建設銀行實(shí)習日志精選范文
建設銀行實(shí)習日志
7月28日 建行全接觸
經(jīng)過(guò)昨天的精心準備，我一身“職業(yè)裝”地來(lái)到了建設銀行衡陽(yáng)華源分理處實(shí)習。這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)背靠晶珠“shopping mall”，臨近步步高超市，處在城市核心商圈，因此業(yè)務(wù)比較繁忙。即便今天下著(zhù)大雨，還是有人沒(méi)到上班的時(shí)間就在此等候辦理業(yè)務(wù)了。
建行的現金業(yè)務(wù)管理還是很?chē)栏竦�，既然是�?shí)習，就只能在大堂內為客戶(hù)服務(wù)。不過(guò)這也讓我有機會(huì )可以跟客戶(hù)零距離接觸。有一位姓沈的阿姨，她是大堂的工作人員，我拜她為師，沈老師用極快的速度就把我接下來(lái)二十天要學(xué)習的業(yè)務(wù)講了一遍，我發(fā)現自己對銀行業(yè)務(wù)真的不怎么熟悉。光是憑條，就有存折和信用卡開(kāi)戶(hù)、特殊業(yè)務(wù)、匯款、存款等。除了這些表格，還有一臺老是卡紙的復印機和一個(gè)時(shí)靈時(shí)不靈的存折柜員機考驗著(zhù)我們的耐心。
因為下雨，這一天說(shuō)的最多的話(huà)，就是“請您把傘放在門(mén)口”。開(kāi)始我還擔心有人會(huì )拿錯了傘或是順手牽羊，一天下來(lái)居然也沒(méi)有人來(lái)投訴。下雨天濕漉漉的鞋簡(jiǎn)直是地板的克星，不一會(huì )兒地板上就滿(mǎn)是黑的、黃的污漬，于是拖地又成為我一天的“必修課”。體力和腦力并用來(lái)為客戶(hù)服務(wù)，我們用實(shí)際行動(dòng)踐行著(zhù)“客戶(hù)至上”的鄭重承諾。
還好，有一位年紀與我相仿的女孩也在建行實(shí)習，我從她那里了解到了很多銀行里工作人員的基本情況和一些業(yè)務(wù)流程。我決心以謙虛的態(tài)度，先把周?chē)摹袄蠋焸儭绷私馇宄�，再講講他們的故事。就此作為開(kāi)篇吧。
7月29日 特別的感謝
今天天氣涼爽依然，除了引導客戶(hù)辦理各種業(yè)務(wù)外，我留意了銀行各種存貸款的年利率和一些理財產(chǎn)品的收益率。雖然在課堂上年利率被反復計算了好多遍，但我現在才關(guān)注起它的實(shí)際數值來(lái)。跟保險、基金等理財產(chǎn)品比較，一年定期存款2.25%的利率相對比較低，面臨通貨膨脹的風(fēng)險時(shí)，簡(jiǎn)直是“不堪一擊”。
建行和一些保險公司聯(lián)合推銷(xiāo)一些理財產(chǎn)品，由建行提供可靠的存儲服務(wù)，保險公司也可以擴大業(yè)務(wù)量，“一舉兩得”皆大歡喜。一位太平洋保險公司（cpic）的黃經(jīng)理一直在華源這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)做推銷(xiāo)，主要是兩種分紅型保險產(chǎn)品：紅福寶和紅利發(fā)。這種類(lèi)型的產(chǎn)品紅利分固定和浮動(dòng)紅利兩部分，更像是長(cháng)期投資理財產(chǎn)品；如果不是加上了意外、交通事故等賠付條款，可能都算不上保險。黃經(jīng)理的公關(guān)對象大多是準備存定期，并對長(cháng)期收益具有一定偏好的.客戶(hù)。在這個(gè)細分市場(chǎng)中，這種風(fēng)險較小、紅利可觀(guān)的產(chǎn)品確實(shí)存在相當大的潛在客戶(hù)群。因此，黃經(jīng)理這兩天收獲頗豐。
這里再說(shuō)說(shuō)一件令我感到意外和感動(dòng)的小事。臨近下班的時(shí)候，有一位老爺爺顫巍巍地走進(jìn)大門(mén)，他攙著(zhù)老伴的肩膀，我立即上前問(wèn)他是存錢(qián)還是取錢(qián)。他一邊說(shuō)讓我們幫他存筆錢(qián)，一邊從口袋里緩緩掏出一個(gè)皺皺巴巴的存折和一疊百元大鈔，交給了沈老師。我請老人坐到vip區的沙發(fā)上休息，沈老師連忙幫他辦理存款業(yè)務(wù)。不一會(huì )兒，錢(qián)存好了，老人臨走前一句“thank you very much!”，令在場(chǎng)的建行工作人員和客戶(hù)朋友倍感意外和親切。
7月30日 跟天氣唱“反調”
氣溫回升，有些蔫蔫的草木也一齊出去曬曬太陽(yáng)，門(mén)口換成了巴西木，但銀行的業(yè)務(wù)量卻減少了不少。今天換了一位中國人民人壽保險公司的推銷(xiāo)員在網(wǎng)點(diǎn)推銷(xiāo)，她也直怨自己運氣不佳，來(lái)銀行的客戶(hù)不多。她推銷(xiāo)的產(chǎn)品名字都帶上個(gè)“富貴”，不是“金鼎富貴”，就是“盛世富貴”，好像買(mǎi)了該產(chǎn)品就能賺錢(qián)似的。
除了保險，和銀行聯(lián)系緊密的還有證券市場(chǎng)。上午9點(diǎn)半，我們會(huì )把掛在銀行墻上的一個(gè)液晶電視調到資訊頻道，以方便關(guān)注股市的客戶(hù)及時(shí)了解行情。有一位手持折扇的老人，已經(jīng)接連幾天上午到休息區前排就坐，一邊眼觀(guān)股市風(fēng)云變幻，一邊享受著(zhù)習習涼風(fēng)，頗感悠然自得。銀行的“老師們”雖多少買(mǎi)了一點(diǎn)股票，但未必做過(guò)深入研究，卻被一些客戶(hù)視為專(zhuān)家。vip用戶(hù)都喜歡選擇在四點(diǎn)后來(lái)辦理業(yè)務(wù)，以避開(kāi)中午高溫時(shí)間�？蛻�(hù)們?yōu)榱顺脹隹於�，導致排隊較長(cháng)，又因vip客戶(hù)有優(yōu)先辦理的特權，使得普通客戶(hù)只能等得“花兒都謝了”。大堂里的兩臺大空調工作起來(lái)效果還是很不錯的，又是清涼的一天。還有，我聽(tīng)說(shuō)昨天會(huì )說(shuō)英語(yǔ)的那位老人已經(jīng)年逾八旬了，他每次來(lái)都優(yōu)先辦理，可算是我們的svip用戶(hù)了。
ps:周末天氣炎熱，在家休息。朋友們，下周見(jiàn)！
中國建設銀行畢業(yè)實(shí)習日記
今天是我次進(jìn)入建設銀行遼陽(yáng)支行的日子。從這天起，開(kāi)始了我的實(shí)習之旅，也開(kāi)始成為一個(gè)銀行人、一個(gè)建行人！這是一個(gè)轉折點(diǎn)，從學(xué)校到社會(huì )，從學(xué)生到銀行員工，一切神秘的面紗一一揭開(kāi)！
對于我們實(shí)習生來(lái)說(shuō)，首先需要改變的是個(gè)人的態(tài)度，態(tài)度端正的快，進(jìn)入角色的時(shí)間就越少，收獲也就越多。但態(tài)度的改變不時(shí)嘴上說(shuō)變就能變的，要從心里上、行動(dòng)上表現出來(lái)：積極主動(dòng)地學(xué)習與工作！
記得次出去做宣傳的時(shí)候，站在外面發(fā)單頁(yè)，這可真讓我心里有點(diǎn)發(fā)秫。以前總是看見(jiàn)別人發(fā)單，路人高姿態(tài)的睬比不睬全靠他心情;也總以為銀行的工作是坐在柜臺里吹空調,等著(zhù)客戶(hù)上門(mén)找你的.但自己來(lái)做了,才發(fā)現以前的想法全都是自以為是。
我們的客戶(hù)經(jīng)理李潔就教我們“放下高姿態(tài)才能改變態(tài)度”，我學(xué)習這去做，認真地去實(shí)踐，給來(lái)來(lái)往往的路人邊發(fā)單邊解釋?zhuān)灰新啡嗽敢馔Ｏ履_步聽(tīng)我們多說(shuō)幾句我們就興奮得不行了！下班后，收拾著(zhù)疲憊的身體，看著(zhù)一天的收獲（客戶(hù)留下的聯(lián)系電話(huà)），又能讓我精神飽滿(mǎn)，為接下來(lái)的工作充滿(mǎn)了快樂(lè )業(yè)充滿(mǎn)了競爭，我們支行的實(shí)習生分成了兩個(gè)組，實(shí)行PK制，并且進(jìn)行任務(wù)分工，不過(guò)每天下來(lái)，大家見(jiàn)面時(shí)總會(huì )交流一下一天的成績(jì)和心得，并會(huì )把遇到的困難說(shuō)出來(lái)大家一起想辦法解決。
雖然以競爭，但我們堅持的信念是“友誼，比賽實(shí)習的日子真的是“痛并快樂(lè )”著(zhù)的，有快樂(lè )當然也有苦惱的時(shí)候，當面對困難的時(shí)候，勇敢的面對比什么都行，因為每一次苦難都是一種財富！我們在實(shí)習中掃過(guò)樓，敲過(guò)辦公室的門(mén)，與人介紹我們的產(chǎn)品，這些都需要順暢的表達出我們產(chǎn)品的特點(diǎn)，并且也需要我們了解客戶(hù)的需求。記得次跟熊師兄去武船推信用卡的時(shí)候，一開(kāi)始幾乎是不敢敲門(mén)，也不敢和人交流，生怕自己出錯。但慢慢地學(xué)習著(zhù)，很快，我和另一位同事成功地推出了一張信用卡及第三方存管。以后的敲門(mén)、點(diǎn)頭、微笑，都讓我應付自如。一天下來(lái)，口也干舌也燥，但我一點(diǎn)也不厭倦，因為感覺(jué)自己又上了一個(gè)臺階，不管別人的眼光，放平自己的心態(tài)，相信自己能行。這樣的信念在我以后的“掃街”工作中發(fā)揮了不小的作用。
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