2016銷(xiāo)售新員工培訓計劃

　　新員工的培訓首先要關(guān)注外部的就業(yè)環(huán)境，另外看看企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境，最后看看本企業(yè)自身的條件和員工的素質(zhì)情況來(lái)制定行之有效的培訓計劃。下面YJBYS小編整理了培訓計劃范本，供大家參考。

銷(xiāo)售新員工培訓計劃一

　　一、如何看待新員工的入職培訓

　　首先，我們先來(lái)看看外部的就業(yè)環(huán)境。由于社會(huì )缺乏有效的就業(yè)輔導和就業(yè)觀(guān)念的教育，導致大部分的就業(yè)人員錯誤的就業(yè)觀(guān)念。為了追求金錢(qián)和短期的目標，盲目的選擇工作，盲目的跳槽甚至為利益不惜犧牲個(gè)人品牌。這一現象直接導致用人單位招聘難和留人難的問(wèn)題。由于對銷(xiāo)售職業(yè)的認識缺乏，從事銷(xiāo)售成為一種無(wú)奈的選擇。而銷(xiāo)售人才的缺乏是銷(xiāo)售企業(yè)必須解決的問(wèn)題。因此銷(xiāo)售人員的培訓不能簡(jiǎn)單的看成是入職培訓，而是站在企業(yè)用人的角度把新員工的培訓看成是留人培訓。

　　二、新員工培訓內容(公司是什么? 我是什么? 我能做什么，不能做什么?我存在的意義是什么?)

　　新員工培訓的第一步，從信念、價(jià)值觀(guān)和目標規劃進(jìn)行教育，糾正剛入職人員的就業(yè)觀(guān)念和職業(yè)理念。只有在爭取的觀(guān)念引導下，新員工才愿意配合企業(yè)才能認同企業(yè)。第二步新員工培訓應該從企業(yè)是什么角度進(jìn)行教育引導，人到了一個(gè)陌生的環(huán)境就會(huì )感到恐懼，企業(yè)從企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)文化等方面進(jìn)行教育引導，不單要體現在了解上，更需要的是經(jīng)常跟新人進(jìn)行溝通和關(guān)心，讓他們真切的認同企業(yè)。同時(shí)講述企業(yè)所在環(huán)境產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力讓新人感覺(jué)到自己到了一個(gè)有前景有未來(lái)的公司，而自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品是有生命力的產(chǎn)品。當新人了解了公司是什么的時(shí)候，就應該讓他們明白自己是什么，明確他的工作崗位，相關(guān)的公司制度，讓新人明白在這家公司我可以做什么，什么不可以做。第四步新人需要明白的是如何開(kāi)展自己的工作，這時(shí)候企業(yè)需要針對性的進(jìn)一步明確公司可以哪些支持，有哪些工具，產(chǎn)品的知識和行業(yè)知識，加強新人的基本銷(xiāo)售技能、禮儀、溝通能力等基本的銷(xiāo)售知識，讓新人能夠開(kāi)展工作。

　　三、培訓課程

　　課程名稱(chēng)

　　內容：

　　培訓目的

　　歸屬感培訓

　　《職業(yè)規劃》

　　1、 職業(yè)規劃的意義2、 如何進(jìn)行職業(yè)規劃3、 職業(yè)規劃與公司的關(guān)系

　　讓員工明確職業(yè)規劃與個(gè)人成長(cháng)的個(gè)人意義，讓員工明白企業(yè)是個(gè)人成長(cháng)中一個(gè)基石。讓員工從一個(gè)打工者的角色轉變?yōu)楹献髡叩慕巧?/p>

　　《我們是什么》

　　1、公司的理念、價(jià)值觀(guān)，企業(yè)用人標準是什么，個(gè)人在這里有什么意義

　　了解公司，認同公司，接受公司

　　《行業(yè)前景與公司規劃》

　　1、公司所處的行業(yè)環(huán)境以及在本地市場(chǎng)的狀況以及這個(gè)行業(yè)是否有未來(lái)2、公司的發(fā)展目標怎樣

　　讓員工對公司有信心，對這個(gè)行業(yè)有信心

　　《成功助力棒—銷(xiāo)售》

　　1、從事銷(xiāo)售職業(yè)的好處2、銷(xiāo)售職業(yè)對于我的意義3、銷(xiāo)售是可以訓練出來(lái)的4、銷(xiāo)售職業(yè)是世界上最偉大的職業(yè)

　　對于銷(xiāo)售職業(yè)產(chǎn)生信心

　　職業(yè)角色

　　《崗位角色》

　　1、這個(gè)崗位做什么2、責任是什么3、標注是什么4、有什么成長(cháng)

　　讓員工明確自己的職責

　　基礎知識

　　《產(chǎn)品知識》

　　《行業(yè)知識》

　　工作技能培訓

　　《營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)》

　　從事銷(xiāo)售應該保持什么樣的心態(tài)，如何邁向成功銷(xiāo)售

　　正確的銷(xiāo)售心態(tài)

　　《銷(xiāo)售禮儀》

　　1、上班禮儀2、電話(huà)禮儀3、待客禮儀4、銷(xiāo)售禮儀

　　培養員工的素質(zhì)修養

　　《溝通技巧》

　　1、溝通的基本原則2、溝通的基本方法3、如果有效溝通

　　讓員工掌握基本的銷(xiāo)售溝通原則

　　《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧》

　　1、電話(huà)禮儀2、繞過(guò)前臺的方法3，如何約見(jiàn)客戶(hù)4、電話(huà)溝通原則

　　讓員工基本掌握銷(xiāo)售的工具，并熟練應用

　　《銷(xiāo)售流程》

　　1、搜集資料2、電話(huà)約見(jiàn)3、銷(xiāo)售接洽4、激發(fā)興趣5、了解需求6、產(chǎn)品介紹7、異議處理8、成交

　　讓員工了解成功銷(xiāo)售的幾大步驟，以及如何掌握各個(gè)步驟的技巧

銷(xiāo)售新員工培訓計劃二

　　20XX年員工年度培訓計劃的制定應該本著(zhù)以創(chuàng )建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍基礎，做好年度員工培訓工作。企業(yè)新員工入職培訓主要包含藥品、科技、網(wǎng)絡(luò )、電子、地產(chǎn)、珠寶、物業(yè)、百貨等等行業(yè)。

　　一、目前新員工培訓的現狀

　　從目前現有情況來(lái)看，集團的新員工入職培訓制度不規范，操作上無(wú)制度可依，具體表現在以下幾個(gè)方面：

　　集團公司和一線(xiàn)公司在新員工培訓的操作上沒(méi)有清楚的界限。即總部的新員工培訓應該哪些人參加，分公司的新員工培訓應哪些人參加，課程如何設置等都不清 楚。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓為例，置業(yè)公司沒(méi)有參加過(guò)新員工培訓的已經(jīng)達20多人，如果把在深地區所有沒(méi)有參加新員工培訓的人統計起來(lái)，就 達40人左右。這樣對新員工培訓的組織、課程設置等會(huì )產(chǎn)生不利的影響，而且，因為很多人都是已經(jīng)加入公司很久了才舉辦新員工培訓，會(huì )導致培訓失去意義。

　　新員工培訓的課程體系目前還沒(méi)有完全成體系，特別是"金地之道"的推廣活動(dòng)開(kāi)始之后，原有新員工培訓的課程和"金地之道"的培訓推廣計劃的關(guān)系需要明確下來(lái)。

　　二、新員工培訓目的

　　為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣

　　讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望

　　讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺

　　減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應公司

　　讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會(huì )到歸屬感

　　使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關(guān)系

　　培訓新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法

　　三、新員工培訓內容

　　1.就職前培訓

　　到職前：

　　致新員工歡迎信

　　讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)

　　準備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品

　　準備好給新員工培訓的部門(mén)內訓資料

　　為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師

　　準備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)

　　2.部門(mén)崗位培訓(部門(mén)經(jīng)理負責)

　　到職后第一天：

　　到人力資源部報到，進(jìn)行新員工須知培訓(人力資源部負責)

　　到部門(mén)報到，經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)

　　部門(mén)結構與功能介紹、部門(mén)內的特殊規定

　　新員工工作描述、職責要求

　　討論新員工的第一項工作任務(wù)

　　派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

　　到職后第五天：

　　一周內，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話(huà)，重申工作職責，談?wù)摴ぷ髦谐霈F的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。

　　企業(yè)文化,公司制度,產(chǎn)品介紹.

　　對新員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的績(jì)效目標

　　設定下次績(jì)效考核的時(shí)間

　　到職后第三十天

　　部門(mén)經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現，填寫(xiě)評價(jià)表

　　銷(xiāo)售技巧的培訓

　　到職后第九十天

　　人力資源及培訓部與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫(xiě)試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現談話(huà)，告之新員工公司績(jì)效考核要求與體系。

　　3.公司整體培訓：

　　公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業(yè)務(wù)

　　公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jì)效考核

　　公司各部門(mén)功能介紹、公司培訓計劃與程序

　　公司整體培訓資料的發(fā)放，回答新員工提出的問(wèn)題

　　四、新員工培訓項目實(shí)施方案

　　首先在公司內部宣傳"新員工培訓方案"，通過(guò)多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度

　　每個(gè)部門(mén)推薦本部門(mén)的培訓講師

　　對推薦出來(lái)的兼職培訓師參與新老員工交流會(huì ).

　　給每個(gè)部門(mén)印發(fā)"新員工培訓實(shí)施方案"資料

　　每一位新員工必須完成一套"新員工培訓"表格

　　根據新員工人數，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓

　　在整個(gè)公司內進(jìn)行部門(mén)之間的部門(mén)功能培訓.

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