保潔新員工培訓計劃

　　1、目的：明確本崗位職責任務(wù)，樹(shù)立清潔服務(wù)職業(yè)道德意識和從業(yè)熱情，掌握本崗的操作規程和服務(wù)標準。培養一支愛(ài)業(yè)敬業(yè)、紀律嚴明、專(zhuān)業(yè)技術(shù)過(guò)硬的保潔員隊伍。

　　2、崗前培訓內容

　　3、在職培訓內容

　　具體內容如下：

　　保潔員管理制度

　　一、遵紀守法，遵守員工手冊和公司的各項規章制度。

　　二、遵守部門(mén)考勤制度和保潔操作程序。

　　三、履行職責，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無(wú)關(guān)的事。

　　四、上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿(mǎn)。

　　五、文明服務(wù)，禮貌待人。

　　六、服務(wù)態(tài)度端正，有較強的奉獻精神。

　　七、工作時(shí)間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。

　　八、未經(jīng)許可，不得擅入住戶(hù)家中。

　　九、不做有損公司形象的事，不收取住戶(hù)或業(yè)主的錢(qián)物。

　　十、絕對服從上級的領(lǐng)導、團結同事、互相幫助。

　　十一、愛(ài)護公物，損壞、遺失工具照價(jià)陪償。

　　十二、愛(ài)崗敬業(yè)，在規定時(shí)間保質(zhì)保量完成任務(wù)。

　　十三、做好每日工做記錄。

　　保潔員崗位職責

　　一、負責園區樓道梯級、車(chē)棚(庫)、馬路及公共區域的清掃保潔。

　　二、負責樓道、扶手、門(mén)窗、電表箱、信報箱、樓道開(kāi)關(guān)、燈具的擦抹。

　　三、負責樓道雜物的清理。

　　四、負責垃圾的收集、轉運集中。

　　五、負責垃圾桶的清洗工作。

　　六、負責垃圾中轉房的衛生及消殺工作。

　　七、對園區內發(fā)生的違章現象進(jìn)行勸阻和及時(shí)匯報。

　　八、負責員工活動(dòng)室、更衣室的清潔。

　　九、負責工具設備的清潔及保養工作。

　　十、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

　　保潔領(lǐng)班崗位職責

　　一、負責監督執行公司及部門(mén)的各項規章制度。

　　二、負責檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄。

　　三、根據當日工作任務(wù)，負責每日工作的分配指派。

　　四、負責檢查所轄范圍各責任區的清潔衛生狀況。

　　五、負責隨時(shí)檢查保潔員的工作狀況，及時(shí)調整各種工具及人力的配置。

　　六、負責對保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當的批評、糾正、指導，并作出正確的評估。

　　七、負責對清潔工具、設備的使用維護進(jìn)行指導。

　　八、負責檢查設備、工具的清潔保養工作。

　　九、協(xié)助處理涉內外糾紛、投訴。

　　十、負責每日工作記錄的填寫(xiě)及交接班工作。

　　十一、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

　　保潔部考勤規定

　　一、日�？记冢�

　　1、嚴格執行部門(mén)作息時(shí)間表，現行為：

　　上午7：30—11：30，下午 14：00—17：00

　　2、員工上下班按規定簽到、打卡，須提前10分鐘到部門(mén)列隊、點(diǎn)名出席班前、后例會(huì )。

　　3、員工應親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打及擅自涂改情況發(fā)生均按有關(guān)規定處罰。

　　4、員工按規定上下班，不得無(wú)故遲到、早退，如有遲到早退將均按《員工手冊》有關(guān)規定執行。

　　5、員工請假(包括病、事、婚、傷、喪、產(chǎn)假等)均按《員工手冊》有關(guān)規定執行。

　　6、員工應服從上級安排的加班否則視為曠工。

　　二、 公休：

　　1、員工采用輪休制，每周工作六天，日期當月固定。

　　2、員工休息日有所屬部門(mén)主管按月安排。

　　3、部門(mén)主管在月底前將下月排休表以書(shū)面的形式報物管處及行政人事部，并出表示眾。

　　4、員工須換休時(shí)可在指定范圍內自找對象，并提前填寫(xiě)換休單，由雙方簽名后上交部門(mén)，待批準后方可換休。

　　5、未經(jīng)部門(mén)批準，不可以加班或攢公休，自愿加班按盡義務(wù)考慮。

　　三、班次：

　　1、員工的班次采用輪換制。

　　2、員工的換班原則與換休做法相同。

　　四、節假日：

　　1、逢政府規定的節假日時(shí)，原則上趕上工休的可以休息;未趕上工休的補休，但以能否排開(kāi)工作為準。

　　2、節假日補休審批手續要提前填寫(xiě)書(shū)面補休申請，由部門(mén)審批。

　　3、其他休假手續均按《員工手冊》有關(guān)規定執行。

　　建立教員檔

　　好的教員也是培訓工作必備的條件之一，好的教員既能生動(dòng)活潑地傳授知識，還能旁征博引擴大學(xué)員的知識面，使培訓工作能為學(xué)員所接受，使之成為學(xué)員的生活、工作的一部分。當然，不一定向外聘請的教員就是好的教員，有些培訓工作，比如器材操作、使用等，本企業(yè)的資深員工比向外聘請的教員更能勝任培訓工作，因此，要視培訓內容來(lái)確定是否外聘培訓教員。

　　一般來(lái)說(shuō)，對于本企業(yè)的規章制度，比如崗位職責、操作規程、應急方案等崗位技能和企業(yè)文化方面的培訓，應該由本企業(yè)的資深員工負責傳授，而服務(wù)禮儀、心理知識、管理學(xué)等職業(yè)素質(zhì)方面的培訓由可以聘請外部的教員。但是，不管是內部教員還是外部教員，都應該經(jīng)過(guò)一定的選聘程序，通過(guò)選聘程序的篩選后，還要建立教員檔案，在一定時(shí)期后，教員檔案還要更新，比如說(shuō)一年更新一次，對于不合格或者是沒(méi)有進(jìn)步的教員，已不適合教員這個(gè)崗位的，應及時(shí)選聘合適的人選補充，以保證教員的數量和質(zhì)量。

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