駕駛員工作守則

　　駕駛員工作守則有哪些?下面小編整理了一些駕駛員工作守則，為個(gè)例，僅供參考。

　　一、車(chē)輛調度

　　工作用車(chē)要按照工作事項的輕重緩急、職務(wù)高低、登記先后的原則，由行政部統一調度安排。

　　二、駕駛員工作職責

　　1、嚴格遵守交通法規，安全駕車(chē)，不違章行車(chē)。

　　2、駕駛員應愛(ài)惜公司車(chē)輛，注意車(chē)輛的定期保養，逾期各證照的年審，定期檢查車(chē)輛主要機件，確保車(chē)輛安全行駛。

　　3、發(fā)現所駕車(chē)輛有故障時(shí)，首先請示上司，提出具體維修意見(jiàn)(包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等)。未經(jīng)批準，不得私自將車(chē)輛送廠(chǎng)維修，違者不予報銷(xiāo)相關(guān)費用。

　　4、駕駛員私自用車(chē)造成的一切違章或交通事故后果均由駕駛員本人承擔，公司并給予行政處罰。

　　5、節約用油，做好派車(chē)單等行車(chē)記錄和維修、油耗的登記;

　　6、車(chē)輛費用的控制和報銷(xiāo)。

　　三、駕駛員行為規范

　　1、駕駛員對派車(chē)指令應無(wú)條件服從，不準借故拖延或拒不出車(chē)。

　　2、駕駛員嚴禁出公車(chē)辦私事，未經(jīng)批準嚴禁將車(chē)輛交給與他人駕駛。

　　3、周末、節假日，公務(wù)車(chē)應停放在公司租用的停車(chē)庫內，嚴禁停放在其它地方。遇有特殊情況，經(jīng)行政部經(jīng)理書(shū)面批準后(可后補)，車(chē)輛可不停放在公司租用的車(chē)庫內。若違犯上述規定，發(fā)現一次扣款500元(一天之內)。

　　4、車(chē)內禁止吸煙、禁止在吃有刺激性氣味的食品。行車(chē)時(shí)禁止向車(chē)外吐痰或亂丟雜物等不文明行為。

　　5、駕駛員要提前了解和掌握行程安排，提前設計好行車(chē)路線(xiàn)，并與聯(lián)系人溝通好，不能現問(wèn)行程安排。

　　6、駕駛員與領(lǐng)導同車(chē)時(shí)，不得主動(dòng)與領(lǐng)導交談，并將手機調至振動(dòng)狀態(tài)。

　　7、駕駛員對乘車(chē)人要熱情、禮貌，說(shuō)話(huà)應文明。車(chē)內客人談話(huà)時(shí)不要隨便插嘴，除非客人主動(dòng)搭話(huà)。

　　8、駕駛員在駕車(chē)過(guò)程中，不得接打電話(huà)，如有特殊原因，可在征得車(chē)內乘客同意后，將車(chē)輛�？吭诎踩�位置接打電話(huà)。

　　9、乘車(chē)人員接聽(tīng)、撥打電話(huà)時(shí)，駕駛員應主動(dòng)將車(chē)輛音響調至靜音或調低。

　　10、鑒于駕駛員工作的特殊性，要嚴格遵守保密制度：不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)、不該問(wèn)的事不問(wèn)。

　　11、不能隨意查看公司要求駕駛員傳遞的上下級部門(mén)相關(guān)文件。

　　12、駕駛員對自己所開(kāi)車(chē)輛的各種證件的有效性應經(jīng)常檢查，出車(chē)時(shí)一定保證證件齊全。

　　13、駕駛員須保持通訊暢通，手機應 24 小時(shí)開(kāi)機。

　　14、不得公車(chē)從事?tīng)I運行為及承載與本單位無(wú)關(guān)人員。

　　15、不得將公司車(chē)輛油料卡交他人使用，超額油耗由駕駛員自負。

　　駕駛員行為規范適用于《車(chē)輛管理辦法》【七章】十七條。

　　四、接待客戶(hù)規范

　　(一)與乘客初次見(jiàn)面

　　1、見(jiàn)到乘客，要體現禮貌的第一步：微笑。要適當打招呼，如：“X 總，早上好;X 總，中午 好”!”下車(chē)時(shí)，要道別：“X 總，再見(jiàn);X 總，請慢走”!!主動(dòng)幫助客人安排好行李。不能讓客人自己開(kāi)后備箱放行李。

　　2、車(chē)輛座位安排：一般情況下，小車(chē)座位后排左側為主賓位，后排右側為主人位，行政司機旁位置為助手位或陪同人員位。如乘車(chē)人有自己乘車(chē)習慣的，應按照其習慣安排座位。

　　3、在接待 2-3 位賓客的情況下，行政司機應先來(lái)開(kāi)后排左側車(chē)門(mén)，請主客上車(chē)，再迅速從車(chē)尾繞到車(chē)的另一端，打開(kāi)右邊的車(chē)門(mén)，請其他客人上車(chē)。

　　4、客人上車(chē)前要在車(chē)外等候并為客人開(kāi)門(mén)。一只手開(kāi)門(mén)。

　　5、在領(lǐng)導或客人已坐好，衣裙不影響關(guān)門(mén)時(shí)，輕關(guān)車(chē)門(mén)，并小跑繞到行政司機座位，要等客人上齊、并與聯(lián)系人確認后出發(fā)。(有車(chē)隊時(shí)，待全部上齊后，隨引導車(chē)出發(fā))。不能沒(méi)有指令自行出發(fā)。

　　(二)行車(chē)

　　1、行車(chē)要平穩，不能疾走、急停，避免急剎、急轉彎、突然加速、超速等影響乘坐舒適感的現象發(fā)生。當車(chē)停在十字路口的時(shí)候，要把車(chē)停得遠離人行道，以免給行人帶來(lái)不便。即使交通燈已經(jīng)轉變?yōu)榫G色，也不要和行人搶路，以免出現意外。

　　2、在車(chē)經(jīng)過(guò)水坑的時(shí)候，一定要注意減速、避讓?zhuān)�不要因快速行使而使水濺到行人的身上。

　　3、保持行車(chē)安靜，原則上不鳴笛、禮讓他人。遇到前方帶有明顯新手標志的車(chē)輛時(shí)，應寬容、理解，注意禮讓。

　　4、行車(chē)前做到精神飽滿(mǎn)、嚴禁疲勞駕駛。

　　(三) 停車(chē)

　　1、到達目的地，車(chē)停穩后，行政司機要迅速下車(chē)，由車(chē)后繞至離領(lǐng)導或客人最近的車(chē)門(mén)外，來(lái)開(kāi)門(mén)請下車(chē)。開(kāi)門(mén)時(shí)，一只手開(kāi)門(mén)，另一只手墊在車(chē)門(mén)頂上。

　　2、單車(chē)停車(chē)：選擇好停車(chē)路線(xiàn)，保持前行狀態(tài)至適當位置停車(chē)，右側車(chē)門(mén)朝著(zhù)乘客即將行進(jìn)方向。原則上，乘客在車(chē)上時(shí)不能倒車(chē)停車(chē)，不能將右側車(chē)門(mén)停在乘客等待方向的反方向。

　　3、車(chē)隊停車(chē)：引導車(chē)要適當越過(guò)正位停車(chē)，保證主要領(lǐng)導乘車(chē)停在正位。不能停在正位，或過(guò)分超前。主要領(lǐng)導乘車(chē)停在正位，車(chē)隊其他車(chē)輛順次停好。不能隨意停車(chē)。

　　4、如正位被其他無(wú)關(guān)車(chē)輛占用，正常情況下要等候到正位空出后，將車(chē)駛至正位后停車(chē)、打 開(kāi)車(chē)門(mén)下客。如等待時(shí)間過(guò)長(cháng)，可根據乘車(chē)領(lǐng)導意見(jiàn)安排下車(chē)。不能在車(chē)輛未到正位時(shí)即打 開(kāi)車(chē)門(mén)，讓乘客下車(chē)。

　　(四)泊車(chē)

　　1、間歇性泊車(chē)，要求行政司機將車(chē)停到就近車(chē)位，車(chē)輛周?chē)鸁o(wú)障礙，可隨時(shí)駛離。同時(shí)要求人不離車(chē)，隨走隨在。不能出現車(chē)輛不能及時(shí)駛出，或找不著(zhù)行政司機的情況。

　　2、較長(cháng)時(shí)間泊車(chē)(如用餐等)，要求行政司機將車(chē)停在適當車(chē)位，盡快完成個(gè)人相關(guān)事項，適當提前返回車(chē)位，清理車(chē)位周?chē)�障礙，將車(chē)輛提至靠前位置，調整好車(chē)內溫度，并在車(chē)上待命。 不能出現車(chē)輛不能及時(shí)駛出，或找不著(zhù)行政司機的情況。不能出現車(chē)內溫度過(guò)高或過(guò)低的情況。

　　3、如長(cháng)時(shí)間泊車(chē)(如住宿等)，要求行政司機將車(chē)停在適當車(chē)位，將車(chē)內衛生收拾干凈，將礦泉水瓶、用過(guò)的紙巾、包裝袋等清理干凈，并重新擺好水和紙巾。

　　(五) 言談

　　1、談吐要落落大方。乘客主動(dòng)與司機聊天時(shí)，要作回應，可以談?wù)撎鞖�、本地風(fēng)俗、特產(chǎn)、名勝、 景觀(guān)等。

　　2、不談?wù)撋婕皞�(gè)人隱私、小道消息方面的內容。

　　3、不抱怨，不發(fā)表消極言論。

　　4、不打聽(tīng)乘客個(gè)人信息，如：收入、婚姻、家庭住址、電話(huà)等。

　　5、不傳播、不議論乘客在車(chē)上交流的信息，更不能插話(huà)，參與乘客討論，發(fā)表個(gè)人觀(guān)點(diǎn)。

　　五、禮儀規范

　　1、駕駛員應儀表大方、整潔，注意個(gè)人衛生。上班時(shí)間應著(zhù)正裝，不能留須，發(fā)型得當，需勤修剪指甲。接待時(shí)嚴格按照接待標準要求著(zhù)服出車(chē)：

　　A 級客戶(hù)：西裝、領(lǐng)帶、白手套

　　B 級客戶(hù)：西裝、領(lǐng)帶

　　C 級客戶(hù)：整潔著(zhù)裝 接送公司領(lǐng)導及內部員工需整潔著(zhù)裝，陪同領(lǐng)導出席正式場(chǎng)合須按實(shí)際情況著(zhù)裝!

　　2、駕駛員要行為端莊，語(yǔ)言得體。注意文明用語(yǔ)，語(yǔ)言謙虛、恭謹。

　　3、駕駛員不能在出車(chē)前吃韭菜、大蒜等有異味的食品，保持良好的精神面貌。行政司機對乘客要熱情、有禮貌，主動(dòng)幫助乘客開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)和提取行李物品。

　　4、接到出車(chē)任務(wù)后，要提前 5—10 分鐘到指定地點(diǎn)等候。在等車(chē)的時(shí)候，絕對不可以催叫或按喇叭。

　　5、未經(jīng)乘客同意，不招攬其他客人同乘。

　　6、在行駛中，不要不停地通過(guò)后視鏡“窺視”后座乘客。

　　7、播放影、音制品時(shí)，注意格調健康，并主動(dòng)征求乘客意見(jiàn)。乘客接打電話(huà)時(shí)，應主動(dòng)調低 音量或關(guān)閉音響。

　　8、根據乘客需要使用車(chē)內空調。

　　六、車(chē)輛維護規范

　　1、駕駛員必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)交通安全管理的規章規則，安全駕車(chē)(嚴禁高速、緊跟、爭道、賽車(chē)、疲勞駕車(chē)、酒后駕車(chē)等)，同時(shí)應遵守公司其他相關(guān)規章制度。

　　2、駕駛員應愛(ài)惜公司車(chē)輛，平時(shí)要注意車(chē)輛保養。要經(jīng)常檢查車(chē)輛的部件。每星期至少用半天時(shí)間對自己所開(kāi)車(chē)輛進(jìn)行檢修確保車(chē)輛正常行駛。

　　3、駕駛員每天一早抽出適當時(shí)間擦洗自己所開(kāi)車(chē)輛，包括車(chē)內、車(chē)外和引擎、空調的清潔，確保行車(chē)前車(chē)輛清潔，車(chē)內不能有雜物、異味。若出現類(lèi)似情況，一次扣款100元，直至將當月的洗車(chē)費300元扣完為止。

　　4、每輛車(chē)需建立單獨的車(chē)輛檔案，將車(chē)輛證照、保險記錄、維修記錄、行駛記錄實(shí)時(shí)更新。

　　5、備好車(chē)內應常備的物品，盡可能提供舒適便利的乘坐條件：

　　a、如果是領(lǐng)導或客人的常用車(chē)，車(chē)內最好常備領(lǐng)導或客人喜歡的茶水、飲料等。

　　b、視情況在車(chē)內備一些常用藥品，如止瀉藥、止痛藥、創(chuàng )可貼等。

　　c、車(chē)內必須有備用傘，如下雨雪等天氣，要主動(dòng)接送領(lǐng)導、客人至目的地。

　　七、違章與事故處理

　　由于違反車(chē)輛使用規定和交通規則而發(fā)生的交通事故，由駕駛人員承擔一切費用，并視 情節嚴重予以相應處分。

　　如在公務(wù)途中遇不可抗拒的事故發(fā)生，應先急救傷患人員，向附近警察機關(guān)報案，并立即通知行政部專(zhuān)員協(xié)助處理。

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