幼兒園后勤管理社會(huì )化實(shí)踐初探

幼兒園后勤管理社會(huì )化實(shí)踐初探 一、幼兒園實(shí)行后勤管理社會(huì )化的可行性
　　1.幼兒園后勤管理工作的現狀
　　　筆者曾對杭州市某城區不同等級的公辦、國有民辦、街道辦、其他部門(mén)辦等25所幼兒園進(jìn)行過(guò)調查，調查顯示：88％的幼兒園由退休人員擔任門(mén)衛，80％的幼兒園的保育員為臨時(shí)工，76％的幼兒園的食堂人員為臨時(shí)工。后勤工作人員學(xué)歷低、年齡大、專(zhuān)業(yè)化水平低、隊伍不穩定，由此帶來(lái)幼兒園后勤服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、標準化水平低，管理難度大，管理效益差等諸多問(wèn)題。后勤管理已經(jīng)成為幼兒園發(fā)展中的“軟肋”，后勤隊伍建設迫切需要加強。 (www.fzlwr.cn 中國教育資源網(wǎng)整理) 　　2.幼兒團體制、人事改革的發(fā)展趨勢
　　經(jīng)濟體制改革的不斷深入，給教育帶來(lái)了極其深刻的變革，非義務(wù)教育階段的幼兒園受到了更大的沖擊，越來(lái)越多的幼兒園被推向市場(chǎng)。幼兒園要生存，要在激烈的競爭中站穩腳跟并且穩步發(fā)展，要追求良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，必須以特色取勝、以質(zhì)量取勝、以服務(wù)取勝、以規范取勝，這就需要高質(zhì)量、正規化的后勤隊伍做保障。大多數幼兒園不可能再提高人員成本，引進(jìn)正式編制的后勤人員已不大可能。同時(shí)，事業(yè)單位人事制度改革即將全面推開(kāi)，學(xué)校編制還將進(jìn)一步緊縮，引進(jìn)正式編制的后勤人員將受到限制。 　　3.規模辦園的發(fā)展趨勢
　　幼兒園辦園規模的擴大，特別是集團化、連鎖式的辦園模式為社會(huì )化運營(yíng)提供了可能，有利于吸引更多的社會(huì )團體或企業(yè)進(jìn)入幼兒園后勤服務(wù)社會(huì )化領(lǐng)域。
　　二、幼兒園后勤管理社會(huì )化運作模式
　　1.制定后勤管理目標，確定社會(huì )化服務(wù)崗位
　　幼兒園實(shí)行后勤管理社會(huì )化，首先要有明確的后勤管理目標。幼兒園可以實(shí)行社會(huì )化管理的崗位主要有：安全保衛（門(mén)衛）、保育以及食堂勤雜等。根據管理目標，合作雙方共同制訂各崗位的質(zhì)量目標、工作人鳳職責、工作規范以及各崗位一日工作程序等，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)公司的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，突出行業(yè)規范，使服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、規范化、標準化。 　　2.理順管理關(guān)系，明確各自職責
　　引進(jìn)社會(huì )化管理后，幼兒園后勤人員基本由兩部分人員組成，一是幼兒園正式后勤管理人員，主要包括分管后勤負責人、分管保育負責人、衛生保健醫師、食堂管理人員；二是引進(jìn)社會(huì )上各個(gè)專(zhuān)業(yè)公司的工作人員。第二類(lèi)人員不屬幼兒園人事部門(mén)管理，他們的招聘、崗前培訓、日�？记诳己艘约肮べY、獎金、保險等勞動(dòng)人事管理都由各自所屬公司自行負責，幼兒園按照雙方協(xié)議將人員經(jīng)費一次或分次支付給相關(guān)公司。幼兒園后勤部門(mén)根據后勤工作管理目標和要求，對他們進(jìn)行后勤服務(wù)質(zhì)量的監控管理，主要管理其服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量以及履行崗位職責情況。幼兒園與專(zhuān)業(yè)公司須簽定操作性很強的合同，這不僅能保證幼兒園實(shí)施專(zhuān)職監督，還能以合同條款為準則盡快解決雙方因服務(wù)質(zhì)量發(fā)生的爭議。 　　3.各崗位人員的持證上崗與繼續培訓
　　保育、安全保衛、飲食衛生各個(gè)崗位的工作規范各不相同，對員工的職業(yè)要求也不一樣。不同的專(zhuān)業(yè)公司要對員工進(jìn)行嚴格的專(zhuān)業(yè)培訓，并取得相應的上崗證。由于工作對象的特殊性，各個(gè)崗位的員工都要適應幼兒園工作的特殊要求，在上崗適應期進(jìn)行幼兒生理學(xué)、衛生學(xué)等專(zhuān)業(yè)知識以及特殊工作技能的培訓。培訓課程的安排、經(jīng)費的籌措、員工的上崗任用由合作雙方共同協(xié)商、共同審核把關(guān)。
　　4.協(xié)作單位、各部門(mén)之間的協(xié)調與配合
　　幼兒園與專(zhuān)業(yè)公司不是上下級的從屬關(guān)系，也不只是法律意義上的甲方乙方的關(guān)系，而是合作關(guān)系，是共同致力于教育事業(yè)發(fā)展的協(xié)作伙伴。各協(xié)作單位都要有具體負責人、聯(lián)絡(luò )員，成立協(xié)調工作小組，定期召開(kāi)聯(lián)系會(huì )，協(xié)調安排全園工作，及時(shí)反饋，及時(shí)溝通，研究、解決管理中遇到的實(shí)際問(wèn)題。
　　三、幼兒園后勤管理社會(huì )化的成效
　　1.提高管理質(zhì)量
　　首先，服務(wù)專(zhuān)業(yè)化程度提高。引進(jìn)專(zhuān)業(yè)公司的管理，特別是品牌專(zhuān)業(yè)公司，能夠更好地體現行業(yè)規范，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)服務(wù)特長(cháng)；后勤服務(wù)人員都經(jīng)過(guò)嚴格的專(zhuān)業(yè)培訓，持證上崗，掛牌上班，嚴格認真地執行管理制度，使學(xué)校后勤管理進(jìn)一步專(zhuān)業(yè)化、規范化，不斷提高幼兒園的保育質(zhì)量，產(chǎn)生“服務(wù)育人”的良好效應。其次，形成競爭機制。引進(jìn)社會(huì )力量到幼兒園服務(wù)，一方面對幼兒園自管后勤系統形成競爭的壓力。保育員統一著(zhù)裝、統一掛牌上班、使用文明職業(yè)用語(yǔ)等服務(wù)規范，也會(huì )對教師起到一定的促進(jìn)作用，有利于帶動(dòng)幼兒園整體文明程度的提升。另一方面，不同專(zhuān)業(yè)公司在一起合作，能發(fā)揮各自特長(cháng)，共同樹(shù)立服務(wù)品牌，使得協(xié)作各方共贏(yíng)。對于幼兒園來(lái)說(shuō)，幼兒得到了專(zhuān)業(yè)規范的服務(wù)，家長(cháng)更放心幼兒園的教育與管理，教師更加敬業(yè)，真正做到了“服務(wù)有品位，管理出效益”。
　　2.降低管理成本
　　第一，節約日常管理開(kāi)支。專(zhuān)業(yè)公司由于規�；�、專(zhuān)業(yè)化，在采購上就有配置合理成本低等優(yōu)勢。第二，減少幼兒園對專(zhuān)業(yè)設備、設施的投入。專(zhuān)業(yè)公司配備一定的專(zhuān)業(yè)設備，如保潔工作中所需的玻璃刮擦器、地板（毯）清洗機等設備可以共用，不需要幼兒園專(zhuān)門(mén)購置。第三，能從容應對突發(fā)情況。后勤社會(huì )化后，后勤崗位的請假替班就由專(zhuān)業(yè)公司負責協(xié)調。如幼兒園需要加強保安力量時(shí)，專(zhuān)業(yè)公司也能夠給予大力支持。 (www.fzlwr.cn 中國教育資源網(wǎng)整理)

　　3.轉移工作重心
　　實(shí)行后勤管理社會(huì )化后，后勤管理的具體事務(wù)性工作由專(zhuān)業(yè)公司具體實(shí)施，大大減輕了幼兒園的負擔，有利于幼兒園集中精力抓教學(xué)，抓科研，抓教育教學(xué)管理，加強教師隊伍建設，積極推進(jìn)幼兒園課程改革。
　　后勤管理社會(huì )化，是一條“低投入、高效益、高質(zhì)量”的后勤改革之路，運作得好，能夠使合作各方產(chǎn)生良好的社會(huì )效益、經(jīng)濟效益和管理效益。但是，運作得不好也會(huì )出現這樣那樣的問(wèn)題，因此要走好這條路，還需要不斷探索與研究。

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