員工培訓作為onmouseover=displayad(3);onmouseout=hidead(); onclick=linkclick(3);>企業(yè)文化建設的一部分，關(guān)系到企業(yè)文化是否為廣大員工迅速認知認同和員工技能的提升。企業(yè)生存管理專(zhuān)家、企業(yè)未來(lái)生存管理思想創(chuàng )立者鄧正紅先生認為，企業(yè)文化生命力在于代表企業(yè)特有的個(gè)性，企業(yè)培訓工作要在員工中產(chǎn)生吸引力和影響力，同樣也離不開(kāi)培訓工作自身的個(gè)性魅力�？v觀(guān)跨國公司的員工培訓紅紅火火，無(wú)不體現了其特有的個(gè)性培訓。反觀(guān)中國企業(yè)培訓，市場(chǎng)大但缺乏生命（本文來(lái)自博銳鄧正紅專(zhuān)欄）力，缺乏吸引力，其關(guān)鍵原因是缺乏個(gè)性特點(diǎn)。有人曾歸納當今中國企業(yè)培訓存在十大缺陷：企業(yè)培訓組織者的非專(zhuān)業(yè)化，領(lǐng)導自己不親自做培訓，“外教”主導下的教學(xué)失控，教書(shū)而不育人，追求通行的“普遍真理”而遠離企業(yè)的“具體實(shí)踐”，以時(shí)尚主宰培訓，培訓的“統一供給”不符合員工的“差異需求”，單一教師主體與培訓對象的被動(dòng)地位，企業(yè)培訓評估少有章法，培訓的獎勵意義不足。盡管這些歸納還存在一定的偏頗，但將個(gè)性細胞注入員工培訓已成國內企業(yè)培訓的當務(wù)之急。

　　我們不妨學(xué)習一下跨國公司的個(gè)性培訓。

　　◎西門(mén)子：新人培訓，幫你“導入”老員工培訓，心中有數

　　西門(mén)子公司針對新員工設計了一個(gè)“導入計劃”，以幫助他們盡快適應工作。該培訓計劃不脫產(chǎn)，時(shí)間為六個(gè)月。新進(jìn)入公司的員工必須根據每一階段的培訓，不斷地調整自己的心態(tài)和工作狀態(tài)，以最快的速度適應工作環(huán)境。培訓期同時(shí)也是試用期，公司可以隨時(shí)解雇不稱(chēng)職的員工。

　　除了對新員工的必要培訓外，西門(mén)子為每一個(gè)員工都提供了一流的培訓和個(gè)人發(fā)展機會(huì )。西門(mén)子深信員工的知識、技能和對工作的勝任能力是公司最寶貴的資源，也是公司成功的基礎。為了配合公司在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展，使本地員工獲得現代化、高質(zhì)量的培訓與教育，西門(mén)子公司于1997年10月在北京成立了西門(mén)子（本文來(lái)自博銳鄧正紅專(zhuān)欄）管理學(xué)院。該學(xué)院的培訓涵蓋了高級管理培訓教程、業(yè)務(wù)和管理研討會(huì )、職業(yè)和商務(wù)等幾大領(lǐng)域，旨在提高公司中層管理人員的管理能力，加速管理人員本地化并在不同的領(lǐng)域培養員工的各種能力。西門(mén)子管理學(xué)院不斷地改進(jìn)和拓展培訓項目，為員工未來(lái)的發(fā)展做準備。在公司內部的網(wǎng)站上，每個(gè)階段都明確公布出下一步的人才需求傾向和培訓方向，有志于在新崗位上鍛煉的員工，都可以根據自己的情況決定該參加哪種培訓，真正做到了心中有數。

　　◎保潔：全方位、全過(guò)程培訓

　　首先是入職培訓。新員工加入保潔公司后，會(huì )接受短期的入職培訓。其目的是讓新員工了解該公司的宗旨、企業(yè)文化、政策以及公司各部門(mén)的職能和運作方式。

　　其次是技能和商業(yè)知識培訓。公司內部有許多關(guān)于管理技能和商業(yè)知識的培訓課程，如提高管理水平和溝通技巧、領(lǐng)導技能（本文來(lái)自博銳鄧正紅專(zhuān)欄）的培訓等，它們結合員工個(gè)人發(fā)展的需要，幫助員工成為合格的人才。保潔公司獨創(chuàng )了“p＆g學(xué)院”，通過(guò)公司高層經(jīng)理講授課程，來(lái)確保公司在全球范圍內的管理人員都能參加學(xué)習，并了解他們所需要的管理策略和技術(shù)。

　　第三是語(yǔ)言培訓。英語(yǔ)是保潔公司的工作語(yǔ)言，公司在員工的不同發(fā)展階段，根據員工的實(shí)際情況及工作的需要，聘請國際知名的英語(yǔ)培訓機構設計并教授英語(yǔ)課程。新員工還會(huì )參加集中的短期英語(yǔ)崗前培訓。

　　第四是專(zhuān)業(yè)技術(shù)的在職培訓。從新員工進(jìn)入公司開(kāi)始，公司便派一名經(jīng)驗豐富的經(jīng)理悉心對其日常工作加以指導和培訓。公司會(huì )為每一位新員工制定個(gè)人培訓和工作發(fā)展計劃，由其上級經(jīng)理定期與員工回顧，這一作法將在職培訓與日常工作實(shí)踐結合在一起，最終使新員工成為該部門(mén)和該領(lǐng)域的專(zhuān)家能手。

　　第五是海外培訓及委任。保潔公司會(huì )根據工作需要，選派各部門(mén)工作表現優(yōu)秀的年輕管理人員到美國、英國、日本、新加坡、菲律賓和香港等地的p＆g分支機構進(jìn)行培訓和工作，使他們擁有在不同國家和地區工作的經(jīng)驗從而得到更全面的發(fā)展。

　　◎維珍：?jiǎn)T工快樂(lè )最重要

　　英國最大的私營(yíng)企業(yè)維珍集團旗下有近200家公司。維珍集團董事長(cháng)兼總裁理查德•布蘭森說(shuō)：“如果你的員工很快樂(lè )，每天面帶微笑，以工作為樂(lè )，他們就會(huì )有出色的表現。顧客自然也會(huì )喜歡和你的企業(yè)打交道。因此我會(huì )花很大力氣去激勵員工，每個(gè)月我都要親自寫(xiě)信給他們。誰(shuí)有什么想法也都可以直接打（本文來(lái)自博銳鄧正紅專(zhuān)欄）電話(huà)或寫(xiě)信告訴我，取得我的認可�！辈继m森把在與英國航空公司的誹謗案中所獲得的61萬(wàn)英鎊賠償金全部拿出與當時(shí)所有的維珍員工平均分配，每一位維珍員工都得到了被稱(chēng)為“英國航空公司津貼”的166英鎊。這件事情帶給所有員工的信息是：他們一起贏(yíng)得了一次巨大的勝利。

　　◎sony：培訓“走在前面”

　　sony進(jìn)入中國后在短短的三年時(shí)間內，由北京一個(gè)城市迅速擴展到全中國，現在已分別在20多個(gè)城市設立了分公司或辦事處，其產(chǎn)品銷(xiāo)售與服務(wù)覆蓋了幾乎全部的大中城市和部分小城市。在這么短的時(shí)間內，sony公司依靠的就是強有力的培訓方式，使眾多中方職員迅速成長(cháng)起來(lái)，擔負起大部分地區負責人的（本文來(lái)自博銳鄧正紅專(zhuān)欄）要職，成為公司經(jīng)營(yíng)管理的中堅力量。sony一再強調的是“走在前面”的培訓模式。每位新上任的中方職員都會(huì )接受“角色轉化”課程的專(zhuān)項培訓，使新員工從一名“超級銷(xiāo)售員”向“職業(yè)經(jīng)理人”過(guò)渡。人事、財務(wù)、傳媒公關(guān)、物流、法務(wù)甚至總務(wù)部門(mén)都會(huì )派出專(zhuān)業(yè)人員集中為他們作相關(guān)業(yè)務(wù)指導，使其全面提高作為一名“指揮員”所應具備的各項素質(zhì)。

　　為了便于各地業(yè)務(wù)經(jīng)驗的交流，以及提高職員的綜合業(yè)務(wù)水平，sony為此建立了有效的流動(dòng)機制，通過(guò)不同城市間員工的調動(dòng)和不同業(yè)務(wù)間的輪換，好的工作經(jīng)驗被推廣到其它城市，使一批批精通多項業(yè)務(wù)的員工也隨之成長(cháng)起來(lái)。

　　與許多新業(yè)務(wù)的開(kāi)展一樣，遠在新的分公司或辦事處成立半年之前，公司的業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導與人事部門(mén)已經(jīng)開(kāi)始了對外派人員的培訓工作。通過(guò)崗位的調動(dòng)或是臨時(shí)性派往相關(guān)地區工作，使候選人得以有機會(huì )全面接觸（本文來(lái)自博銳鄧正紅專(zhuān)欄）未來(lái)所要擔負的業(yè)務(wù)以及責任。同時(shí)，人事部門(mén)制定出相應的培訓計劃使其能從理論上達到一定的業(yè)務(wù)水平和管理水平。這種“走在前面”的培訓不僅對企業(yè)來(lái)說(shuō)是必要的，對中方職員的個(gè)人發(fā)展也提供了很好的基礎。

　　◎英特爾：給新員工人情味的幫助

　　英特爾有專(zhuān)門(mén)的新員工培訓計劃，比如上班第一天會(huì )有公司常識的培訓、在什么地方可以找到所需要的東西，等等，然后由經(jīng)理分給新員工一個(gè)“伙伴”，新員工不方便問(wèn)經(jīng)理的隨時(shí)都可以問(wèn)他，這是很有人情味的一種幫助。英特爾會(huì )給每位新員工一個(gè)詳細的培訓計劃，第一周，第二周，第一個(gè)月，第二個(gè)月（本文來(lái)自博銳鄧正紅專(zhuān)欄）新員工分別需要做到什么程度，可能需要什么樣的支持，都可以照著(zhù)這個(gè)去做，公司也會(huì )隨時(shí)追蹤。新員工在3到9個(gè)月之間，會(huì )有一周關(guān)于英特爾文化和在英特爾怎樣成功的培訓。另外，公司會(huì )有意安排許多一對一的會(huì )議，讓新員工與自己的老板、同事、客戶(hù)有機會(huì )進(jìn)行面對面的交流，尤其是和高層經(jīng)理的面談，給了新員工直接表現自己的機會(huì )。

　　◎宜家：培訓隨時(shí)隨地

　　宜家（ikea）在世界五大洲的30多個(gè)國家擁有170多家分店。宜家不喜歡把人放在一間屋子里整齊地坐好聽(tīng)老師講課，“服務(wù)行業(yè)本身不適合這種方式的培訓，因為涉及到產(chǎn)品和顧客，你總不能把產(chǎn)品拆了，把各式各樣的顧客拉到這里來(lái)做示范吧？”因此，宜家的培訓是在員工之間，尤其是在新老員工之間，進(jìn)行每時(shí)每刻、隨時(shí)隨地的經(jīng)驗分享與言傳身教。宜家的培訓規劃有很多種，就英語(yǔ)來(lái)說(shuō)，宜家（本文來(lái)自博銳鄧正紅專(zhuān)欄）一方面會(huì )聘請外教，另一方面也會(huì )送員工去語(yǔ)言培訓中心學(xué)習。宜家認為，更實(shí)用也更便利的是公司內部的環(huán)境，宜家是一家跨國公司，工作語(yǔ)言是英語(yǔ)，而在和客戶(hù)打交道的時(shí)候，也會(huì )經(jīng)常碰到客戶(hù)講英語(yǔ)的情況，在這種現實(shí)場(chǎng)景中學(xué)習語(yǔ)言可謂得天獨厚。

　　宜家還有一個(gè)特別之處，就是它的“外援”——來(lái)自瑞典總部的員工，分布在宜家的各個(gè)方面，并不都是管理人員，這樣做的目的是希望把宜家的onmouseover=displayad(3);onmouseout=hidead(); onclick=linkclick(3);>企業(yè)文化滲透到每一個(gè)細胞當中，而不只局限于“頭腦”部分。