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企業(yè)員工培訓評估 評估誰(shuí)？
企業(yè)為應對激烈的競爭不斷提升企業(yè)員工培訓投入的時(shí)候，至關(guān)重要的關(guān)鍵問(wèn)題就是：怎么來(lái)評價(jià)培訓投入的效果以及對企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的效益。培訓帶來(lái)的效益是比較難以在短時(shí)間中被評估的，評估中有著(zhù)太多不好界定的因素，評估的難度也比較大。企業(yè)要評估培訓投入產(chǎn)生的效果，其評估重點(diǎn)最好放在培訓的效果上。
在這里我們就以與培訓服務(wù)機構合作的企業(yè)內部培訓為重點(diǎn)進(jìn)行探討，其它形式的培訓可以在這個(gè)基礎上借鑒。通常人們都會(huì )根據行為所產(chǎn)生的后果來(lái)調整或重復自己行為。換句話(huà)說(shuō)就是企業(yè)中人員的行為是被對期望結果的產(chǎn)生與否所規定的！
那么通常企業(yè)對于培訓的評估是如何進(jìn)行的呢？非常多的培訓機構宣稱(chēng)，我們的講師，如果現場(chǎng)打分在80分以下，不收任何費用。而對于老師打分的恰恰是現場(chǎng)聽(tīng)課的學(xué)員。而培訓機構作為一個(gè)商業(yè)團隊是為了贏(yíng)利而努力的，贏(yíng)利的主要依據就是學(xué)員的分數。而贏(yíng)得高分是由培訓的學(xué)員決定的，這就形成了培訓師與學(xué)員之間強關(guān)聯(lián)關(guān)系！為了得到培訓現場(chǎng)評估的高分，有些培訓師們就一味的迎合學(xué)員：講課時(shí)往往嘩眾取寵，講學(xué)員愛(ài)聽(tīng)的卻不講最實(shí)用的，只要大家聽(tīng)得高興；游戲互動(dòng)有趣；討論場(chǎng)面熱鬧；哲理故事生動(dòng)，掌聲笑聲不斷等等。使得培訓過(guò)程充斥了過(guò)多無(wú)用的互動(dòng)和案例故事，花公司高額費用組織的培訓演變成了生動(dòng)的故事會(huì )和活潑的游戲課！這樣學(xué)員高興了，講師的分數升高了，課酬拿到了，歡喜而來(lái)，滿(mǎn)載而歸！
這是不是培訓評估的全部呢？顯然不是！那么企業(yè)培訓評估到底應該怎么做呢？其實(shí)在解答這個(gè)問(wèn)題之前，我們首先要解答另外的一個(gè)問(wèn)題：企業(yè)培訓的目的為何？
雖然有各種各樣關(guān)于培訓目的的回答，但是歸根結底就是一句話(huà)：全面提升企業(yè)的市場(chǎng)競爭力與企業(yè)的贏(yíng)利能力。
那么，企業(yè)的市場(chǎng)競爭力的提升與贏(yíng)利能力的提升是依靠什么來(lái)實(shí)現的呢，除了企業(yè)的戰略與組織層面的因素外，至關(guān)重要的就是企業(yè)中的人的工作能力了，歸結到培訓上，那就是參加企業(yè)組織培訓這些人員的能力了。既然企業(yè)培訓目的是提升競爭力與贏(yíng)利能力，而這些能力又只能由企業(yè)內的人員創(chuàng )造，培訓評估的重點(diǎn)自然就集中在這些接受培訓的人員身上！請注意，我這里講的是評估的重點(diǎn)一定要放到接受培訓的人員身上，而不是說(shuō)其他參與培訓的人員就不進(jìn)行評估了。
既然是一項工作，評估自然都要對所有參與這項工作的人員進(jìn)行評估，我們看看都有哪些人員參與了企業(yè)的培訓。企業(yè)的培訓管理人士、培訓機構的服務(wù)人士、培訓講師、接受培訓的企業(yè)內人員。所以我們一定要對這些人員一一進(jìn)行評估。而現在通常的培訓效果評估在培訓機構的誤導下，重點(diǎn)放到了培訓講師身上，這是大錯特錯的�。�！培訓講師評估的效果再好，得分再高，這些培訓講師也不會(huì )為企業(yè)工作一天，企業(yè)競爭力與贏(yíng)利能力的提升不是也不能由這些培訓講師創(chuàng )造出來(lái)！
在這里，我通過(guò)幾年的探索，總結出一個(gè)我對企業(yè)培訓評估各個(gè)不同參與方評估比重的參數：受訓人員65％，培訓管理人員20％，講師10％，培訓合作機構5％。由此看來(lái)，企業(yè)的培訓評估的重點(diǎn)一定要放到企業(yè)內的受訓人員與培訓管理人員的身上，而不是培訓講師與培訓合作機構。
探討完了培訓評估誰(shuí)的問(wèn)題，我們將在以后的文章中探討培訓評估的其他問(wèn)題：
1. 由誰(shuí)來(lái)對不同的培訓參與方進(jìn)行評估，也就是誰(shuí)來(lái)評估的問(wèn)題。
2. 針對不同的培訓參與方，對各自的哪些工作進(jìn)行評估，也就是評估什么的問(wèn)題。
3. 既然是評估，就需要評估的依據，也就是評估的標準問(wèn)題。
4. 什么時(shí)候對培訓的參與方進(jìn)行評估，也就是評估的時(shí)間問(wèn)題。
5. 評估結果出來(lái)以后，應該怎么辦，也就是評估結果的管理問(wèn)題。
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