梳子，游客來(lái)了梳完頭再拜佛就更好!于是我賣(mài)了10 把梳子�！�

　　15、第三個(gè)人賣(mài)了3000 把梳子!他對經(jīng)理說(shuō)：“我到了最大的寺廟里，直接跟方丈講，你想不想增加收入?方丈說(shuō)想。我就告訴他，在寺廟最繁華的地方貼上標語(yǔ)，捐錢(qián)有禮物拿。什么禮物呢，一把功德梳。這個(gè)梳子有個(gè)特點(diǎn)，一定要在人多的地方梳頭，這樣就能梳去晦氣梳來(lái)運氣。于是很多人捐錢(qián)后就梳頭又使很多人去捐錢(qián)。一下子就賣(mài)出了3000 把�！�

　　(二)有兩個(gè)桶，一個(gè)三斤，一個(gè)五斤，水無(wú)限，如何得出精確的四斤水

　　1: 把裝5 斤的水裝到3 斤的桶里

　　2 ：把3 斤的水倒空

　　3 ：把剩在5 斤里的2 斤的水倒入3 斤的桶中

　　4 ：把5 斤的水裝滿(mǎn)

　　5 ：往那只有2 斤水的3 斤的桶中(只能再裝1 斤)

　　6 ：5 斤的桶里剩下4 斤的水.

　　(三)三筐蘋(píng)果，一筐全紅色，一筐全綠色，一筐紅綠混雜，蘋(píng)果筐子上分別貼了三張假標簽(例如：若帖：三筐蘋(píng)果，一筐全紅色，一筐全綠色，一筐紅綠混雜，蘋(píng)果筐子上分別貼了三張假標簽(例如：若帖“ 紅蘋(píng)果”標簽的筐子里裝的一定不是全紅色的，有可能為綠或混合)。請問(wèn)如何在只拿出一只蘋(píng)果的情況下得出三筐蘋(píng)果的實(shí)際顏色標簽的筐子里裝的一定不是全紅色的，有可能為綠或混合) 。請問(wèn)如何在只拿出一只蘋(píng)果的情況下得出三筐蘋(píng)果的實(shí)際顏色從寫(xiě)著(zhù)混合的筐中拿出一個(gè)蘋(píng)果，如果是紅蘋(píng)果，該筐則為綠蘋(píng)果，寫(xiě)紅蘋(píng)果的為綠蘋(píng)果，寫(xiě)綠蘋(píng)果的為混合從寫(xiě)著(zhù)混合的筐中拿出一個(gè)蘋(píng)果。

　　原因：如果寫(xiě)紅蘋(píng)果的為混合，寫(xiě)綠蘋(píng)果的為紅蘋(píng)果，則寫(xiě)混合的為綠蘋(píng)果，而你拿出的是紅蘋(píng)果，所以不成立。因此第一段中的答案是唯一正確的原因：如果寫(xiě)紅蘋(píng)果的為混合，寫(xiě)綠蘋(píng)果的為紅蘋(píng)果，則寫(xiě)混合的為綠蘋(píng)果，而你拿出的是紅蘋(píng)果，所以不成立。因此第一段中的答案是唯一正確的。

　　(四)夜晚過(guò)一橋，甲過(guò)需要一分鐘，乙兩分鐘，丙五分鐘，丁十分鐘。橋一次最多只能承受兩人，過(guò)橋必須使用手電筒，現在只有一只手電筒。請問(wèn)4 人如何在17 分鐘內全部過(guò)橋。

　　甲和乙先過(guò)，然后乙把手電帶回，花去時(shí)間2+2=4 分鐘

　　然后丙和丁過(guò)去，由甲把手電帶回，花去時(shí)間10+1=11 分鐘最后甲和乙過(guò)橋，花去時(shí)間2分鐘總，總共花去時(shí)間4+11+2=17分鐘。

　　(五)如何用一句最經(jīng)典的話(huà)來(lái)批評犯錯的美麗女性

　　這是一個(gè)美麗的錯誤。

　　(六)顧客永遠是對的嘛?

　　顧客永遠是對的”這句話(huà)的最早出處，應該是把中國的第一家店建在深圳洪湖的沃爾瑪，在他的墻上可以醒目的看到有一條標語(yǔ)，每一個(gè)進(jìn)入

　　商店的人都可以看到：“1、顧客永遠是對的;2 、顧客如果有錯誤，請參看第一條。 創(chuàng )始人山姆沃頓如是說(shuō)：“ 事實(shí)上，顧客能夠解雇我們公司的每個(gè)人，他們只需要到其它的地方去花錢(qián)，就可以做到這一點(diǎn)�！焙饬科髽I(yè)成功與否的重要標準就是讓顧客——“ 我們的上帝” 滿(mǎn)意的程度” 。由于沃爾瑪在行業(yè)的影響力，一時(shí)間這句話(huà)傳遍了大江南北。于是在很多的企業(yè)都把都把“ 顧客永遠是對的”、“ 顧客第一” 、“ 服務(wù)第一” 等類(lèi)似的口號被眾多的企業(yè)稱(chēng)為其宗旨，并出現在許多企業(yè)的廣告創(chuàng )意之中。

　　由于職業(yè)的關(guān)系，我曾經(jīng)對一家移動(dòng)公司的中高層領(lǐng)導在服務(wù)方面做過(guò)一個(gè)問(wèn)卷調查，其中的一個(gè)問(wèn)題是“ 你認為顧客永遠是正確的嗎” ?，

　　有三種答案“ 是、不一定、否” 。根據收集后整理分析，75 %的管理人員選擇“ 不一定、否”。

　　我將他們解釋的理由整理歸納了一下，主要在以下5 個(gè)方面：

　　1 、企業(yè)要承擔不應有的損失

　　如果都是顧客永遠是對的，那么體現在產(chǎn)品上，如有的顧客認為產(chǎn)品有問(wèn)題，那么依據這個(gè)原則，肯定要退換，企業(yè)就損失了。

　　“ 如果企業(yè)拿出的是好產(chǎn)品，而顧客卻說(shuō)是偽劣產(chǎn)品，能說(shuō)顧客總是正確嗎?”

　　2 、不能遷就刁難的客戶(hù)

　　有些客戶(hù)是很刁難的，總是喜歡無(wú)事生非，喜歡挑企業(yè)的各種毛病，”“如果顧客對產(chǎn)品的使用方法不正確，那就是顧客的錯。

　　“ 如果顧客故意‘ 不正確’ ，企業(yè)也沒(méi)有辦法�！薄� 對那些刁蠻任性，故 意挑三揀四的顧客我們要采取不同的措施�！薄� 企業(yè)要防止那些別有用心的顧客，不能一味遷就�！�

　　3 、不能以顧客的觀(guān)點(diǎn)左右企業(yè)

　　“ 顧客的觀(guān)點(diǎn)偏向于個(gè)人利益，企業(yè)不應該以顧客的觀(guān)點(diǎn)來(lái)左右企業(yè)的企劃�！薄捌髽I(yè)與消費者應該是對等關(guān)系，正確處理企業(yè)與消費者之間

　　企業(yè)與消費之間的關(guān)系應遵循相互信賴(lài)相互尊重的原則�！�

　　4 、企業(yè)不可能滿(mǎn)足所有的顧客

　　“ 因為顧客的需要各不相同，所以很難讓他們都滿(mǎn)意�！薄捌髽I(yè)不能滿(mǎn)足顧客的所有要求，所以只能說(shuō)在特定條件下顧客總是正確的�！薄� 前

　　提是顧客提出的意見(jiàn)是正確的，我們通過(guò)努力是能達到的�！捌髽I(yè)應提高產(chǎn)品質(zhì)量，搞好售后服務(wù)以贏(yíng)得顧客的信任，而不是單方面的遵循

　　‘顧客總是正確的原則’ 。

　　5 、要使顧客放棄不合理的要求

　　“ 對那些惡意攻擊企業(yè)的顧客，企業(yè)奮起反擊正是為了維護企業(yè)的形象�！薄拔覀兊墓ぷ骶褪且�努力使顧客放棄不合理的要求�！薄� 應該教育

　　我們的顧客樹(shù)立一個(gè)正確的消費思想�！薄� 顧客是上帝，但上帝也有犯錯誤的時(shí)候�！薄跋�費者也應遵循市場(chǎng)經(jīng)濟消費者也應遵循市場(chǎng)經(jīng)濟規律�！�

　　三：讀后感

　　這道題目有點(diǎn)想語(yǔ)文考試的讀后感，出一大段的材料，然后要你選擇啊，填空啊。

　　四：論述題

　　你為什么想進(jìn)入本公司，你有何優(yōu)缺點(diǎn)?(可以用漢或英語(yǔ)，只能選其中一種)

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