近日出版的《職業(yè)倦怠自治手冊》顯示，中國目前有70%的從業(yè)人員表現出了各種程度的倦怠癥狀，其中政府公務(wù)員、教師、醫護人員、企業(yè)職員等患有職業(yè)倦怠的現象尤為嚴重！

　　工作倦怠會(huì )引發(fā)職業(yè)衰竭

　　《職業(yè)倦怠自治手冊》作者劉詳亞介紹，按照國際公認的定義，衡量職業(yè)倦怠的三項指標分別為：情緒衰竭、玩世不恭、成就感低落。他說(shuō)：“判斷一個(gè)人是不是有職業(yè)倦怠，第一是看你的情緒是不是衰竭了。第二個(gè)是看你是不是玩世不恭。第三看你的成就感是不是低落。在美國調查，由于壓力大，造成的職業(yè)倦怠，每年損失是三千億美元左右。職業(yè)倦怠會(huì )給人帶來(lái)不良的情緒，而且影響我們的人際關(guān)系，影響我們的快樂(lè )和工作效率�！�

　　華夏心理教育中心心理咨詢(xún)師荀炎指出，“工作倦怠”一旦出現，人們要把它看成是很平常的事情，它就像人會(huì )老去、會(huì )有煩心事一樣，人生的不同階段幾乎90%都會(huì )遇到“工作倦怠”，它不是異常的，它是人們擺脫壓力的一種心理防御機制。但是凡事有“度”，一旦“工作倦怠”持續時(shí)間過(guò)長(cháng)是不好的，需要人們來(lái)調整，“工作倦怠”調整不好，繼而會(huì )發(fā)展成“職業(yè)衰竭”，后果不堪設想。

　　職業(yè)倦怠會(huì )導致身體不適

　　中國協(xié)和醫科大學(xué)專(zhuān)家、協(xié)和啟迪心理咨詢(xún)中心主任、知名企業(yè)心理顧問(wèn)楊霞介紹，最直接地來(lái)說(shuō)，工作上的壓力會(huì )導致一些生理上的反應，比如說(shuō)有人長(cháng)期腹瀉，有人會(huì )失眠，有的人會(huì )心慌。中國人有了生理疾病以后會(huì )找醫生解決，像馮小剛一倒那兒就叫救護車(chē)，一來(lái)檢查沒(méi)有問(wèn)題，就是心理壓力太大，造成植物神經(jīng)紊亂。職業(yè)神經(jīng)壓力大以后，功能紊亂，體現出來(lái)的癥狀是不一樣的，有人吃不多，有人吃很多，還有心慌胸悶，就以為是心臟病，就吃藥，結果反而弄不好了。這都是緊張造成的。我們可以看到很多生理癥狀是心理壓抑的體現。在東方有了生理問(wèn)題以后，先找生理醫生，查不出任何問(wèn)題，再找心理醫生。而西方是先找心理醫生，再配合做體檢。

　　職業(yè)心理咨詢(xún)專(zhuān)家好心情管理工作坊創(chuàng )辦人智然介紹，目前在職業(yè)倦怠的認識上存在三個(gè)誤區，他說(shuō)，第一個(gè)誤區應該是這樣來(lái)理解的，當你累的時(shí)候，你本來(lái)可以去睡覺(jué)的，但是很多人不敢去睡覺(jué)。累的時(shí)候想睡覺(jué)這本身是一種正常的反應，但是不敢去睡覺(jué)，這就構成一種不正常的反應。該休息的時(shí)候不敢休息，我認為這是第一個(gè)大家在職業(yè)倦怠上的誤區。第二個(gè)誤區是職業(yè)倦怠到底是職業(yè)問(wèn)題還是心理問(wèn)題。第三個(gè)誤區是很多人沒(méi)有把心靜下來(lái)，讓自己能夠聚精會(huì )神，通過(guò)聚精會(huì )神提高自己感覺(jué)的能力。如果說(shuō)我們年輕的時(shí)候還有換工作的可能，到了40歲，出現職業(yè)倦怠，換工作的可能就越來(lái)越少。

　　通過(guò)他人幫助和自我幫助趕跑“工作倦怠”

　　荀炎指出，遇到“工作倦怠”時(shí)，員工更應該從自身出發(fā)，分清“倦怠”的內容是什么。因為倦怠雖然是一種狀態(tài)不好把握，但是是什么造成了“倦怠”的狀態(tài)卻是我們可以把握和分析，并加以解決的。如果是因為工作內容的單一、乏味、枯燥而造成了“工作倦怠”，公司可以采取輪崗的方式來(lái)解決問(wèn)題。輪崗可以讓不同的員工分享不同工作內容的快樂(lè )，會(huì )產(chǎn)生新的刺激。從心理學(xué)方面來(lái)看，人們對新的刺激都是非常敏感的，換言之“三分鐘熱度很有道理”。

　　他說(shuō)：“工作內容造成的‘工作倦怠’，可以由公司給予培訓和進(jìn)修機會(huì )的激勵方式來(lái)解決，從而去除疲勞感、乏味感，產(chǎn)生緩沖效果。此外，工作內容中由于人際關(guān)系壓力造成的‘工作倦怠’，最主要的解決方法便是要正視‘自己能力是有限的’這一點(diǎn)，看清楚自己不可能承受超出自己能力以外的工作；要想方設法處理復雜的人際關(guān)系，多交流多溝通�！�

　　華夏心理教育中心總裁魏世偉指出，員工出現“工作倦怠”，公司也可以選擇使用eap。所謂員工輔助計劃(eap)，是早期發(fā)現和解決那些在工作過(guò)程中會(huì )影響其工作表現的有關(guān)工作和個(gè)人問(wèn)題的干預計劃。eap解決的問(wèn)題不僅僅包括員工在職業(yè)中所受到的壓力，還包括其他與員工工作有關(guān)的個(gè)人問(wèn)題。這些問(wèn)題包括，健康，婚姻，家庭，理財，物質(zhì)濫用或者情感障礙。提供的服務(wù)包括問(wèn)題評估，輔導和企業(yè)咨詢(xún)，個(gè)人咨詢(xún)，轉介到社區服務(wù)中心，咨詢(xún)后跟蹤服務(wù)，使用報告，訓練以及教育計劃。早期eap主要集中于幫助員工解決酗酒或濫用藥物問(wèn)題�，F在內容包含：工作壓力、心理健康、災難事件、職業(yè)生涯困擾、健康生活方式、法律糾紛、理財問(wèn)題、減肥和飲食紊亂等，全方位幫助員工解決個(gè)人問(wèn)題。美國、英國等國經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐，普遍使用了eap這一緩解職工壓力的解決方案，旨在幫助和解決員工及其家庭成員的各種心理問(wèn)題，提高員工在組織中的工作績(jì)效。員工輔助計劃eap能給企業(yè)帶來(lái)巨大的收益。據統計，目前在美國有3/4以上的企業(yè)員工常年享受著(zhù)eap服務(wù)。美國通用汽車(chē)公司的員工輔助計劃每年為公司節約3700 萬(wàn)美元的成本。