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面試中缺點(diǎn)怎么說(shuō)
我曾經(jīng)聽(tīng)一個(gè)培訓師說(shuō)過(guò)，當我們問(wèn)一個(gè)應屆畢業(yè)生：你的缺點(diǎn)是什么，而對方回答：我沒(méi)有工作經(jīng)驗的時(shí)候，我們應該問(wèn)：那還有別的嗎?在座的一位學(xué)員說(shuō)：“那能否追問(wèn)，這個(gè)對應屆畢業(yè)生不算缺點(diǎn)，請針對自己談?wù)勅秉c(diǎn)”的時(shí)候，這位培訓師竟然說(shuō)，這樣的問(wèn)題不友好，不是好問(wèn)題。其實(shí)，這就是一個(gè)嚴重缺乏實(shí)踐感受的理論指導，基本沒(méi)有實(shí)踐的意義。
這些年，應屆畢業(yè)生面臨著(zhù)非常大的求職壓力，提升面試技巧也成為他們必須掌握的一項求職基本功。我總結了一下，當我們問(wèn)應屆畢業(yè)生：你的缺點(diǎn)是什么的時(shí)候，相當多的人都會(huì )回答以下三條中的一條：我沒(méi)有工作經(jīng)驗;我做事過(guò)于追求完美;我做事比較急。
在這里，我們只看第一條，沒(méi)有工作經(jīng)驗。關(guān)于如何應對后面的兩種回答，在本書(shū)后面關(guān)于常用問(wèn)題的分析中會(huì )談到。
對于應屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，這是非常正常的情況，談何是缺點(diǎn)?就好比一位女性，沒(méi)有生過(guò)孩子之前，基本上都會(huì )缺乏育兒的經(jīng)驗，難道這是缺點(diǎn)嗎?而且，當一家用人單位希望招收應屆畢業(yè)生時(shí)，他們的心理預期就是招一批沒(méi)有工作經(jīng)驗(注意：不是沒(méi)有社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗)的人。這實(shí)際上是對缺點(diǎn)的理解問(wèn)題。
我們在談?wù)撌裁词侨秉c(diǎn)的時(shí)候，必須有一個(gè)清楚的比照對象：和同齡人或同類(lèi)人相比，一般人都具備而此人不具備的，這才能稱(chēng)得上是缺點(diǎn)。因此，就像我們說(shuō)一個(gè)小學(xué)生缺乏人生閱歷是缺點(diǎn)，是一件很可笑的事情一樣，當我們希望招聘應屆畢業(yè)生的時(shí)候，缺乏工作經(jīng)驗絕不應該是他們的缺點(diǎn)。恰恰相反，由于他們是一張白紙，更容易讓用人單位進(jìn)行塑造，這反倒成為一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。
所以，從實(shí)踐的角度來(lái)看，應屆畢業(yè)生回答自己的缺點(diǎn)是“沒(méi)有工作經(jīng)驗”的時(shí)候，首先他們知道這是一個(gè)所有的同類(lèi)競爭者都有的共性問(wèn)題，無(wú)法讓面試官對他們做出否定性的判斷;其次，這種回答本身就是一種避重就輕的回答，或者說(shuō)回避問(wèn)題實(shí)質(zhì)的回答，在面試技巧上，屬于典型的“正話(huà)反說(shuō)”，在這種情況下，如果不打破應聘者的心理防線(xiàn)，是很難得到對應聘者的真實(shí)判斷的。
在多年以前，我剛開(kāi)始做面試的時(shí)候，我也曾經(jīng)按照前面的培訓師說(shuō)的那種理論上的說(shuō)法，繼續問(wèn)：還有別的缺點(diǎn)嗎?但往往會(huì )得到這樣的回答：沒(méi)了。要知道，應聘者不會(huì )傻到說(shuō)自己沒(méi)有缺點(diǎn)，但作為面試官，我們也不能下結論說(shuō)，針對空缺職位，所有的應聘者都一定會(huì )有兩條以上的缺點(diǎn)。這就會(huì )導致當應聘者回答說(shuō)沒(méi)有別的缺點(diǎn)的時(shí)候，面試官變得非常被動(dòng)。在這種情況下，我通常會(huì )直接告訴應屆畢業(yè)生：缺乏工作經(jīng)驗對你們來(lái)說(shuō)不是缺點(diǎn)，請告訴我你真正的缺點(diǎn)是什么。這種問(wèn)法，看起來(lái)過(guò)于直接，可能不受那些希望保持自己紳士風(fēng)度的面試官所喜歡和接受，但從面試技巧來(lái)說(shuō)，這種提問(wèn)方式是比較典型的壓力面試的方法，給應聘者一個(gè)明確的信號：請不要和我繞圈子，直接據實(shí)回答我的問(wèn)題。在實(shí)踐中，從我自身的經(jīng)驗來(lái)看，這種方法的效果，要比前面提到的那個(gè)培訓師的建議的效果好得多。
當然，像前面提到的，在使用此類(lèi)方法時(shí)，一定要把握好“度”。我們面前的應聘者不適合我們的職位，不是說(shuō)他們不好，而是說(shuō)他們和應聘的職位之間的匹配度不夠，或者說(shuō)這個(gè)職位不適合他。在這種情況下，作為面試官，必須要尊重應聘者的心理感受，不能傷害他們的自信和自尊。要做到讓他們高高興興地來(lái)，即使不錄用，也要不受傷害地離開(kāi)。所以，在面試過(guò)程中，無(wú)論面對什么樣的應聘者，特別是對那些我們自己非常不喜歡的應聘者，包括敢于頂撞我們的應聘者，都不可產(chǎn)生蹂躪和侮辱他們的想法，而是要保持平和的心態(tài)，使得面試過(guò)程成為一個(gè)坦誠交流的過(guò)程——當然這個(gè)過(guò)程必須由我們來(lái)主導。
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